PEUGEOT STELLANTIS &YOU VALENCIA - Tres Cruces

Marta Espinosa

2026-01-09

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Ramón nos ha atendido de una forma especial. Les ha explicado a mis padres con todo detalle la funcionalidad del coche. Les ha dado todas las explicaciones y ha sido muy atento con ellos. Sin duda volveremos!!!!

Javier Coscia

2026-01-04

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Experiencia nefasta: Desatención total en el servicio post-venta

Mi experiencia con esta concesionaria de la calle Tres Cruces ha sido un auténtico desastre desde que salí por la puerta con mi Peugeot Rifter. No recomiendo comprar aquí bajo ninguna circunstancia por los siguientes motivos:

Pésimo servicio post-venta: A menos de un mes de la entrega, el vehículo presentó una falla. Cuando solicité cita para el control, me la dieron para dos meses más tarde. Es inadmisible que un coche nuevo tenga un problema y la marca te deje desamparado tanto tiempo (la avería acabó desapareciendo sola antes de que me atendieran).

Falta de transparencia: En ningún momento se me informó de que el vehículo no incluía rueda de repuesto, privándome de la opción de comprarla por separado al momento de la adquisición. Un detalle vital que omitieron por completo.

Accesorios y repuestos: Pedí accesorios que tardaron más de 3 meses en llegar; para cuando estuvieron disponibles, ya no me hacían falta. Además, me entregaron fundas para los asientos que no tienen el orificio para la mesa trasera y, de forma increíble, se niegan a cambiarlas.

Presión comercial inapropiada: Mientras el servicio post-venta falló en varias ocaciones, el equipo de ventas presionó para pedir que se califique la operación con la puntuación máxima. Se preocupan más por sus métricas y bonos que por la satisfacción real del cliente.

En resumen: Una gestión desastrosa, falta de soluciones y tiempos de espera inaceptables. Si estás pensando en comprar una furgoneta, evita este concesionario.

M.S

2026-01-04

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Hace 4 meses llevé mi Citroen c3 después de casi un mes de espera y más de 10 llamados que tuve que hacer para saber la situación de mi coche ya que ellos no son capas ni de llamar porque poco le importan los clientes … tenían que sustituir y pintar un portón , un parachoques traseros y cambiar un piloto , un trabajo de 3 días me tuvieron un mes y no me pueden decir qué fue porque no llegaban las piezas porque el portón trasero y el parachoques son los que tenía pero pesan 3 Kilos más por la cantidad de masilla que le han colocado ! El portón lleno de aguas con bollos al tacto pulieron el coche dejaron pulimento por todos lados y ni siquiera lo limpiaron me marcaron todos los plásticos que tenía y el nuevo que pusieron con el cordero de la pulidora el coche lleno de chorretes y masilla sin lijar dentro del portón ! Ni hablar el color del coche que es un EWP y me lo pintaron que parece el blanco frozen , TODAS CHAPUSAS ! Te masillan todo y al seguro le pasan los repuestos nuevos ! No entiendo como un jefe de taller puede dar el buen visto para ser entregado !HASTA QUE NO TRABAJEN COMO SE DEBE Y ME SUSTITUYAN LAS PIEZAS VAN A TENER EL MARRÓN . Como si fuera poco me llamó el jefe de taller de Paiporta y me faltó el respeto “ UN IMPRESENTABLE” , no puede ser que un sujeto como ese sea representante de su marca .

Adrian Miñana

2025-12-29

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Acudí a este taller por un problema de desviación del vehículo hacia la derecha.

Se me indicó que era obligatorio realizar una alineación como paso previo, independientemente de que solucionara o no el problema real, pese a advertir que dicha operación ya se había realizado anteriormente sin éxito.

Tras abonar 94 euros en concepto de alineación, se me aseguró que el vehículo había sido probado en carretera y que funcionaba correctamente. Sin embargo, dicha afirmación no era cierta, ya que el problema persistía desde el primer momento. Esta situación me obligó a realizar un desplazamiento de aproximadamente 100 km hasta mi población y regreso al día siguiente, con las molestias y costes añadidos que ello conlleva.

En las siguientes visitas se me dieron largas (indicando que el jefe de taller no se encontraba disponible y solicitándome que volviera otro día), manifestándome posteriormente el propio jefe de taller que la máquina de alineado no funcionaba y que no era posible quedarse el vehículo, todo ello sin ofrecer una solución clara.

Finalmente, tras reclamar a la marca, el caso fue derivado a Spoticar y el expediente se cerró sin solución ni reembolso alguno, pese a tratarse de una intervención ya cobrada (se adjunta fotografía acreditativa).

No cuestiono que el taller tenga carga de trabajo; sin embargo, considero que, tratándose de un vehículo que no había quedado correctamente reparado y de una intervención ya abonada, debería haberse otorgado prioridad a su resolución frente a nuevos clientes, evitando tener que solicitar nuevas citas y prolongar innecesariamente una situación que ya se había alargado en el tiempo.

A todo ello se suma la falta de facilidades en la atención telefónica, donde se me indicó que no era posible pasar con ningún responsable del taller.

Número de caso en Atención al Cliente Peugeot: 07948000.

José Miguel

2025-12-29

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Decidí ir a ver un coche nuevo para mi hermano discapacitado que lo perdió en la Dana y tuve la gran suerte que me atendiera el comercial. Oscar García. Quisiera destacar de él, su amabilidad, sus buenos consejos a la hora de elegir el coche, su disponibilidad al momento para resolver cualquier duda que tuviera. He ido a otros concesionarios de otras marcas de coches y el trato no ha sido positivo. Sólo me cabe decir gracias Oscar.

FABIAN

2025-12-29

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Fui sin mucha expectativa, tengo bastantes experiencias previas visitando concesionarios, y quiero resaltar la excelente atención de Óscar. No solo es un profesional que te asesora de acuerdo a lo que buscas, y que lógicamente conoce muy bien lo que vende, sino que además lo hace con profesionalismo y entusiasmo. Uno valora cuando lo atienden de tan buena manera, demostrando que se interesan en el cliente y no solo en ganar una venta. Felicitaciones a la gente de Peugeot en Tres Cruces, Valencia, en general, y a Óscar Garcia en particular 😃

Jose Antonio Martínez Aparisi

2025-12-29

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Sin duda el mejor sitio para comprar un coche. Mención especial para oscar garcia por ser tan amable, por escuchar todas nuestras dudas y por ese trato tan cercano. Para mí lo más importante es la sinceridad y la claridad a la hora de vender algo, sin duda Oscar tiene todas esas cualidades para sentirte cómodo en todo momento. Lo recomiendo 100%

Lola

2025-12-29

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Recientemente he adquirido un vehículo Peugeot en este concesionario y quiero agradecer a Oscar Garcia, la atención, el acompañamiento y asesoramiento en el proceso de elección y compra del vehículo. Destacar su profesionalidad y su trato amable. Si alguien está pensando en adquirir un vehículo en este concesionario… Preguntar por Oscar, no os defraudará.

Jorge Sempere Bonhome

2025-12-22

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La puntuación correcta sería de 0. Tuvimos un renting con ellos y la "atención" fue nefasta.

Ahora, con un DS nuevo, la desatención es TOTAL. El vehículo ha ido al taller en 3 ocasiones por una avería recurrente. Un sonido horrible en la rueda trasera izqda al reaccionar o frenar.
Según el taller, cada vez que lo recogemos, el problema está subsanado. Hay un problema con sistema de Info-ent., con fallos de bluetooth, carga de perfiles, idioma, reinicio de pantalla en plena marcha...). A pesar de los evidentes perjuicios causados por tener que desplazarnos tantas veces ( vivimos a 1 hora de distancia, pero al estar en garantía, el servicio. Oficial más cercano son ellos), nunca se nos ofreció una solución de movilidad salvo está vez, bajo amenaza de hoja de reclamaciones.

El coche lleva 9 semanas en el taller, bajo la supervisión del Dept. De At. Cliente, con un gestor asignado. Recepcionaron el vehículo día 14-10-25. Hoy, 22-12-25, aún no tengo fecha de entrega. Según ellos la marca tardó un mes en autorizar el cambio de la pantalla. Pues en estos dos meses y pico, ha sido IMPOSIBLE, hablar con el taller para saber qué pasa, diagnóstico, plazos... Hay una descoordinación Total con At. Al cliente, desmintiendose continuamente los unos a los otros.

Dos meses pagando una mensualidad de 800!! Euros de coche, mientras llevo un Peugeot manual de 100cv a terceros, a expensas de que un desaprensivo me lo raye aparcando para que aún me toque pagar a mi.

Cuando rellené la hoja de reclamaciones, ellos ni se signaron a rellenar los campos correspondientes al establecimiento denunciado.

Si os gusta DS( el coche es una pasada salvo este defecto), no vayáis al servicio oficial de Valencia.

Eso sí, me han dicho que la garantía se prorrogará el tiempo que el vehículo pase en el taller. Qué detallazo!
He pedido que cuando retire el vehículo, me garanticen que no hay desperfectos derivados de la inactividad. Neumáticos desinflados, batería descargada, fugas en los circuitos, sedimentos en el depósito... Y me han dicho que no están obligados a darme tal informe.

Son unos incompetentes disfrazados de mecánicos y de recepcionistas.
Llamas al teléfono que aparece en Google pero alli no suena nada, será una centralita externa. No pueden derivar llamadas, acceder a tu expediente, porque cada vez me preguntan todo.

Hasta el aparca coches es un antipático que antes de decirte buenos días te dice que si no tienes cita, lo aparques fuera de su parquing que está lleno. Con el taller que tienen, normal.

Fernando R. H.

2025-12-17

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Acabo de recoger mi coche del taller de chapa. Han hecho un buen trababo. Sin duda repetiré cuando lo necesite.
Muchas gracias a Anabella, la persona que tan amablemente me atendió. Simpática y muy eficiente. Cinco estrellas para ella.

Sandra

2025-12-16

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Quiero dejar constancia de la excelente atención recibida en este taller, especialmente por parte de Anabella. Desde el primer momento fue muy profesional, amable y clara con la información, lo que me dio mucha confianza. Gracias a su buena gestión, el trabajo se realizó con rapidez y el coche estuvo listo exactamente en el día que habíamos pactado. Da gusto encontrar un servicio así, donde cumplen los plazos y se preocupan por el cliente. Sin duda, volveré y lo recomiendo totalmente.

José Alberto Cabello

2025-11-28

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Gracias Alicia Martínez.
Es una vendedora excepcional, totalmente profesional y de confianza. Desde el primer momento demuestra que su prioridad es el interés del cliente. Una maravilla su trato cercano y transparente.
Cuida con detalle todo el proceso asegurándose que todo esté claro y sin sorpresas.
Conoce perfectamente los vehículos y servicios, de manera que resulve cualquier duda dando tranquila y seguridad.
Ha convertido la experiencia de compra en algo sencillo, agradable y perfecto. Tal y como es ella.
¡Si vais, preguntar por Alicia!

Lidia Rodriguez

2025-11-26

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Mis 5 estrellas va para Alicia Martínez, (comercial). No puedo estar más contenta, un trato exquisito, en todo momento me tenía informada de como iba el proceso de mi coche. Me hizo todo muy fácil y siempre, siempre respondía a mis wassap. Recomendable 100%. Mil gracias Alicia

Miguel Simancas Pardo

2025-11-24

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Mi valoración es muy satisfactoria y principalmente por la gestión de Ignacio. Muy profesional, amable y atento para todas las cuestiones planteadas. He comprado un coche de ocasión y desde el primer momento su atención ha sido de 10. Cualquier duda la respondía con rapidez y transparencia, consultando por su parte cualquier asunto que no dependiera de él. La gestión de compra ha sido rápida y el vehículo me ha llegado con toda la documentación lista. Se agradece que después de haber recibido el vehículo, siga atendiendome como desde el primer momento. Solicité que el vehículo se me entregará en el concesionario de mi ciudad y sin problema, lo ha coordinado con sus compañeros y todo perfecto. Gracias Ignacio.

Victoria Peiro Alos

2025-11-17

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Este concesionario/taller oficial es todo lo contrario a un taller profesional. La comunicación con taller parece estar vetada a los clientes, tienen mi coche en reparación pero no me informan sobre su estado, van dándome largas desde hace más de un mes. Hablar con algún responsable es misión imposible.
Lo que si funciona a la perfección son las chicas de recepción reteniendo toda posibilidad de hablar con los responsables, "Imposible transferir la llamada" es toda la ayuda que te ofrecen. Una auténtica vergüenza.

Ainoa ToRR

2025-11-15

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Compramos un coche en Enero y nos dijeron que estaría en Marzo. Nos lo dieron a finales de Septiembre o principios de Octubre. A los dos dias el aire acondicionado salía a 60 grados. Nos lo devolvieron a las 2 semanas. Y lo volvimos a llevar por el mismo problema a los cuatro dias. Ahora llevamos 1 mes esperando a que nos lo arreglen. Nos ofrecen un coche de sustitución a terceros en el que firmas que si tienes un accidente tu te haces responsable de la averías, mientras que seguimos pagando un coche que aún no hemos podido disfrutar desde Enero que lo compramos a fecha 15 de Noviembre y pagando un seguro a TODO RIESGO. He pedido la factura de l reparación anterior y no me la han dado, cuando lo vuelva a por el pediré las dos facturas porque tienen la obligación legal de dármelas. Comprar con ellos ha sido el gran error de mi vida.

Raquel Macias Gonzalez

2025-11-07

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Ya tengo mi coche y de momento todo está funcionado sin ningún problema. Desde el primer momento, Óscar garcía fue muy profesional, amable y transparente en todo el proceso de compra. Me explicó cada detalle del vehículo, resolvió todas mis dudas y nunca intentó presionarme para tomar una decisión.
La experiencia es 100% recomendable.

Bruce Wayne

2025-10-16

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Muy mala experiencia en este concesionario, sobre todo por parte del taller (ojo, no con la gente de recepción, que al final están haciendo su trabajo y aguantando las quejas de todo el mundo). Hablé con el gerente, un tal Quico, y la verdad es que tanto sus formas como su falta de empatía dejaron mucho que desear. No se puede tratar a la gente con esa arrogancia, ni se puede pretender tener la razón en todo intentando dejar al resto de tontos, porque así uno queda autorretratado. Una actitud que puedes esperar de alguien joven e inexperto, pero que choca ver en alguien que rondará los 60 años.
Hay varios concesionarios oficiales más en Valencia que generan mucha más confianza que este, no se por qué actúan como si no tuviesen competencia.

Pedro Mateu

2025-10-08

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Estamos encantados con la experiencia. El vendedor, Óscar García, fue profesional y eficiente desde el primer momento. Respondió a todas nuestras preguntas de forma concisa, y gestionó el proceso de renting de forma rápida y fluida. Siempre mostró una actitud amable y dispuesta a ayudar, y demostró un gran conocimiento sobre los vehículos. Si buscas un trato excelente, honesto y rápido, Óscar es el comercial idóneo.

JF BN

2025-10-05

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Mi mujer tiene una Alfa Romeo Ibrida Speziale y hay que reconocer que el coche es muy bonito, al menos a mi me gusta y a ella le encanta. Tiene 7 meses y no llega a 5.000 km y ya lo ha tenido que llevar a revisión por 2 avisos vía correo ordinario de la DGT, uno de ellos preocupante (riesgo de incendio del vehículo). Al llevarlo al concesionario Stellantis You Valencia-Tres Cruces me dicen que le tienen que hacer, no 2, si no 4 "Campaña" que le llaman ellos. Después de casi 1 mes sin saber en que situación se encontraba el vehículo y tras numerosísimas llamadas telefónicas para que me informaran, siempre me decían lo mismo..."no le puedo pasar con taller, no cogen el teléfono de taller, no le puedo decir...", decido ir presencialmente y oh, sorpresa! el coche ya estaba listo!. El objeto de mi reseña es manifestar mi descontento, principalmente hacia el fabricante y después al concesionario. Tengo que decir que el personal que me atendió fue amable pero no resolutivo.