JM

José M. SERVIELECTRIC I.E. 24-365

2025-12-30

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Mi experiencia con ellos a sido muy negativa y a ratos desesperante, en orden cronológico y para aquellos que puedan leer esta reseña se cuiden de estos "detalles":
El 27/11/2025 (jueves) llamo que estoy interesado vehículo industrial que he visto anunciado me atiende Raul (empleado), les digo que me corre prisa el proceso, me dice ese jueves que si señalizo ya el mismo lunes tengo el coche. procedo a señalizarlo con una transferencia instantánea de 300 €.
Les pido los documentos para realizar el seguro a todo riesgo antes de ir el lunes a por el, me dicen que eso no hace falta para el seguro (CASER), me pongo en contacto con el seguro y me dice que si hace falta, que sin el permiso de circulación y la hoja de la ITV que no me hacen seguro, le informo de esto y me envían una "fotografía" de los documentos en los que no se ve nada, se los vuelvo a reclamar, ya que no les vale a CASER pues no se ve ni el numero de bastidor en la documentación que me envían por Whatsapp, de repente cambian de defensa y me indican que la documentación estan en Alicante que es donde tienen la gestoría, les digo que si en Alicante no han llegado todavía los escáneres o el tutorial de hacer correctamente una foto a un documento. raro...
Entre unas cosas y otras nos vamos al dia siguiente:
Viernes 28/11/2025, me dicen que no pueden mandarme la documentación por que no esta a nombre mío todavía, les digo que no hace falta que este a mi nombre para hacer el seguro, por tanto sigue habiendo excusas para no facilitarme la documentación del vehículo, me informan que de todas formas el vehículo tiene por ley un seguro de flota, a terceros, les digo que vale que me apañare con ese seguro para trasladar el vehículo desde Collado Villalba hasta Coslada, pero que no me hace gracia la idea ya que en caso improbable pero posible de un accidente, me quedo sin coche....no me contestan en todo el viernes porque por lo visto allí solo curra una persona que le dejan todo el marrón de todo y que no le da la vida.
Les llamo el sábado 29/11/2025 para reclamarles que necesito el vehículo lo mas tardar el martes, a lo cual me dicen que para eso tengo que abonarlo entero, les informo que no esta dentro de las condiciones y que debido a la falta de confianza que están perdiendo a pasos agigantados, que primero ver el vehículo (menos mal....ahora detallo) y que después el pago.....
Quedamos el miércoles día 3/12/2025...voy con un mecánico hasta Collado Villalba, para probarlo, pagarlo y traérnoslo, sacamos el vehículo a ver comportamiento...ni siquiera lo metemos a autopista, el vehículo carece de embrague, se quedaba tirado en las cuestas arriba, llegamos a un acuerdo en cuanto a pagar el embrague a medias, pero, me tienen que llevar el coche a Coslada, ya que el primer viaje lo he dado yo....y no es responsabilidad mía que el vehículo no este en condiciones de circulación y entrega, también con la condición de volverlo a probar allí y después realizar el pago, finalmente me dicen que para el viernes lo tenemos en Coslada, ........la verdad que bastante desastre....
Sin duda es una empresa muy desorganizada en la que igual que los comerciales "vendémonos" y "vendehúmos", prometen para vender y una vez vendido son todo excusas y mentiras.....
Donde finalmente me decido en poner una reseña tan negativa, es porque EN TODA SU PUBLICIDAD......y en mas de 3 conversaciones en las que les digo y confirmo que si el precio lleva el IVA incluido y que necesito factura con el IVA incluido y que necesito factura con el IVA desglosado, me dicen que si a todo y que sus precios siempre llevan el IVA incluido (adjunto captura de sus anuncios), pues resulta que me mandan una factura donde se basan en otro tipo de impuesto (R.E.B.U) no deducible por mi parte y que como entenderán ENCARECIA EN UN 21% el valor de la compra, lo que la principio era un precio aceptable y de mercado se convirtió en una compra cara, se lo reclamo en el dia de hoy 30/12/2025 y me dicen que la ley les obliga a hacer asi las cosas....revisar antes bien todo porque si pueden os la cuelan fijo....

SP

Sebastian Pozo

2025-12-22

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He vendido mi coche aqui. Todo rapido, claro y el precio justo. Hasta me han acercado a casa despues de la venta. Grandes profesionales.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente nuestro servicio. Nos alegra enormemente saber que el proceso de venta de tu coche fue rápido, transparente y justo, ya que nuestro compromiso es precisamente brindar un trato claro y honesto en cada paso. Entendemos que vender un vehículo puede generar incertidumbre, por eso nos esforzamos en hacer todo lo posible para que te sientas cómodo y respaldado durante todo el proceso. Además, nos alegra mucho que hayas apreciado el detalle de acercarte a casa; para nosotros, esas pequeñas atenciones marcan la diferencia y reflejan el cariño con el que trabajamos. Gracias por destacar la profesionalidad de nuestro equipo; tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de alta calidad y cercano. Siempre que necesites cualquier cosa relacionada con vehículos de ocasión, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un abrazo grande y gracias por confiar en Autoklever Vehículos de Ocasión!

CM

Cristian Mellouki vergel

2025-12-19

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He vendido mi coche. Todo genial transferencia inmediata y dinero en el banco al momento.

Muy amables un placer!!!

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia con Autoklever. Nos alegra enormemente saber que el proceso de venta de tu coche fue tan ágil y satisfactorio, entendemos lo importante que es para nuestros clientes que la transferencia y el pago se realicen de manera rápida y segura. Valoramos mucho tus palabras sobre la amabilidad de nuestro equipo; para nosotros es un verdadero placer poder acompañarte en cada paso y hacer que todo sea más sencillo y confiable. Gracias por confiar en nosotros y permitirnos ayudarte en esta etapa. Esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio siempre que lo necesites. ¡Un saludo cordial y hasta pronto!

MR

Maria Rosa Perez Ferreras

2025-12-16

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Yo compré un coche hace 1 año, y tuve algunos problemas con él. Le tuve que llevar 2 o 3 veces, pero lo resolvieron sin ningún problema. Yo en mi caso, no tengo ninguna queja con ellos. Se han portado muy bien y muy profesionales. Aconsejable.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que llevar el coche varias veces y queremos agradecerte sinceramente tu paciencia y confianza durante todo este proceso. Nos alegra enormemente saber que, a pesar de los inconvenientes iniciales, pudimos resolver los problemas de manera satisfactoria y que nuestro equipo te brindó la atención profesional y cercana que mereces. En Autoklever Vehículos de Ocasión, nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio de calidad que no solo cumpla con las expectativas, sino que también genere tranquilidad y confianza en nuestros clientes. Tu recomendación es el mejor reconocimiento a nuestro trabajo y nos impulsa a seguir mejorando. Por favor, recuerda que seguimos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia que necesites en el futuro. ¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros y por formar parte de la familia Autoklever!

LI

Luis Ignacio

2025-11-30

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Compré un coche con sus palabras en un super precio y en perfecto estado técnico y estético. Llevo gastado unos 1200€ desde que lo compré hace un mes. Uno de los neumáticos del 2011😲. Se lo comunico a la casa para renegociar el precio o devolverlo y me dicen que me lea el contrato que firmé.
El permiso de circulación del coche todavía no lo he recibido,ando con uno provisional que tuve que ir a por él.
No cabe en mí mayor gozo y satisfacción.

Respuesta del propietario:

Estimado cliente,

Antes que nada, queremos agradecerle sinceramente que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros, aunque lamentamos profundamente leer que ésta no ha cumplido con sus expectativas.

Igualmente agradecemos las OTRAS TRES RESEÑAS que se ha tomado el tiempo de escribir sobre nuestro concesionario.

En Autoklever nuestra prioridad es ofrecer vehículos en las mejores condiciones y brindar un trato transparente y respetuoso a nuestros clientes. Por ello, le pedimos disculpas si en algún momento sintió que no se le atendió con la sensibilidad y responsabilidad que merece, ni se le brindó la información adecuada para resolver su situación de forma satisfactoria.

Queremos asegurarle que revisaremos con detalle su caso para entender qué pudo haber fallado y cómo podemos remediarlo. Le invitamos a que por favor se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a la mayor brevedad posible para analizarlo detenidamente.

Su experiencia es fundamental para que mejoremos día a día y evitemos que otros clientes pasen por situaciones similares. Reiteramos nuestro compromiso con la calidad, la ética y la satisfacción de quienes depositan su confianza en Autoklever.

Quedamos a su disposición para atenderle personalmente y resolver esta situación lo antes posible. Muchas gracias por su paciencia y la oportunidad de enmendar esta experiencia.

Atentamente,
El equipo de Autoklever

IM

Ignazio Menéndez

2025-11-29

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Mi pareja compró un coche ahí.
La ITV la había pasado unos meses atrás. El día que fue a recoger el coche este traía una ruedas que era imposible que con esas mismas hubiera podido pasar la ITV. Estaban muy, muy desgastadas y no pisaban bien.
Supuestamente tenía un cambio de aceite hace semanas.
Ahora que va a pasar la ITV, todo mentira. Claro. Las ruedas toca cambiarlas todas y me miran el aceite y me dice el mecánico que jamás había visto un filtro peor.
Además una rueda tenía un rodamiento roto y otra, la rótula.
El coche no ha hecho ni 1000 kms.
Huid de este lugar

Respuesta del propietario:

Estimado cliente,

Le contestamos igual que en las otras TRES RESEÑAS que nos ha dedicado:

Antes que nada, queremos agradecerle sinceramente que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros, aunque lamentamos profundamente leer que ésta no ha cumplido con sus expectativas.

Igualmente agradecemos las OTRAS TRES RESEÑAS que se ha tomado el tiempo de escribir sobre nuestro concesionario.

En Autoklever nuestra prioridad es ofrecer vehículos en las mejores condiciones y brindar un trato transparente y respetuoso a nuestros clientes. Por ello, le pedimos disculpas si en algún momento sintió que no se le atendió con la sensibilidad y responsabilidad que merece, ni se le brindó la información adecuada para resolver su situación de forma satisfactoria.

Queremos asegurarle que revisaremos con detalle su caso para entender qué pudo haber fallado y cómo podemos remediarlo. Le invitamos a que por favor se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a la mayor brevedad posible para analizarlo detenidamente.

Su experiencia es fundamental para que mejoremos día a día y evitemos que otros clientes pasen por situaciones similares. Reiteramos nuestro compromiso con la calidad, la ética y la satisfacción de quienes depositan su confianza en Autoklever.

Quedamos a su disposición para atenderle personalmente y resolver esta situación lo antes posible. Muchas gracias por su paciencia y la oportunidad de enmendar esta experiencia.

Atentamente,
El equipo de Autoklever

JT

Joan Taveras Rondon

2025-11-25

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Trato excelente por parte del personal.
Me han tasado mi coche en el mejor precio posible del mercado.
Recomendable.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por dedicar tiempo a compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que el trato recibido por parte de nuestro equipo fue excelente y que pudimos ofrecerte la mejor tasación para tu coche. En Autoklever Vehículos de Ocasión, entendemos lo importante que es para nuestros clientes sentirse valorados y seguros al momento de vender su vehículo, por eso trabajamos cada día para garantizar transparencia y la mejor oferta posible en el mercado. Tu recomendación es el mayor reconocimiento a nuestro esfuerzo y nos motiva a seguir manteniendo un nivel de servicio que realmente haga la diferencia. Si en cualquier momento necesitas asesoramiento o estás pensando en comprar o vender otro vehículo, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte con el mismo compromiso. ¡Gracias de nuevo por confiar en Autoklever!

A

A.R.G

2025-11-21

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Gente muy competitiva y profesional tanto Raúl como Eduardo, y que mención se merece Paco un gran profesional desde hace años. Te aconsejan desde el primer minuto lo que necesitas y saben ofrecerte el coche que estas buscando. Buena relación calidad precio.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir esta maravillosa valoración. Nos alegra profundamente saber que tanto Raúl, Eduardo como Paco han podido ofrecerte una experiencia profesional y cercana desde el primer minuto. En Autoklever Vehículos de Ocasión, nuestro compromiso es precisamente ese: conocer tus necesidades con atención y ofrecerte siempre la mejor opción, combinando calidad, confianza y un trato humano que marque la diferencia. Valoramos mucho que reconozcas el esfuerzo de nuestro equipo y la buena relación calidad-precio que trabajamos día a día para mantener. Tu confianza y satisfacción son para nosotros la mayor recompensa, y seguiremos esforzándonos para estar a la altura de clientes como tú. ¡Esperamos verte pronto de nuevo y ayudarte siempre que lo necesites!

J

Julia

2025-11-20

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Compré un coche en este concesionario a principios de septiembre y desde el primer momento la atención ha dejado mucho que desear. El coche venía sin la insignia y me aseguraron que me la enviarían el día siguiente. Cada vez que llamaba, me daban una versión distinta: que si ya se había enviado directamente, que si venía con los papeles, que si la empresa de mensajería la había devuelto… En resumen, muchas excusas y ninguna solución. Actualizo la reseña para indicar que tras otra conversación finalmente llegó la insignia (tarde debido a problemas con el transporte)

Además, los papeles de la ITV me llegaron apenas dos días antes de que caducara, lo cual demuestra una pésima gestión. Me he sentido completamente ignorado y mal atendido.

Respuesta del propietario:

Estimado/a cliente,

Antes que nada, queremos agradecerle que haya dedicado tiempo a compartir su experiencia con nosotros, aunque lamentamos profundamente que esta no haya estado a la altura de sus expectativas ni de los estándares que en Autoklever Vehículos de Ocasión nos esforzamos por ofrecer.

Sentimos mucho que desde el primer momento la atención recibida no le haya hecho sentir valorado ni escuchado, y entendemos perfectamente la frustración que genera recibir información contradictoria y dilaciones en un asunto que debería haberse resuelto de forma sencilla y ágil, como en el caso del envío de la insignia. La inseguridad y la falta de transparencia que ha experimentado son inaceptables y no reflejan la calidad de servicio que queremos brindar a nuestros clientes.

Además, lamentamos profundamente la tardanza en la recepción de los papeles de la ITV, especialmente con el plazo tan ajustado que menciona. Somos conscientes de la importancia de facilitar toda la documentación con tiempo suficiente para que el cliente pueda sentirse tranquilo y confiado con su vehículo y sus gestiones.

Queremos pedirle sinceras disculpas por todo el malestar y la sensación de descuido que ha experimentado durante esta compra. Su experiencia nos sirve para reflexionar y mejorar cada uno de nuestros procesos, por lo que le agradecemos que nos haya señalado estas incidencias y le animamos a que, si desea, se ponga en contacto directamente con nosotros para poder ofrecerle una atención personalizada que solucione cualquier pendiente o duda que aún pueda tener.

Para nosotros, su satisfacción y confianza son lo más importante, y nos comprometemos a seguir trabajando con responsabilidad y dedicación para que situaciones como la que usted describe no se repitan.

Gracias de nuevo por su honestidad y por darnos la oportunidad de mejorar.

Atentamente,
El equipo de Autoklever Vehículos de Ocasión

SP

Sergio Pérez Cristóbal

2025-11-19

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Horrible, compré un coche hace menos de un mes aquí después de haber tenido problemas con otros compradores particulares, pensé que este sería un sitio más de fiar y ha sido aún peor. Me vendieron el coche a un precio que no era nada barato pero si estaba en las condiciones que realmente te vendían estaba dispuesto a asumir, a la hora de probarlo aparecieron problemas q no te van a informar y q me solucionaron la mitad y con chapuzas además de que la supuesta revisión de un mecánico o es falsa o es muy mala porque cuando lo compré lo lleve al mecánico y me tuve que gastar más de 500 euros en cosas importantes y después de eso ha seguido dando problemas (hoy se ha ido la dirección) y todo esto hablamos de un coche de menos de 100.000 km así q muy decepcionado.

Respuesta del propietario:

Estimado cliente,

Le contestamos igual que en las otras TRES RESEÑAS que nos ha dedicado:

Antes que nada, queremos agradecerle sinceramente que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros, aunque lamentamos profundamente leer que ésta no ha cumplido con sus expectativas.

Igualmente agradecemos las OTRAS TRES RESEÑAS que se ha tomado el tiempo de escribir sobre nuestro concesionario.

En Autoklever nuestra prioridad es ofrecer vehículos en las mejores condiciones y brindar un trato transparente y respetuoso a nuestros clientes. Por ello, le pedimos disculpas si en algún momento sintió que no se le atendió con la sensibilidad y responsabilidad que merece, ni se le brindó la información adecuada para resolver su situación de forma satisfactoria.

Queremos asegurarle que revisaremos con detalle su caso para entender qué pudo haber fallado y cómo podemos remediarlo. Le invitamos a que por favor se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a la mayor brevedad posible para analizarlo detenidamente.

Su experiencia es fundamental para que mejoremos día a día y evitemos que otros clientes pasen por situaciones similares. Reiteramos nuestro compromiso con la calidad, la ética y la satisfacción de quienes depositan su confianza en Autoklever.

Quedamos a su disposición para atenderle personalmente y resolver esta situación lo antes posible. Muchas gracias por su paciencia y la oportunidad de enmendar esta experiencia.

Atentamente,
El equipo de Autoklever

JP

javier perez guijarro

2025-11-11

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Penoso servicio,no son nada competentes, despues de casi 2 años estoy esperando piezas del coche q me aseguraron q me las darian,no son gente de palabra,no os fieis

Respuesta del propietario:

Estimado Javier,

discúlpanos ya que, efectivamente, nos olvidamos por completo del junquillo del cristal de la puerta del acompañante. Solo era esa pieza, no faltaba ninguna más; lo digo porque indicas piezas en plural y eso no es correcto: solo faltaba esa pieza de 10€ de valor y de un minuto de instalación. Aun así, reitero nuestras disculpas y nos alegramos de que, finalmente, haya quedado solucionado.

Por lo demás, encantados de que tu vehículo siga funcionando perfectamente bien después de dos años, teniendo en cuenta que es un coche que se vendió con más de 250.000 kilómetros y 18 años, así que yo creo que sí que somos de fiar, ¿no te parece?

Un abrazo

JA

juan arias

2025-11-02

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Estuve recientemente mirando para comprarme un coche y las facilidades que me dió el personal no lo he llegado a ver en ninguna parte, totalmente recomendable, super profesionales.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra profundamente saber que el trato recibido por parte de nuestro equipo te hizo sentir cómodo y respaldado durante todo el proceso de búsqueda de tu coche ideal. En Autoklever Vehículos de Ocasión, entendemos que comprar un vehículo es una decisión importante que puede generar muchas dudas e inquietudes, por eso nos esforzamos cada día en ofrecer un servicio profesional, cercano y lleno de facilidades para que todo sea más sencillo y transparente. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con la misma dedicación y compromiso. Si en el futuro necesitas cualquier tipo de asesoramiento o ayuda, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de acompañarte en cada paso. ¡Gracias de nuevo por confiar en Autoklever!

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