Javier Madrigal

2026-01-08

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Una pena. Mi error fue confiar el mantenimiento a Kuroba en lugar de a Mogacar, si puedo ayudar a alguien a que tome el camino correcto esta es mi experiencia. Llevé en agosto 2025 mi Mazda cx5 a reparar luna y abolladuras de la granizada de junio. Si bien la reparación fue exquisita para las abolladuras que repararon, a pesar de mi indicación de que fueran minuciosos con la revisión de golpes del granizo (ya que los laterales se vieron afectados) se dejaron al menos 2 agujeros sin reparar. Lo grave ha venido cuando he dejado el coche una tarde en la lluvia estacionado (siempre duerme en garaje), vi unas filtraciones menores resultado de un mal de sellado de la luna , en la revisión de 20.000 km les pedí educadamente que le echaran una revisión, me dijeron que todo ok, mi sorpresa es que en las lluvias del pasado domingo 21 de diciembre me encontré el coche así. En previsión de mis viajes fuera durante navidades donde el coche dormirá en la calle llamé el mismo lunes y me dieron cita para finales de enero (con coche de sustitución para no causar molestias) !!!!!! A pesar de algún intento amable de la persona del servicio telefónico, no me han llamado para adelantar la cita y me he visto por el norte de la península con un coche donde he necesitado paraguas. Además cada ve que llueve se estropea la tapicería del techo y se ennegrece… me parece alucinante que ante algo de este calibre no sean capaces de poner al cliente delante, ya no para que quede contento, sino para que al menos no termine enrabietado como me encuentro. Al volver de navidades me he vuelto a poner en contacto con la central, y la cosa ha ido a peor, ya no solo no me adelantan la cita (y vuelvo a tener que irme de viaje en la próxima semana con una luna mal sellada) sino que encima ahora ni me aseguran coche de sustitución a finales de enero, ni parece a la persona de administración preocuparle mucho mi situación. Me traslada que es el procedimiento actual, lo que yo esperaría es que lo s procesos y procedimientos los aplicaran durante las reparaciones y no para poner piedras a la reparación de un mal trabajo. Desgraciadamente, solo funcionan estos mensajes en redes sociales, y una mala valoración en la encuesta de satisfacción…. Siento tener que tomar este camino pero es mi única salida…. este camino y dejar de confiar en ellos y probablemente en Mazda que es la marca que están manchando con esta absoluta falta de profesionalidad

CARLOS DELFA

2026-01-08

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Esta valoración es por la experiencia general, el concesionario roza la excelencia, la empresa de la centralita no roza el desastre, es tan penosa que si no cogieran el teléfono Kuroba ganaría en calidad experiencia. Gracias a la empresa contratada por el concesionario, no he llevado el coche a reparar la chapa, me han puesto unas ruedas que no quería toda a la empresa de teléfono, Kuroba de 8-11 de la mañana recepciona y entrega vehículos según la empresa de centralita telefónica.

Arancha Sanchez

2025-12-31

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Una vergüenza. Después de estar llevando el coche durante 11 años a Kuruba Leganés, esta vez fue como siempre antes de pasar la ITV para que me hicieran la revisión, después de indicarme que había cosillas que cambiar que les dije que si a todo, me cambian también las pastillas de freno de las ruedas traseras y mi sorpresa es que cuando voy a pasar la ITV me dicen que tengo una falta "Grave" porque la frenada de las rueda izquierda trasera esta mal... y que es peligroso.... Se me quedo una cara que no sabia ni que decir. Con la hoja que me dieron fui al taller, me dijeron que lo mirarían y después de esperar toda la mañana llamé y me dicen que esta todo bien que ellos no pueden hacer nada y que me busque la vida en otro taller, que ellos meten el coche en el ordenador y que no les sale error.... mi cara de asombro fue máxima porque les deje la hoja de la ITV, donde indicaba el error. Le comente que era tremendo y vergonzoso que en una "Casa oficial" no sepan mirar eso... Que para venderte servicios chorras si.... pero para arreglar el coche no... Mientras que ha sido cosa de poco que te lo cobran a precio de oro bien, en cuanto es algo que no es rutinario te invitan a irte y buscarte tu la vida.. Asique estoy buscándo donde me lo pueden arreglar, porque no puedo circular con mi coche que según ellos esta perfecto.

Carmen Trillo Gómez

2025-12-30

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Mi error fue acudir a este concesionario. Lo cual no volveré a hacer, ni aunque fuese el último concesionario en la faz de la tierra. El trato, por parte de los comerciales, es pésimo. En mi caso, me he visto envuelta en una trama de engaño, falta de transparencia, mala gestión y pésima atención. Compré un vehículo el 01/08/2025 (abonando en ese momento la reserva) y no me lo entregaron hasta el 07/10/2025 (justo cuando puse una reclamación y expuse mi intención de acudir a la vía judicial). Desde entonces he reclamado la factura del vehículo, reiteradamente, a través de todos los métodos de contacto que dispongo, negándome su remisión (a través de dilaciones y ausencias de respuesta). No ha sido hasta que he interpuesto nueva queja, frente al jefe de ventas, cuando he recibido las facturas (fechada meses antes, por tanto, hechas). La entrega del vehículo fue pésima. Mi anterior vehículo MAZDA - en concesionario Alcorcón - me lo entregaron perfectamente cuidado, limpio y protegido con una funda (que hace la entrega más especial). En esta ocasión, nada de eso sucedió. En fin, la peor decisión del año ha sido la compra del vehículo (vehículo que, por cierto, no se han currado en venderme, sino que yo sabía de antemano que quería). Suerte tienen de que los vehículos MAZDA gustan al usuario, porque si fuese por el personal..... que, por cierto, veo que no es solo conmigo, a tenor de las reseñas que se pueden leer.

Javier G S

2025-12-25

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Viendo las reseñas no pienso llevar el vehículo a este concesionario para las futuras revisiones. Ya no por lo que leo, si no por propia experiencia, compré el vehículo y todo facilidades, hasta que lo pagas ,una vez entregado tras varios días con el y observar un consumo excesivo del vehículo, ya nadie contesta y lo único que te dicen, que el coche puede ser que consuma 3 o 4 litros a los cien más de lo que dijeron antes de la compra.
Después de tres meses estamos pensando venderlo y comprar otra marca, cuando en la encuesta de satisfacción indicas la problemática, rápido te llaman con tono amenazante, como si te hubieran regalado el coche, no aceptan quejas.

Ricardo Mendia

2025-12-24

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Gran concesionario y taller oficial Mazda.
Compre el coche y desde el principio el trato y el precio inmejorable.
Las revisiones que he realizado todo correcto y buen trato.
Sin duda mi taller de confianza y referencia.

Esther Perez

2025-12-23

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Pésima experiencia. La devolución de la señal se hizo esperar un mes. No te dejan hablar con ningún superior y atención al cliente, pasa. Tienes que buscar alternativas para que te escuchen. El trato por parte del comercial deja bastante que desear

elena

2025-12-18

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Queremos agradecer el buen trato y la profesionalidad del comercial Alejandro Rodriguez en la compra de un automovil Madza3 para nuestro hijo. Quisimos añadirle unos accesorios por nuestra parte como sorpresa para nuestro hijo y el asesoramiento y profesionalidad de Alejandro fue increible. La sorpresa fue un total exito, sin contar con toda la gran gestion pre y post venta. Enhorabuena, profesionales como tú hacen mas grande el prestigio y marca de Madza. Recomiendo a futuros compradores contactar con Alejandro, totalmente seguro que por prefesionalidad y buen hacer, quedaran encantados ¡ Muchas gracias

Jonathan Lopez

2025-12-05

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Pésima atención, para cobrar cero problemas. Pero llevo con el coche 2 meses sin que me faciliten la documentación y hasta sin que aparezca a mi nombre en la DGT, teniendo que ir detrás de ellos para obtener una vez tras otra excusas.
Lo ultimo es que llevo ya semana y media detrás para que me faciliten al menos un nuevo provisional y lo mismo solo dan largas.
Venderán los coches porque son buenos, ya que por hacer bien su trabajo no será...

Gregorio Cámaras

2025-12-05

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El servicio post venta va de mal en peor. La gente que te atiende va siempre super estresada. Para una revisión rutinaria llevo 4 horas en la sala de espera. Estoy contento con el coche en sí, pero valoro mucho el servicio post venta y esto va de mal en peor. Cambiaré de marca si estoy sigue así

Ilse Saez

2025-12-04

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Hemos tenido una excelente experiencia, no solo por la calidad de la marca, si no por el trato, la atención personalizada y el seguimiento, estamos especialmente agradecidos con Gabriel Cortés Fernández!!! Lo importante es interesarse en el cliente para poder ofrecer lo que se ajusta a cada situación. !Muchas gracias!

Roberto Fernandez Montero

2025-11-19

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Tuve una experiencia muy negativa en el proceso de posventa y la entrega de un Mazda3 KM0 (Curiosamente, todo cuando ya has pagado). Discrepancia en fechas de entrega, en los KM y una atención del vendedor improcedente desde el inicio: entrega sin supervisión, sin explicación y con una actitud hostil.
Por suerte, el jefe de ventas siempre actua de forma profesional ha sabido solventar la situacion.
Igualmente una estrella porque jamas se deben tolerar comportamientos agresivos en un trato profesional.
No recomendaría este concesionario por falta de transparencia y mala gestión y pesima atencion.