JEEP STELLANTIS &YOU MADRID - Dr. Esquerdo
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU MADRID - Dr. Esquerdo es un concesionario de automóviles oficial de Alfa Romeo y taller de automóviles autorizado en Madrid. Se centra en la comercialización y el mantenimiento de vehículos de la marca.
Ubicado en C. del Dr. Esquerdo, 62, Retiro, 28007 Madrid, atiende a clientes locales con servicios autorizados de Stellantis.
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He comprado recientemente un Alfa y todo ha sido genial, trato exquisito, siempre bien informado, todo al día y sin ningún tipo de incidencia, Cristina Racionero que es la asesora que nos atendió, ha sido excelente en todos los sentidos, nos ha solucionado todas nuestras dudas y nos orientó de forma profesional en la adquisición del coche. 100% recomendable y Cristina una profesional recomendable
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra enormemente saber que la experiencia de compra de tu Alfa ha sido tan positiva y que todo el proceso se desarrolló de forma clara, ágil y sin incidencias. Transmitiremos a Cristina Racionero tus palabras; es un placer contar con profesionales que acompañan y asesoran con tanta dedicación y cercanía.
Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche! 🚗✨
Qué despropósito....he llevado un Alfa Romeo averiado (segunda reparación, la primera no se reparó bien despues de 20 días en taller) y me dicen que como no tengo cita previa, no puedo dejarlo. He transmitido que circular con vehículo en esas condiciones es peligroso y les ha dado igual. Una vergüenza el taller y el servicio de Alfa Romeo.
Veo que me han respondido.....anda qué zoquete soy!!! He llevado el Alfa Romeo a un taller Alfa Romeo y no me han atendido. La próxima vez lo llevaré a un taller de BMW o de Mercedes, igual allí saben reparar coches y atender a los clientes
Estimado Alberto. Lamentamos sinceramente la percepción negativa que se ha llevado y entendemos su malestar, pero nuestra capacidad de recepción y reparación de vehículos es limitada, y, por ese motivo, nos es imprescindible organizar la entrada de vehículos mediante cita previa, para poder garantizar una atención adecuada a todos los clientes. En todo caso, cuando un vehículo regresa tras una intervención realizada en nuestro propio taller, lo atendemos con prioridad y sin necesidad de cita. Pero, en su caso, la reparación anterior a la que hace referencia no fue realizada en nuestras instalaciones, por lo que no nos es posible asumir la responsabilidad de una intervención efectuada por otro taller. Sentimos no haber podido ayudarle en ese momento concreto y quedamos a su disposición para atender su vehículo con cita previa, analizar la incidencia y ofrecerle la mejor solución posible dentro de nuestras posibilidades.
Estoy buscando coche para mi hijo y me pasé hace unos días por el concesionario de Alfa Romeo en Doctor Esquerdo. Me atendió Oscar Morillas, una persona muy amable y profesional. Me dio todos los detalles de los vehículos que nos podían interesar. Me acercaré de nuevo, después de Navidades, para concretar.
Muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos a tu disposición siempre que lo necesites. ¡Un saludo!😊🚗
Estuve en el concesionario, me atendió Cristina, una chica encantadora , que sabe explicar todo con delicadeza y ha sabido tener una lectura del coche que yo realmente quería .Estoy barajando comprarme un alpha. Muchas gracias por la atención
Muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos a tu disposición siempre que lo necesites. ¡Un saludo!😊🚗
Estuvimos el otro dia por el concesionario de Alfa Romeo y tuve la suerte de haber sido atentidos por Cristina Racionero.
Nos dio otro punto de vista y nos hizo un estudio mas personal del coche que necesitabamos.
Muy contentos por el trato y por la experiencia recibida.
Muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos a tu disposición siempre que lo necesites. ¡Un saludo!😊🚗
Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a Cristina por su excelente servicio y profesionalidad en la venta de mi nuevo Alfa Romeo. Desde el primer momento, Cristina Racionero se mostró atenta, amable y dispuesta a ayudarme en todo lo que necesitaba.
Su conocimiento sobre el vehículo y su capacidad para explicarme todas las características y beneficios me hicieron sentir segura en mi compra.
La experiencia de compra fue muy agradable y relajada, gracias a la profesionalidad y la simpatía de Cristina. Me siento muy satisfecha con mi nuevo Alfa Romeo JUNIOR y, sobre todo, con el servicio recibido.
Sin duda, recomendaría a Cristina a todos aquellos que buscan un profesional serio, amable y competente en la venta de vehículos. Muchas gracias, Cristina, por tu excelente trabajo!!!
Aquí tenéis una respuesta profesional, cálida y alineada con el estilo que solemos utilizar:
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Muchas gracias por dedicarnos unas palabras tan completas y detalladas.
Nos alegra saber que vuestra experiencia con Cristina Racionero ha sido tan positiva. Su profesionalidad, conocimiento del vehículo y cercanía son valores que nos representan, y es un placer ver que os han acompañado durante todo el proceso de compra.
Nos encanta que estéis disfrutando de vuestro nuevo Alfa Romeo JUNIOR y que la atención recibida os haya transmitido seguridad y confianza.
Agradecemos sinceramente vuestra recomendación. Aquí nos tenéis para lo que necesitéis, siempre encantados de atenderos.
En mayo me hicieron el pedido de un Alfa Romeo Junior y me dijeron que tardaba 3 meses. En septiembre llamé para preguntar por el coche y me dijeron que ya estaba fabricado. Desde entonces, les he preguntado varias veces por el estado del coche y lo único que me dicen es que está bloqueado en fábrica.
Solo puedo decir que estoy muy descontenta con la atención que se me está dando y que es agotador y desesperante llevar 6 meses esperando que me entreguen el coche, ser yo siempre quien tiene que llamar para que me den alguna información, que su respuesta sea siempre que está bloqueado y no saben por qué, que no me den ninguna previsión de si tendré el coche en 2 días, 2 semanas, 2 meses o nunca, ni ninguna otra solución.
Buenos días. Lamentamos mucho la situación que nos describes. Queremos revisar tu caso en detalle. Por favor, escríbenos a sucursales@stellantis.com con tus datos de contacto para que podamos revisar tu caso particular. Gracias por tu paciencia. Un saludo.
Acabo de hacer un pedido de un Tonale y me ha atendido la persona más profesional y agradable que he encontrado en mucho tiempo. Cristina es encantadora en todos los sentidos, domina su trabajo y el producto con destreza y consigue que te vayas contenta y satisfecha. Hace fácil lo difícil.
Cuando me entreguen el vehículo volveré a valorar y espero que de nuevo la experiencia sea excelente.
Muchas gracias por tu valoración Charo. Recuerda que estamos a tu disposición siempre que lo necesites. ¡Un saludo!😊🚗
Fui interesada por el coche Alfa Romeo Junior, desde mayo que hicimos la reserva del coche y ya estaba pedido hasta noviembre, añadir que en repetidas ocasiones llamamos para informarnos de la situación del coche , en todo momento llamamos nosotros , ellos no nos han llamado nunca para informar de ningún problema del coche que estábamos esperando ,solo nos decían que había que esperar y para nuestra sorpresa nos dicen que no está el coche y que tampoco se espera, después de 6 meses .Nos dieron un plan B de un coche que tienen en stock , hace 10 días , y nadie nos ha comunicado nada todavía. La que nos lleva la posventa se llama Cristina a esperas de que alguien nos diga algo.
Buenos días. Lamentamos sinceramente el malestar que esta situación te ha causado. Vamos a revisar internamente lo ocurrido y, si procede, nos pondremos en contacto contigo para darte una respuesta más detallada. Un saludo
Muchas gracias a Cristina Racionero por su amabilidad y por todo lo que ha hecho por mí. Alfa Romeo Junior es un coche perfecto. Encantada del trato de todos en Doctor Esquerdo
¡Nos alegra muchísimo leer tu reseña Cristina! Nos encanta saber que Cristina Racionero te ofreció un trato tan amable y que estás encantada con tu Alfa Romeo Junior. ¡Le haremos llegar tus palabras y gracias por confiar en nosotros!
Estaba encantado con la compra de mi vehículo por la atención durante todo el proceso. Pero sólo puedo poner una reseña negativa por lo sucedido a continuación. Tras varias visitas fallidas a su taller (en las que no daban con el problema de fallo de motor), mi coche lleva más de tres meses en sus instalaciones debido a que no les llega la pieza para solucionar el problema que trae de fábrica. Además tengo que estar yo detrás del concesionario para recibir información, pasan las semanas y no veo el momento en el que por fin podré usar mi coche nuevo sin incidencias. Ahora mismo no puedo aconsejar este concesionario para tomar una decisión tan importante. Muy desagradable todo.
Buenos días. Lamentamos sinceramente la situación que está viviendo con su vehículo y entendemos perfectamente su malestar. Respecto al retraso en la reparación, somos conscientes de que la espera está siendo excesiva. Aunque el suministro de recambios depende en gran parte de factores externos a nuestro concesionario, revisaremos internamente si hay algo más que podamos hacer para agilizar el proceso o mejorar la comunicación con usted. Un saludo.
No puedo estar más encantada con la compra de mi nuevo coche, y todo gracias a la increíble gestión y profesionalidad de Cristina.
Desde el primer contacto, su trato fue exquisito: cercana, transparente y siempre dispuesta a resolver cada una de mis dudas con paciencia y conocimiento. Me sentí asesorada, no presionada, que es justo lo que se busca al tomar una decisión tan importante.
El proceso de venta fue ágil y muy claro. El coche está exactamente como me lo describió (¡o mejor!). Se ocupó de todos los detalles y papeleos, haciendo que la entrega fuera un momento realmente emocionante.
Si buscas comprar un coche con total confianza y un trato humano inigualable, recomiendo a Cristina con los ojos cerrados. ¡Mil gracias por hacer esta experiencia tan fácil y positiva! ¡Estoy contentísima con mi nuevo coche!
¡GRACIAS CRISTINA!
Muchísimas gracias por tus palabras Luciana.
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia haya sido tan positiva y que Cristina te haya acompañado con esa profesionalidad y cercanía que tanto la caracterizan.
Queremos que cada persona que confía en nosotros viva la compra de su coche con la misma ilusión y tranquilidad que describes.
¡Disfruta muchísimo de tu nuevo coche y gracias por tu confianza! 🚗✨
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