OP
Opel Mosancar
A 0 km
4.9
246 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Me siento absolutamente estafado. Llevo la furgoneta por un fallo en el sistema adblue. Me lo enchufan a la maquina y en media hora me ofrecen un diagnóstico por el que pago 1700 euros. Al mes vuelve a dar el mismo fallo y me ofrecen una cita para un mes después, aún diciendo que el arranque se me bloquea en 1000 km. Además la persona que me atiende me dice que será otra cosa. Pues a mí me parece que es la misma cosa por la que he pagado 1700 euros y no os queréis responsabilizar. Peugeot es una ruina de marca y de taller.
Lamentamos la sensación que le ha generado esta situación y entendemos su preocupación, Francisco.
Queremos aclarar que, sin revisar nuevamente el vehículo, no es posible asegurar que se trate de la misma pieza que se sustituyó en el mes de agosto. En caso de que el fallo estuviera relacionado con dicha intervención, las piezas sustituidas cuentan con garantía.
Es importante tener en cuenta que un mismo testigo puede activarse por distintas causas, por lo que no es posible determinar el origen del fallo a simple vista ni sin un nuevo diagnóstico.
Cuando el día 1 de diciembre contactó con nuestro taller, se le ofreció una cita acorde a la disponibilidad existente en ese momento. Nuestro taller tiene una alta demanda de trabajo, lo que en ocasiones hace difícil asignar citas en un plazo inferior a un mes. Finalmente, no llegó a concertar dicha cita, por lo que no hemos podido diagnosticar el origen actual de la avería.
En ningún momento ha sido nuestra intención eludir responsabilidades, sino que estamos a la espera de que se solicite y confirme una cita para poder revisarlo.
Quedamos a su disposición.
Un saludo.
Compré una Berlingo y todo el proceso, desde la reserva, hasta la entrega del vehículo, fue cabal y transparente. El comercial, Luis Barrios, me atendió en todo momento con amabilidad, diligencia y profesionalidad. Acudí previamente a varios concesionarios, porque quería una furgo combi sin importarme demasiado de qué marca, y formalicé la compra en mi primera visita a Mosancar Villalba, convencido por la atención recibida y las condiciones ofertadas. Solo cabe esperar que los servicios de postventa y taller tengan el mismo nivel de calidad.
Muchas gracias, Carlos, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención de Luis fue de su agrado y que el proceso fue transparente y eficiente. Trabajamos para ofrecer la misma calidad en nuestros servicios de postventa y taller, y esperamos seguir a la altura de sus expectativas. Estamos aquí para lo que necesite.
Llegué aquí por recomendación de un amigo y no puedo estar más satisfecha con la experiencia y con mi compra. Destacar el gran trato profesional de Héctor, comercial que me atendió, supo escuchar mis necesidades y atenderme con amabilidad, paciencia y respeto, sin presiones para la comprar. Sin duda un lugar muy recomendable.
Lorena, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención de Héctor fue profesional, atenta y sin presiones, y que te llevó a una compra satisfactoria. Agradecemos tu recomendación y nos motiva seguir cuidando a clientes como tú. Si en el futuro necesitas algo más o tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Citroën Mosancar.
Buenas. La atención ha sido excelente por parte de todo el personal; comunicamos vía web y hubo desde el principio una persona física al otro lado, que nos informó y dirigió nuestras peticiones. Muy destacable la atención del comercial Luis Barrios, por su paciencia y profesionalidad, ampliando su horario de trabajo por atendernos y por su dedicación y paciencia en este complejo mundo. Finalmente elegimos otra solución fuera, pero nos apenó no poder seguir el contacto. Gracias de veras.
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras hacia nuestro equipo y Luis Barrios. Nos alegra saber que la atención recibida fue de tu agrado y valoramos mucho tu reconocimiento. Lamentamos no haber podido acompañarte en la elección final, pero estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
El departamento de alquiler ofrece un servicio excelente. Jorge y Virginia destacan por su amabilidad, eficiencia y profesionalismo. Siempre me hacen sentir muy confortable y bien atendido. Sin duda, su atención marca una diferencia positiva en la experiencia de alquiler con respecto a otras empresas de alquiler.
Muchas gracias, Erik, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que Jorge y Virginia han logrado hacerte sentir cómodo y bien atendido. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio excelente.
Muy buen concesionario Citroën. En Mosancar he pedido cita para cambiar el airbag del vehículo y me han atendido de forma cercana y profesional. Muy buen trato, lo recomiendo 100%.
Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te sentiste atendido de manera cercana y profesional en nuestro concesionario. Tu confianza y recomendación nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura.
Compré un coche hace un mes en este concesionario, a día de hoy todavía sigue a nombre del concesionario el coche, la gestoría con la que trabajan ni siquiera ha empezado el trámite, así sale reflejado en mí perfil de la DGT, cuando la DGT te da 30 días para hacer el cambio de nombre, estoy intentando hacerlo por mi cuenta pero tampoco me dieron la factura, lo que me imposibilita hacerlo, las personas con las que me pongo en contacto para conseguir la factura me derivan entre ellos sin llegar a ningún lado.
Edit 2 días después: Les he explicado la situación a través del correo que me han facilitado en esta reseña y ya han solucionado todo lo que me faltaba.
Lamentamos mucho la situación que nos comenta, Alex. Para poder revisar su caso en detalle y ofrecerle una solución lo antes posible, le agradeceríamos que nos amplíe la información escribiendo a calidad@mosancar.com indicando sus datos y número de expediente o matrícula del vehículo. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para resolverlo cuanto antes. Un saludo.
Compre un Fiat Hybrido Pandina y desde el primer momento la atención de Manuel Arroyo fue inmejorable por su profesionalidad y amabilidad. Recomiendo su contacto si se quiere adquirir un vehículo en un buen concesionario.
Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención de Manuel fue de tu agrado y que te sientes satisfecho con tu compra. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro.
Lo hicimos todo a distancia y me han hecho sentir seguro y confiado para la compra del vehículo. Muy atentos en todo momento ( en especial Luis B. ) y todas las gestiones las han hecho rápido y bien. No puedo estar más satisfecho. Totalmente recomendable.
Muchas gracias, Conrado, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste seguro y bien atendido durante todo el proceso, especialmente por parte de Luis B. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa. Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad.
Compramos un Peugeot 208. Nos atendió Carlos. Un profesional, atentos de nosotros y ayudándonos a tomar la decisión. La verdad que es de agradecer que fuera tan atento.
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Carlos pudo ayudarte y te brindó un servicio atento y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho tu confianza en nosotros. Quedamos a tu disposición para cualquier futura consulta o necesidad.
El trato por parte del personal ha sido excelente.
José, en este caso, ha sido muy buen asesor durante todo el proceso, resolviendo todas las dudas que tenía con respecto a qué modelo se ajustaría en mi caso.
Muchas gracias, Yadira, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que José pudo ayudarte y que el trato del equipo fue excelente. Valoramos mucho tu confianza y estamos aquí para lo que necesites en el futuro.
Todo perfecto. Virginia y su compañero en alquileres, muy amables. Segundo vehículo alquilado muy satisfecho.
¡Gracias por tu confianza! Nos alegra saber que quedaste satisfecho nuevamente. ¡Hasta la próxima!
Una de las peores experiencias de compra que he tenido. Desde el momento en que pagué la reserva, desapareció cualquier tipo de atención o seguimiento por parte del equipo de ventas en este caso Alvaro. Tenia que insistir constantemente para obtener cualquier tipo de actualizaciones o explicaciones con la escusa de que estaba demasiado ocupado con otros clientes..... Prometieron instalar un detector trasero en el vehículo y simplemente no lo hicieron, sin darme ninguna razón ni solución.
Definitivamente no lo que se espera cuando uno compra un coche. Mi consejo es de buscar otro concesionario donde se tomen en serio al cliente.
Estimado Julien, lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. No queremos excusarnos, pero entendemos que quizás no se haya percibido del todo que durante los meses de verano la carga de trabajo aumenta notablemente debido a las vacaciones del personal, lo que puede afectar los tiempos de respuesta.
En cualquier caso, entendemos tu malestar y te pedimos disculpas si sentiste falta de atención. Por lo que tenemos entendido, hay una solución pendiente relacionada con lo del detector trasero en proceso de confirmación. Te animamos a ponerte de nuevo en contacto con Álvaro para dejarlo resuelto cuanto antes. Él está al tanto de la situación y puede ayudarte directamente.
Gracias por compartir tu opinión, la tendremos muy en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio.
Reciba un cordial saludo.
Recomiendo 100% Mosancar, sobre todo el departamento de alquiler de coches, he alquilado varias veces vehículos y fenomenal, me suele atender Virginia, se nota su profesionalidad y sabe cuidar a los clientes, por eso siempre que necesito coche recurro allí.
¡Muchísimas gracias por tu fidelidad y recomendación! Nos alegra saber que confías en Mosancar y en nuestro equipo de alquiler, especialmente en Virginia. Le haremos llegar tus palabras con mucho gusto. ¡Hasta pronto!
Trato perfecto, amabilidad a raudales y me atendieron en su totalidad mis necesidades. Muy recomendable y enhorabuena por su profesionalidad. Gracias
Muchas gracias, Jaime, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que pudimos atender todas tus necesidades y ofrecerte un buen servicio. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa. Estamos aquí para lo que necesites.
Increíble atención, los coches como nuevos los recomiendo al 100% cuando tengáis un viaje y cambiar a un coche más grande
Muchas gracias, María Eugenia, por compartir tu experiencia y por tu recomendación. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y nuestros coches. Estaremos encantados de ayudarte en el futuro con cualquier necesidad, especialmente si buscas un vehículo más grande para un viaje. Tu confianza es muy importante para nosotros.
Trato excelente y súper profesional de Héctor García en todo el proceso de compra del coche desde el min 0 hasta el final, profesional súper recomendable
Muchas gracias, Héctor, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Héctor García pudo ofrecerte un trato excelente y profesional en todo momento. Tu satisfacción es nuestra prioridad y te agradecemos por recomendarnos. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro.
No se puede hacer mejor. El trato es de 20/10 de todos y cada uno de los que trabajan allí. No he podido tener mejor experiencia comprando el coche allí. Gracias por todo.
Muchas gracias, Javi, por tus palabras tan amables. Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que nuestro equipo pudo brindarte un trato excepcional. Para nosotros es un placer ayudarte en la compra de tu coche. Gracias por confiar en Citroën Mosancar, ¡esperamos seguir atendiéndote en el futuro!
Hace una semana hemos comprado un Citroën C5 en Mosancar, la atención por parte del comercial Mohamed ha sido excelente, nos ha aconsejado en todo momento y facilitando los trámites. Estamos encantados con el trato y por supuesto con el coche.
Muchas gracias, Alicia, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Mohamed pudo ayudarte y que estás encantada con tu nuevo Citroën C5. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para lo que necesites. ¡Disfruta mucho de tu coche!
Fui al. servicio de alquiler de coches y todo genial! Jorge resolvió todas mis dudas y me asesoró muy bien, muy recomendado!!!
Muchas gracias, Celia, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que Jorge pudo ayudarte y que tu experiencia fue positiva. Para nosotros, tu satisfacción es lo más importante. Esperamos volver a verte pronto en Citroën Mosancar y seguir ofreciéndote el mejor servicio.
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