Hola, Mía. Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que os habéis sentido tan bien atendidos y, en especial, que valores de esa manera el trato de Felicidad. Transmitiremos sin duda tus palabras, porque reflejan perfectamente su implicación, cercanía y vocación por el cliente.
Será un placer volver a recibiros cuando lo necesitéis. Gracias por vuestra confianza.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)

Hola, Mary. Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que todo el proceso ha sido rápido y perfecto desde el primer momento, y especialmente que la entrega de tu coche haya sido tan especial. Trasladaremos a Feli tus bonitas palabras; su cercanía y dedicación, así como el trato tan humano que tuvo contigo y con tu familia, dicen mucho de su profesionalidad.
Ha sido un placer acompañarte en este momento tan importante. Disfruta muchísimo de tu nuevo coche y aquí nos tienes para lo que necesites.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)

Hola, Álvaro. Sentimos que tu percepción de la experiencia no haya sido positiva. Queremos aclarar algunos puntos para que la información sea completa y correcta. El vehículo fue atendido en su momento (año 2022) y se le cubrió una reparación en garantía. Actualmente, dicha garantía se encuentra expirada, motivo por el cual cualquier nueva intervención requiere un diagnóstico previo, que debe ser abonado según el procedimiento habitual, para poder localizar con exactitud el origen del fallo.
En cuanto a las citas de taller, trabajamos siempre con agenda programada, intentando ofrecer la mayor agilidad posible. En este caso, la cita más próxima disponible fue de aproximadamente semana y media, ya que no realizamos diagnósticos de un día para otro salvo urgencias muy concretas. En ningún momento se ha intentado impedir ninguna reclamación ni eludir responsabilidades, simplemente se ha actuado conforme a los protocolos de la marca y del servicio oficial. Quedamos a tu disposición si deseas que revisemos el vehículo siguiendo el procedimiento correspondiente.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)

Muchas gracias, Aurora, por tu excelente valoración y por recomendarnos 😊 Nos alegra muchísimo saber que estáis tan satisfechos tanto con vuestro Hyundai Kona como con el trato recibido y la rapidez en la gestión. Trasladamos vuestro agradecimiento a Alberto, que seguro estará encantado de saber que su profesionalidad ha marcado la diferencia durante todo el proceso.
Gracias por confiar en nosotros y que disfrutéis mucho de vuestro nuevo coche.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)

¡Muchísimas gracias, Blanca! Nos alegra enormemente saber que Borja y Juan te hicieron sentir tan cómoda y que todo el proceso fue claro, ágil y transparente. Que salgas encantada con tu nuevo coche es la mejor recompensa para nuestro equipo. Aquí nos tienes para lo que necesites en esta nueva etapa con tu Hyundai. ¡Disfrútalo muchísimo!
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)

¡Muchísimas gracias, Jose Antonio! Nos alegra saber que vuestra experiencia ha sido tan positiva y que Feli os haya acompañado con tanta dedicación, tanto durante la compra como después de la entrega. Para nosotros es fundamental que os sintáis atendidos y con la confianza de que estamos aquí para todo lo que necesitéis.
¡Disfrutad mucho del coche y no dudéis en contactarnos cuando lo necesitéis!
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)

¡Muchísimas gracias, Elena, por tus amables palabras y por valorar así tu experiencia! Nos alegra enormemente saber que tanto Borja como Juan y Raquel pudieron ayudarte en cada paso y que todo resultó claro, cómodo y satisfactorio para vosotros. Disfrutad muchísimo de vuestro Hyundai, y aquí nos tenéis para cualquier cosa que necesitéis.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)

Lamentamos sinceramente tu malestar y entendemos la situación, pero queremos aclarar algunos puntos importantes respecto a tu caso. Tal y como te informó nuestro jefe de taller, todo apunta a que el vehículo que has adquirido ha sufrido una inundación previa, dado que presenta restos de barro seco incluso en el radiador de calefacción y en la caja de fusibles.
Tras la revisión técnica y el análisis de las fotografías —las mismas que te fueron facilitadas para que pudieras comprobar el estado real del vehículo—, Hyundai ha determinado que la avería no se debe a un defecto de fabricación, sino a daños derivados de un uso inadecuado anterior. Por este motivo, la garantía oficial no puede cubrir la reparación.
Lo más recomendable es que presentes una reclamación en el establecimiento donde adquiriste el vehículo, ya que, con toda probabilidad, desconocías este problema en el momento de la compra.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Atención al Cliente)

¡Muchísimas gracias, Vicente! Es un verdadero orgullo para todo el equipo saber que llevas 12 años confiando en nosotros. Nos alegra enormemente que en esta ocasión Felicidad y Javier hayan estado a la altura y te hayan acompañado con profesionalidad y cercanía durante todo el proceso.
Gracias por seguir eligiéndonos y por compartir tu experiencia con tanto detalle. Aquí nos tienes siempre que lo necesites.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)

¡Muchas gracias, Raquel! 😊 Nos alegra enormemente saber que Borja te ofreció un trato tan atento y profesional, acompañándote durante todo el proceso y facilitando la compra. Disfruta mucho de tu nuevo Hyundai y gracias por recomendarnos.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)

¡Muchísimas gracias, Pedro! 🌟 Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que confías en nuestro equipo una vez más. Javier y Feli estarán encantados de saber que su atención y cercanía han contribuido a que el proceso fuera perfecto. ¡Disfruta mucho de tu nueva Hyundai Staria! 🚐✨
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)