Crestanevada Madrid - Concesionario de coches de segunda mano, ocasión y kilómetro 0.

Nieves MB

2026-02-24

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Hemos comprado un coche recientemente y ha ido todo bien, no tenemos ninguna queja. Nos atendió Alvaro que ha sido encantador y lo ha hecho todo muy fácil. Gracias!

Vanessarl Roca Lopez

2026-02-23

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Muy contenta con la atención de Álvaro que se encargo de toda la gestión, muy profesional, amable y pendiente de todos los detalles.
Si buscas coche seminuevo tienen mucha variedad, y el coche lo entregan impoluto. Me ha dado mucha confianza la garantía postventa. De momento encantada.

Aaron Moreno chaparro

2026-02-17

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⚠️ Mucho cuidado al comprar un coche de segunda mano en Autofesa. Aún amigo le pasó lo siguiente:

Mi experiencia con Autofesa ha sido muy negativa y considero necesario advertir a otros posibles compradores.

Me exigieron 1.000 € de señal para reservar el vehículo, asegurándome que estaba en perfecto estado y sin mantenimientos pendientes. Sin embargo, cuando acudí a verlo presencialmente, la realidad fue muy distinta.

El coche estaba estacionado en la calle, en una zona oscura y bajo una farola que no funcionaba, dificultando enormemente su inspección. Un concesionario serio debería mostrar sus vehículos con iluminación adecuada para poder valorar su estado real.

Al revisarlo con la linterna de mi móvil, encontré múltiples desperfectos que no aparecían en la web:
• Desconchones en la pintura de más de 1 cm.
• Acabados de pintura deficientes y zonas mal pulidas.
• Llantas aparentemente lijadas para disimular daños, con falta de pintura.
• Llave sin pilas.
• Bombilla de xenón fundida (con coste elevado de sustitución).
• Testigo de avería encendido (fallo en sistema de presión de neumáticos).

Este último punto es especialmente grave: el testigo parpadeaba, lo que puede indicar fallo en sensores o válvulas. En el concesionario afirmaron que se debía únicamente a que las ruedas estaban bajas de presión, explicación poco coherente con el tipo de aviso mostrado. Todo apunta a que el fallo pudo haber sido borrado electrónicamente sin solucionar el problema real.

Cuando manifesté mi preocupación por el estado de la pintura, la respuesta del comercial fue que no lo pintarían por esos desperfectos y que en el futuro “diera parte al seguro”. Una contestación poco profesional.

Además:
• Se negaron a facilitarme hablar con un responsable cuando lo solicité.
• Se me presionó para pagar el importe total en 7 días, aun sin poder verificar correctamente el estado del coche.
• Las citas eran impuestas por la empresa, incluso en horario nocturno, dificultando la revisión.
• Me prometieron enviar un vídeo del coche ya reparado para proceder al pago y evitar desplazamientos. Días después, al solicitarlo, me dijeron que el coche no estaba en las instalaciones. Información contradictoria en varias ocasiones. Dispongo de todas las conversaciones guardadas.

Tras todo esto, mi confianza es inexistente. Considero que no hubo transparencia, ni profesionalidad, ni coherencia en la información facilitada.

Por ello, he solicitado la devolución íntegra de los 1.000€. En caso contrario, presentaré esta misma semana la reclamación ante Consumo y ejerceré las acciones legales oportunas.

Mi consejo: revisen absolutamente todo por escrito, no paguen señales sin garantías claras y extremen la precaución.

Adriana Socorroo

2026-02-12

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Mi experiencia comenzó siendo bueno pero ha terminado decepcionante!
En una primera instancia mientras hice todos los tramites el comercial Cristian fue muy agradable y aportaron mucha confianza.
Los problemas comenzaron luego de recoger el coche, cuando ya lo había pagado.
En mi caso compre un Seat Ibiza del 2022, que supuestamente estaba en buen precio, buenos km y bien cuidado.
Para nuestra sorpresa fue que el coche no tenia activado la licencia para Carplay, luego d ir a los talleres oficiales resulta que le coche no se le puede activar dicha función pues no la trae integrada, cosa que nunca me comentaron ya que esto le resta valor al coche.
Al comentarle al comercial su unica respuesta fue que ellos no se harían cargo y que como nunca pregunté pues simplemente asumieron que no lo quería.
El problema general con todo esto es q estoy pagando por un coche q lo debería tener y le aporta valor y si realmente por parte del concesionario saben q no lo tienen porque no mencionanarlo desde un principio, cuando esto puede afectar en si comprarlo o no y precio final del coche.

raul sanchez fernandez-tostado

2026-02-06

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Recomiendadisima esta empresa, sobre todo por Cristian, atento en todo momento, explicandome todo super bien y muy buen vendedor. Espero que todo vaya genial y no tenga ningun problema. De 10 como he dicho anteriormente. Ha sido un placer hacer trato con vosotros.

Nerea Ruiz Pérez

2026-01-20

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Buena experiencia gracias a Sergio. Desde el primer día el trato fue súper cercano y de confianza. Ha sido muy rápido con todo, siempre pendiente de cada detalle y resolviendo cualquier duda al momento, incluso cosas que no eran su trabajo. Se nota que le importa que el cliente quede contento. Gracias a él, la compra del coche fue fácil y sin complicaciones. Totalmente recomendable.

Andrea Gomez Moreno

2026-01-18

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Muy buena experiencia con Sergio en Cresta Nevada. El proceso de compra ha sido sencillo y transparente, de momento todo ha ido bien y estamos contentos con el coche. Gracias por el trato y la profesionalidad.

Carlos Opc

2026-01-14

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Mi experiencia con este concesionario ha sido muy buena. Quiero destacar especialmente la atención de Luis González, quien fue la persona que me ayudó a solucionar un problema que tuve con los pilotos del coche. Desde el primer momento tuvo un trato excelente, muy profesional, cercano y atento, explicándome todo con claridad y buscando la mejor solución. Da gusto encontrar a personas así, que se implican de verdad con el cliente. Sin duda, un concesionario recomendable.

Maria Soledad Ortiz Campos

2026-01-14

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Muy contentos con la atencion de Cristian, la verdad que ha sido muy facil, muy agil la comunicacion con el y muy rapida la entrega del coche. Practicamente en tiempo record, unos 3 o 4 dias, nos ha gestionado financiacion y nos ha entregado el coche. Todo ha sido tal y como nos ha dicho, lo cual se agradece porque, por desgracia no suele ser asi, en este caso sorprendidos de la facilidad y muy contentos hasta ahora con el coche. Nos faltan las alfombrillas, eso si, por falta de stock, espero que llegaran en breve. Recomiendo la compra en Crestanevada y si puede ser que os atienda Cristian.

Rosa María del Corral Gracia

2025-12-27

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Hola, buscando un coche entré en este concesionario. Me atendió Cristian muy amablemente y me preguntó qué tipo de coche buscaba, me dió varias opciones.
Encontró la marca y modelo que se ajustaba a mis necesidades.
Gracias por el trato desde el minuto 1, ha sido excepcional .

Soledad Morejon

2025-12-23

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La experiencia con esta empresa ha sido nefasta.
La tasación online fue de entre 600€ a 1400€.
Al día siguiente me llaman para decirme que solo pagaran por el coche 100€.
De que sirve la tasación online??
Por favor sean más profesionales.
De haberlo sabido ni me molestó en visitar sus instalaciones.

Marcelo

2025-12-08

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Hola. Me vendieron un coche según ellos en perfectas condiciones, revisado y lo que te venden. Lo malo es que me lo crei por no entender. La vendedora me decía que no lo llevará a un taller que estaba todo bien. Lo recogí y a los 70 km me dejó tirado. Tuve que cambiarle la correa de distribución, las ruedas, los cinturones de seguridad de atrás y cinco cosas mas, al año lo he vendido por la mitad de lo que pagué por qué estaba estropeado el embrague y el aire acondicionado. Es una pena que engañen de esga manera por qué vas confiando en un comercial y un taller con seriedad y seguridad y te encuentras vendido. Podría haber tenido un accidente o haber hecho daño a alguien si me salta la correa o me fallan las ruedas. No lo recomiendo para nada. Me estafaron.