Jose Manuel Ferreira San Martin

2026-01-09

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Acabo de recoger mi coche que está en su poder desde el dia 24 de diciembre, tenía cita desde el mes de octubre para dejarlo para mantenimiento y pintura, la cita me la cambian 3 días antes y me dicen que lo deje el 24. Me entregan el coche sucio, con goterones de pintura en las partes "reparadas" una hora esperando por la hoja de reclamaciones, y me dicen que si quiero puedo dar otros partes nuevos y arreglar la pintura que acaban de hacer, unos JETAS!! una vergüenza de sitio, dando largas, tengo las revisiones pagadas hasta el verano, EL COCHE DESPUES DE ESO NO VUELVE A PISAR ESTE SITIO!

yorch george

2026-01-07

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Dos veces he salido del taller con los neumáticos inflados a 2,8 bar en las cuatro ruedas, pese a advertir que el fabricante indica presiones inferiores (2'35 delante 2'15 detrás) en la etiqueta de la puerta.
No es un detalle menor, afecta a la seguridad, desgaste y confort. Deberían respetar las especificaciones del vehículo.
También les indiqué que el modo vela nunca había funcionado en el año que tiene el coche, y me lo devolvieron sin arreglarlo.
Siendo taller oficial Hyundai estos fallos sorprenden aún más.

P.P.

2025-12-28

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En la revisión anual me indicaron que tenia los neumáticos traseros desgastados y que debía cambiarlos. Para mi desgracia así lo hice. Una vez pasada la revisión circulando por autopista note que el volante vibraba al superar 100 KM/h. Por mi experiencia eso es efecto de un mal equilibrado de ruedas, así que lo lleve al taller. Lo tuvieron un día mas, no se que hicieron, pero el coche seguía igual, así que lo lleve a un taller del polígono especializado en cambio de neumáticos.
Palabras exactas de la persona que hizo el equilibrado y paralelo:
"No eres la primera persona que viene de allí con este problema, no han tocado la rueda ni han hecho el equilibrado. Se han limitado ha cambiarte el neumático".
Este taller de Hyundai en Collado Villalba es un desastre total, pero no solo por la mala atención (nunca cogen el teléfono), si no que ademas el servicio profesional es muy deficiente. No le doy ni un uno. Y la próxima vez, aunque tenga que hacer mas kilómetros, lo llevare a otro taller de la marca.

iGan

2025-12-16

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Mucho cuidado con este servicio técnico. Me tuvieron casi tres semanas sin responder a mis llamadas, pese a que llamaba una o dos veces al día. Ante el silencio absoluto, me vi obligado a acudir personalmente al taller. Allí me informaron de que mi Hyundai Tucson no estaba terminado, que lo que habían hecho hasta ese momento no solucionaba en absoluto el problema de la calefacción, y que, si quería que se reparase correctamente, debía seguir esperando a que llegara un sensor, sin que supieran (o quisieran darme) ninguna fecha definitiva de finalización. Lo más grave es que esa “nueva espera” suponía duplicar el importe del presupuesto que yo ya había aceptado, un presupuesto que superaba los 500 euros. Cansado de las mentiras y la falta de profesionalidad de los encargados, decidí retirar el coche del taller.
Como colofón a esta chapuza, me obligaron a pagar el importe íntegro, sin ofrecer siquiera una devolución parcial, a pesar de que la supuesta “reparación” solo duró una hora después de salir del taller. Para colmo, ni siquiera me devolvieron el coche ese mismo día, obligándome a volver al día siguiente, y cuando solicité la hoja de reclamaciones tuve que esperar casi una hora.
Una experiencia absolutamente desastrosa, marcada por la desorganización, la falta de transparencia y un trato al cliente inaceptable. No recomiendo este taller bajo ningún concepto.

María Cárdenas

2025-12-16

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Segunda vez que compramos un coche en este concesionario, sin duda, recomendamos al 100%, muy buena atención antes de la compra y una vez te dan el coche, agradecimiento en especial a Moha por el tiempo y la dedicación en todo momento!!!

miguel blasco

2025-12-15

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No se toman en serio la atención al cliente postventa. Llamas por teléfono para hacer una consulta y te dan la información contraria..... Por supuesto, luego no se hacen responsables de las consecuencias. Lo tiene que pagar el cliente. Una vergüenza

Susana Bastián

2025-11-23

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Muy contenta con el trato y la amabilidad de los trabajadores del concesionario. Y muy contenta con mi Inster

Neyla

2025-11-20

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Segunda vez que compramos en Hyundai y está vez en Collado Villalba, no puedo estar más contenta. Fernando nos ha acompañado pacientemente y aclarando todas las dudas que han surgido. Muy recomendado.

Ramón Román Nissen

2025-11-13

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Por algún motivo, siempre se olvidan de sellar el libro de mantenimiento en las revisiones. En todos los casos, me ha tocado pedir que lo hiciesen después de que me entregasen el coche y comprobar que no estaba. Esta última vez me dejan el coche en un parking para recogerlo, y para sorpresa de nadie, una vez más el libro sin sellar. Entro en el concesionario porque el taller está cerrado ya y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que vuelva otro día. Porque claro, los clientes no tenemos nada mejor que hacer que volver al taller porque se les ha olvidado uno de los pasos básicos de una revisión...

Nerea Villachan Alonso

2025-11-11

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Desde el primer día Fernando buscó la mejor solución para mi situación, rápido y eficaz, muy contenta con el trato recibido, repetiría sin dudarlo.

Isabel Garcia

2025-10-27

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Muy decepcionada con la atención al cliente y la gestión.
Compré un Hyundai Tucson por renting y desde el primer momento la comunicación con el concesionario fue pésima. No respondían a mis mensajes para conocer el estado de entrega del coche, y cuando contacté con Hyundai España para pedir ayuda, tampoco obtuve ninguna respuesta y el seguimiento, era saber si me lo habían entregado.
Antes incluso de recibir el coche, solicité una factura con IVA para la gestoría. Han pasado más de dos meses, he insistido tres veces, y la única respuesta que recibo es que "el departamento ya tiene la petición". A día de hoy sigo esperando.
Además, el día de la entrega del coche no tuvieron ni el detalle de entregar una carpeta para la documentación. En general, una experiencia muy frustrante para una marca que se supone cuida al cliente. No volvería a confiar en ellos.

Elena Parrilla

2025-09-22

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Nula atención al cliente,no contestan a los correos.Llevo desde agosto intentando que me devuelvan una señal de un coche y no se dignan ni a contestar. Lamentable.Para presionar para hacer la señal había mucha más disponibilidad.