Flexicar Alcalá de Henares | Concesionario de coches de segunda mano

Entramos buscamos un vehículo con ciertas condiciones, una vez encontrado el que nos gustó (Mitsubishi ASX), José nos proporcionó todos los detalles necesarios.

Cabe recalcar que la atención recibida por José Argenio durante la compra del vehículo fue excelente y profesional.

Nos mostró el coche completo, incluyendo el motor, lo encendió para que pudiéramos verificarlo todo y resolvió cualquier duda con claridad.

Cuando no decidimos a comprarlo, la compra fue rápida y sencilla, tardaron los que nos dijeron para la entrega del coche,
durante este tiempo nos respondió todas nuestras consultas sin problema, incluyendo por WhatsApp o llamadas , también se encargaron de tramitar el seguro del vehículo.

Quedamos muy satisfechos con el trato y la experiencia global.

Trato pésimo por el comercial. Una vez pagado el coche no responde a los wasaps ni a las llamadas el
Encargado ace 3 semanas de vacaciones dicen k esta. Encima recibimos el coche en Palma de Mallorca con desperfectos k nadie nos dijo k estaban. Solo se nos envió un vidio antes de la reserva k no se apreciaban. Y encima nos llega a coche a Palma con 500kilometros de más. Aún esperamos respuesta de Flexi car. Pero esta empresa por lo k se ve ni contesta ni llaman.muy arrepentidos de aver comprado en esta compañía. Encima nos llega el coche con el tubo del
Limpida parabrisas roto ……

Escribo esta reseña con el fin de solicitar el apoyo del equipo de Flexicar Alcalá de Henares para agilizar la entrega de mi vehículo, un SsangYong Rexton W con matrícula 8722 JLH.
El coche lleva ya dos meses en sus instalaciones para una gestión de garantía y, como es comprensible, tras tanto tiempo empiezo a tener serias dificultades de movilidad. Mi intención no es criticar el servicio, sino pedirles encarecidamente que revisen el estado de mi caso para poder darme una solución lo antes posible.
Confío en la profesionalidad del centro para resolver este trámite y me encantaría poder actualizar pronto este comentario con una valoración excelente tras recibir el vehículo.
Atentamente,
Víctor García Rojas

La atención del comercial Pablo Andrés ha sido estupenda. Siempre ha respondido con prontitud a nuestras dudas y nos ha ayudado en todo el proceso de compra. Si vais a Flexicar de Alcalá de Henares, pedid que os atienda él.

Mal, llevo dos meses con el coche, me falta documentación, he intentado contactar con su correo de atención al cliente y no me contestan, la sección de garantía me dice que el concesionario, el concesionario se ríe de mí, hablan de transparencia y claridad, pero no veo nada de eso.
El vendedor un incompetente y un mentiroso, me mandó la documentación de otro coche, cuando quedamos para darme el coche, ni se acordaba de la fecha, me dijo que el coche era francés, también mentira.
A los diez días el coche en el taller, y el de garantía un prepotente, me dijo que el coche estaría tal que un lunes, después el martes, y después un silencio. ( tengo las conversaciones )Creo que estuvieron con mi coche utilizándolo dos días, no tengo pruebas, pero ellos tampoco me dan pruebas de que yo estoy equivocado, dos días que no sé dónde estuvo mi coche. Una semana para una reparación de 4 horas. En qué momento elegí este concesionario, lo único que espero es que no me falle más el coche porque me van ha hacer la vida imposible, unos impresentables

Muy agradecida por la excelente atención y orientación recibida en Flexicar Alcalá por parte de todo su equipo. Desde el primer momento me brindaron un trato profesional, cercano y transparente. Estoy muy satisfecha y feliz con toda la gestión realizada para la compra de mi coche. ¡Totalmente recomendados!

La atención telefónica muy bien de 5

la persona que me atendió, también muy amable!

La tasación teórica vía teléfonica se ajustaba a lo que estaba buscando.

Ahora viene lo divertido: me dicen que tendrían que hacer una revisión MECÁNICA del vehículo que según eso me lo comprarían en el precio tasado vía telefónica por fotos.

Luego cuando la persona me atiende me indica que los detalle de chapa con las bolladuras típicas o rasguños en la pintura irán bajando el precio y que luego me darían el precio final.

Deberían aclarar y diferenciar los conceptos de REVISIÓN MECÁNICA y CHAPA, que no son lo mismo.

Muy contenta con mi experiencia en Flexicar! Compré un Peugeot y todo ha salido perfecto. El coche está en excelente estado y tal como me lo habían descrito. Me ayudaron en todo momento, desde la financiación hasta el envío del vehículo a mi ciudad, haciéndolo todo muy fácil y sin complicaciones.
Quiero destacar especialmente la atención de Fernando y Andrés, dos grandes profesionales que me atendieron con mucha amabilidad y paciencia, resolviendo todas mis dudas y guiándome en cada paso del proceso.
¡Totalmente recomendable! Sin duda repetiría con ellos.

Denuncia por intento de fraude!

Deseo denunciar un posible intento de fraude por parte de la empresa Flexicar.
El día 19/8/2025, la empresa me solicitó un pago de 390 € en concepto de reserva para poder ver y probar un vehículo, asegurándome expresamente que, si el coche no me gustaba, el importe sería devuelto íntegramente.

Acudí a sus instalaciones, probé el vehículo y finalmente decidí no realizar la compra. Al solicitar la devolución del dinero, la empresa me comunicó que no me lo iban a devolver, alegando que esa era su política interna.

Tras más de dos meses y después de haber presentado dos reclamaciones (una ante la Comunidad de Madrid y otra ante el Ayuntamiento de Madrid), además de una denuncia formal ante la Policía, y únicamente gracias a la intervención de mi banco (ING), logré recuperar el dinero bloqueando el movimiento.

Considero que esta práctica constituye un engaño al consumidor y puede afectar a más personas que se encuentren en la misma situación. Solicito que se investigue esta actuación y se tomen las medidas oportunas.

Vendí el coche en Flexicar y mi experiencia ha sido muy buena. El proceso de tasación y firma fue ágil y lo que más destaco es la rapidez del pago. Recibi la transferencia en dos dias sin ningún problema. Serios, cumplen con los plazos y la atención fue correcta. Si buscas vender rápido, los recomiendo.

No recomiendo que se compre coches en Flexicar.
Compramos un coche hace casi un año y lo hemos tenido averiado el 75% del tiempo. Múltiples excusas, se llevan el vehículo y pueden pasar más de 3 semanas hasta q lo meten el taller, encima subastando entre talleres cual es el mas barato para arreglar el vehículo,así os podéis imaginar como lo arreglan..
Pierden el tiempo para que se pase la garantía y te comas el marrón...
Muy decepcionado!!!

Una vergüenza!! No hay forma de contactar con ellos.
Para lo que les interesa vuelan pero aquí estamos esperando a que nos manden un simple papel sellado desde hace dos semanas.
Les llamas y te cuelgan, por email no te responden y así día tras día

Unos impresentables, he llevado mi coche para que me lo tasaran y después de decirme el importe que me iban a dar, se llevan el coche a revisión y me dicen que el coche tiene arañazos y que el piloto trasero estaba roto y que por eso del precio acordado me quitan 350 , les digo que el coche no tenía ningún daño puesto que lo acababa de sacar del taller de pintar el coche entero y me dicen que ellos no lo había roto. Total que me han devuelto el coche roto por ellos para darme menos dinero. Me he ido con mi coche a casa y lógicamente les voy a denunciar. No recomiendo en absoluto, lo he verificado con gente que ha trabajado allí y me ha dicho que no se extraña de nada de lo que le he contado.

Experiencia decepcionante con uso indebido de mi coche
Compré un coche en Flexicar Gandía el 4 de julio de 2025. El mismo día noté problemas en la alineación y lo llevé al taller de Flexicar Alcalá el 16 de julio.

Gracias a la app del vehículo, descubrí que el coche fue utilizado durante los días 16 y 17, antes de ser reparado el 21. Recorridos de más de 90 km que no pueden justificarse como pruebas técnicas. El coche fue entregado con el depósito vacío y sin explicación, y el personal de atención al cliente fue completamente indiferente.

En lugar de buscar una solución, me dijeron literalmente que “no era su problema”. Presenté una reclamación formal y, tras más de 10 días, no han respondido.

Dicen que se preocupan por el cliente, pero en mi caso no hubo ni seguimiento ni voluntad de resolver nada. Estoy avanzando por vías oficiales

No volveré a confiar en esta empresa y recomiendo máxima cautela a cualquier comprador.

Edit: He enviado dos correos a de clientes@ con todos los datos y no hubo respuesta.

Me venden un vehículo, al primer día de usarlo, surge un fallo grave de motor, les solicito la devolución del vehiculo y me lo deniegan alegando a las cláusulas del contrato.
Me arreglan el vehículo, a las dos semanas sin casi haberlo usado, me vuelve a surgir el mismo fallo grave de motor.
Me vuelven a denegar la resolución del contrato incumpliendo las cláusulas del mismo y no me queda más remedio que contratar un abogado y poner una demanda judicial.

Aviso para que nadie más le suceda lo mismo y se vean estafados y vulnerados sus derechos como me ha pasado a mí, mi mujer y mis dos hijas.

Fuimos con mi madre la semana pasada a vender el coche y la verdad que fue todo excelente. La tasación la consideramos justa y cumplieron con los plazos establecidos.
Queremos agradecerle a Pablo que desde el primer momento nos transmitió su transparencia y profesionalidad
Totalmente recomendado!

Ha sido un placer trabajar con Flexicar Alcalá. Le realizamos la revisión de su aire acondicionado y la instalación de unos equipos de apoyo para mejorar el rendimiento del sistema que ya tenían. Todo el proceso fue muy fácil gracias a la excelente comunicación y el trato cercano que hemos tenido en todo momento. ¡Así da gusto trabajar!

Es un gusto valorar a través de este medio la atención al cliente y guia que hemos recibido de Miguel, en Flexicar Alcalá de Henares.
Gracias por todo el apoyo, por la asesoría y por siempre tener la disposición de aclarar nuestras dudas relacionadas con la compar del coche.
Que los éxitos siempre estén presente ...
Gracias 💫

Les interesa hacer la venta al momento y luego se desentienden del cliente como si es que nunca van a volver a comprarles, en mi caso no los recomiendo ni les vuelvo a comprar un coche de contado. No cumplieron lo que prometieron y cuando llamo para hacer las preguntas sobre qué ha pasado no me atienden y cuando responden se lanzan la pelota uno a otro. Pésimo servicio y nada profesional.

He ido a comprar un coche y realmente he quedado muy satisfecho desde el principio hasta la entrega de mi coche. El comercial Andres ha estado muy atento a todas mis preguntas e inquietudes. Si hubiesen 6 estrellas las pondría hahaha. Muy amables todos. Gracias…