Etel

2025-09-11

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He quedado encantada del trato recibido por parte de Miguel Angel Piriz, el receptor, gran trabajo también por parte de los operarios del talleres, recomiendo el taller, saldréis satisfechos y con seguridad de que el trabajo está bién hecho.

César Renedo Liquiñano

2025-09-05

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incumplimiento de plazos, no atienden las llamadas, pretenden cobrar trabajos no realizados

Miguel Muñoz

2025-02-07

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7 meses ha estado el coche en el taller, el trato por parte del jefe de carrocería ha sido nulo,falta de empatía, profesionalidad,faltas de respeto.
He tenido que buscar yo las piezas por qué ellos han sido incapaces, no contestan a las llamadas ni a los mensajes.
El coche me lo han entregado sucio tanto por fuera como por dentro y sin gasolina.
Aviso a futuros clientes, cualquier taller es mejor que este, incluso te da tiempo a hacer un curso de mecánica avanzada y arreglartelo tu mismo.
Nada recomendable, por cierto con la hoja de reclamaciones me voy a consumo a poner otra, feliz fin de semana.

Jose Luis Alcaine Bartolomé

2024-09-09

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Aparte de ser carísimos este año me han hecho una una jugada importante. Después de comprarles un Dacia hace seis años y pasar toda la revisiones oficiales allí por el bienestar del vehículo, llevo el coche a revisión general antes del verano y me lo cogen de nuevo sin problema. 850€ del ala entre la revisión y sustituir ciertas piezas oficiales, pero después de pagar y un par de semanas después, cuando veo que han dejado unas pastillas de freno mal puestas que chirrían, me entero de que ya no son taller oficial de Renault. Me tengo que aguantar y quedarme piezas “no oficiales” de Renault. Además, dos meses después, me salta el testigo de la revisión y del fallo de motor (aviso para pasar la revisión ya pasada), pero me dicen que no me lo pueden quitar, porque tengo que ir al taller oficial de Dacia. Ojito, porque estas cosas marcan la diferencia entre la decencia y la avaricia y mala profesionalidad en los talleres. Nunca más.

Marta G

2024-08-21

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Muy descontenta con esta compañia! Yo llevaba allí mi coche confiando en que antes ellos eran un taller oficial de dacia. Mi coche se quedó alli durante 2 meses ya que no llegaban las piezas y los sinverguenzas me cambiaron mis ruedas que no tenian ni 20.000 km y me pusieron unas viejas de otro coche y despues de decirme que no me podian arreglar el coche porque cerraba, me he tenido que buscar la vida en otro taller ademas de gastarme el dinero en ruedas nuevas. En definitiva le pongo una estrella porque es lo minimo posible. Decepcion total.

Viendo su respuesta, el coche está en un garaje privado asi que dudo mucho que fuera ahi donde me las hayan cambiado, asi que yo también le puedo asegurar que ha sido en su taller. Independientemente de eso muy descontenta con los servicios del taller. Un saludo

Cristina Tardón

2024-08-19

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Cuidado con este taller, fuerzan los siniestros. Son unos sinvergüenzas, muy despotas en el trato. Te tratan con superioridad cuando tienes algún tipo de duda por no hablar de la administración que no tiene ni idea de los trámites que tienen que hacer haciendo que tengas que dar varios partes por su desconocimiento. Escribo para evitar en lo posible que a más personas les pase como a nosotros. Le tengo que dar una estrella porque si no no me deja publicar, pero si pudiera sería NINGUNA.

Nayibis

2024-08-08

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¡Excelente servicio! Estoy muy contenta con los servicios recibidos en este taller. Sobre todo quiero destacar la atención de Miguel y Dani, son personas muy amables y serviciales. 100% recomendado.

FULL TRX

2024-07-31

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Me dirijo a ustedes en calidad de cliente insatisfecho para expresar mi descontento con el servicio recibido en su establecimiento con respecto al vehículo que fue ingresado en su taller el día 16 de julio de 2024

Desde la fecha de entrega del vehículo hasta el día de hoy, 31 de julio de 2024, no hemos recibido ninguna comunicación por parte de su equipo respecto al estado de las reparaciones o el tiempo estimado de finalización. Este período de silencio ha causado una gran incertidumbre e incomodidad, ya que dependemos de dicho vehículo para nuestras actividades cotidianas.

Dada la falta de información, nos vimos en la necesidad de tomar la iniciativa y ponernos en contacto con ustedes los días **29 y 30 de julio**. Durante estas conversaciones, lamentablemente, nos encontramos con un trato poco profesional y desinteresado por parte de *algunos empleados* que nos atendió. Las respuestas fueron vagas y carecieron de la cortesía y empatía esperadas en situaciones de atención al cliente.*Repito de algunos y no todos*

Esta experiencia ha sido profundamente decepcionante y no refleja el nivel de servicio al cliente que se esperaría de un taller de renombre como el suyo. Por lo tanto, solicito que se tomen medidas inmediatas para resolver las siguientes cuestiones:

1. **Información Actualizada**: los clientes requiere una explicación detallada y actualizada sobre el estado de sus vehículo, incluyendo los trabajos realizados hasta la fecha y el tiempo estimado para la finalización de las reparaciones.

2. **Compromiso de Comunicación**: Un compromiso de mantenernos informados de manera regular sobre cualquier avance o contratiempo relacionado con el vehículo.

3. **Capacitación del Personal**: Consideren revisar y mejorar la formación del personal en cuanto a atención al cliente, asegurándose de que se mantenga un trato respetuoso y profesional en todo momento.

Espero que esta queja sea tomada con la seriedad que merece y que pueda ser atendida con prontitud para evitar la necesidad de no tomar otras medidas.

Esta carta es la imagen del descontento de muchos de nosotros al enfrentarse a este tipo de atropellos por parte de ciertos personajes que creen estar por encima del respeto y la correncia, no es más que un reflejo de la falta de formación para poder enfrentarse a disrupciones complejas, y no me vale la excusa típica la cual resuelve todo, es que no hay suficiente personal o la de es que están de vacaciones y estamos desbordados.
Si es así debéis tomar medidas para que esto no ocurra y los trabajadores no se encuentren en estas situaciones y no se estresen llevando a los clientes a tomar medidas que no son gratas un saludo .

Adri Pk

2024-06-18

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Hoy he ido y, al entrar por la puerta no habia nadie en recepcion. He esperado como 10 minutos a que me atendieran y, pese a pasar gente por mi lado, nadie me ha atendido. He vuelvo a las 2 horas y nuevamente, me he marchado sin ser atendido por nadie.
No se para que tienen un local abierto al publico si no dan servicio, debe de ser que les sobra el trabajo. Me ire a otro taller renault.

Mauro Asensio García

2024-05-31

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Pues es la primera vez q llevo mi renault clio E-teche para un simple cambio de aceite y filtro de aceite y me vuelvo muy decepcionado e indignado, no lo llevo más.
Me lo han devuelto con todo el compartimento motor lleno de aceite y evidentemente cuando lo he arrancado y me he ido a mi casa ha empezado a oler a quemado por culpa de todo el aceite q me han vertido fuera del motor, repito un simple cambio de aceite no se puede ser más chapuza no se puede dar a un cliente el coche así tenía el motor q se podia comer en el y ahora parece una plancha de freir huevos.

Patricio Paniagua

2024-05-24

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Excelente trabajo de chapa y pintura en mi furgoneta Trafic. Muy buen trato y atención por parte de Miguel Ángel. Gracias también a todo el equipo. Un saludo.

Progreso V

2024-02-22

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Bueno, acabo de volver del taller para nada, porque la organización y la prepotencia del recepcionista (Pedro Antonio) me ha parecido tan lamentable que no he confiado en que me lo iban a tratar bien.
Me citan a las 8, por mi horario laboral me venia bien. Me presento allí y llamo a los dos teléfonos y escribo por WhatsApp para que me indiquen por donde se entra. Como no me responde nadie, a los 15 minutos me voy. 40 minutos después me devuelven la llamada y les digo que ok, que voy. Espero un tiempo aunque acaben de atender y cuando me toca me dice el que recepciona los vehículos que tengo que esperar a los que han llegado a su hora porque yo no estaba a la hora citada. Le he intentado explicar que yo sí estaba y me ha hablado tan mal negándose a cogerlo que he decidido que no les iba a dejar mi coche. El cliente no debe ser quien tenga que rogar que le atiendan, faltaría más.
Por supuesto que me he enfadado y les he pedido una hoja de reclamaciones, que han tardado más de media hora en darme porque parece ser que debe estar custodiada por siete llaves bajo una puerta de acero de apertura retardada.
El encargado ha intentado mediar pero ,como digo, ya no tengo interés en dejarles mi coche. Yo quería una atención específica para mi marca pero viendo que aparentemente les sobra el trabajo y se pueden permitir una atención tan cutre, que es lo primero que ve un cliente, no me fio del resto de su trabajo.
Un curso de reciclaje no les vendría mal. El SEPE los da a profesionales en activo y son gratuitos.
AÑADO tras la respuesta de Tapisa: insisto, no es cierto que me atendiera. Tengo educación y por supuesto que espere a que la clienta anterior a mi finalizara, es de locos pensar que no, Me acerqué al mostrador y me dijo que me atendería después de los que "si" habían venido a su cinta y que yo no habia ido a mi hora (eso es literal y además mentira), y por lo visto le ha parecido muy larga mi reseña y ha leído lo que le ha interesado porque SI ACUDI A MI HORA Y NADIE ME ATENDIÓ AL TELEFONO ESTANDO EN LA PUERTA Renault de la avenida Juan Carlos I). Intenté explicárselo y no me dejó, por eso me enfadé y considero que es un prepotente. NO ES CIERTO que me atendiera entre dos clientes, espere y cuando me acerqué me dijo que no me lo cogía hasta que atendiera al resto. No voy a quedar como mentirosa para que ustedes sorteen una reseña que no habla bien de su negocio.
Sea como sea, desde luego que la falta de medios y de organización no la tiene que pagar el cliente. Trabajo cara al público y el cliente no siempre tiene razón, pero en esta ocasión le aseguro que si.