Toyota Kobe Motor Ocasión

Mala experiencia con este taller. Tenía una alerta de temperatura y me dieron una cita a los 20 días con coche de sustitución pero me dijeron de llevarlo en cualquier momento sin cita en el caso en que la alerta se volviese a presenta, añadiendo que me lo podían mirar en el momento y en caso de algo sencillo, reparar el mismo día.
Al final la alerta saltó otra vez y tuve que llevarlo a los pocos días. Ahí me dijeron que no podían mirarlo en el momento, que el coche se tenía que quedar hasta el día siguiente y que no tenían coche de sustitución. Incluso me dijeron de buscar en Google algún coche de alquiler ahí cerca.
Probablemente este taller tiene demasiado clientes y no consigue ofrecer un buen servicio a todos.
Una pena

Estuve hace unas semanas y me fui super contenta del lugar. Me recibió la comercial Salma, super atenta y servicial. Una sonrisa de recibimiento muy amable y una chica encantadora; muy atenta a las opiniones y bienestar del cliente dentro del establecimiento. No se le escapa ni una, buen entendimiento y buena explicación de todo lo que conlleva la compra de un vehículo. Te da diferentes opciones sin presionarte a la hora de decidir. Si vuelvo, no dudo en esperar para ser atendida por ella.

Un sitio al que no recomiendo comprar un coche si no quieres pasar más tiempo en el taller que en la carretera.
Compré una Toyota hilux hace menos de un año la cual al sacarla a la semana tuvo que volver al taller por problemas que tenía que no habían sido reparados correctamente, me llamaron que estaba y al comprobarlo seguía sin estar arreglada lo cual se tiró allí casi un mes para intentar arreglarla , no lo consiguieron me tocó llevarla a la Kobe oficial lo cual se tiró otros 15 días allí
El coche desde que se compró cada 2 mil kilómetros se chupaba el depósito entero de aceite, lo cual cada 2 mil kilómetros era acudir al taller para el seguimiento el cual luego nos dan cita para empezar con la reparación y lleva un mes allí y la única explicación que te dan es que está el motor abierto .
Encima después de un año hacer menos de 10 mil kilómetros te dicen que el embrague está gastado y que supone otro gasto más de mil euros y que no lo cubren porque es una pieza de desgaste sin entender que coche con 10 mil kilómetros se le gasta el embrague cuando otro que tengo tiene 315.00 km y no sé a cambiado el embrague en la vida
En definitiva no compres un coche en este lugar si no quieres pasar más tiempo en el
taller como mi caso que hará 3 meses en total allí metida

Compré hace un mes un Toyota Yaris y la experiencia para mi súper positiva. El comercial Pablo, súper profesional. Una atención cercana en todo momento y dando solución a todas mis dudas e inquietudes. El coche estupendo , sin ninguna pega tal y como se me dijo. Repetiría y sin dudar. Lo recomiendo segun mi experiencia. Muchas gracias Pablo.

Compré un Toyota Yaris Cross la semana pasada y estoy feliz. Me encanta. Muchas gracias sobre todo
al trato de José Párraga, siguiendo en cada momento el proceso y encantador en la explicación de todas las posibilidades de mi nuevo coche. 100% recomendable.

Compré un Toyota Corolla del 2023 el 09/10/2025.
No pude ni ver el coche ni probarlo antes de la entrega, pero como es la casa y hablando con Jorge Ayala, el comercial que me atendió, me fie (mal por mi parte).
Al recibir el coche, presenta algún desperfecto en el salpicadero y en el maletero (pero bueno, algo pasable en un coche de 2º mano) Además, viene sin un tapón en una rueda, que no dejan de ser detalles insignificantes, pero se suma al resto de cosas.

Al conducirlo, el primer día detecto un ruido de entrada de aire a partir de 70–80 km/h (lado derecho del parabrisas). Tenía un viaje programado y como tengo 15 días de devolución (hoja que no estaba hecha a mi nombre, si no a nombre de otra persona, otro detalle) me acerco para indicarlo y me dicen que no me preocupe que se soluciona a la vuelta y que a veces quedan ruidos residuales (cosa que no me convence, ya que no me estoy comprando un coche nuevo, pero tampoco me estoy dejando 1000€ en comprar el coche...)
El 22/10/2025 a las 17:30 lo verificó en carretera el jefe de taller (Antonio). Además, el habitáculo presentaba olor al usar la ventilación (otro detalle negativo más).
Ejercí en plazo el cambio 15 días/1.000 km de Toyota Ocasión y pedí corrección de su certificado mal emitido a nombre de otra persona. Tras varios correos, me dan cita para el 13/11, una fecha tardía que no resuelve el compromiso adquirido ni mi situación, teniendo en cuenta que durante ese periodo tengo que seguir usando el coche y si le pasa algo ya no entra dentro de la garantía que se supone que tiene...
Por si todo esto no fuese suficiente, estos días de lluvia pongo el limpia y la goma está rota, por lo que entiendo que no revisaron eso tampoco...
Lo mejor de comprar “en la casa” debería ser la solución ágil y la facilidad para el comprador; en mi caso está siendo lenta y confusa. Espero que lo resuelvan y corrijan sus procesos, porque la gestión no está a la altura.

Buscando un Rav 4 Hybrid, contactamos con Kobe Motor en Majadahonda. Mi mujer contactó con ellos y le atendió Alejandro. Nosotros solo podemos decir que el trato, y la paciencia, han sido exquisitos. Nos envió videos y fotos del vehículo antes de ir a verlo (cosa nada común y de agradecer) y el coche estaba tal y como nos dijo.
Teníamos dudas porque el coche fue de una empresa de Renting pero las disiparon enseguida y nos entregaron certificados de absolutamente todo: kilómetros, garantía universal, estado del vehículo, etc.
El vehículo tenía unas alfombrillas muy gastadas pero Alejandro nos envió unas nuevas a casa totalmente gratuitas.
Sin duda tendremos en cuenta a Kobe Motor para futuras adquisiciones de vehículos.

Estuve varios días tratando sin éxito que me atendieran, al final desistí de comprar nada allí.

Cada llamada va a parar a una centralita quedan en pasar el aviso para que te llamen y no te llama nadie. Lo único que recibes es comunicación vía WhatsApp de un bot...

Tremendamente impersonal todo y que demuestra una gran dejadez y falta de interés.

Experiencia muy muy desagradable con Toyota y con Kobe Motor en particular. Compre un coche de ocasion en Julio, y a la hora de pedir la pasta contestan el telefono y te atienden relativamente bien, pero a la hora de cogerte el telefono y atender los problemas relativos al coche no saben nada y nunca te devuelven la llamada. Habra que ir al juzgado.

El coche fue entregado y el comercial, Francisco, no explico absolutamente nada del coche, toma las llaves y márchate! Al menos reviso las pilas de los mandos, asi como el sello que puso delante mio como que le habian hecho la revision, cosa que como podeis ver en las fotos no es cierto, porque ni el filtro de habitaculo ni el de la bateria hibrida son nuevos, tienen mas suciedad que el nombre de su empresa. El limpiaparabrisas no podia ser de otra manera y las gomas estan destrozadas. No entiendo el certificado de los 150 puntos que te dan, no sirve para nada. Igual tengo que acercarme con el coche al concesionario a ver si con un poco de buena suerte (seguro que si), fallan los frenos y les dejo el coche bien aparcado al lado de sus mesas.

He llamado varias veces tanto a concesionario como a Toyota España y sigo esperando sus llamadas despues de 3 meses, a parte de lo que he contado tiene alguna cosilla (sin importancia pero molesta) que para un coche de ocasion que te cobran como casi nuevo, deberia estar en condiciones optimas.

Resumiendo, no recomiendo a nadie comprar aqui, casi es mejor arriesgarse con un Flexicar o similar y eso que tienen mala fama.

Actualización 25/01/2025: Después de leer el comentario de respuesta a mi opinión les escribí inmediatamente y sigo sin saber nada de ellos. Buenas palabras de cara a la gente que leéis esto pero sigo sin saber nada de ellos.

Actualización 04/07/2025: Pues ya va a hacer casi un año desde que compre el coche, y ahora me pusieron otro comercial, un tal Alberto que parecio interesarse en mi problema e intentar darme una solucion. Tras convencerme de acercar el coche a Madrid para hacerle la revision (2h de ida + 2h de vuelta), y que me dieran "una bonificacion" mas pagarme las facturas que ya he tenido que adelantar, resulta que ya no consigo contactar con Alberto. Parece que ya no trabaja alli. En este concesionario cambian mas de comerciales que rotacion de coches, me parece increible y una tomadura de pelo. He llegado al final con ustedes, lo siguiente sera pasar la revision en Toyota Valladolid, que me enseñen el estado de todos los elementos para ver si es verdad que tienen 1 o 5 años de antiguedad, y posteriormente denunciar para que me paguen todos los arreglos que no se quieren hacer cargo. Esta empresa solo quiere vender coches y les da igual el estado de los mismos.

Después de mucho mirar y buscar, encontré en Toyota Kobe Motor Ocasión de Majadahonda el coche que mejor se ajustaba a mis necesidades. Desde el primer momento Alejandro Rubio me prestó una magnífica atención, informándome de todo acerca del vehículo, las opciones de financiación, etc. haciendo todo el proceso de compra muy fácil. El vehículo te lo entregan totalmente revisado y con la garantía de Toyota, lo que te da una gran seguridad y tranquilidad. Sin duda recomiendo este concesionario a todo aquel que esté pensando adquirir un vehículo de segunda mano.

Experiencia desagradable al igual que indican otros comentarios. Mucha dejadez por su parte, quedan en contactar en repetidas ocasiones y no te atienden nunca. Ante la falta de atención acudí a Mazda y nada que ver en cuanto a trato al cliente. Espero disfrutar muchos años de mi nuevo coche

Compre un corolla con tres años en enero.
Estoy contento con el coche y con el servicio postventa.
Se descosió un punto de la tapiceria de los asientos y aunque esto no estaba cubierto en la garantia, Toyota se ha hecho cargo de la reparación como cortesia del concesionario.
La gestion y seguimiento hasta la entrega la llevo Patricia, y demostro dedicacion, amabilidad y competencia.
Gracias.

Hola, soy Eduardo José Portal Castellano y quería compartir mi experiencia con la compra de un coche de ocasión de este concesionario la cual ha sido GENIAL!! con una atención muy cercana y transparente a la hora de realizar los trámites del mismo, a pesar de la distancia con este centro he sentido que todo a fluido muy bien y súper rápido y con total transparencia y en especial por la atencion del comercial Alejandro Rubio, el cual siempre estuvo en contacto conmigo con mucha amabilidad y profesionalismo . Yo recomiendo 100% este centro

Luego de dos semanas con mi coche sigo contento con la atención en Kobe. Compré un GR Yaris y desde que consulté por el coche Alejandro ha estado atento en todo. Incluso luego de llevarme el coche, camino a Barcelona, he notado que faltaba la tapa del maletero y el kit de reparación de auxilio, pero fue super amable, se ocupó y me envió por correo ambas cosas a mi domicilio sin costo. 100% recomendable. Tendré en cuenta a Toyota Kobe Madrid para futuras compras sin dudas!

Experiencia horrible con este concesionario. Compramos un Toyota Corolla a Jorge y el coche presentaba varios defectos y golpes estructurales. Reclamamos a garantía y nos dicen que estos daños no nos cubre la garantía. Donde está esa revisión que obliga Toyota a revisar 150 puntos para venderse como vehículo de ocasión?? VENDÉIS BASURA

Muy informal su comercial Salma Naimi, me interesé por un vehículo, despues de tardar en contactarme 4 dias por mail, me pide informacion para darme precio (no entiendo para que, en vez de darme una cita para ir a verlo...) y como tarda varios dias en contestar a cada mail, despues de unos 2 o 3 dias sin contestarme, veo que el anuncio del vehículo ya no está, lo habran vendido (deduzco al dejar pasar tanto tiempo), cosa que me parece súper informal. Pero veo que es habitual hoy en dia la falta de profesionales, ya que si me lo dice pero me ofrece alternativa seguiría teniendome como posible cliente "hot". Pues ala, a seguir así bonita. Que concesionarios Toyota hay muchos, y comerciales de verdad tambien ;)

Falta de interes total en vender, no importa si llamas a Collado o Majadahonda, te diran que todas las lineas estan ocupadas. Te tomaran los datos y te diran que te contactaran, luego un chat bot te dira otra vez que te contactaran pronto/a la brevedad, pero no lo haran nunca. Si el servicio de venta funciona asi no me quiero imaginar como funcionara el servicio de post venta.

Compré un Toyota hace unos días, el vendedor fue Pablo Manzano. Yo iba con muchísimas dudas, pero la gran amabilidad y profesionalidad del agente comercial, me las despejaron por completo. Al probar con él el vehículo me sentí muy segura con sus indicaciones.

Hola! Compré un coche esta semana y me gustaría destacar la atención de Alejandro. Ha estado pendiente en todo momento y su gestión ha sido muy rápida ( incluso cuando he sido un poco pesada jeje). Un gran profesional!

Una gran experiencia de compra, principalmente gracias a Jorge Álvarez. Desde el primer contacto, se preocupó de buscar lo que mejor respondía a nuestros requerimientos. Una experiencia completa: gran atención, gran seguimiento, gran producto y gran precio. Sin duda, volveré a contactar con Jorge para más coches de la flota de la empresa cuando lo necesitemos.