Lamentamos la sensación que le ha generado esta situación y entendemos su preocupación, Francisco.

Queremos aclarar que, sin revisar nuevamente el vehículo, no es posible asegurar que se trate de la misma pieza que se sustituyó en el mes de agosto. En caso de que el fallo estuviera relacionado con dicha intervención, las piezas sustituidas cuentan con garantía.

Es importante tener en cuenta que un mismo testigo puede activarse por distintas causas, por lo que no es posible determinar el origen del fallo a simple vista ni sin un nuevo diagnóstico.

Cuando el día 1 de diciembre contactó con nuestro taller, se le ofreció una cita acorde a la disponibilidad existente en ese momento. Nuestro taller tiene una alta demanda de trabajo, lo que en ocasiones hace difícil asignar citas en un plazo inferior a un mes. Finalmente, no llegó a concertar dicha cita, por lo que no hemos podido diagnosticar el origen actual de la avería.

En ningún momento ha sido nuestra intención eludir responsabilidades, sino que estamos a la espera de que se solicite y confirme una cita para poder revisarlo.

Quedamos a su disposición.
Un saludo.

Lorena, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención de Héctor fue profesional, atenta y sin presiones, y que te llevó a una compra satisfactoria. Agradecemos tu recomendación y nos motiva seguir cuidando a clientes como tú. Si en el futuro necesitas algo más o tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Citroën Mosancar.

Muchas gracias, Héctor, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Héctor García pudo ofrecerte un trato excelente y profesional en todo momento. Tu satisfacción es nuestra prioridad y te agradecemos por recomendarnos. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro.

Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Carlos pudo ayudarte y te brindó un servicio atento y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho tu confianza en nosotros. Quedamos a tu disposición para cualquier futura consulta o necesidad.

Lamentamos mucho la situación que nos comenta, Alex. Para poder revisar su caso en detalle y ofrecerle una solución lo antes posible, le agradeceríamos que nos amplíe la información escribiendo a calidad@mosancar.com indicando sus datos y número de expediente o matrícula del vehículo. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para resolverlo cuanto antes. Un saludo.

Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención de Manuel fue de tu agrado y que te sientes satisfecho con tu compra. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro.

Muchas gracias, Carlos, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención de Luis fue de su agrado y que el proceso fue transparente y eficiente. Trabajamos para ofrecer la misma calidad en nuestros servicios de postventa y taller, y esperamos seguir a la altura de sus expectativas. Estamos aquí para lo que necesite.

Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te sentiste atendido de manera cercana y profesional en nuestro concesionario. Tu confianza y recomendación nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura.

Muchas gracias, Erik, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que Jorge y Virginia han logrado hacerte sentir cómodo y bien atendido. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio excelente.

¡Gracias por tu confianza! Nos alegra saber que quedaste satisfecho nuevamente. ¡Hasta la próxima!

¡Muchísimas gracias por tu fidelidad y recomendación! Nos alegra saber que confías en Mosancar y en nuestro equipo de alquiler, especialmente en Virginia. Le haremos llegar tus palabras con mucho gusto. ¡Hasta pronto!

Muchas gracias, Jaime, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que pudimos atender todas tus necesidades y ofrecerte un buen servicio. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa. Estamos aquí para lo que necesites.