MG
MG Mosancar
A 0 km
4.1
55 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
He comprado mi nuevo vehículo MG HS en este concesionario.
Desde el minuto uno me ha atendido José Miguel,un gran profesional tanto como vendedor,como en su buena atención.
Así mismo con el personal del taller,tuve un problemilla con el coche y me atendieron estupendamente ,solucionando el tema en el momento!!
Muchas gracias a todos por vuestra grata atención !!
¡Muchísimas gracias por tu reseña Lourdes!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva, desde el primer momento con José Miguel hasta la atención recibida en el taller, sin duda se lo haremos llegar. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio cercano, profesional y eficaz, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
¡Disfruta mucho de tu nuevo MG HS y aquí estaremos siempre que lo necesites!
Compramos coche allí de ocasión y todo muy bien, variedad para elegir y en muy buen estado. Ya hicimos un viaje con el y muy contentos con el resultado
¡Gracias por tu confianza!
Nos alegra saber que estás disfrutando del coche y que el viaje fue todo un éxito.
¡A seguir sumando kilómetros!
Muy buen trato y asesoramiento por parte de José Miguel García. El vehículo HS Hybrod+ un gran coche
Pésima experiencia comprando online. No recomiendo este concesionario en absoluto.
Hicimos la compra de un vehículo de ocasión completamente online con este concesionario y ha sido un desastre desde el principio. El vendedor, Guillermo, nos engañó con el precio: en el anuncio aparecía un importe “sin sorpresas”, pero en cuanto empezamos la operación resultó que el precio real era 2.000 € más caro, salvo que financiáramos con ellos a un interés altísimo, algo que según sus propias palabras “no merece la pena”.
Nos aseguró que la parte financiera estaba aprobada, pero una vez avanzados en el proceso y hablando ya de fechas de entrega, nos dijo que todavía faltaba documentación. Además, durante toda la compra Guillermo nos presionó y amenazó varias veces con anular la operación y devolvernos la reserva, demostrando muy pocas ganas de vender.
Lo más grave ocurrió en la entrega a domicilio: pretendían que firmáramos un contrato antes de recibir el vehículo, en el que constaba que habíamos probado el coche y que se encontraba en perfecto estado, tanto estético como mecánico, algo completamente falso ya que jamás lo habíamos visto en persona. Nos negamos y el vendedor nos amenazó con no entregarnos el permiso provisional de circulación. Finalmente, tuve que contactar con la jefa de ventas para poder finalizar la entrega.
Guillermo me aseguró por escrito que el coche estaba en estado impoluto. Sin embargo, al recibirlo en casa, nos encontramos con varios picotazos en la pintura, rasguños en la tapicería de cuero y suciedad en el interior. Al reclamar, nos exigieron que buscáramos presupuestos de reparación. Tras perder tiempo y acudir a talleres, obtuvimos un presupuesto de unos 500 € para la pintura y 1.400 € para sustituir la tapicería del asiento del copiloto, ya que el arañazo es profundo.
Su única respuesta ha sido ofrecerse a cubrir solo 200 € + IVA, algo completamente insuficiente. Solicitamos la devolución del vehículo y, para colmo, nos dicen que deberíamos pagar 500 € más.
Ahora estamos gestionando todo con un abogado y presentando reclamación en Consumo. En resumen: engaños, amenazas, falsedades sobre el estado del coche y ninguna responsabilidad cuando surgen problemas. No recomiendo a nadie comprar aquí online. ¡Mucho cuidado!
Lamentamos profundamente leer tu experiencia y sentimos sinceramente que el proceso no haya estado a la altura de tus expectativas, Fernando. Entendemos perfectamente tu malestar y te pedimos disculpas por los inconvenientes que describes.
En Mosancar trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional y transparente, tanto de forma presencial como online. De hecho, nuestro servicio de venta online es actualmente uno de los más valorados del sector, y miles de clientes han confiado en nosotros por la seguridad, agilidad y acompañamiento que ofrecemos en todo el proceso. Aun así, reconocemos que, en ocasiones puntuales, pueden producirse situaciones como la que nos comentas.
Ya hemos activado una revisión interna de este caso para tomar las medidas oportunas, ya que lo último que deseamos es que un cliente se sienta así. Nos gustaría además poder hacer un seguimiento directo de tu caso, por lo que te invitamos a escribirnos a calidad@mosancar.com. Estaremos encantados de mantener el contacto contigo, saber cómo avanza todo y ver de qué forma podemos ayudarte.
Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un cordial saludo.
Concesionario poco aconsejable. Ocultan las promociones que ofrece MG, y si no te enteras NO te la aplican. Además, poco serios con la entrega. Una vez el vehículo en el concesionario, lo que serían unos días para matricular, se convirtió en un mes, alargándose cada vez que hablábamos con ellos. La conclusión es que a pesar de que en Carwow aparecía como concesionario con licencia y operativo para vender, NO era así y tuvieron que esperar múltiples trámites antes de entregar el vehículo.
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba, Vicente.
En nuestro concesionario trabajamos con total transparencia y siempre buscamos ofrecer la mejor atención a cada cliente. En ocasiones, hay procesos que se alargan por factores que no dependen directamente de nosotros, como trámites administrativos o gestiones de la marca.
Justamente en ese periodo estábamos inmersos en la apertura de una nueva tienda, lo que pudo ralentizar algunos pasos más de lo que nos hubiera gustado.
Aun así, agradecemos su opinión. Si necesita cualquier aclaración o ayuda adicional, estamos a tu disposición.
Un saludo.
Compré un Peugeot con mosancar el mismo dia dio problemas y ellos no se hacen responsables detesto esta empresa el coche lleva garantía spoticar y no te cubren nada no compren aquí y para completar el coche tiene vicio oculto llévare mi caso con la justicia
Lamentamos mucho leer su experiencia, Bradys. En Mosancar nos tomamos muy en serio las incidencias de nuestros clientes y queremos revisarlo en detalle para poder ayudarle.
Le agradeceríamos que nos ampliara la información enviando todos los datos del caso a calidad@mosancar.com para poder analizarlo y darle una respuesta lo antes posible.
Un cordial saludo.
Un auténtico 10 en todo. He comprado un coche y me lo han puesto todo facilísimo desde el principio. Eficacia y transparencia total. Un par de llamadas, documentación enviada y en pocos días el coche en mi casa, espectacular.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que su experiencia ha sido de 10 y que el proceso de compra resultó tan fácil y ágil para usted.
¡Disfrute mucho de su nuevo coche y recuerde que estamos aquí para ayudarle en lo que necesite!
Un saludo, Álvaro.
No vale nada, deja mucho que desear. Te venden un coche como que esta en perfecto estado y se avería al poco tiempo y se limpian las manos, vamos no volveremos a comprar mas un coche en este concesionario. LAMENTABLE!!!!!!
Estimado Luis Miguel, queremos aclarar que, como ya hemos mencionado en otros comentarios recientes, todas estas reseñas negativas provienen del mismo caso y han sido publicadas por distintas personas vinculadas entre sí, reflejando una versión parcial de los hechos.
Todos nuestros vehículos se entregan revisados y en perfecto estado, y además cuentan con un periodo de prueba de 14 días o 1.000 km. En ese tiempo, cualquier incidencia puede ser valorada y atendida. En este caso, el periodo de prueba ha sido superado, por lo que cualquier problema posterior no es responsabilidad directa del concesionario.
Aun así, ofrecemos la opción de acudir a nuestro taller oficial, ya que es servicio oficial, para poder revisar el vehículo y orientarles sobre la garantía.
Seguimos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Encantada con la compra del vehículo, trato cercano , comprometidos , calidad precio inmejorable.
He de destacar a Moha, vendedor , por su interés , compromiso , profesional, y venta en tiempo récord.
Tengo que darle las gracias personalmente
GRACIAS MOHA POR TODO Y LA SANTA PACIENCIA QUE TIENES
Muchísimas gracias Irene por tu valoración y comentario, trasladamos el mensaje a nuestro compañero que seguro estará muy feliz de recibirla. Gracias!
Pongo dos estrellas porque el comercial es perfecto, pero el resto es desastroso.
-Matriculación con una semana de retraso, culpando a la DGT y a la gestoría. Después de haber puesto una queja en el Colegio de Gestores y haber hablado con la gestoría y el departamento de calidad del concesionario sigo convencido de que es culpa del concesionario.
-Factura de gestoría con importe y conceptos incorrectos, aunque la gestoría lo arregló rápidamente.
-Gestión del Moves: Vergonzosa. Me han pedido justificantes de estar al corriente con la AEAT y Seguridad Social (solo hace falta si la ayuda es +10000€. No dije nada y lo mandé, pensando que el único problema sería ese, que inocente). He tenido que mandarles un papel 3 veces y otros tantos 2 veces. Responden a los correos sin usar mayúsculas ni signos de puntuación. Desaparecen tres semanas (imagino que por vacaciones de navidad) pero no son capaces ni de dejar un mensaje de Out of Office... Lo único bueno fue que solicitaron pronto la ayuda antes de que se agotara el presupuesto (aunque imagino que porque así se aseguraban la venta).
Me buscaría un concesionario que de verdad quiera vender coches eléctricos y gestionar las ayudas bien, da la sensación de que solo quieren cumplir con la cuota de eléctricos que les imponen y hacen las cosas sin tener cuidado cuando el cliente se está jugando miles de euros.
Estimado Daniel, lamentamos los problemas que ha experimentado y entendemos su frustración. Ya hemos tenido la oportunidad de hablar con usted a través de otro canal, y estamos trabajando activamente en mejorar los aspectos que menciona.
Sabemos lo importante que es para usted, y le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para que estos errores no se repitan en el futuro. Apreciamos que haya destacado la labor del comercial y, nuevamente, le agradecemos su paciencia mientras seguimos trabajando en estos puntos.
Seguimos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Reciba un cordial saludo.
Tengo que decir que la experiencia en Mosancar ha sido de 10.
El trato recibido por todo el equipo ha sido excelente, en especial de Luis Barrios que nos ha atendido desde el principio y nos ha acompañado en toda la compra de nuestro nuevo coche.
Personal muy amable y siempre dispuestos a ayudarte en todo, sin ningún tipo de compromiso.
La verdad que muy contento y 100% recomendable
Muchas gracias Jorge por esta valoración y comentario, nos alegra mucho saber que su experiencia en Mosancar ha sido de 10 y nos enorgullece especialmente que Luís y el resto del equipo hayan podido ofrecerle un trato excelente.
Agradecemos mucho sus amables palabras y su confianza. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un cordial saludo.
De vergüenza compramos un coche supuestamente bueno gastamos una pasta vamos a recogerlo a Madrid y en Primer viaje fallo, cual es la sorpresa que te las apañes como puedas si quieres cambiarlo pues te quito un pastizal porque como ya a salido del concesionario, así que eso es lo que hay
Estimada Rocio, queremos aclarar que, como ya hemos mencionado en otros comentarios recientes, todas estas reseñas negativas provienen del mismo caso y han sido publicadas por distintas personas vinculadas entre sí, reflejando una versión parcial de los hechos.
Todos nuestros vehículos se entregan revisados y en perfecto estado, y además cuentan con un periodo de prueba de 14 días o 1.000 km. En ese tiempo, cualquier incidencia puede ser valorada y atendida. En este caso, el periodo de prueba ha sido superado, por lo que cualquier problema posterior no es responsabilidad directa del concesionario.
Aun así, ofrecemos la opción de acudir a nuestro taller oficial, ya que es servicio oficial, para poder revisar el vehículo y orientarles sobre la garantía.
Seguimos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Gran experiencia y magnífico trato recibido en especial por Moha. Desde el primer momento me recibió de manera amable y profesional, siempre 100% pendiente y atento ante cualquier duda.
Muchas gracias Jesús por dejarnos este comentario. Nos alegra saber que nuestro compañero Moha le ofreció una experiencia tan positiva.
Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite.
Un saludo.
Una experiencia buenísima, sobre todo el buen trato de Mohamed
¡Muchas gracias por tu reseña, Fran!
Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y, en especial, que Mohamed te ofreció el trato que mereces. Le haremos llegar tu agradecimiento, seguro que le hará mucha ilusión.
Un cordial saludo.
Buena exposición de vehículos MG, muchos más modelos de lo que imaginaba! También venta de coches de ocasión. Parking para visitantes disponible
¡Gracias por tu reseña Gustavo! Nos alegra que te haya sorprendido nuestra exposición de vehículos MG y la variedad de modelos. Aún estamos terminando todas nuestras instalaciones, ya que son nuevas, pero trabajamos para ofrecer la mejor experiencia.
¡Te esperamos de nuevo pronto!
Fantástica experiencia con Mosancar, he comprado un Peugeot 2008 y la atención y servicio ha sido excelente. Trato magnífico con su comercial Moha, quien me ha atendido siempre con profesionalidad y dando respuesta rápida a mis dudas. Muy recomendable!
¡Muchas gracias por su comentario, David! Nos alegra muchísimo saber que su experiencia con Mosancar ha sido fantástica y que está disfrutando de su nuevo Peugeot 2008.
Nuestro compañero Moha siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y es un orgullo tenerlo en el equipo.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros!
Un cordial saludo.
Muy contento con el coche comprado en este concesionario. El trato estupendo, Jorge, que fue quien me atendió ha estado siempre pendiente y resolviendo todas mis dudas y cumpliendo plazos y demás. Cien por cien recomendado
Muchas gracias Jose Luis por esta gran valoración y comentario hacia nuestro compañero Jorge. Se lo haremos llegar que seguro le alegrará mucho.
Un saludo de todo el equipo.
Mi experiencia ha sido genial,vi el vehículo por Internet, fui a verlo y al comprarlo me lo trajeron a casa.Me atendió José Miguel..y no puedo estar más satisfecho de como ha sido toda la venta,si vais preguntad por él...os lo recomiendo.
Muchas gracias por dejarnos esta reseña Juancar. Nos alegra saber que la experiencia fue genial y que José Miguel pudo ayudarle en todo el proceso. Nuestro objetivo es facilitar cada paso, desde la primera visita hasta la entrega en casa.
Aquí estaremos para lo que necesite, un cordial saludo.
Desde el primer momento Alberto nos atendió, muy amable y toda la gestión muy muy rápido. Muy contentos con la gestión, trato y el coche. Todo de 10, muy recomendable!
¡Muchísimas gracias por su reseña, Kuny!
Nos alegra saber que quedó tan satisfecho con la atención y la rapidez en la gestión. Le transmitiremos sus palabras a nuestro compañero Alberto que seguro que le alegrará.
No dude en contactarnos para cualquier cosa,
un saludo.
He comprado en Mosancar un opel Corsa de segunda mano. Destacar la profesionalidad de José Miguel, un gran comercial y de Hassan, una persona joven de trato afable, muy ilusionado con su trabajo, que nos ha dado las mejores explicaciones del funcionamiento del coche.
Muchas gracias por la valoración y comentario, Begoña. Nos alegra saber que nuestros compañeros José Miguel y Hassan le han brindado una atención profesional y cercana durante la compra de su Opel Corsa. Es un orgullo contar con un equipo tan comprometido con la satisfacción de nuestros clientes.
Estamos aquí para cualquier cosa que necesite, un cordial saludo.
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