HR Motor || Valladolid

Acabamos de comprar un coche en el concesionario de Valladolid. Después de la mala experiencia de la compra del coche anterior en otro concesionario de la competencia, íbamos con pies de plomo.
Pero la experiencia ha superado todas nuestras expectativas . El trato inmejorable por parte de Miriam y Enrique. Te informan de todo, te aconsejan sobre las mejores opciones de compra dentro de tu presupuesto, te dejan probar el vehículo y revisan contigo que el coche salga impoluto del concesionario.
Transparencia a la hora de informar lo que entra en la garantía de 1 año para que no te lleves sorpresas.
Si tuviera que poner un pero, que nada tiene que ver con los comerciales que son increíbles, sería que al hacer los papeles hemos pasado mucho frío ya que no funcionaba la calefacción. Con el frío que está haciendo estos días en Valladolid no es normal estar sin calefacción en la oficina y tener que estar con el abrigo puesto tanto los trabajadores como los clientes.

La mayor estafa de mi vida.
Compro un vehículo con ellos a principios de Julio ( todo pagado antes porque sino no me daban el coche esa misma semana)
Me posponen la entrega hasta FINALES DE AGOSTO por una avería que tenía el vehículo,en OCTUBRE vuelve a salir la misma avería porque no la solucionaron,el coche todo el mes de octubre sin usarlo ya que no me daban cita. Príncipios de DICIEMBRE FALLO DE MOTOR GRAVE y estamos a finales de DICIEMBRE y sigo sin tener solución para el coche, no quieren devolverme el dinero del coche inutilizable y solo te dan largas para el arreglo del coche. Conclusión si no queréis gastaros un dineral en coche y no tener coche no compréis aquí!
Quiero destacar la poca profesionalidad de Natalia Rodríguez que desde el primer día me engañó, me ignoró y hasta me levantó la voz en varias ocasiones por preguntar por mi coche
(ACTUALIZACION)
Un mes después, me dicen que no me arreglan el coche con fallo de motor que eso no lo incluye la garantía, habiendo hecho solo con el 300 km siendo que este fallo ya estaba de antes, es imposible que con tan pocos km pueda aparecer tantos fallos como me han dado

Compré un coche a este concesionario confiando en su palabra, y fue el peor error. Me lo entregaron sin los sensores de presión de las ruedas, aunque se suponía que los traía de serie. Lo avisé nada más recibirlo y se desentendieron completamente, tuve que ponerlos yo por mi cuenta.

Ahora, años después, al pasar la ITV descubro que las amortiguaciones que lleva no son las que el coche debía tener, ni mucho menos las “deportivas” que me vendieron. Al reclamar, su respuesta fue de risa: “como ha pasado tiempo, ya no nos hacemos responsables”.
Encima tienen la cara de insinuar que yo he cambiado las piezas, cuando jamás se ha tocado nada.

Este concesionario vende coches con piezas diferentes a las anunciadas, y cuando hay problemas, echan balones fuera y culpan al cliente.
Una empresa sin ética, sin palabra y sin vergüenza.
No compréis aquí ni de broma.

Un familiar y yo fuimos a ver uno de sus coches, porque lo tenían anunciado, y luego resulta que lo tenían en el taller, y había que revisarle,(había que cambiarle las ruedas, estaba algo sucio, no tenía batería y alguna cosilla más), y luego, nos dicen que para que empiecen a hacerle las cosas, hay que pagar un dinero, sino, no le hacian nada, no nos gustó ése trato y, por suerte, no compramos el coche; pasado un tiempo, mi familiar llamó para preguntar por otro coche, que tenían anunciado, y le dicen que lo tienen en el taller, que no le han revisado aún, que para reservarlo y que empiecen a hacerle los arreglos necesay, hay que pagar primero, y luego, con el tiempo, ya le empezarían a arreglar y ponerle a punto, es decir, que anuncian coches que luego no están disponibles o están en el taller, y siempre com dinero por delante, por suerte, no llegamos a comprar ninguno de los coches. Para mí opinión, tienen una forma de trabajar muy rara, tienes que pagar y luego ya, cuando ellos quieran, te empiezan a poner a punto el coche..... decepcionante

No recomiendo que compréis ningún coche con ellos. Muy buenas palabras a la hora de vender. Yo misma salí tan encantada que no miramos nada más y hasta se lo recomendé a mucha gente que sé que luego han comprado pero a la primera ocasión que hemos necesitado de sus servicios dentro de garantía, han hecho oídos sordos y se han portado realmente mal. Primero te dan cita para 3 semanas y después cuando por fin lo llevas, te dicen que lo que le pasa no lo cubre la garantía ( aunque claramente te hayan dado el coche en mal estado y una correa de distribución destrozada con 68000 km) pero todavía peor, lo llevo a la marca oficial y aunque me dicen que pueden arreglarlo en garantía si tiene los últimos mantenimientos realizados en tiempo y forma, me facilitan una parte que no valen, pero el suyo, el que supuestamente hicieron y anuncian que que fue tan exhaustivo ( 250 puntos dicen) aún digo esperándolo. Ya no sé cuántas llamadas llevo. Y con el coche parado ya casi para dos meses! Una vergüenza! Y mentira lo que contestan de que hagan caso cuando les escribes para intentar solucionarlo. Yo he escrito antes de esta reseña a la dirección de soporte que indican , he llamado a reclamaciones, a postventa, me he cansado de llamar… y nada!
YA HE ESCRITO DESPUES DE SU RESPUESTA A LA DIRECCION INDICADA CON MIS DATOS Y MI CONTACTO. A VER SI ES VERDAD QUE CONTACTAN CONMIGO (LO DUDO PORQUE YA HABÍA ESCRITO VARIAS VECES SIN RESPUESTA) O ES UNA MENTIRA COMO TANTAS OTRAS.

Borran las averías antes de entregar el coche.
A los dos días de sacar el coche de la tienda se empieza a encender el testigo de fallo del freno eléctrico. Al comunicarlo, dicen que no entra en la garantía (solo motor y caja de cambios). Cuando me entregan la segunda llave, ésta ha sido borrada de la centralita al hacer el borrado del fallo del freno.
Antes de comprar, comprobar que no han hecho lo mismo para ocultar las averías del coche.

Mala experiencia con HR Motor Valladolid

Realizo el pago el 25/08/2025 (lunes) por un Renault Mégane con entrega inmediata.
Me aseguran que el coche se entregará esa misma semana sin falta.

Durante los días miércoles, jueves y viernes llamo y envío varios mensajes a Quique, pero deja de responder.
Contacté con Atención al Cliente, donde me informan de que “en breve me lo entregarán”, alegando un supuesto problema de papeleo.

El martes 02/09/2025, otro comercial, Anyelo, me llama y reconoce que habían perdido la única llave del coche, motivo real por el que no podían entregarlo. Es decir, mintieron desde el principio.

El jueves 04/09/2025 me comunican que ya han encontrado la llave, pero que tengo que ir personalmente a recoger el coche si quiero disponer de él de inmediato.
Aunque la compra fue online, pretendían que firmara el contrato en sus instalaciones para impedir ejercer el derecho legal de desistimiento, ofreciendo únicamente un cambio por otro vehículo.

No solo no me descontaron nada por ir yo a recogerlo, sino que ni siquiera entregaron el coche limpio.
Tanto Quique como Anyelo me aseguraron que el coche era nacional, cuando en realidad se trata de un vehículo importado que había trabajado para una empresa de alquiler en Francia.

A todo esto, nunca respondieron al teléfono ni ofrecieron una explicación clara, es imposible hablara con ellos.

Además, los gastos de gestión los incluyeron dentro del precio del coche sin IVA, algo que tuve que reclamar, pues inicialmente lo negaron y solo rectificaron la factura después de insistir para añadir el IVA que legalmente llevan estas facturas.

La documentación debía enviarse a mi domicilio, tampoco lo han hecho, lo han enviado a HR Motor Burlada.

Una experiencia muy decepcionante, poca transparencia y falta total de profesionalidad.

Compré un Tesla y lo recogí el sábado 2 agosto. Esa misma tarde me di cuenta que una de las puertas cerraba mal. El lunes 4 acudo al taller y me dicen que tengo que dar parte a garantías. No me dan cita hasta el día 13 de agosto. Desde ese día allí sigue el coche sin arreglar. Siempre te dicen que lo están mirando pero no dan solución.
A mayores decir que su anuncio no se correspondía con el coche que compré. Lo vendían como un Model 3 Performance y cuando llegó vi que era un Model 3 Gran Autonomía, coche inferior claramente.
Lo único bueno la atención y simpatía de su vendedora Natalia.
No recomiendo para nada comprar con ellos.

Compré mi coche con Natalia y la experiencia fue excelente. Es profesional, atenta y muy clara en todo el proceso. Gracias a su trato cercano y honesto, la compra fue rápida y sencilla. ¡Muy recomendable!

Enrrique, gracias por tu trato humano y cercano. No es solo que el coche esté como nuevo, es que me sentí acompañado y seguro en cada paso. Personas como tú hacen que comprar un coche sea una experiencia bonita

Enrrique, por tu amabilidad y por explicarlo todo con tanta calma. Desde el primer minuto sentí que podía confiar en ti. El coche está en un estado maravilloso y no puedo estar más contento con mi elección, muchas gracias

Más de un mes para cobrar un coche que les vendió mi padre. Dando largas, diciendo que no les hacían el cambio de nombre en la DGT y era todo mentira. El coche llevaba a su nombre más de 20 días y seguían sin pagar. Una vergüenza.

Encantada con mi experiencia en este concesionario. Me atendió Quique y no puedo estar más agradecida. Desde el primer momento fue amable, cercano y muy profesional. Entendió a la perfección lo que necesitaba y me ayudó a encontrar el coche ideal para mi. Toda la información fue clara y completa, me dieron muchas facilidades y la entrega fue puntual, tal como lo prometieron. 100% recomendable.

Encantado con este, concesionario. Fui el otro día y me atendió un tal Anyelo. Me solventaron todas las dudas sobre el coche que quería y las formas en poder obtenerlo. En cuanto me sea posible será mío! Gracias!!

No cumplen los plazos de entrega hoy he ido a por el coche que me aseguraron que el día 4 de julio le tenían y estamos a 5 de julio por qué tengo un viaje y no he podido retirarlo, NO me han dado solución, nada más que espere por qué no está listo, NO me han cogido el teléfono cuando he intentado contactar con la oficina de Valladolid... Nada más pagarlo me han dado largas y encima me dicen que es difícil la devolución de la compra, aparte de que en el precio me han cobrado de más..... Todo nefasto.... Muy buenas palabras a la hora de vender pero la realidad es bien diferente. No lo recomiendo, no te dan soluciones.

Nefasta experiencia, en apenas 5 meses desde que compré el coche ya me a dado 2 problemas y no me han reparado absolutamente nada. Además desde que les lleve el coche e tenido que estar llamando todos los días para ver qué pasaba porque no me informaban de nada y siempre dándome largas. Llevaba 4 días allí y no me avisan para que fuera a recogerlo.
Unos sinvergüenzas, no lo recomiendo a nadie.

Compré un coche en hr motor Valladolid me atendió kike nada fiable me lo dieron el día 15 de mayo el coche tenía perdida de aceite llamé para dar el parte el 23 y me dan cita en el taller para el 5 de junio lo llevé lo tuvieron una semana y me lo devolvieron igual vuelvo a llamar y lo llevo el 16 de junio el problema es un reten y después de mucho llamar a atención al cliente me dicen que no llega el repuesto hasta el 26 de junio cuando hoy en día en 24&48horas todo está en cualquier punto de España son unos sinvergüenzas tenían que sacar un pequeño bollo del portón trasero no solo no lo sacaron sino que rajaron la pintura a todo esto añadir que sigo reclamando la documentación del coche que para sorpresa hoy me dicen que falta documentación que tiene que mandar Kike total unos sinvergüenzas todos tanto vendedor como empresa tendré que personarme con la policía para que me den la documentación porque es una tomadura de pelo y no me respondan con sutilezas quiero soluciones ya que el trastorno que me están haciendo me está costando dinero necesito el coche para trabajar y encima yo les tuve que decir la avería porque me engañaron en todo momento nunca más hr motor

Después de varias visitas a diferentes concesionarios compré mi coche en HR motor y nos atendió Natalia, una fantástica profesional que nos dio muy buen trato y muy atenta en todo momento.

Nada recomendable en ningún sentido, son una pandilla de vende humos, les compré coche a finales de agosto y a día de hoy entre partes de garantía, ven que te lo miro y demás ... Sin arreglar, ahora que hay q llevarlo a un taller externo... Y bueno la prepotencia del Kike fuera de serie, no se cómo tienen a un fulano así cara al público, cuando x lo ocurrido le dije que no me fiaba de ellos me dijo es problema tuyo no hubieras comprado el coche.... De ganas le hubiera sacado los dientes como el problema no es mio, NO COMPREIS EN ESTE SITIO, se desentienden de todo, no tienen palabras, no cumplen plazos y encima reclamas y se ríen de ti..... Son unos estafadores

Si tengo que definir esta empresa con una palabra es ESTAFA. Venden coches defectuosos y cuando intentas ponerte en contacto con ellos para arreglar el vehículo no se quieren hacer cargo y se pasan el marrón unos a otros. Insisten mucho en que compres el vehículo pero una vez que lo haces ellos desaparecen y no dan soluciones. Tener mucho cuidado a la hora de comprar un vehículo en esta empresa por qué no vais a acabar satisfechos.