GALAXYAUTOSMADRID

Dani

2025-12-20

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Al principio todo fue perfecto: trato exquisito, “somos un concesionario pequeño, cuidamos de la gente”. Palabras bonitas. La realidad vino después.

Compré un BMW Serie 1 118i por 14.000 € con 140.000 km, y en apenas 4.000 km desde la compra se rompió el módulo FEM (Front Electronic Module). Lo repito porque es clave: apenas 4.000 km. No hablamos de desgaste normal.

Además, sin tener ni idea ni hacer un diagnóstico serio, aseguraron que el fallo era de la batería, algo completamente falso, como posteriormente se confirmó. Una forma clara de quitarse el problema de encima.

El módulo FEM estaba totalmente roto, no era reparable ni reutilizable. Tenía que ser nuevo y pasar por concesionario oficial BMW, ya que no es posible reprogramarlo por tu cuenta ni en un taller convencional.
En BMW oficial, esta reparación ronda los 3.000 €, entre pieza, codificación y mano de obra.

Respuesta del concesionario? Ninguna.
No se hacen cargo, no contestan WhatsApps, no devuelven llamadas. Desaparecen.

Intenté llegar a un acuerdo razonable, incluso propuse que solo asumieran el coste de las piezas, nada más.
Silencio absoluto.

Como consecuencia directa de su dejadez, he estado más de 3 meses sin coche, con todos los perjuicios personales, laborales y económicos que eso conlleva.

Estamos hablando de una avería grave que podría haberse producido en carretera, con el consiguiente riesgo para la seguridad.

He tomado medidas legales, que ya están en marcha, y esto se solucionará, pero si con esta reseña puedo evitar que otro cliente pase por el mismo engaño, mejor.

F.J. Palmer

2025-12-20

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Si es por ellos mi coche en garantía va al desguace, finalmente tuve que llevarlo al taller y quedó como nuevo por solo 140€, un cambio de bobina. No los recomiendo en absoluto.

Alberto Anguita

2025-11-12

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Bastante decepcionante ,muy informales con los defectos que te dicen arreglar ,esperando una guantera de un A3 más de año y medio

Susana Garcia. Torralba

2025-07-22

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Hola He comprado un BMW de importacion alemana y estoy muy contenta lo volveria hacer y recomendar so'n profesionales

Miguel Rodriguez Gonzalo

2025-07-21

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Tuve una experiencia excelente en este concesionario. Compré un Mercedes GLC 300 y, desde el primer momento, el trato con Pablo fue impecable: amable, profesional y cercano. Siempre estuvo dispuesto a ayudar, resolviendo todas mis dudas y acompañándome en cada paso del proceso de compra. Me sentí muy cómodo y bien atendido en todo momento.
Sin duda, es un lugar donde la atención al cliente es una verdadera prioridad.

En cuanto al vehículo, simplemente una maravilla. Se ajusta perfectamente a lo que buscaba, está impecable y su funcionamiento es excelente.
¡Recomiendo totalmente este concesionario!

Carmen Cosme Donalonso

2025-07-21

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Recomendamos totalmente este concesionario. Desde el primer momento en que explicamos lo que estábamos buscando, nos mostraron las opciones disponibles, siempre valorando cuál era la mejor para nosotros. Una vez elegido el vehículo, nos fueron informando de todo el proceso hasta el momento de la recogida. El trato ha sido excelente: grandes profesionales, implicados, con una comunicación clara y constante. ¡Una experiencia muy positiva!

Ana Guisado

2025-07-21

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Excelentes profesionales desde el primer minuto. Encontraron el coche perfecto y me asesoraron muy bien. Todo perfecto y 100% recomendable. Volveré seguro. Pablo es el mejor. Muchas gracias.

Laura Ciudad-Real

2025-07-21

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Excelentes profesionales, de los pocos concesionarios en los que puedes contar con un asesoramiento a medida y de confianza además de contar con una amplia variedad de modelos para todos los gustos y bolsillos. Recomendable 100 por cien.

Victor Susmozas

2025-07-21

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Hoy he recogido mi Volkswagen en Galaxyautosmadrid y tengo que darles las gracias por todo lo que me han ayudado en la compra y su amabilidad con toda la información que en cada momento me han dado. Una mención especial a Alfonso que es un gran profesional y me asesoró perfectamente sobre el coche que más me encajaba. Recomendables 100x100.

Jose Enrique R. M

2025-07-21

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Me vendieron un vehículo hace unos meses y estoy supercontento con el, ningún problema, muy profesionales y siempre te intentan aconsejar lo recomendaria sin duda, ya se donde comprar mi próximo coche.

jero jimenez

2025-07-21

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Muy profesionales. Un trato excecional toda duda me la resorvieron al momento. La amabilidad con la que me trataron es de mencionar y el coche todo un espectáculo. Mil gracias!!!!

carlos yelmo duran

2025-07-18

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Muy contento de haber comprado mi BMW serie 1 en este concesionario!!
Un trato excepcional de Pablo como de su empleado Alfonso,me resolvieron todas mis dudas sin una mala contestación,ya que yo soy muy pesado con muchas preguntas!!
Volvería a repetir con GalaxyAuto Madrid