Concesionario Oficial KGM Trade Gamboa

El peor servicio que he recibido en un taller en mi vida. Les traje un grand tivoli para reparar un siniestro con 15k km de coche y no solo me lo entregaron mal pintado, se olvidaron el vehiculo durante semanas en una campa, me lo entregaron como si hubiese estado en las inundaciones de la dana de sucio que venia...descontrol organizativo desde el primer minuto, falta de profesionalidad, maltrato al cliente absoluto. No solo no volveré, si no que no compraré jamás esta marca de nuevo

Muy buena experiencia con este concesionario de Majadahonda en la compra de un nuevo coche. Especialmente por la amigable atención recibida por Mario en todo el proceso. Siempre ha estado atento, respondiendo rápido a todas mis dudas y necesidades, antes y después de la compra. Agradezco que se adaptara a mis tiempos para la adquisición del nuevo coche.

También me han atendido y aconsejado siempre bien en el taller que conozco de muchos años.

Tengo un Tivoli de 2019 con todos los extras mas GLPy a los 4 años se estropea la cámara trasera de aparcamiento y me dicen que la garantía de 5 años no lo cubre que son solo 3 años para video y audio, la cámara reparada te piden sobre 450€ piezas y mano de obra. Las luces de cruce automáticas funcionan cuando les da la gana y el sistema de Start-Stop me dicen que no funciona porque la batería esta baja después de 5 años y resulta que funciona cuando quiere. Si os compráis un Tivoli comprar la versión barata pues la mitad de los extras funcionan aleatoriamente, realmente es una pena el servicio post-venta.

Nuestra experiencia con esta marca, así como con el taller oficial de Majadahonda, es absolutamente lamentable y desaconsejable.
No solo nos entregaron el coche con un defecto de fábrica en el airbag, el cual se desconecta según mueves los asientos delanteros y que, después de 4 años no han conseguido resolver con el peligro que ello conlleva; sino que actualmente, nuestra Rodius lleva en su taller 3 meses para la reparación de un golpe delantero y nos dicen que falta una pieza y que no tienen ni idea de cuándo nos lo van a entragar. La atención al cliente es pésima, por más llamadas, mails y reclamaciones que hemos hecho, que contestan cuando les viene en gana, no conseguimos absolutamente nada, siendo una situación muy desesperante.

En contestación al comentario de atención al cliente, he de añadir que el hecho de que la propia marca no encuentre una pieza original transcurridos ya 3 meses, no es para simplemente lamentar las molestias, sino para poner solución a las mismas como mínimo poniendo a nuestra disposición un coche de sustitución, lo que les he solicitado muchas veces, ya que el problema es de Ustedes y las molestias que me están ocasionando son gravísimas.
Tanto en el número que me facilita como en el correo he contactado en innumerables ocasiones sin obtener solución alguna.
Así que, si la propia casa no puede encontrar una pieza para la reparación de mi vehículo (Rodius), deberían darme un coche de sustitución que minimice las consecuencias de SU problema que estoy soportando yo y toda mi familia.

Hola:

He comprado un Tívoli hace muy poco. El coche es precioso.
He de señalar la amabilidad y el trato que hemos recibido de Mario, que no solo ha estado pendiente en todo el proceso de la venta, financiación y recepción del coche, sino de todas las dudas y cuestiones que nos han surgido. De hecho para cualquier cosa podemos contactarle por móvil y a mí esto me proporciona mucha tranquilidad.
Gracias de corazón por un trato tan personal y profesional.

CONCESIONARIO KGM/ SUBARU EL CARRALERO/ MAJADAHONDA.
Cuidado. Mucho cuidado!!!!!! Llevé el Subaru y han tardado más de 2 meses en repararlo.
He tenido que ir personalmente en más de 20 ocasiones, porque no atienden el teléfono ni te llaman para informarte.
Para reparar una avería del tubo PCV, han tardado más de 2 meses, diciéndome, cuando me presenté en el taller para interesarme por mi coche, que la pieza en cuestión no estaba referenciada por Subaru 😳 .
En el taller hay como responsable un personaje (Tenorio), con aspecto sucio y mal encarado que no muestra ningún interés ni por los clientes, ni por la empresa.
Además, teniendo un seguro para mecánica y habiéndolo advertido en el momento de la recepción del coche así como en varias ocasiones, a la hora de hacer la gestión con la compañía de seguros la hacen mal y la compañía deniega el pago de la reparación, teniéndome que hacer cargo yo del importe. Además, en principio he perdido dos meses de seguro de circulación así como de mecánica.
Evidentemente he puesto la debida hoja de reclamaciones en la C. de Madrid y acudiré a los tribunales si es necesario.
Mucho cuidado!!!!!

He acudido esta mañana porque no me abría el maletero, estaba bloqueado, y me han dicho que sin cita no me atendían. Le he pedido si por favor podría simplemente valorar si podría ser algún fallo eléctrico o a lo
Mejor si había que pedir alguna pieza y así agilizarlo y realizarlo a lo largo de la semana q viene. Y me ha dicho que no a pesar de decirle que tengo 4 hijos con unos gemelos y que tenia q meter el carro gemelar y que tener el maletero incapacitado me producía un transtorno terrible. Lo he llevado a otro taller y me lo han arreglado en el día. No pedía q me lo arreglaran en el día pero valorar en dos minutos como han hecho en el otro taller y saber cuál podía ser la avería…. La verdad q cero empatía y cero predisposición. He llevado mi vehículo allí siempre pero desde luego NO vuelvo.

ACTUALIZADA:
En primer lugar, lo que menos esperaba es que ustedes modificaran la primera contestación a mi queja.
En segundo lugar, el asesor en ningún momento me dijo que lo verían a lo largo del día, no me dio esa opción, ya que si hubiera sido así no me habría ido el día de reyes con 4 niños en el coche y un carro gemelar a buscar otro taller, para que valoraran la posible avería, el simplemente me dijo que pidiera cita que no podían atender sin cita que entendiera que no podían posponer el trabajo en los coches que tenían cita concertada y le importó muy poco mi situación personal, que entiendo que no tiene por qué importarle pero dado que soy clienta habitual del taller me pareció un detalle muy feo.
Después de esto y de tratar de justificarse con mentiras está claro que han perdido una clienta.

Cuando compré el Tivoli mi principal pregunta fue que qué tal era el servicio técnico, y si había problemas de suministro de piezas. Por supuesto, por entonces me dijeron que todo fenomenal. Ahora, cuando he tenido la primera incidencia seria, el coche se ha pasado "2 MESES" en el taller esperando una pieza de lo más normalita. Por supuesto, no ofrecen compensación o ayuda alguna por ello, y la reclamación poco les importa. Difícil repetir marca.

Buenas tardes, contacto con ustedes para manifestar mi asombro y descontento con la factura tan elevada por la revisión de los primeros 15.000 kms de mi SSANGYONG KORANDO G15 4x4 LIMITED (Nº Bastidor KPT60A1YSRP088568, de esta manera tienen mi identificación en su sistema...). Ayer miércoles 22 de febrero 2024 llevé el coche al taller del Grupo Gamboa en Majadahonda - Madrid y me presupuestaron 542 € (IVA incl.) por dicha revisión (revisión mecánica y GLP), finalmente cobraron 515 € por no sustituir un filtro del sistema de GLP que se había presupuestado inicialmente (tampoco estaba incluido el aditivo VALVE CARE de engrase de válvulas que hace un mes compré en dicho taller al dar alarma de bajo nivel antes de los 15.000 km y lo repuse directamente tras abonar 36,30 € IVA incl.) Dejé constancia de mi asombro al encargado del taller del elevado precio por la revisión, pero me dijo que eran los precios oficiales de la marca, lo mismo que me dijeron sus compañeros de Trade Gamboa en Getafe, pues también consulté a posteriori y me dieron el mismo presupuesto de 542 € (IVA incl.). Confieso que me quedé muy sorprendido por dichos precios y durante el día de hoy he estado consultando en los diferentes talleres oficiales de Ssangyong de Madrid capital y provincia (pueblos alrededor de Madrid capital) y me he llevado la sorpresa que la revisión la podía haber realizado por unos 200 € mas barato que lo pagado en Trade GAMBOA Majadahonda/Getafe, ambas revisiones, la mecánica y GLP incluidas (e incluido el IVA también...). Desde luego he pagado la novatada con ustedes, primera y última vez que acudo a sus talleres....Revisen sus precios porque están fuera de mercado...!!!

Atención pésima en este taller , mi vehículo estuvo un mes entero para reparar una avería , al final no dando con la pieza a cambiar y tratando de seguir cambiando piezas , me cobraron 2300 y me lleve el coche en una grúa a otro Concesionario para repararlo.
Nunca lo ACONSEJARE a nadie y jamás volveré

Compramos un sangyong torres trend nos atendió Mario y el trato recibido por su parte fue espectacular siempre pendiente de todo tanto a la hora de los papeles de la financiación a la hora de resolver dudas por teléfono y siempre pendiente tanto a la hora de la venta como con cualquier duda que nos surgía Trato excelente le recomendamos 100%

Encantada con el servicio de Mario Fernández durante toda la operación de compra , dispuesto a resolver cualquier duda y a facilitar todo lo necesario para que todo salga bien . Enhorabuena por tu trabajo .

Atención espectacular, educación y amabilidad. Nos atendió Angel, valorando todo el mercado y guiándonos en nuestra nueva compra, quedamos encantados con el y con el concesionario. Recomendable 100%

Soy Antonio Sánchez, me equivoque con las extrellas puse 5 en lugar de 1. El Tivoli penoso .