Lexus Madrid Sur

Mi experiencia con Lexus ha sido excelente.
Estoy muy contenta con la compra de mi coche, tanto por la calidad del vehículo como por todo el proceso de venta. Quiero destacar especialmente la atención de Rafael, quien nos atendió desde el primer momento con gran profesionalidad, cercanía y paciencia, resolviendo todas nuestras dudas y acompañándonos en cada paso de la compra.
Sin duda, una experiencia muy positiva y totalmente recomendable

Pésimo servicio. Compramos el coche allí hace cuatro años y siempre nos había ido bien, pasamos todas las revisiones allí y todo (a pesar de los precios que tienen). La pesadilla empezó el 6 de octubre. Desde septiembre empecé a llamar para pasar la revisión anual, no me responden, escribo al WhatsApp y aún así me responden 3 días más tarde ( tengo todos los datos de este suceso, llamadas y conversación de WhatsApp). Total me citan para el 6 de octubre. Para mi sorpresa cuando llego allí el recibimiento fue “sabes que vienes tarde y ahora tienes un periodo de carencia de tres meses no?” Me quedo sorprendida y digo que no se, qu sabía que el coche era de finales de septiembre o principios de octubre y que no sabía esa condición tan estricta (lo compramos el 30 de septiembre) . Total que me dicen que tres meses de carencia. En el tiempo de espera me da tiempo a leerme todas las condiciones de Lexus y veo que es mentira y máximo era un mes. Con mi hoja de reclamaciones en mano, me piden disculpas y me hacen un descuento. No la pongo. Con la mala suerte de que a los 10 días me dan un golpe. Lo vuelvo a llevar. Hoy al recogerlo me encuentro con la puerta llena de picotazos que antes no tenía. Sale el jefe de taller y me dice en plan altivo, tienes fotos? Pues es tu palabra contra la mía. Y se queda tan pancho. Para mi sorpresa hay fotos de toda las recepciones de coches menos del mío!!!! ¿Muchas casualidades no? Desde luego vamos a reclamar todo y espero que no tengáis una experiencia tan mala como la mía.

La experiencia en Lexus ha sido de lujo. Compré mi coche recientemente y desde el primer momento Vicente me atendió con una profesionalidad y una dedicación excepcional. Siempre atento, paciente y explicándolo todo con detalle, hizo que todo el proceso fuera fácil, transparente y muy especial. Se nota cuando alguien disfruta de su trabajo, y Vicente lo demuestra.
Repetiré con él sin dudarlo. Muchas gracias por todo.

Compré un LBX Y La experiencia de compra no pudo ser mejor.Nos atendió Rubén Núñez y aunque teníamos otras ofertas de otro concesionario decidí comprar por el trato recibido.
Todo salió perfecto, me envió un vídeo personalizado que me pareció buena iniciativa y al entregarnos el coche nos dieron unos regalos, encantados.
Lo recomiendo, el coche me encanta.

Llovió la semana pasada y esta. Se me rompieron los limpiaparabrisas. Así que la semana pasada fui al concesionario Lexus y me gasté 85 euros en cambiarlos. Cuando los instalaron, no funcionaron bien. No limpiaban correctamente y hacían mucho ruido. Llamaron a un mecánico que dijo que era por los mosquitos en el parabrisas. Lo limpió y mejoró un poco la situación. Me fui. Pero esta semana volvió a llover. Al usar los limpiaparabrisas, reaparecieron el ruido y el problema de que no limpiaban bien. Volví al concesionario para que lo arreglaran. Entonces me dijeron que era un problema del parabrisas. Así que fui a un taller externo para que lo arreglaran todo, lo que me costó 55 euros. El mecánico me dijo que era porque los limpiaparabrisas estaban desgastados. ¡Madre mía! ¡Se desgastaron en menos de una semana después de cambiarlos! Luego me dijo que había muchas posibilidades de que los reemplazaran por unos viejos como si fueran nuevos. Así que llamé a Lexus para pedir un reembolso. Se negaron y fueron muy groseros. Lexus es conocida por su calidad y buena reputación. Pero me encontré con un empleado tan grosero e incompetente. ¡Por eso, siento lástima por Lexus!

Hemos tenido nuestro UX250 en reparación en Leganés después de un accidente. El proceso ha sido bueno y rápido, y el coche ha quedado como nuevo. Como única sugerencia, diría que se podría mejorar la contactabilidad. Muchas gracias!

Los comerciales son muy agradables y te atienden estupendamente, dedicando el tiempo que necesites y resolviendo dudas.

Gracias a todo el equipo de Lexus Madrid Sur ,los mantenimientos en el vehículo son siempre formidables .Destacar la labor de Raúl Sánchez, un profesional acorde al lugar donde trabaja es muy amable ,correcto y buen “solucionador” de dudas.
Nos vemos en la próxima revisión y recomendaré su trato a familiares y amigos.
Gracias.

Fui hacer la revisión de mi IS300h y he de decir que me topé un un grandísimo asesor que supo realizar su trabajo de 10, de manera sencilla a la par que eficaz, resolviendo todas mis dudas.
Agradecido por el trato recibido , volveré y seguro que contaré con Raul Paiva.

Tener en cuenta a este tipo de trabajadores que son los que sostienen y hacen de una marca , una seña de distinción.

Enhorabuena!!!

Destacar el trato recibido por Raúl Sánchez, un profesional como la copa de un pino. Desde el primer momento se mostró muy amable, cercano y se preocupó de dejar las cosas claras. Gracias a su atención y profesionalismo, no tengo duda de que volveré a este concesionario en el futuro y recomendaré su trato a familiares y amigos.

Compré un Lexus ux seminuevo y la experiencia fue fantástica y muy especial. Me atendió Sergio, un gran profesional, muy atento y cercano. Todo un lujo.

Todas mis experiencias con este concesionario, han sido estupendas.
Trabajos de calidad y en unos tiempos muy aceptables
El personal es excepcional, te sientes bien tratado y eso a mí me da mucha seguridad y tranquilidad
Lo aconsejo 100x100.

Excelente servicio oficial de Lexus por su atención rápida en citación. El equipo de taller son grandes profesionales y tienen una atención excepcional en cada cita de mantenimiento. Muy recomendable. Gran equipo.

Mi experiencia ha sido bastante Negativa. Deje coche para reparar un faro y tardaron un mes y medio en devolvérmelo. Lamentable. Lo peor es que el faro no quedó reparado y tuve que dejarlo otros tres días más. Aún así, me devolvieron el Faro de nuevo, sin reparar adecuadamente. Me tuve que ir definitivamente para repararlo en otro sitio. Todo ello, con gravisimos gastos a mi costa. Todo lo arreglan escudándose En qué es el seguro el que toma las decisiones, pero es su responsabilidad que los coches queden bien reparados o al menos así lo entiendo yo. Ha sido una experiencia extremadamente negativa y así quiero que lo sepan todos. Seguiré dándole publicidad, a mi caso.

Repito en este concesionario siempre por la atención que nos da Raúl Paiva. Todo el gremio del taxi nos ha recomendado su contacto y como siempre genial. Volveré sin duda

Fuimos atendidos por Sergio del departamento de seminuevos. Todo ha sido fantástico, el coche es extraordinario y la atención recibida ha sido excelente. Gracias por todo.

Llevamos el otro día el coche a revisión y lo cierto es que el chico nuevo, Raúl, es super amable y nos lo explicó todo perfectamente. El resto de compañeros seguro que también lo son. Nos dieron el coche limpito, algo que se valora mucho! Gracias!!

Acompañamos a unas amigas a recoger un Lexus. La atencion de Rubén, fue espectacular. Nos llevamos un detalle no esperado. Gracias.

Vine para pasar la revisión de mi coche y me atendieron de 10 , rápidos y majisimos . Destacar la atención del chico de recepción Raúl Paiva que me atendió y explicó todo a la perfección .

Recientemente he comprado un coche de Lexus Select, con la atención y gestión de Sergio. El trato ha sido inmejorable, y a pesar de haber surgido algún pequeño inconveniente, enseguida lo han solucionado. Recomiendo este lugar 100%.