FIAT STELLANTIS &YOU MADRID - Dr. Esquerdo

Fernando

2026-01-10

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Manifestar mi más absoluta disconformidad con el servicio recibido por parte de su empresa, el cual considero claramente deficiente y carente de la diligencia profesional exigible.
En primer lugar, la revisión anual de mi vehículo sufrió una demora de aproximadamente tres meses. Una vez realizada, se me informó de que el vehículo se encontraba en perfecto estado y que el servicio correspondía únicamente al mantenimiento ordinario del segundo año, a pesar de haber advertido expresamente de la existencia de un aviso relativo a la batería auxiliar, el cual no fue atendido ni solucionado.
Menos de un mes después de dicha revisión, el vehículo quedó completamente inmovilizado, presentando múltiples fallos en diversos sistemas, lo que evidencia una falta de diagnóstico adecuado y un incumplimiento de las obligaciones mínimas de revisión y mantenimiento.
Ante esta situación, contacté de urgencia para coordinar la recepción del vehículo en el taller, dado que era necesario su traslado en grúa. Se me indicó que esperara una llamada del taller en unos minutos, llamada que nunca se produjo. Tras insistir nuevamente al día siguiente, el trato recibido fue aún más insatisfactorio, caracterizado por una total falta de profesionalidad, ausencia de información clara y nula aportación de soluciones, limitándose nuevamente a indicar que se pondrían en contacto conmigo.
Estos hechos reflejan una gestión negligente, una atención al cliente inaceptable y un incumplimiento de los estándares de calidad y responsabilidad que cabría esperar de un servicio oficial.
Imposible recomendar.

Bull23

2026-01-05

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He llegado esta mañana con una fiat ducato con 2900km y 3 meses de antigüedad en una grúa por que no arranca. Me habían enviado allí desde el departamento de asistencia de Fiat. Al llegar me dicen que no recepcionan el vehículo por que no tiene cita previa. Me parece impresentable esta manera de actuar.

María

2025-12-30

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El trato recibido por Antonio Martínez fue impecable. Profesional y atento. Muy recomendable.

Pablo Sevilla

2025-12-30

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Hemos comprado un Fiat Grande Panda y estamos muy contentos con la compra. El trato recibido ha sido muy bueno. Clemente nos explicó todo desde el inicio y el proceso fue sencillo y sin problemas. Muy buena experiencia.

Sofi mpg

2025-12-29

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Estuvimos hace unos días mi pareja y yo viendo un Fiat 500. Nos atendió el comercial Clemente y fue muy profesional. Nos aclaró todas las dudas y nos dedicó toda la atención que necesitábamos. Si nos decidimos al final por este coche, gran parte del motivo será por el buen trato de Clemente. Desde aquí, te damos nuevamente las gracias.

Equipo de MdeJ

2025-12-26

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Imprresentables, no saben ni arreglar un coche, casi gripo por culpa de ellos, pedir dinero si, encima ahora es el triple la reparación, después de haber estado casi un mes el coche y decirme que no tenia nada, y yo insistiendo que si, una autentica VERGUENZA
llamas y llamas y nada, ni señales en Navidad, y encima dicen que el coche no le falta repuesto, que no e´san los mecanicos y nada, a seguir esperando NO VAYAN POR FAVOR

wertfyu qwertyu

2025-12-11

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Mi experiencia ha sido muy buena, Clemente me atendió muy bien y con paciencia a pesar de ser una persona mayor, mención que hago porque en otras marcas de coches no fue así…., tuvimos un pequeño malentendido al inicio del contacto que fue inmediatamente subsanado por Paloma , Jefa del departamento de ventas, personal rápida eficaz y con gran inteligencia emocional; he quedado hasta ahora muy satisfecha con mi Fiat Tipo Sedan de color azul, que me entregaron ayer y fue bautizado generosamente con la copiosa lluvia que cayó en Madrid

Jesus Gimenez

2025-12-04

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Unos Mentirosos y sinvergüenzas. Llamo por teléfono para pedir información de cómo puedo pedir un informe para tráfico de mi vehículo un Fiat del 2005 pero que tiene motor euro 4. Y me dicen que tengo que ir en persona para solicitar el informe, luego vengo y me dice que solo antienden por teléfono y para que cuele la mentira me dice que marca es mi vehículo y les comento que Fiat y me dice que si hubiera sido Citroen podrían mirarlo jaja que pasa que grupo estelantis al que Fiat pertenece no pueden verificar una información. Que sin vergüenza como vacilan ala persona los muy podridos.

rodrigo sanz

2025-12-03

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Un trato inmejorable de Clemente. Profesional, atento e interesado por la satisfacción del cliente. Llevé a mi padre a hacer los mantenimientos de nuestro coche y salimos encantados. Volveremos sin dudarlo

hugoh 25

2025-11-30

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Era nuestra primera compra de coche y queríamos sentirnos seguros. En Dr. Esquerdo estuvimos muy cómodos, y agradecemos especialmente a Clemente, que nos explicó todo con claridad y nos hizo el proceso muy sencillo.

Roberto Fuentes Trigos

2025-11-30

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Mi mujer y yo fuimos a ver un Fiat 600 , queriamos verlo, y la verdad que nos encantó , pero sobre todo el trato del comercial, sr. Clemente , muy atento y cordial, agradecemos su profesionalidad.

mariintac pértiga

2025-11-29

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Muy contento con la atención de Clemente un gran profesional, transmite confianza y seguridad, estoy seguro que le compraré mi próximo coche. Un placer con una atención tan buena.