Autocyl

Llevamos el coche por pérdida de aire desde el momento de la venta y no revisaron nada, dijeron que estaba todo bien. Tras ir a otro taller vieron un clavo de 5 cm.Encima acusan al cliente de mentir. Son unos impresentables, tened mucho cuidado con ellos. Responder a las reseñas es lo único que hacen rápido.

Un mes llevan con mi coche, no te cogen el teléfono, pasan días hasta que te llaman, te dicen que te lo van a dar y ya no vuelves a saber del coche, dejas un mensaje para que te llamen y no te llaman. Como solo tienen horario de mañana se complica todo bastante. No piensan que las personas que trabajamos en su mismo horario no podemos estar buscando huecos para estar detrás de ellos. El hecho de que no tengan horario de tarde complica muchísimo q las personas nos tenemos que ajustar a su horario. La última revisión q pasé con ellos me dieron el coche sin rellenarme el líquido refrigerante, qué menos mal q me di cuenta y tuve q volver a decírselo. Ni si quiera se disculparon.

RESPUESTA a vuestra respuesta:

Tenéis un descontrol que ni vosotros mismos sabéis gestionar. NUNCA nos han dejado entregar un coche después de las 16:00 de la tarde. En atención al cliente, la chica nos dijo que, de forma EXCEPCIONAL, puede haber una persona hasta las 18:00 para entregarlo.

Pero para entregar un coche, primero hay que repararlo, y yo no hablo de recogidas y entregas. Hablo de que el mecánico está solo hasta las 16:00 lo q siempre nos han dicho (normal que así haya tantos retrasos) y de que atención al cliente está hasta las 17:30, pero ¿de qué me vale? Si el que tiene la información es el mecánico y no me llama, y los de atención al cliente no tienen ni idea.

Tengo que estar yo detrás, llamando sin recibir respuesta, en mi horario laboral, que se supone que es el mismo que el vuestro, y NO atendéis. No estáis mejorando ningún servicio, es muy fácil soltar la frasecita. Mi coche sigue allí y, además, registráis nuestros teléfonos y ya no respondéis a las llamadas.

Hemos tenido que ir finalmente en persona para hablar con este señor. Me dio una hoja donde ponía que esta semana se me hacía entrega del vehículo y, aun con esas, TODAVÍA NO SÉ NADA DE MI COCHE.

Pedí una revisión para un coche recién comprado porque una de las ruedas perdía aire ( me lo vendieron ya con el problema). Tras esperar varios días para la cita y no dejarme un coche de sustitución porque había lista de espera, me 'revisaron' el coche diciendo que ellos no veían nada y que podía ser un pequeño pinchazo pero no tenían piscina para mirarlo. Tras llevarlo a otro taller me muestras un clavo gigantesco en mi rueda. En resumen: no miraron ni la rueda y me engañaron.
RESPUESTA:
Me acusan de que el pinchazo fue posterior, fue antes totalmente. No revisaron nada aludiendo a qué el pinchazo debía ser muy pequeño. Sois mala gente respondiendo así.

👎🏻 NO COMPRES AQUI 👎🏻SERVICIO POST VENTA NEFASTO. Querido taller, como cliente vuestro de una Opel combo eléctrico os escribo por aquí para recordaros lo ineptos que fuisteis gestionando mi plan MOVES. No solo me achatarrasteis mi coche antiguo si no que hicisteis mal la solicitud y me enteré meses después que ya no optaba a los 3.000€ Desde grupo AUTOCYL nadie me dio soluciones y me dijeron que me buscase la vida.

ABSOLUTO DESASTRE!!!! para darme fecha para un arreglo, mes y medio. El arreglo que era cambiar un panel lateral y la luna, tres semanas. Cuando por fin me llaman para decirme que ya está, tardan más de una hora en dármelo. Me lo entregan absolutamente lleno de mugre; el interior del coche no podía estar más sucio! Si no me quejo me lo daban así. No me solucionaron los problemas que me daba el coche... Un total y absoluto desastre.

Un concesionario de muchas marcas de coches parece un supermercado. Pero mal atención al público. Y mucho peor la entrada un camino de cabras está mejor. Parece que no les da vergüenza tener una entrada así. Pará cobrar sí selesda bien.

Solo Quiero destacar a Cristina Romero, recepción de taller.
La única persona que encontré en este taller empática y con conocimiento de cómo tratar a un cliente, siempre buscando soluciones, agradable y educada.

un 10 para su manera de actuar

Llevé el coche para reparar un pequeño golpe en el paragolpes trasero, una primera vez lo llevé para peritar y pedir repuestos.
Me llamaron unos días después para reparar porque decían tener ya los repuestos.
Lo llevé un lunes a primera hora y me dijeron que serían 5 días de reparación me pareció excesivo pero allí lo dejé.
Tras una semana el coche no estaba listo, esperé otra semana tampoco estaba listo exigí llevarme el coche como estuviera pero no me lo dieron así pasaron un mes y una semana.
Cuando fui a recoger el coche lo revise y en la parte de abajo delantera estaba descolgada una chapa de protección,le faltaban los tornillos.
Porque habían tocado esa zona del coche?
He reclamado,es un sitio peligroso,no se les puede confiar el coche.
Esto lo cuento para que no le pase a otros .

En abril llevé el coche por un fallo en el motor.
Pagué una factura de 3.000€
Le he tenido que llevar dos veces más al taller porque seguía encendiéndose la luz.
Hoy, después de más de cinco meses en el taller me cobran otros 307€ porque dicen que no tiene que ver con la avería.
Me han hecho sentir muy mal y con una impotencia muy grande. Creo que esta no es forma de tratar a un cliente que ha estado sin coche desde el 8 de abril.

Me atendió Mario y quiero decir que es un gran profesional, muy cercano, muy amable y siempre dispuesto a despejar cualquier duda y solucionar el problema. Me he comprado el MG 3 y genial. Muchas gracias por todo Mario. Un saludo.

Nos vendió el coche Manuel García, desde el primer momento entendió lo que buscábamos y nos ayudo absolutamente en todo, incluido mandarme escaneado todos los documentos para poder tramitar las ayudas. Preguntar por él y os atenderán y asesorarán de 10.

Me mandan para casa con el coche sin reparar después de 6 horas y todo lo que me dicen es que la EGR está mal, sin dar más detalles, me han tenido 6 horas para decirme lo que le dice la diagnosis(5 minutos). Pido un informe de lo que han hecho y no aparece nada, por qué no lo han tocado. Se nota que yo no pago, que está en garantía. Es el segundo coche que compró allí y no voy a mantener allí

Me atendió Manuel y muy buen servicio, tanto el trato como toda la información que me dio. Recomendable comprar un coche con él. Sin embargo, después del pésimo y vergonzoso servicio del taller, ya no recomiendo comprar aquí porque el servicio post venta solo da problemas, cuestión que está reflejada en cada comentario que lees. Me han hecho una chapuza al coche, no me daban información de lo que se iba a arreglar y ni una disculpa después de hacerme ir en varias ocasiones por la chapuza que hicieron y han hecho volviendo a fallar lo mismo por lo que lo llevaba a arreglar. Lamentable que la propia casa funcione así de mal, una decepción.

Muy contentos con la compra que hicimos, por el trato recibido y la atención. Somos de Sevilla y contactamos con Raul que nos atendió fenomenal, super agradable y nos ayudó en todo momento. Muchas gracias

He comprado aquí mi coche y todo genial, mi queja no va por aquí.
Vengo hoy día 11 de septiembre a las 17:27, y en todas las puertas un cartel que dice “Del 1 de agosto hasta fin de fiestas de San Lorenzo cerramos los sábados”, pero nada mas, y repito que es media tarde de un jueves 11. Nos hemos tenido que ir sin ninguna respuesta. Un cartel poniendo que hoy no abrían o que por las tardes no abren nos habría gustado y nos habría ahorrado este malestar.

Nos atendió Ernesto y fue un sol con nosotros, nos orientó súper bien y siempre dando la mejor opción para nuestro caso. Fue todo muy ágil y rápido. Ahora a disfrutarlo

Después de dos meses ayer por fin pude recoger mi coche. Vaya por delante que era una reparación bastante grande pero... dos meses?! Olvídate de que te cojan el teléfono, más de 10 llamadas al día durante una semana y nunca cogen, lo que es peor, no devuelven las llamadas. La única forma que tuve de contactar con ellos fue vía e-mail. Cuando ya iba a recogerlo me llaman para decir que se acababa de encender la luz de avería motor, que esperase que iban a verlo (ya habían probado el coche y todo estaba bien) cuando me dicen que ya está, voy y hay una pieza suelta (de nuevo a esperar que lo llevan a chapa). A esto hay que sumar que no vivo en Valladolid, imaginaros no poder acercarse al taller para seguir la evolución o tener que ir a propósito. Lo único que se puede salvar es la atención de Tino, el "recepcionista" de chapa de la Opel. Espero que haya quedado bien arreglado solo por no tener que volver a llevarlo allí.

Poco profesionales, sucios y poco cualificados para ser casa oficial. Entregué el coche limpio porque se encendía un testigo de la luz del motor (sin hacer orden de recepción en condiciones, sin anotar kilómetro, ni hacer fotos) y me lo devolvieron lleno de barro y con algún rayón cobrándome una diagnosis (97€) y sin averiguar el fallo. Ellos decían sin asegurarme que podría ser la correa de distribución (cuando esta recientemente cambiada) y tendrían que echarle 6 horas sin asegurame que podría ser la correa y dar con el fallo.
Añado a la contestación hecha por parte de Autocyl a esta reseña que no di parte al seguro en ningun momento y no hubo ningún perito de por medio, todo de forma particular asumiendo yo el coste total, que veo que no valéis ni para contestar una reseña en google.

Un trato excepcional, llevamos ya 10000km con un Hyundai Ioniq5, y encantados con la compra.

Vergonzoso! 4 empleados en la recepción de opel de chachara 30 minutos y dicen que para entregar un MG, que solo era darme la llave, tengo que esperar a que la recepcionista de MG termine con otro cliente, para ellos seguir hablando de sus cosas. Gran compañerismo y mejor trato a cliente!