CITROËN STELLANTIS &YOU VALENCIA - Tres Cruces

Ana Cebrián Defrías

2025-12-19

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Taller estupendo para arreglar tu vehículo. Me dieron un golpe y a través de mi seguro, me recomendaron este taller. Trato inmejorable de Anabella, muy atenta y eficiente. Se ha convertido en mi taller de confianza. Enhorabuena por el trabajo que realizáis.

Jesus Alonso

2025-12-16

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Después de tres años el incompetente del vendedor, señor Adrián, me llama. porque le he puesto una mala reseña, me vendió el coche tuve problemas todo este tiempo ni se ha molestado y lo sigo teniendo todavía y me dice que me habían regalado tres revisiones gratis por las molestias. No mentira me cobraste dinero demás por el coche y me lo compensa este de esa manera que encima incompetente y mentiroso. Espero que con esta reseña pierdas algunos clientes.la solución no es quejarse a Google .es tener un mejor servicio hacia los clientes y no estafarlos.que se dejan un dinero comprando un coche y no defender la incompetencia

Julio López Olivera

2025-12-16

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La peor experiencia que me tocó vivir llevo un coche en garantía para hacer mantenimiento y cambiar el egr entro a taller el 21/11/2025 una semana sin noticias no respondes teléfono, mail nadie informa nada fui personalmente para enterarme que faltaba un repuesto, fue todo un calvario te toman el pelo, te mienten, no te atienden si llamas solo toman nota y deciden te llamaran en 25 días nadie me llamo te nombran una asesora te dan su móvil y nunca lo atienden todo un desastre y lo peor de todo me llaman un viernes tarde y me dicen que coche esta pronto y probado, voy a retirarlo pago 370 € solo por un mantenimiento un robo pido hoja de reclamaciones la lleno me hacen firmar un papel que entregan el coche y cuando me Dan la llave me dicen mire que no arranca esta mal la batería, increíble.. Un desparpajo me dicen la pedimos y esta tarde esta aquí claro para, seguir sacándome dinero una vergüenza, conclusion saque el coche en una grúa el coche entro funcionando perfecto y salio en grúa lo lleve a mi taller y aun no sabemos que le hicieron por supuesto que no era batería, solo espero que mis denuncias en consumo y citroen tengan efecto porque es una vergüenza que este taller atienda así a sus clientes tengan cuidado por favor si van a este taller la van a pasar muy mal fue la peor experiencia de mi vida me dejaron sin coche un mes gaste dinero arrendando coche y no se que hicieron con mi vehículo que con tanta ilusión y esfuerzo me había comprado hace 6 meses aún lo tengo sin funcionar muy lamentable

Amayores Asistencia Domiciliaria Valencia

2025-12-03

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Buenas tardes, es la primera vez que pongo un reseña en mi vida. Tengo un citroen c3 aircros desde hace 3 años, casi 4. Ya lo tuve en taller hace 2 años porque el cambio de marchas se rompío, como estaba en garantia se hicieron cargo. Bien desde principio de año tengo otro problema y es que el coche cuando se para en un semaforo o vas disminuyen por trafico lento el coche se paraba, no era por el star stop, lo lleve una primera vez y cuando me lo volvieron a dar me dijeron que no habían detectado nada y que lo habían probado y no les había pasado. Bien al poco tiempo el coche en plena autovia por tráfico lento voy reduciendo velocidad y se me para, justo venia un camión detrás y casi me come, iba con mi hija menor y me entro mucho miedo. Bien les llamo para cita y me dan cita para unas fechas impensables y les digo que ni hablar, así que me presento allí y al final me lo cogen, bien supuestamente me lo devuelven arreglado y sin problemas.... esto fue en marzo de 2025, el coche funciona y parece que no hay problema. Bien el abril en una gasolinera llenamos el déposito y antes de salir de la gasolinera hay un charco de gasolina y llamamos al taller de STELLANTIS y ne dicen que no puedo llevarlo hasta un par de semana después. Sigo con eso problema, lo que hacemos es llenar el depósito y así evitamos que se nos salga. Bien pues sigo, desde hace uno 20 días el coche vuelve a pararse, pero esta vez ya es de forma continua, y con peligro de que te den un golpe y provocar un accidente. Llamo a STELLANTIS, les explico lo que pasa el peligro que conlleva y que además trabajo con el coche y que necesitamos con urgencia nos lo revisen y que nos faciliten un coche de cortesia hasta resolver la averia. Pues no va y me dicen que hasta el 2 de enero de enero no pueden cogerlo, (llame a finales de noviembre el 24 0 25), claro me enfado con la persona que esta detrá del telefono, que la pobre no tendrá culpa, pero claro con alguién tendrás que descargarte... me dice que lo consulta y que me llamarán, a fecha de hoy día 3 de diciembre todavia no me han llamado ni me han dicho nada, sigo sin coger el coche por inseguridad y afecta a mi trabajo. A todo esto llame directamente a la citroen para explicar el trato y me dicen que ellos no pueden hacer NADA..... La verdad que es una verguenza.
Si me pasase algo con el coche, ¿de quien es la responsabilidad? cuando les has explicado la situación y el peligro que supone poner ese coche en circulación....
Muy mala experiencia.

José Miguel Iglesia Andrés

2025-11-26

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He adquirido un C4 híbrido.
Edgar, quién me ha atendido de 10, en todas las circunstancias.

Sin embargo he tenido un problema con la hibridación. La respuesta rápida para llevar el coche a revisión, con lo que bien también.

Sin embargo el taller nefasto, orientación al cliente nula, cuestionando lo que les decía. Les demostré que en el coche de prueba funcionaba y en el mío no, pero seguían en sus trece de qué todo estaba bien, y cuestionando lo que les estaba diciendo. LA VERDAD, MUY MUY MAL. DEBERIAN DARLES UN OOCO DE FORMACION Y ENSEÑARLES A ENTENDER AL CLIENTE EN VEZ DE CUESTIONARSE LO.

Adrián, el responsable del concesionario bien en cuanto al trato, pero muy mal en cuanto a entender el problema y a buscar una solución.

AL FINAL HE TENIDO QUE SER YO QUIEN DESCUBRA EL PROBLEMA QUE NO ES OTRO QUE CUANDO DESACTIVAS EL STOP & START LA HIBRIDACION NO FUNCIONA BIEN, LA BATERIA NO SE CONECTA Y EL CONSUMO SE DISPARA..

Puesto en contacto nadie dice saber nada de este problema. PERO LA REALIDAD ES QUE LO DEJO ACTIVADO Y LA BATERIA FUNCIONA, Y SI LO DESACTIVO VA CUANDO LE DA LA GANA.
A VER SI ESTO SIRVE PARA OTROS USUARIOS, PARA LA PROPIA CASA, PARA QUE MIREN EL PROBLEMA Y SOBRE TOSO PARA QUE ENSEÑEN A LOS DEL TALLER.

Carlos Martinez

2025-11-26

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Recién adquirimos una furgo Berlingo a estrenar, nuestra comercial Lisbeth se esmeró en darnos la información, un excelente presupuesto y concretar la venta con una muy buena opción de compra. Le damos más 10 puntos. Recomiendo 100%

Amparo Gallego

2025-11-24

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Dada mi situación de afectada por la Dana y cuidando de mi padre ya mayor... el trato rapidez y comprensión era lo que necesitaba...gracias a José Antonio Furino que me lo puso muy fácil y cómodo desde el minuto uno. Legando incluso justo a tiempo para la Ayuda por perdida de vehículo..cualquier duda que tenga en cualquier momento y día puedo contar con él. Gracias..asi da gusto

Cristina Cano

2025-11-23

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Quiero cambiar esta reseña, ya que inicialmente, fue todo de maravilla, el trato genial y todo perfecto. Ahora bien, han pasado 2 años. Mi coche es un Citroen C3 Puretech (los de la maravillosa cadena de distribución defectuosa). En un principio, me dijeron que no me preocupara, que lo iban a revisar y que tenía una garantía de 10 años si por cualquier motivo se rompía. Ahora, tras 2 años, le toca la segunda revisión al coche (la cual en Citroen te clavan casi 400€, vete a saber por qué, ya que en literalmente cualquier otro taller te cobran la mitad por lo mismo). Ahora resulta que al revisarlo, cambiaron la cadena por una igual pero “mejorada”, y entonces ya no tengo garantía si se rompe o pasa algo. Osea me tengo que comer yo el marrón por un error VUESTRO. No conforme con eso, resulta que también, cada 8 años, tengo que cambiar YO la cadenita, ya que si no, obviamente, me cargo el coche. Un gasto de unos 1000€ aproximadamente. Gasto del que tengo que hacerme cargo yo también, ya que el error es mío por comprar un vehículo en Stellantis.
Mi recomendación: Compraos un Toyota. Es más caro pero no da esos problemas, y a la larga os renta más.

Jose Luis Hurtado

2025-11-22

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Compramos un C3 eléctrico en Marzo, me atendió José Antonio Furino, trato exquisito tanto a nivel profesional como personal. Un 10.
Este mes volví a comprarme otro coche, esta vez un C4 , volví a preguntar por José Antonio que nuevamente me atendió y aconsejó disipando todas las dudas que tenía. EXCEPCIONAL.
Ya estamos servidos, pero si dentro de unos años y Dios me da salud, volveré a esta casa a comprarme otro Citroën ( con este llevo 9).
Gracias José Antonio y enhorabuena STELLANTIS por tener personal capacitado y sobre todo HUMANO.

Mara Marti

2025-11-20

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Me gustaba el modelo de coche que he comprado y fui a otro concesionario de la Red para informarme y salí con miles de propuestas y más miles de dudas. Afortunadamente, decidí visitar otro concesionario, en este caso el de Stellantis & YouTube Valencia. Me atendió José Antonio Furino y gracias a este profesional, que es una enciclopedia andante de coches..., salí sin dudas y con la versión del modelo escogido, que era justo la que no pensaba coger. Me asesoró según mis necesidades lo más conveniente y con lo que más rendimiento iba a obtener. Respeto sin molestar con llamadas el par de días de reflexión, aunque estaba ya tomada la decisión, y todo el proceso de entrega con la Master Class de cómo funciona el vehículo, impresionante. La guinda del pastel es cuando te dice: "Para lo que necesites o dudas que tengas sobre el coche en cualquier momento, aunque ya lo tienes, me llamas o me mandas mensaje al movil".... vamos que con el coche estoy contentísima pero con la atención más si cabe todavía.

miguel guzman

2025-11-12

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Fui atendido por Edgar, excelente comercial, desde el primer día se preocupó por informarme y enseñarme los coches que quería ver. Da gusto cuando tratas con gente que quiere vender y sabe cómo hacerlo. He estado en otras marcas y la aptitud de los comerciales era de sobrados.. no trasmitían interés por venderte y te explicaban lo justo, solo responder preguntas. Con Edgar dio gusto, al final trato hecho y C4 en casa. Genial

Liz Gonzalez

2025-10-30

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Tuve el placer de tratar con Sheila y la experiencia fue fantástica. Desde el primer momento me transmitió amabilidad y profesionalidad. Sheila me atendió con mucho interés, escuchando mis necesidades y recomendando productos ajustados a lo que buscaba. Se notaba que conoce su inventario a fondo, supo explicarme características, ventajas y desventajas sin presionarme.

Además, el proceso de compra fue rápido y transparente: Sheila me orientó con total claridad respecto a precios, plazos de entrega y posibles alternativas. Gracias a su ayuda, terminé muy satisfecha con la elección y el servicio post-venta respondió igual de bien.

Recomiendo encarecidamente a Sheila si buscas atención cercana, experta y confiable. Es un valor añadido en la tienda.

Cristian Martinez

2025-10-30

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Fui atendido por Sheila y la experiencia fue excelente. Desde el primer momento mostró una atención cercana y profesional, resolviendo todas mis dudas con mucha amabilidad. Se nota que le gusta su trabajo y se preocupa por los clientes. ¡Muy recomendable el trato y el servicio en este concesionario!

Chris BJ

2025-10-22

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Iniciando un periodo de compra en Abril, pagando incluso la reserva de un vehículo, el cual al final no pude llevar a cabo por situaciones económicas con lo que tuve que dar un paso atrás.

Desde entonces y hasta hace dos semanas, el mismo agente de ventas que me atendió, *Jose Antonio Furino*, me ha seguido dando atención a mis requerimientos ya que con la reserva que realicé también solicité la ayuda de la DANA, y dado que no compré el vehículo, el sistema me “bloqueó” la posibilidad de solicitar una nueva hasta hace 3 semanas, en atención a que a lo único que pude optar a comprar finalmente fue una moto, y no podía solicitar nueva ayuda por lo mencionado, ha sido toda una odisea anular la primera solicitud DANA.

Jose Antonio no solo pudo tramitarme la devolución de la reserva de cientos de euros que suelen costar las reservas de vehículos, las cuales puede no ser devuelta por los mismos gastos de esa gestión, sino que ha estado desde abril hasta octubre, mandando montones de correos para tramitar la baja de la primera solicitud de ayuda, siendo que yo ya no era un cliente por no haber comprado finalmente vehículo en Stellantis, pero ha estado atendiendo todas mis peticiones de información, o contactando conmigo directamente para comentarme cómo iba el trámite, durante casi 6 meses con la mayor educación, profesionalidad y cercanía. Repito de nuevo que yo ya no era cliente, por tanto este hombre se merece el mayor de mis respetos y todo el reconocimiento posible por parte de su empresa, una cosa es trabajar para las ventas, que es el fin y se comprende, y otra muy distinta es trabajar para las personas, pero tener ambas cosas y cubrir todos los flancos con calidad es digno de admirar. Un saludo muy grande y agradecido por la calidad de su personal al grupo Stellantis&You, FELICITACIONES, en especial a su trabajador mencionado aquí, les deseo mucho éxito.

Mari Diaz

2025-10-17

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Muchas gracias por ayudarnos a comprar la Citroën Berlíngo XL, al principio teníamos dudas del vehículo pero con la ayuda de el vendendor José Antonio furino resolvimos todas las dudas y nos encanto .
nos atendió muy bien nos acompaño en todo momento , actualmente estamos encantados con todos los servicios que tiene nuestro vehículo.

Jose Muñoz

2025-10-17

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Hace unos meses compramos un coche Citroen y la experiencia ha sido excelente. Como afectados por la DANA, el concesionario nos ofreció un precio muy competitivo y nos facilitó todos los trámites, lo cual fue de gran ayuda en un momento complicado. Queremos destacar especialmente la atención de José Antonio Furino, quien nos acompañó durante todo el proceso con profesionalidad, cercanía y una comunicación constante. Gracias a él, nos sentimos informados y respaldados en cada paso. Estamos muy satisfechos con el trato recibido y con nuestra nueva adquisición.
Totalmente recomendable.

Vallivana Galdon

2025-10-06

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Es la primera vez que voy a este taller y la experiencia ha sido pésima.
En mi taller habitual Citroën me dijeron que mi coche estaba incluido en una campaña de revisión de la cadena de árbol de levas. En agosto pedí cita y comprobaron en ese momento, que efectivamente mi coche estaba incluido en esa campaña. Hoy, llego al taller y no me cogen el coche porque no pueden comprobarlo, me dicen. La única solución que me ofrecen es darme una nueva cita para dentro de otro mes y medio. Menos de una hora más tarde , curiosamente, en la centralita pueden comprobarlo y me confirman que mi coche está afectado

Anna Brady

2025-10-02

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Estoy absolutamente encantada con mi nuevo Citroën e-C4, que compré en Citroën Stellantis and You - Tres Cruces.
Estoy seguro de que cualquiera que esté pensando en comprar un coche nuevo, especialmente si nunca antes ha comprado uno, tiene muchas preguntas y no pocas dudas y nervios.
Antes de la compra con Stellantis and You - Tres Cruces, había visitado varios concesionarios y probado diferentes coches.
Lo que encontré en otros concesionarios fue bastante indiferencia, comportamiento poco profesional y falta de conocimientos e información clara, lo que no me inspiró ninguna confianza para comprar un coche.
Estaba a punto de renunciar a la idea de comprar un coche nuevo cuando, desesperado, introduje mis datos en Carwow y casi inmediatamente recibí una amable llamada de Miguel Ángel, de Citroën Stellantis and You, y su enfoque me impresionó de inmediato. Amable, profesional, paciente y conocedor.
Quedé con él en el concesionario y fue el primer comercial que realmente escuchó lo que necesitaba, en lugar de dar por sentado que ya sabía lo que quería o intentar venderme algo que no me interesaba.
Se esforzó mucho por adaptarse a mis necesidades, tanto en lo que respecta al coche que quería como a la financiación que podía permitirme. Miguel Ángel me guió a lo largo de todo el proceso de compra.
Prestó atención a cada pequeño detalle y se ganó mi confianza con su forma de abordar todo.
Si estás pensando en comprar un coche, te recomiendo que hables con Miguel Ángel en Citroën Stellantis and You - Tres Cruces.

M.S

2025-09-21

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En el día de hoy fui a buscar mi Citroen c3 después de casi un mes de espera y más de 10 llamados que tuve que hacer para saber la situación de mi coche ya que ellos no son capas ni de llamar porque poco le importan los clientes … tenían que sustituir y pintar un portón , un parachoques traseros y cambiar un piloto , un trabajo de 3 días me tuvieron un mes y no me pueden decir qué fue porque no llegaban las piezas porque el portón trasero y el parachoques son los que tenía pero pesan 3 Kilos más por la cantidad de masilla que le han colocado ! El portón lleno de aguas con bollos al tacto pulieron el coche dejaron pulimento por todos lados y ni siquiera lo limpiaron me marcaron todos los plásticos que tenía y el nuevo que pusieron con el cordero de la pulidora el coche lleno de chorretes y masilla sin lijar dentro del portón ! Ni hablar el color del coche que es un EWP y me lo pintaron que parece el blanco frozen , TODAS CHAPUSAS ! Te masillan todo y al seguro le pasan los repuestos nuevos ! No entiendo como un jefe de taller puede dar el buen visto para ser entregado !HASTA QUE NO TRABAJEN COMO SE DEBE Y ME SUSTITUYAN LAS PIEZAS VAN A TENER EL MARRÓN . Como si fuera poco me llamó el jefe de taller de Paiporta y me faltó el respeto “ UN IMPRESENTABLE” , no puede ser que un sujeto como ese sea representante de su marca .

Mechi López Alemán

2025-08-13

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Decepción total: prometieron un coche listo, me entregaron problemas

Compré un Citroën C4 en Spoticar PSA y Citroën – Tres Forques, Valencia, con el vendedor Daniel Bermúdez. El modelo no era mi elección inicial, pero por motivos de salud familiar necesitaba entrega inmediata y acepté la operación. La financiación y la gestión de documentos se realizaron correctamente, pero la entrega presentó incidencias: el vehículo tenía la ITV vencida, solicité el cambio de los 4 neumáticos y solo se cambiaron 2 (sin recibir presupuesto de los restantes), y se entregó sin portadocumentos ni otros elementos habituales.

Desde el primer día no funcionan Apple CarPlay, la aplicación de Citroën ni la conectividad. Seguí todos los pasos de instalación y actualización indicados por el concesionario, incluyendo la compra de un pendrive, sin éxito. El vehículo no reconoce cables originales de Apple.

A los 4 días de la entrega, el Sr. Antonio Pelayo reconoció que el problema correspondía al taller y manifestó en reunión presencial su compromiso de:
• Asumir todos los gastos de reparación y actualización.
• Entregar el vehículo con todas las funcionalidades operativas, incluyendo Apple CarPlay y la app de Citroën funcionando.
• Entregar la documentación pendiente el 18 de agosto.
• Realizar la reparación el 7 de septiembre.

He formalizado el reclamo por las vías correspondientes y de forma presencial, y sigo a la espera de la confirmación por escrito, vía correo electrónico, de dicho compromiso.

Una empresa no debería permitir incidencias de este tipo ni dejar a un cliente sin respuesta.
Un coche se adquiere con esfuerzo y recursos, no para dedicar semanas a gestionar lo que se prometió desde el primer día.