Hyundai GP Koreavi

Acabo de recoger mi coche que está en su poder desde el dia 24 de diciembre, tenía cita desde el mes de octubre para dejarlo para mantenimiento y pintura, la cita me la cambian 3 días antes y me dicen que lo deje el 24. Me entregan el coche sucio, con goterones de pintura en las partes "reparadas" una hora esperando por la hoja de reclamaciones, y me dicen que si quiero puedo dar otros partes nuevos y arreglar la pintura que acaban de hacer, unos JETAS!! una vergüenza de sitio, dando largas, tengo las revisiones pagadas hasta el verano, EL COCHE DESPUES DE ESO NO VUELVE A PISAR ESTE SITIO!

Dos veces he salido del taller con los neumáticos inflados a 2,8 bar en las cuatro ruedas, pese a advertir que el fabricante indica presiones inferiores (2'35 delante 2'15 detrás) en la etiqueta de la puerta.
No es un detalle menor, afecta a la seguridad, desgaste y confort. Deberían respetar las especificaciones del vehículo.
También les indiqué que el modo vela nunca había funcionado en el año que tiene el coche, y me lo devolvieron sin arreglarlo.
Siendo taller oficial Hyundai estos fallos sorprenden aún más.

Mucho cuidado con este servicio técnico. Me tuvieron casi tres semanas sin responder a mis llamadas, pese a que llamaba una o dos veces al día. Ante el silencio absoluto, me vi obligado a acudir personalmente al taller. Allí me informaron de que mi Hyundai Tucson no estaba terminado, que lo que habían hecho hasta ese momento no solucionaba en absoluto el problema de la calefacción, y que, si quería que se reparase correctamente, debía seguir esperando a que llegara un sensor, sin que supieran (o quisieran darme) ninguna fecha definitiva de finalización. Lo más grave es que esa “nueva espera” suponía duplicar el importe del presupuesto que yo ya había aceptado, un presupuesto que superaba los 500 euros. Cansado de las mentiras y la falta de profesionalidad de los encargados, decidí retirar el coche del taller.
Como colofón a esta chapuza, me obligaron a pagar el importe íntegro, sin ofrecer siquiera una devolución parcial, a pesar de que la supuesta “reparación” solo duró una hora después de salir del taller. Para colmo, ni siquiera me devolvieron el coche ese mismo día, obligándome a volver al día siguiente, y cuando solicité la hoja de reclamaciones tuve que esperar casi una hora.
Una experiencia absolutamente desastrosa, marcada por la desorganización, la falta de transparencia y un trato al cliente inaceptable. No recomiendo este taller bajo ningún concepto.

Muy decepcionada con la atención al cliente y la gestión.
Compré un Hyundai Tucson por renting y desde el primer momento la comunicación con el concesionario fue pésima. No respondían a mis mensajes para conocer el estado de entrega del coche, y cuando contacté con Hyundai España para pedir ayuda, tampoco obtuve ninguna respuesta y el seguimiento, era saber si me lo habían entregado.
Antes incluso de recibir el coche, solicité una factura con IVA para la gestoría. Han pasado más de dos meses, he insistido tres veces, y la única respuesta que recibo es que "el departamento ya tiene la petición". A día de hoy sigo esperando.
Además, el día de la entrega del coche no tuvieron ni el detalle de entregar una carpeta para la documentación. En general, una experiencia muy frustrante para una marca que se supone cuida al cliente. No volvería a confiar en ellos.

En la revisión anual me indicaron que tenia los neumáticos traseros desgastados y que debía cambiarlos. Para mi desgracia así lo hice. Una vez pasada la revisión circulando por autopista note que el volante vibraba al superar 100 KM/h. Por mi experiencia eso es efecto de un mal equilibrado de ruedas, así que lo lleve al taller. Lo tuvieron un día mas, no se que hicieron, pero el coche seguía igual, así que lo lleve a un taller del polígono especializado en cambio de neumáticos.
Palabras exactas de la persona que hizo el equilibrado y paralelo:
"No eres la primera persona que viene de allí con este problema, no han tocado la rueda ni han hecho el equilibrado. Se han limitado ha cambiarte el neumático".
Este taller de Hyundai en Collado Villalba es un desastre total, pero no solo por la mala atención (nunca cogen el teléfono), si no que ademas el servicio profesional es muy deficiente. No le doy ni un uno. Y la próxima vez, aunque tenga que hacer mas kilómetros, lo llevare a otro taller de la marca.

Por algún motivo, siempre se olvidan de sellar el libro de mantenimiento en las revisiones. En todos los casos, me ha tocado pedir que lo hiciesen después de que me entregasen el coche y comprobar que no estaba. Esta última vez me dejan el coche en un parking para recogerlo, y para sorpresa de nadie, una vez más el libro sin sellar. Entro en el concesionario porque el taller está cerrado ya y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que vuelva otro día. Porque claro, los clientes no tenemos nada mejor que hacer que volver al taller porque se les ha olvidado uno de los pasos básicos de una revisión...

Una experiencia muy desagradable.
Compre un coche el 10 de junio, todo perfecto hasta que se firmó la venta, después si te he visto no me acuerdo. Después de varios intentos de contactar por diferentes vías después de 4 meses sigo sin los papeles del coche. Te ignoran tanto por teléfono como por WhatsApp. Hoy llamé ya a la central de hyundai para poner reclamación y cual es mi sorpresa que el coche despues de 4 meses sigue estando a nombre del concesionario ya que por algún motivo no llevaron los papeles a gestoria. Inaudito. Alberto que me vendió el coche no me ha contestado ni una sola vez, me dieron el coche sucio y con un limpiaparabrisas roto. A día de hoy sigo sin respuesta para que lo cambien. Me he sentido bacilada y engañada, he tenido que llamar muchas veces y hasta he ido personalmente al concesionario donde una señorita me dijo que preguntaría en gestoria y me llamaría. Aun estoy esperando.
Nada recomendable. Si quieres un hyundai a este concesionario mejor no ir. Se ríen en tu cara.
Cuatro meses con un coche y ni siquiera me han dado un papel provisional, eso sí hasta que la venta se firma no paran de molestarte.
Aconsejo directamente llamar al teléfono de hyundai España para reclamar, ya que en este concesionario te toman por imbecil. No tienen vergüenza.
Edito la reseña para contestar al propietario. Entiendo que esa persona haya estado de baja pero durante 4 meses he hablado al menos con 5 personas diferentes, que me han dicho que preguntarían y me llamarían y nunca hubo respuesta. Me habéis dado el papel provisional cuando he puesto reclamación en hyundai España. Si una persona esta de baja alguien se tendrá que ocupar, sería lo lógico o al menos dar una explicación.
No es excusa

Segunda vez que compramos en Hyundai y está vez en Collado Villalba, no puedo estar más contenta. Fernando nos ha acompañado pacientemente y aclarando todas las dudas que han surgido. Muy recomendado.

Doy 2 estrellas y no una, porque hasta ahora estoy contento con el coche (llevo apenas 1año y medio) y con el taller no tengo queja alguna. Del resto poco bueno tengo que decir, una vez hicieron la venta, todo fueron disgustos y quebraderos de cabeza y el servicio post-venta fue desastroso:
- Me dieron el vehículo con retraso (no tenía urgencia) y algo sucio (esto no fue de agrado). Al darlo con retraso, encima me dijeron que el periodo de prueba de 30 días se había reducido.
- Me lo dieron sin nada de batería, siendo PHEV, pero lo peor de todo: sin cables, los cuales tardé en recibir unas semanas.
- No cogen casi nunca el teléfono, ni responden al correo y siempre son excusas.
- El MOVES lo gestionaron de forma nefasta, con retrasos continuos para subir la documentación, que yo mismo aportaba. Hay que tener en cuenta que, sin este plan, venderían muchos menos vehículos EV/PHEV.
- Para la primera revisión de su taller, me pidieron cita en las oficinas y qué sorpresa, al acudir, no estaba registrada en el taller, habiendo perdido un día de permiso en el trabajo.

En resumen, en sus oficinas tienen que mejorar mucho las cosas para que me plantee volver en el futuro.

Segunda vez que compramos un coche en este concesionario, sin duda, recomendamos al 100%, muy buena atención antes de la compra y una vez te dan el coche, agradecimiento en especial a Moha por el tiempo y la dedicación en todo momento!!!

Desde el primer día Fernando buscó la mejor solución para mi situación, rápido y eficaz, muy contenta con el trato recibido, repetiría sin dudarlo.

Elegí Hyundai por la experiencia previa con un coche anterior y por los comentarios de amigos que tienen tambien vehículos Hyundai. Nos atendieron muy bien, de un modo profesional. Los tramites fueron muy fáciles. Tuvimos el coche en muy pocos días. El concesionario es amplio y muy agradable

Muy contenta con el trato y la amabilidad de los trabajadores del concesionario. Y muy contenta con mi Inster

No se toman en serio la atención al cliente postventa. Llamas por teléfono para hacer una consulta y te dan la información contraria..... Por supuesto, luego no se hacen responsables de las consecuencias. Lo tiene que pagar el cliente. Una vergüenza

Primera vez que llevo mi Hyundai a este taller (lo solía llevar al de Majadahonda, pero no me inspiraba confianza) tras esta visita puedo decir que este es mucho mejor. Me antendió Daniel, un 10 como trabajador y persona. Son rápidos con todos los trámites y no tuve que esperar mucho en dejar o recoger el vehículo (te llaman en cuanto lo tienen). No me puedo quejar de nada

Me he comprado un Hiunday Kona 100 % eléctrico y estoy encantada. La atención del concesionario y en especial de Borja fueron de 10. Te lo explican todo de maravilla, te ayudan y sobre todo puedes probar el coche ya que en otros concesionarios no puedes. Todo genial

Estupendo el trato recibido en nuestra compra de un Tucson que hemos realizado en este concesionario. Impecable trabajo y atención la que nos ha dispensado Flor. Ha sido un encanto, a pesar de todas las dudas que le hemos consultado, respondiendonos a todas ellas con infinita paciencia y profesionalidad. La atención recibida por ella, ha sido magnifica. Flor, un 10 en todo. Recomiendo este concesionario por el trato que recibimos y por toda su atención. Muchas gracias....sois geniales.

Excelente atención por parte de Flor en todo momento. Muy profesional y dedicada, nos mostró el vehículo, sus características, detalló todo e hizo presupuesto acorde a nuestras exigencias. Remató la tarea con información adicional para ver en casa. Muchas gracias. Si es por ella, nos lo ha vendido.
La exposición impecablemente limpia y bien distribuida, aunque un poco escasa de luz.
El vehículo de prueba muy bien presentado.

Me compré un Hyundai i20 hace menos de un año verde mangrove. Y la primera vez que lo lavo solo con agua a presión, lo seco con una bayeta de microfibra NUEVA y me doy cuenta de que se ha arañado todo el frontal! Voy al concesionario y me dicen que ahí no pueden hacer nada, voy al taller oficial y me dicen que ese color es de los más delicados y que en concreto esa pieza se araña a la mínima, incluso me dicen que si llego a haberlo lavado en un lavadero de rodillos, se me habría arañado el coche entero! Me parece una vergüenza la calidad de la pintura, la verdad, y que no avisen en la compra de que ese color da esos problemas. Reclamando a Hyundai España, me dicen que no me lo cubren en garantía ya que no es defecto de material ya que es un daño de un agente externo. Siendo el agente externo paño nuevo de microfibra, me parece increíble que sea capaz de hacer eso al coche, no se qué calidad de pintura o de acabado o lo que sea tiene pero desde luego que si lo llego a saber no lo compro. UNA VERGÜENZA! Fui a Hyundai buscando calidad y lo que tengo es una gran decepción.

Nula atención al cliente,no contestan a los correos.Llevo desde agosto intentando que me devuelvan una señal de un coche y no se dignan ni a contestar. Lamentable.Para presionar para hacer la señal había mucha más disponibilidad.