Concesionario Automotor Dursan

Estimada Nerea,

Queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia. Para nosotros es muy importante conocer la opinión de cada persona que confía en nuestro equipo, ya sea para recibir asesoramiento, realizar una tasación o llevar a cabo una compra.

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, cercano y transparente, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando y manteniendo nuestros estándares de calidad.

Ha sido un placer atenderle y estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite.

Atentamente,
El equipo de Automotor Dursan

Estimado Sergio:
Lamentamos que su percepción de la experiencia no haya sido positiva. Aunque la responsable habitual de tasaciones no pudo atenderle personalmente por una incidencia de última hora, sí fue atendido por otro miembro del equipo y se realizó una valoración presencial de su vehículo.
Las tasaciones online son orientativas y pueden variar considerablemente tras revisar el estado real del vehículo. En este caso, el coche presentaba diversos desperfectos estéticos, necesidades de pintura, limpieza integral y desinfección, además de no poder concretarse el mantenimiento realizado, aspectos que influyen directamente en la valoración final.
Entendemos que la oferta realizada no encajase con sus expectativas, pero esta se ajustó al estado real del vehículo en el momento de la revisión.
Atentamente:
Automotor Dursan

Estimada Susana,

Muchas gracias por su reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo ha sido satisfactoria.

Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Automotor Dursan

Estimado Jose Manuel,

Muchas gracias por su reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo ha sido satisfactoria.

Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Automotor Dursan

Estimado Carlos,

Muchas gracias por su reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo ha sido satisfactoria.

Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Automotor Dursan

Estimado Bruno,

Muchas gracias por compartir su experiencia y por haber confiado en Dursan Valladolid para la venta de su vehículo. Nos alegra saber que, después de una mala experiencia previa en el sector, hayan encontrado en nuestro equipo la profesionalidad y la transparencia que buscaban.

Le agradecemos especialmente que destaque la labor de Andrea. Para nosotros es fundamental ofrecer información clara, orientación honesta y cumplir cada uno de los compromisos adquiridos, incluidos los plazos de pago, ya que entendemos la importancia que esto tiene para la tranquilidad de nuestros clientes.

Su recomendación es, sin duda, la mejor recompensa a nuestro trabajo diario.

Atentamente,
El equipo de Automotor Dursan

Estimado Pablo,

Queremos agradecerle sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia. Para nosotros es muy importante conocer la opinión de cada persona que confía en nuestro equipo, ya sea para recibir asesoramiento, realizar una tasación o llevar a cabo una compra.

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, cercano y transparente, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando y manteniendo nuestros estándares de calidad.

Ha sido un placer atenderle y estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite.

Atentamente,
El equipo de Automotor Dursan

Estimada Sonia,
Queremos agradecerle de corazón sus palabras y la confianza que ha depositado en nosotros. Nos llena de satisfacción saber que ha podido cumplir el sueño de tener el coche que deseaba y que el proceso haya estado a la altura de sus expectativas.
Nos alegra especialmente que destaque la labor de Andrea. Su compromiso es siempre buscar la mejor opción para cada cliente, tanto en precio como en financiación, ofreciendo un asesoramiento personalizado y transparente en todo momento.
Gracias por valorar la dedicación y profesionalidad de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con la misma ilusión cada día.
Atentamente,
El equipo de Automotor Dursan

Estimado Sr. Gómez,
En Automotor Dursan respetamos el derecho de nuestros clientes a expresar sus opiniones, pero no podemos permitir que se difundan afirmaciones que contradicen los hechos técnicos certificados de nuestra operativa.
En primer lugar, con respecto a su primera experiencia con el Audi A3, nos sorprende que utilice un caso que fue resuelto a su entera satisfacción, procediendo con la devolución del importe tal y como usted mismo solicitó debido a la detección de una incidencia en la primera semana.
En segundo lugar, sobre la situación de su Mercedes CLA, es imperativo aclarar los hechos para evitar malentendidos:
• Antes de la entrega, el vehículo pasó rigurosos protocolos de calidad, incluyendo una diagnosis completa y pruebas dinámicas de rendimiento. En ese momento, el sistema EGR no presentaba códigos de error ni anomalías, entregándose en perfecto estado de funcionamiento.
• El informe técnico externo determina que la avería actual se debe a la "acumulación de carbonilla". Esta saturación es un proceso evolutivo derivado exclusivamente de los ciclos de conducción y el uso particular que usted ha dado al vehículo desde julio de 2025, no de un defecto de fabricación preexistente.
• La normativa de consumo y la jurisprudencia vigente excluyen de la garantía los componentes que fallan por uso natural, desgaste o mantenimiento derivado del estilo de conducción, siendo este el caso de la pieza en cuestión.
Rechazamos categóricamente su acusación sobre la falta de mantenimiento. Nuestra gestión se basa en estándares técnicos profesionales y diagnósticos documentados. El hecho de que una pieza de desgaste falle ocho meses después de la entrega, tras un uso continuado, confirma que el vehículo fue entregado en condiciones óptimas.
Lamentamos que esta resolución, basada en criterios técnicos y legales, no sea de su agrado, pero nuestra responsabilidad es cumplir con las garantías legalmente establecidas y no cubrir desgastes propios del uso particular del vehículo.
Atentamente,
Automotor Dursan

Estimado Jairo,

Muchas gracias por su reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo ha sido satisfactoria.

Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Automotor Dursan