Renault Valencia Tres Cruces - RRG

Jesús H

2026-07-01

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Atención extraordinaria por parte del chaval de recepción que estaba esta mañana.

Ricardo Lopez

2026-07-01

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El personal que me ha atendido ha sido muy amable

SEBASTIÁN MUÑOZ GOZÁLVEZ

2026-07-01

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El pasado dia 3 de Junio de 2026 tenia por fin cita en el taller para revisar unos fallos multimedia, camara y cargaror inalambrico. Me comentarón que seguramente no estaria para recoger el mismo dia y que me avisarian. Al dia siguiente no recibo llamada alguna. decido llamar yo al taller y muy amablemente me intentan poner el contacto con el taller pero no hay manera de contactar y me comentan que daran aviso para que comuniquen conmigo. Pasadas un par de horas y viendo que nadie me comunica nada, vuelvo a intentarlo con el mismo resultado. Decido entonces ir al taller personalmente.
De camino en el autobus recibo la llamada por fin del taller y me comentan que han tenido una caida de red y no me ha podido llamar antes y que desgraciadamente han tenido un accidente con mi vehiculo. El tecnico probando los cambios en el coche al parar en un semaforo otro vechiculo lo golpea por detras. Cuando llego se me explica y se me da un parte y me dicen que tengo que ir a mi seguro. Le comento a la persona que me atendió Jose Antonio Ballesteros que si el propio taller no podia hacerse cargo de arreglar el golpe y me dice que este taller ya no tiene carroceria que lo pasarón todo al RRC Pista de Silla. e remite al parte y que vaya a mi seguro. Despues del disgusto me dirijo a mi seguro y cuando les entrego el parte que relleno el taller no dan credito a lo que ven. No se puede hacer un parte peor. Segun el parte el golpe lo llevan los dos vehiculos en la parte trasera. No pone ni el modelo ni el color del choche contrario, no pone el seguro del contrario. UN VERDADERO DESASTRE. Finalmente me arreglo como puedo con mi seguro.
Ya son dos visitas mas extra que tengo que hacer, la del peritaje y la del arreglo.
Entiendo que puede darse lo del golpe, pero un buen taller servicio oficial deberia haber solucionado el tema sin dar tantos problemas al cliente. Hay esta la diferencia entre un excelente taller y un taller mediocre. Además que por una caida de red no te avisen en dia y medio no lo entiendo, cuando tienen tus datos y telefono.
Desde luego no pienso volver es mas si puedo no pasare ni cerca.
Muy mala experiencia.

Esperanza Nuñez

2026-07-01

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Excelente experiencia en la compra de mi nuevo coche con Silvia, una gran comercial!

belkis gimenez

2026-07-01

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Completamente satisfecha con todo el proceso, el cual estuvo conducido por un excelente profesional. Vicente, en todo momento orientó cada fase con una actitud y aptitud genial. Agradecida.

Jose Juan Zaragoza

2026-06-29

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Todo d 10!
Cita previa a las 16:00
Nos dicen que lo recojamos a las 17:00 y todo perfecto 💯
Le hemos hecho más d 10 preguntas sobre dudas etc el xico genial bien explicado y entendido!
Estamos contentos... simpático agradable

Pablo A.P

2026-06-27

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Estupenda experiencia en este taller. Quería agradecer a Maite su profesionalidad, simpatía y eficacia, un 10!

Jose Rubio

2026-06-26

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Todo perfecto, personal muy atento y rapidos

Pedro Serna Peňa

2026-06-26

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Soy fiel a la marca voy a por mi tercer megane y la venta de la señorita Silvia Sáez ha sido de 100, la recomiendo sin duda.

Maria de los Angeles Tafalla Ruiz

2026-06-26

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Excelente atención y servicio por parte de Maite. Educación, amabilidad y atencion a todos los detalles. Un 10!

ADAN ORTELLS MOR

2026-06-25

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En general personal agradable y eficiente,

Eduardo Garcia Haya

2026-06-24

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Conectividad con la APP My Renault no funciona. No saben solucionarlo.

Rebajo a una estrella, 24 horas en el taller y ni lo han tocado porque no contactan con Servicios Conectados.

Definitivamente le quito la estrella (no puedo, si le quito la estrella no me deja publicar). Después de 3 días en el taller, y una discusión por teléfono con el responsable de comunicarse con Servicios Conectados sigue sin funcionar, pero algo a cambiado, la geolocalización no funciona, pero ahora si me dice los litros de gasolina que me quedan, aunque no los quilómetros que puedo hacer con el coche (ya haré yo el cálculo).

Según la persona en cuestión el protocolo le dice que manda un email a Servicios Conectados y a esperar respuesta, y yo me pregunto ¿durante cuanto tiempo hay que esperar 1 hora, 1 día, 1 mes...?. Bueno, pues YO LLAMO A SERVICIOS CONECTADOS Y HABLO CON ELLOS EN 2 MINUTOS. Me dicen que la información para realizar la reparación ya hace tiempo que la tienen en el concesionario (previamente yo había estado en contacto con Servicios Conectados mandándoles todo tipo de información del vehículo y de mi móvil).

En fin, no sé, al final el coche sigue igual y aquí paz y después gloria, espero, al menos, que de mecánica no me dé problemas.

Eso sí, al que esté pensando en comprarse un Renault ya sabe como funciona el servicio postventa. Que se lo piense.

Junio de 2026, sigue sin funcionar, y yo sigo esperando la encuesta de satisfacción de Renault.
Poniendo las manitas pidiendo perdón no se solucionan los problemas, LLAMARME Y CONCERTARME OTRA CITA Y ARREGLARME EL PROBLEMA, Y ANTES DE ENTREGARME EL COCHE QUE ALGUIEN DEL TALLER, CONMIGO, SE ASEGURE QUE ME FUNCIONA, no creo que sea tan difícil, solo hay que tener voluntad.