Luigi Augello

2025-10-23

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Denuncia por intento de fraude!

Deseo denunciar un posible intento de fraude por parte de la empresa Flexicar.
El día 19/8/2025, la empresa me solicitó un pago de 390 € en concepto de reserva para poder ver y probar un vehículo, asegurándome expresamente que, si el coche no me gustaba, el importe sería devuelto íntegramente.

Acudí a sus instalaciones, probé el vehículo y finalmente decidí no realizar la compra. Al solicitar la devolución del dinero, la empresa me comunicó que no me lo iban a devolver, alegando que esa era su política interna.

Tras más de dos meses y después de haber presentado dos reclamaciones (una ante la Comunidad de Madrid y otra ante el Ayuntamiento de Madrid), además de una denuncia formal ante la Policía, y únicamente gracias a la intervención de mi banco (ING), logré recuperar el dinero bloqueando el movimiento.

Considero que esta práctica constituye un engaño al consumidor y puede afectar a más personas que se encuentren en la misma situación. Solicito que se investigue esta actuación y se tomen las medidas oportunas.

Jeremmy O'brian Mora Pluas “JOMP”

2025-09-11

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No compres coches en esta empresa, son unos mentirosos y si llamas para hablar con alguien y ver si está listo tu coche ellos te dicen que no saben nada porque son de otro departamento y que no han pasado presupuesto.

sтяιкεя

2025-07-29

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Muchas gracias por la atención a Alejandra y a Víctor, fuimos a vender nuestro coche y nos explicaron todo el procedimiento aclarando nuestras dudas. Sin duda los recomendamos al 100%

Alfredo Curran

2025-06-01

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Pésima atención. Llevo 2 semanas desde que dejé el coche aqui para que le vean un fallo del aire acondicionado y pasan de mi. He contactado por email, por telefono, me ignoran.
No compreis un coche con Flexicar nunca!

richard robinson

2024-09-13

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I recently purchased a Skoda Octavia from FlexiCar Madrid, and the experience has been nothing short of a nightmare. The level of incompetence and disregard for customer satisfaction exhibited by this company is staggering.

**Issues Encountered:**

1. **Insecure Payment Method:**
Being forced to pay the full amount by bank transfer from my English account was not only insecure but also discriminatory. Demanding this purely because of my nationality is absolutely unacceptable and reeks of xenophobia.

2. **Lack of Documentation:**
Despite multiple requests, proof of essential maintenance (cam belt change, gearbox oil change, diff oil change) was never provided. Upon further investigation, it appears there has been no cam belt change whatsoever, which I will confirm through a third party. This negligence puts me at serious risk of mechanical failure.

3. **ITV Delay:**
I was misled about the car undergoing an ITV, only to receive it with a mere 6 months left on the certificate. This deceitful practice is an insult to customers.

4. **Poor Car Condition:**
The car came with just one key and a gearbox whine that requires further investigation. Adding insult to injury, I had to shell out 250 euros for a second key. The overall condition of the car was far below acceptable

5. **Delivery Delay:**
The agreed-upon delivery date was completely disregarded, causing me significant inconvenience and financial loss. The car was delivered three days late at 8 PM on a Friday, after I had already booked a flight and scheduled important meetings.

6. **Missing Towbar:**
I asked and I was explicitly told the car had a towbar, yet it did not. Now, I am out 500 euros to have one installed. This blatant false advertising is completely unacceptable.

7. **Battery Failure:**
The car's battery failed just three days after collection. The warranty line hung up on me twice because no one spoke English, and attempts to communicate through an online translator were futile. The salesman’s solution was to have the battery tested and the car transported to Benidorm, leading to further delays. I ended up removing the battery myself, taking a taxi to a garage, purchasing a new battery, and reinstalling it—all of which cost me 211 euros for the battery alone. I demand an immediate refund for these expenses and im still waiting

The have banned me from there facebook group so I have my own

This bad service needs to stop and all customers be treated with the respect

** 2 weeks and no response**
quality customer care in the making!

RCM

2024-08-10

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NO OFRECEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA.
He tenido la mala suerte de comprarles un coche, un Jaguar XE. Me sacaron 650€ por la garantía Plus para cubrir cualquier fallo electrónico, mentira, esa garantía no sirve para nada.
Le salió una avería en los faros delanteros y nunca se hicieron cargo. Llevaron el coche a los talleres más cutres de Granada, sin medios, ni conocimientos. Esta claro, no lo arreglaron. Intenté hacer presión para llevarlo al Servicio Oficial, nunca quisieron. Solo dar largas, el responsable de taller no te contesta wassaps ni teléfono. El servicio Post venta en Madrid , al que contactas por mail, igual o empiezan a darte largas. Es alucinante como te ignoran una y otra vez, ni contestar, meses desamparado y nadie que te atienda.Una vez que pasa un año se lavan las manos y hasta luego.
Contacté con talleres que habían trabajado para ellos y me informan que se dedican a comprar coches que ni revisan.
Para no repetir

jose lopez

2024-07-22

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Deje mi coche en comisión de venta el dia 4/3/2024 con (Enrique) muy rápidos para darme el contrato y que firmase todo, me piden las facturas de las revisiones para poder enseñárselas al nuevo comprador diciéndome que luego me las devolverían.
El día 15/4/2024 me llama otro vendedor que el que me atendió ya no trabaja con ellos que tienen un comprador que si les bajan 1000€ yo y 1000€ ellos se lo queda, me dicen que es la mejor opción, lo venden.
Les digo que tienen las facturas mías de las revisiones que me las tienen que devolver me dicen que si que no me preocupe, al mes de venderle sigo pidiendo mis facturas por whats app al darme siempre largas me planto en la sucursal me dice que me las va a buscar que le de una semana mas, a la semana sigo en las mismas me planto otra vez allí y se pone a sacar papeles y no las encuentra que al día siguiente me llama.
El día siguiente llamo yo al ver que no me llaman y el chico que me atendió (Victor) y me dice que se las ha pedido al nuevo comprador que me llama con lo que sepa, a la semana vuelvo a llamar y me lo coge otro comercial distinto, que Victor ya no trabaja con ellos tampoco. Pido hablar con un encargado el día 19/6/2024 me pasan con Ignacio y me dice que no me preocupe que le iban a pedir las facturas al nuevo comprador que se las habían dado a él, le digo que me había dicho de devolvérmelas ya que el primer comercial había quedado conmigo en eso y me vuelve a repetir que no me preocupe pero creo que ya es hora de preocuparme después de dos meses con el coche vendido y entregado al nuevo propietario.
Llevo varias semanas llamando al encargado el cual no da señales de vida solo me envía un mensaje de texto diciendo “Te llamo luego.”
En resumen, se van echando uno a otro la pelota y nadie te la resuelve ya que todos se acaban marchando de la tienda aparte de no saber si mis datos personales de las facturas se han compartido con el nuevo comprador.

Adrian Villalon

2024-04-26

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Compré un vehículo día 11 hecho el pago. A día de hoy 26 abril dicen que no llega hasta la semana del 6 mayo en grúa., ya que me nege a que te lo traían desde Barcelona-asturias (900km) rodando dicen!!😂😂😂🙈. Que fumaron!!! Trámites muy lentos y poca profesionalidad a día de hoy.....

ismael sanchez

2024-02-14

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Es una empresa muy poco profesional. Piden el producto (coche) con toda la rapidez del mundo y luego se toman con muchísima tranquilidad el pagarte

Felix G. G.

2024-02-11

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El sábado salí con el coche de ahí y de momento todo bien. El trato de los comerciales muy bueno informando de todas las dudas.

George White

2023-10-17

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Muy buena la atención de parte del equipo comercial y de logística,

Ruth Alvarez Yugo

2023-10-16

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El comercial que me atendió fue muy amable y muy sincero conmigo. Encontré lo que buscaba gracias a él. Muy competente, lo recomiendo