Concesionario Oficial Jaguar | Movilcar

Andoni Urbina

2026-02-19

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Aunque no sea usuario habitual de este tipo de comunicaciones, me veo obligado a utilizarlas para manifestar mi más profundo malestar y la peor reseña posible hacia MOVILCAR, servicio oficial de Jaguar, ante su negativa a proporcionarme el historial de mantenimiento de mi vehículo en sus instalaciones, amparándose en la Ley de Protección de Datos.
En junio de 2018 adquirí en MOVILCAR un F-Type, con 61.511 km y cinco años de antigüedad, con certificación "Approved". El historial de mantenimiento de Jaguar es digital. En este caso no figura intervención alguna antes de los 44.910 km, cuando el coche ya tenía cuatro años.
En la ficha técnica del vehículo figura la siguiente anotación : "Sustitución estructura autoportante por otra perteneciente a la serie homologada, manteniéndose el mismo número de bastidor". Dicha anotación la hace una estación de ITV en 2015, cuando el coche tiene dos años, y no está obligado a pasar ninguna inspección. No es descabellado llegar a pensar que el vehículo pudo haber sufrido un accidente importante. Me lo comentan en varias ITVs posteriores.
Ante semejante incertidumbre, en diciembre de 2025, solicito a MOVILCAR la relación de trabajos efectuados en sus instalaciones, excluyendo los datos personales y bancarios de los propietarios anteriores para no vulnerar la LPD. Se me niega, aduciendo en un principio que este coche no había sido mantenido en su servicio oficial hasta 2017 con 44.910 km, cuando ya visitaba las mismas desde 2014. Lo comunico a JAGUAR ESPAÑA(atención al cliente), desde donde se me remite a MOVILCAR.
En febrero de 2026, tras comprobar que otras marcas y servicios oficiales de las mismas, sí ceden el historial de sus intervenciones al propietario actual de sus vehículos, lo vuelvo a intentar. El resultado es el mismo. Ni MOVILCAR ni JAGUAR ESPAÑA saben nada del coche antes de 2017.
Llego a la conclusión de que MOVILCAR no se merece la representación de JAGUAR; y que el servicio de atención al cliente de JAGUAR ESPAÑA dista mucho de lo que se espera de una marca histórica como esta.

Patrick Besson

2025-10-22

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Profesionalidad ,amabilidad, compromiso y excelente servicio. Les he comprado Audi . Volvo y actualmente tengo un Jaguar que me encanta y es excelente!!! Me siento en mi casa cada vez que voy !! Muchas gracias

Jose Antonio Canales Serrano

2024-11-06

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Hemos a que nos dieran información y mal nos recibió el sentado y nosotros de pie no fue capaz de decir que nos sentáramos

Jorge F

2024-09-01

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Muy mal… compre un Jaguar ipace ev400 hace algo mas de tres años. En mayo de este año se me estropeo el aire acondicinado. Ya cabrea que te pase en un coche de este nivel, cuesta casi 100k.
Llamo en mayo y me dan cita para dentro de dos meses, en julio!!! Desesperante. En julio lo llevo. Aproveche ya de paso para reparar un raspon en una aleta. Mas de un mes despues, lo recojo y ¡el aire no funciona!!!
Lo he vuelto a dejar hace dos semanas y siguen “sin encontrar la fuga o lo que sea que le pasa”
En total, de mayo a mitad de julio sin aire acondicionado y desde mitad de julio a septiembre sin coche.
Cero recomendable.

Pepe Lopez

2024-08-13

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Te atienden cuando pagas por las revisiones. Solicité revisar el coche con una posible averia grave y no quisieron atenderme. Me dijeron qie pidiera cita y me la Dan mes y medio después. Mientras con el coche en casa sin usar. Muy lamentable

Ig C

2024-07-16

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La peor experiencia que he tenido en un servicio técnico. Me hacen dejar el coche no teniendo repuestos, me lo entregan sin hacer terminado el trabajo y a las 24h me salta un testigo de fallo. Lo vuelvo a llevar y lo que supuestamente les llevaba 3h, fueron 3 días. Lo increíble es que lo entregan con el mismo fallo, argumentando que hay que sacar otra cita de avería.
Me han mentido en el diagnóstico desde el primer momento y el trato ha sido calamitoso. Pocas veces me he sentido tan maltratado en un taller

Alitalalos Alitanalos

2024-06-04

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Encantados con el servicio postventa, todo perfecto tanto en solicitud de cita como en cumplimiento de tiempos. Gran coche el Jaguar F-Pace ( 3 años de garantía de fábrica con mantenimientos incluidos!!). Proceso de compra muy satisfactorio Un concesionario altamente recomendable. Personal muy competente.

Fernando Gordo Jimenez

2023-12-05

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Nefasto servicio! A los pocos días de recoger el coche después de una revisión rutinaria no especialmente barata (1.800€) me quede tirado en el centro de Madrid con el coche averiado y echando humo! Después de una semana, sigo sin saber nada y me dicen que se pondrán con mi coche en cuanto puedan. Me parece sencillamente inaceptable y vergonzoso para un servicio oficial de Jaguar. Espero con impaciencia la encuesta de satisfacción de clientes para dar mi opinión. Que pena!

Por desgracia mi experiencia después de recoger el coche sigue siendo nefasta! Al parecer y casualmente, se estropeó una bomba de circulación del refrigerante a la semana de la revisión del vehículo ! Como parte de la revisión se identificó un problema con la cámara trasera y se me cambia “aprovechando “ que el coche estaba en el taller con la avería. Al llevarme el vehículo me doy cuenta que no se puede conectar el teléfono al sistema bluetooth. Peor aún cuando lo intento, la pantalla del sistema multimedia se desconecta y se vuelve a conectar continuamente. Vuelvo al taller y el diagnóstico ahora es un fallo en el módulo del teléfono. Nada de esto pasaba antes de la revisión evidentemente. Estoy francamente harto y no solamente han perdido un cliente de más de 12 años sino que voy a agotar todas las vías legales para reparar el daño causado! Jaguar no se merece este servicio técnico y la gerencia de Movilcar debería tomar medidas serias si quieren mantener algún cliente. No hay más que ver las opciones recientes para comprobar el deterioro del nivel de servicio. Mucha suerte si deciden llevar su vehículo allí 👎

Nubia Mesa

2023-11-21

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Su respuesta no me satisface porq siguen mintiendo primero no he dicho de ir mañana porq ustedes la cita la han elegido a su manera . Y en segundo lugar mi reclamación esta orientada a q ustedes no cubren la garantia por segunda del daño del turbo. O sea q no mientan como siempre. REPITO NUNCA MAS COCHES INGLESES DE LOS SUYOS.

Gerardo Martín García

2023-09-25

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Llevo yendo varios años a este taller. Me salta el testigo del motor y me dicen que hasta dentro de 1 mes no me atienden. 2 días antes de llevarlo a revisión, rellené el líquido anticongelante, me lo cobraron en la revisión. Para ser una marca premium, juzguen ustedes.

Raul Lopez

2023-08-31

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La atención que he tenido a sido espectacular, no me han atendido tan bien en ningun concesionario Jaguar como este, un 10

Jorge Garcia

2023-07-15

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Me dan cita para dentro de un mes y cuando voy me dicen que no pueden diagnosticar mi vh porque no tienen diagnosis me lo podían a ver avisado con bastante antelación ya que de mi casa allí hay casi 100 km