Emilio M. López

2025-12-09

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Espantoso. 1 mes mi furgoneta allí y fueron incapaces de decirme qué le pasaba. Se dieron un par de vueltas con ella (o eso dicen) para ver el problema que tenía, y nada. Jamás me dieron un diagnóstico para incredulidad mía. Fíjate el trabajo que hicieron con ella que después de un mes me pasé a recogerla y no me cobraron ni un céntimo de mano de obra. ¿Realmente no me la hubieran cobrado si un mecánico hubiera estado con ella? Qué lástima que se marchara Óscar. Menuda diferencia de trato.

Silvia Yaz

2025-12-06

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Si quieres perder el tiempo este es tu taller. Tenía cita para reparar la chapa de mi coche y estuve meses esperando a que quedara un coche de sustitución libre (que no deben tener). No cogían el teléfono y cuando me personaba en el taller me contaban una milonga, así meses hasta que pedí al seguro cambiar de taller. Un desastre organizativo, atención pésima, vamos, cero profesionales.

LAURA PATIÑO

2025-11-15

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Estrellas por la gorra, empleados que se van a trabajar a concesionarios cercanos.. no me extraña que pida cita y solo esté una persona en recepción de vehículos y con cita telefónica me diga que me siente que van con retraso.. mi primera y última vez.

Tomás

2025-10-21

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Sentimos que nos han estafado. Compramos un coche hace un año y durante este tiempo saltó alguna alerta en la pantalla, lo llevamos y lo "resolvieron", luego meses más tarde el coche se para en medio de la carretera y por lo visto se ha roto la correa de distribución. Esto supone una reparación de miles de euros. Vamos, que quitaron la alerta y dejaron que pasara el año de garantía. Lo tienen todo bien calculado. Nunca más.

Maria

2025-09-26

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Lo siento mucho pero mi experiencia ha sido terrible. Compré un coche en este concesionario y al año y 6 días (el coche se para en medio de la carretera) facturun de 5000/6000€.

Inma Cirera

2025-09-16

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Fantástico. Para mí el único concesionario mercedes que funciona de la zona noroeste. Llamé con 2 semanas de anticipación para la revisión anual y solicité coche de sustitución. Trato inmejorable, coche de sustitución, revisión en el día y me entregaron mi coche lavado y como nuevo. Gracias a Jose y a la chica que atiende en taller. Repetiremos sin duda en este taller. En otra ocasión perdimos las llaves del mercedes y también nos atendieron y resolvieron el problema.

Bruno Pérez

2025-09-13

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Unos impresentables por no decir otra cosa...ayer anuncian un furgoneta, estoy interesado en ella y según ellos soy el primero en llamar.
Hablamos un viernes a la tarde y quedo en ir el lunes a verla ...pierdo la tarde del viernes haciendo carfax y demás....para que el sábado a medio día me digan está vendida....

Marta Garcia Garcia

2025-08-18

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Una auténtica vergüenza. Tanto la atención al cliente, que deja muchísimo que desear, como la calidad del trabajo realizado, que es una auténtica chapuza.
Desde el inicio, van retrasando entregas, tienes que estar constantemente llamando, ellos no te informan de nada. Cuando finalmente recogí el coche, me lo entregan con el techo mal montado. Me hacen ir nuevamente y me dejan esperando en el taller en torno a una hora, cuando me dijeron que esperara un momentito.
Muy mala educación, desde la persona recepcionista, hasta el personal de taller. Si estás valorando taller, definitivamente no lo lleves a GM Chamorro. Son malísimos

Beñat Zelaia

2025-08-17

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Decís que regaláis una gorra como cortesía por las cinco estrellas ¿y por una, me regaláis una visera?

Mayte V

2025-08-08

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El trato agradable siempre, tanto de Ángel como de Lara y el coche quedó perfecto.

I. Ruiz

2025-08-05

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Una experiencia a oscuras.. cuando la estrella deja de brillar.

Acudí a GM Chamorro, concesionario Mercedes, con la esperanza de recibir un servicio acorde a la estrella que lucen. Y vaya si me sorprendieron: ¡han reinventado el concepto de atención al cliente!

Si, me repararon el fallo por el que el Mercedes acudió al servicio oficial pese a que el tiempo se amplio al doble de lo estimado, Todo ello, porque por lo que me indican se deduce que Mercedes España tarda mucho en suministrar las piezas, junto con que el estocaje no se encuentra actualizado.

Para empezar,rompieron el techo panorámico. Pero no cualquier rotura, una rotura estelar. La persona de recepción había revisado, abierto y cerrado sn problema, e indicado como adjunto en conversación a la gerencia que se solucionaría con la intervención del jefe de taller.

Todos sabemos que en GM Chamorro tienen una memoria infalible digna de un elefante… salvo cuando se trata de reconocer lo que te prometieron o vieron. Así que sí, lo más prudente, ies que grabes cada conversación como si estuvieras produciendo un documental de Netflix: Aunque cuando se lo pongas en la pantalla a la gerencia no te den contestación.
Tras comprobación en recepción, funcionaba al llegar, pero según el taller no lo tocaron.. eso sí el coche con casi 500 km más... es cierto que me avisaron que dado el problema que tenía el vehículo había que probarlo en carretera

Por si fuera poco, me lo devolvieron con clíinex usado, un paquete de estos y un mechero dentro, supongo que como cortesía de la casa. ¿Un guiño a la hospitalidad? ¿Una performance? ¿El merchandising prometido que nunca llegó por los perjuicios causados?

El presupuesto de los neumáticos, eso sí que vieron que ya estaban deteriorados, es digno de la NASA. Claro.. de hay lo de viajar en una estrella.
¡Atención, conductor estrella! ¡Las ruedas ya no giran, levitan! Porque si antes costaban lo que cuestan unas ruedas, ahora cuestan lo que cuesta una rueda, un volante, y quizá una pequeña parcela en Marte.
Sí, el presupuesto para las ruedas ha subido cientos de euros, pero no nos alarmemos: no estamos pagando por caucho y metal, no, no. Estamos invirtiendo en experiencia sensorial, en tecnología punta (literalmente del tornillo). Por supuesto, agradecido a Mercedes España que no actualiza el stock y ahora tengo unos neumáticos más costosos, eso sí, de características similares..
Acepte en plazo el presupuesto, ilusionado, como quien cree que un presupuesto en un concesionario GM Chamorro significa algo. ¡Qué ingenuo! Me entregaron el precio, lo acepté telefónicamente —porque uno, en su inocencia, cree que así funcionan las cosas— y pensé: ¡Listo, todo en orden!. Pero no. No había contado con el elemento sorpresa: Mercedes España ha descatalogado los neumáticos y no lo había actualizado .Así, sin previo aviso. Pum. Neumáticos desaparecidos, como si fueran edición limitada de colección. ¿Y ahora? Pues el precio sube, claro. Porque cuando las ruedas dejan de existir, el valor espiritual de las nuevas se multiplica por arte de magia.... y por cientos de euros.
Lo mejor es la explicación: “Mercedes ya no los tiene, hay que poner otros”. ¡Ah, bueno! Entonces claro, normal que el presupuesto suba como si hubieran inflado los neumáticos con gas de la risa y oro líquido.

Si quieres descubrir objetos perdidos en tu propio coche, sentirte parte de una comedia absurda, si te gustan las sorpresas, las subidas de precio sin previo aviso, el misterio de los neumáticos desaparecidos, el techo panorámico que no se abre, si quieres una reparación y una historia para contar (a tu abogado o a tus amigos), aquí tienes Mercedes GM Chamorro en Collado Villalba, será tu Disneyland.

Rosa Arcas

2025-07-23

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No tenían disponibilidad de coche de sustitución pese a poner en un póster enorme las tarifas, Tardan más de 50 minutos en entregarme el coche respecto a la hora prevista y encima tienen la poca vergüenza de insinuar que si les pongo una reseña de cinco estrellas me regalan una gorra de mercedes.
Mi tiempo vale mucho más que una gorra y si llevo el coche a un concesionario oficial es para que me den un trato especial, creo que cualquier concesionario de mecánica rápida funciona mejor, son más serios por menos dinero.