OcasionPlus Collado Villalba | Concesionario de coches de segunda mano

Compré mi primer coche en este concesionario y la experiencia no pudo ser mejor. Quiero destacar especialmente la atención de Rubén, quien fue amable, transparente y muy profesional desde el primer momento. Me explicó todo con claridad, resolvió cada duda que tuve y me acompañó en todo el proceso con mucha paciencia. Gracias a él me sentí segura con mi decisión y disfruté de una compra tan importante para mí.
¡Totalmente recomendable! Gracias, Rubén, por hacer que mi primer coche sea también una gran experiencia.

Quería comprar un coche muy rápido durante un fin de semana y Rubén fue de gran ayuda desde el primer momento. Supo ajustarse perfectamente a mi presupuesto y me encontró una maravilla de coche.
Me gestionó toda la documentación y el proceso con muchísima rapidez, siempre disponible tanto de día como hasta tarde, resolviendo todas mis dudas. En apenas 3 días ya tenía el coche en casa con todo listo.
Un servicio por parte de Rubén, perfecto, profesional, de calidad y totalmente honesto. Muy recomendable.

Quiero agradecer a Rubén Greciano por su excelente atención durante la compra de mi coche. Desde el primer momento fue cercano, claro y muy profesional. Supo resolver todas mis dudas, me asesoró con honestidad y me ofreció opciones que realmente se ajustaban a lo que necesitaba. El proceso fue rápido, transparente y muy cómodo gracias a él.

Sin duda, recomendaría su servicio a cualquiera que esté pensando en comprar un vehículo. ¡Gracias por hacer de esta experiencia algo tan positivo, Rubén!

Totalmente recomendable si quieres vender rápido, a buen precio y, sobre todo, fácil. Yo me acerqué un sábado por la mañana para tener una idea de la posible tasación y todo fue tan sencillo y el precio tan bueno que esa misma semana me lancé a hacer la venta. En cuestión de 24h tienes todo cerrado; se encargan de liquidar lo que tengas pendiente con la financiera y recibes el ingreso de lo restante en tu cuenta.
Le doy las gracias especialmente a Hugo que se portó de maravilla; simpático, atento y súper comprensivo en todo el proceso.
Vender tu coche siempre genera desconfianza pero mi experiencia con este centro y este comercial concretos, ha sido buenísima!

La experiencia con ocasión plus fue sencillamente magnífica el trato con mi comercial fue cercano y muy profesional, me ayudó en todas las dudas que me iban surgiendo, y además se comprometió desde el principio y juntos encontramos el coche que se adecuaba a mis necesidades. Rubén hizo un trabajo magnífico y lo recomendaría una y mil veces. Si lees esto, espero que sigas haciendo esta labor tan profesional con muchos más clientes.

Acierto total acudir al concesionario. Tras visitar varios concesionarios de la competencia decidí venir aquí, y la visita de la mano de Daniel fue excepcional. Trato, comunicación y profesionalidad en cada momento. Tengo claro donde comparé mi coche.

Aquí tienes una valoración muy buena que puedes dejar en Google Maps para Gonzalo Baena, adaptada para sonar natural, positiva y creíble:

Excelente experiencia con Gonzalo Baena. Desde el primer momento fue muy atento, profesional y transparente. Nos explicó todo con detalle, resolvió todas nuestras dudas y nos transmitió mucha confianza durante todo el proceso de compra. El coche está en perfectas condiciones, tal y como nos dijo. Se nota que le apasiona su trabajo y que busca la satisfacción del cliente por encima de todo. ¡Totalmente recomendable!

Finalmente nos habéis mentido y estafado! Compré un coche en Ocasión Plus Villalba en febrero de 2024 y desde octubre empezó una auténtica pesadilla. El coche presentó un fallo de motor que, tras varios intentos de reparación durante más de cuatro meses, nunca se solucionó. A pesar de estar en garantía, llegué a pagar 200€ por una reparación que no resolvió nada. Durante ese tiempo, no me dieron un diagnóstico claro y tuve que insistir constantemente por teléfono y en persona para que se hicieran responsables. En muchas ocasiones me prometieron llamadas que nunca llegaron, especialmente por parte del comercial, que repetía frases como “te llamo luego” o “hoy te digo algo”, sin cumplirlas jamás.

Como no encontraban la causa, derivaron el coche a un concesionario oficial Opel, pero no llegaron a ningún acuerdo con ellos y decidieron seguir con la reparación en su propio taller. Me devolvieron el coche tras más de cuatro meses, y a las tres semanas volvió a saltar el fallo de motor.

Durante todo ese tiempo pedí el cambio del vehículo. Cuando finalmente aceptaron, y volvió a aparecer la avería, me ofrecieron otro coche. Estuve esperando más de cuatro semanas para cerrar la gestión, hasta que me dijeron que “se había traspapelado el correo”. Para cuando reclamé de nuevo, ese coche ya lo habían vendido. Me ofrecieron otro, pero me pedían 4.000€ más para hacer el cambio, sin hacerse cargo del tiempo perdido, las molestias ni los gastos que todo esto me ha generado.

La única “solución” que me ofrecieron fue reparar el coche otra vez y darme tres meses adicionales de garantía. El coche volvió a fallar el mismo día que salió del taller. Lo llevé por mi cuenta al servicio oficial de Opel, donde confirmaron una avería grave con un coste superior a los 500€. La garantía ya había vencido y no se hacen responsables, a pesar de que ya habían detectado problemas relacionados con esa avería desde octubre. Además, no me dan acceso al diagnóstico que hicieron en enero ni al contacto con el departamento de posventa o garantías.

Más allá de los fallos técnicos, el trato que he recibido ha sido irrespetuoso, condescendiente y carente total de empatía. El servicio de atención al cliente nunca respondió a mis correos, pese a que ellos mismos me insistieron en que los enviara. Solo reaccionaron cuando empecé a publicar reseñas negativas, y no para ayudarme, sino para proteger su imagen.

Estoy convencido de que todo este retraso ha sido deliberado para dejar pasar el periodo de garantía y evitar cubrir el coste del arreglo. La casa oficial de Opel en Majadahonda me ha dado un presupuesto de 600€.Creemos que es el mismo diagnóstico que ya había dicho la Opel de Villalba, a donde ellos mismos enviaron el coche. Sabían cuál era el fallo, pero nos mintieron constantemente para ganar tiempo.

Ahora, no nos permite ni contactar con ningún responsable de garantías o atención al cliente para gestionar directamente este asunto,teniendo que actuar como intermediario el jefe de taller.

Conclusión:
No me han tratado con respeto ni profesionalidad. La gestión ha sido opaca, deshonesta y negligente. Me han engañado, ignorado y estafado. No recomiendo a nadie comprar en este sitio. Un coche no es un capricho, es una necesidad, y venderlo con fallos, ocultar la verdad y luego no dar la cara es jugar con la seguridad de las personas.

EXIJO la devolución del dinero y que se queden el coche.

Adjunto foto del fallo que sale desde el 5to mes de haberlo comprado hasta hoy.

La mayor estafa que existe en el mundo!! Me venden el coche y lo tengo que llevar a la semana por que no hago ni 400 km y el coche vibra lo llevo y lo primero que me dicen que discos y pastillas no cubre garantia JAJAJA ni 400km Hechos me quejo y alfinal si me ponen discos y pastillas , siguiente semana el coche me dice que esta bajo de anticongelante… cual es mi sorpresa lo habro y resulta que llevaba agua en vez de anticongelante , lo vuelvo a llevar y lo que me hacen es rellenarlo chapuza total para joder mas es coche… me voy indignada , y a la siguiente la caja de cambios da golpe y llamo y me dan cita para 1 mes despues.. ya enfadada lo llevo a mi taller , lo cual enseguida me cambian el vaso de expansion y me limpian el circuito por que llevaba un g13 que se estaba deshaciendo y me iba a romper el coche, y la caja de cambios lo miran y por lo visto habia ya una pieza cambiada… y me cambian unas gomas de la palanca que se habian gastado, llega el dia de mi cita y no voy por que no quiero saber nada de ellos pero ehh que tampoco se han preocupado en llamar , son la mayor estafa que existe en el mundo , pasan completamente de ti ESTAFADORES

Vendí mi coche con el tasador Hugo. Todo fue súper rápido y placentero. Lo compro a muy buen precio gran negociador, menuda troca se llevó

Es completamente faso que sus canales de atención al cliente estén a disposición del consumidor cuando llamas y te dicen que no hay un teléfono directo, que escribas por correo y no dan ningún tipo de solución siempre derivando a otros departamentos que hacen lo mismo, a la vista esta que llevo 6 meses tratando de que se admita un desistimiento de contrato realizado en tiempo establecido y por el cual tengo que estar gestionando las reclamaciones con abogados

En respuesta a su comentario sobre mi reseña reitero que la única solución que se me da es hacerme una recompra del coche, y habiendo abonado ya 1800€ sin disponer de vehículo, siendo mis derechos como consumidor vulnerados y transcurridos casi 6 meses creo que paciencia estoy teniendo demasiada y aun así seguiré con este proceso hasta el final pero quiero hacer conscientes a todos los posibles futuros compradores de estas gestiones

Recomiendo revisar detenidamente el contrato antes de firmar, ya que incluyen de manera automática una garantía adicional de 1.200 € sin que el cliente la solicite. Si uno no se percata en el momento de la firma, se encuentra con este cargo añadido de forma encubierta.

En mi caso, al ejercer mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días, acepté abonar los gastos de gestión correspondientes. Sin embargo, la empresa también pretendió cobrarme los 1.200 € de la garantía adicional de un vehículo del que ya no dispondría, amparándose en una política de devoluciones que, en mi opinión, vulnera la normativa de protección al consumidor.

Tras seis meses desde el desistimiento y la entrega del vehículo (debidamente firmada y sellada en el documento de recepción por un empleado de la empresa), sigo pagando las cuotas de financiación, ya que se niegan a cancelar el préstamo. Alegan ante Consumo que entregué el coche por averías que fueron reparadas, argumento que no se ajusta a la realidad.

Durante este tiempo he recibido mensajes de la empresa ofreciendo cancelar el préstamo a cambio de abonar el 50 % del seguro adicional, así como mensajes con tono de coacción en los que se me advertía de que se me cobrarían gastos de aparcamiento y custodia si no retiraba el vehículo, o incluso amenazas de una posible demanda. Todo esto está siendo gestionado por mis abogados y dispongo de pruebas documentales.

Comparto esta experiencia para advertir a futuros clientes. Considero que la actuación de esta empresa ha sido abusiva, obligándome a seguir pagando cuotas que ya superan los 1.800 €, pese a haber desistido correctamente del contrato y entregado el vehículo. Esta situación me ha generado problemas de ansiedad y complicaciones en mi vida laboral y personal, especialmente teniendo un hijo pequeño a mi cargo.

Veo en comentarios que invitan a mandar un correo a atención al cliente lo cual no sirve de nada y se lavan las manos como todos en esta empresa derivandote de un departamento a otro sin solución y aquí estoy 6 meses después sin coche con un préstamos y pagando abogados

Tuve problemas con el coche al siguiente día. Me dieron mil vueltas para repararlo.
El primer arreglo me lo hicieron en el taller de Collado. Luego no me querían dar cita en ningún taller de otro Ocasión plus. Es mentira que podes llevarlo a donde quieras, todos te dicen que tenes que ir a donde lo compraste.
Finalmente accedieron a que lo lleve a mi taller de cercanía y que abonaban una parte de la factura. Primero dijeron un valor + IVA, luego se retractaron y quitaron el IVA.
Llevo esperando 17 días hábiles cuando el contrato ponía que en 10 debían abonarlo. Si no fue porque reclamé que no me decían que el dpto de contabilidad necesita otro documento que nunca antes habían mencionado. Voy a iniciar acciones legales mañana mismo, son un mamarracho

Traté con Daniel en Ocasión Plus para la adquisición de un coche y, sin duda, lo recomendaría. Desde el primer momento fue cercano, claro y muy profesional, resolviendo todas mis dudas. Quedé muy satisfecha tanto con el trato como con el vehículo.

Ya antes habíamos trabajado con OcasiónPlus, pero situado en otra localidad, y no tuvimos suerte para poder vender otr vehículo con ellos.
Por esto, cuando Hugos se puso en contacto con nosotros, dudamos si “fiarnos” de lo que nos decía. Pero sin duda, trabajar con él fue la mejor decisión.
Tal y como nos dijo, la venta ha sido rápida y muy cómoda para nosotros, porque solo tuvimos que ir a entregar el coche y no hemos tenido que volver.
Si vuelvo a verme en la situación de tener que vender un coche, seguro contaré con él.

Buenas, compre un hyundai santa fe en abril, al mes me salio el FALLO motor, se los hice saber a ocasion plus, me dijeron que lo lleve, lo revisaron pero volvió a saltar el fallo motor, me dijeron que lo lleve a la casa de huyndai para un mejor diagnóstico , me dieron el presupuesto y se lo pasé a ocasionplus y ellos no se hicieron cargo de nada. Simplemente se desligaron del probrema y no me dieron ninguna solución. Yo confíe en ellos y ellos me pagaron así. Sinceramente en mí opinión no lo recomiendo . Vallan con un mecánico aunque ellos dicen ser especialistas en el tema pero después te encuentras sorpresas desagradables con el coche. Eso es lo que yo puedp aportar y como me fue con ocasionplus.

Me atendió Gonzalo Baena y fue una experiencia increíble.
Un Profesional como la copa de un pino,
el responsable de tienda José García también tiene 5 estrellas, ambos hacen un excelente equipo junto con Rubén Greciano.

he adquirido un coche y de momento todo va estupendo, reseñar el buen trato recibido por el comercial me asignaron tras un malentendido. Ruben se preocupó de cumplir con lo acordado y hacer fácil y cómoda la compra, agradeció por su compromiso

Muy decepcionado con el trato recibido al recoger mi coche. Después de haber esperado con ilusión la entrega, me encontré con un personal poco profesional, con una actitud fría y distante, como si estuvieran haciendo un favor en lugar de cumplir con su trabajo. No hubo una explicación adecuada sobre el vehículo ni una entrega como es debido. Ni una sonrisa, ni una mínima cortesía.

Además, cuando pregunté por unos defectos del coche, que debían estar arreglados, se encogió de hombros y se fue, dejando claro que no tenían interés en ofrecer una buena atención al cliente. Esperaba un trato más cercano y respetuoso, sobre todo después de haber confiado en ellos para una compra tan importante.

No volveré a este concesionario y no lo recomendaré a nadie. La experiencia de compra de un coche nuevo debería ser emocionante, no frustrante. 👎

La atención recibida por Luís el vendedor ha sido excelente, me ha informado muy bien de los detalles de los coches eléctricos e hibridos y me ha ofrecido probar los coches.
Da gusto que te traten tan bien y te informen, por lo que me he comprado un vehículo aquí en Mosancar Villalba, os lo recomiendo.

Recientemente compré un Peugeot 2008 en la tienda de Collado Villalba. Me atendió Jose Garcia y me entrego el coche impecable. Fue
claro y honesto durante todo el proceso de compra, hasta con los inconvenientes que podían ir saliendo. Gracias.