Merkerueda Autoak S.L.

A principios de año compramos un Hyundai i30 para nuestra hija. El coche no ha parado de visitar el taller desde su compra: Falta de compresión en cilindro, bomba de combustible... Asier nos atendió estupendamente cuando lo compramos, posteriormente se han desentendido. Ninguna solución por parte de esta empresa, me está tocando pagar todo a mí. No iba a poner review pero ayer saltó otro fallo, nueva lucecita de fallo motor para la colección. Esto no acaba nunca :( Arrepentido de haberles comprado.

Experiencia para no repetir. Atendido por Asier. Tras comprarles un coche y recorrer 70 kilómetros el motor se quedó sin potencia y empezó a echar humo negro. Les llamé para hacer valer la garantía y me dijeron que estaban saturados en ese momento pero que llame a la grúa de mi seguro y les envíe el coche para mirarlo cuando tuvieran tiempo. Mes y medio después me llaman indicándome entre risas "que el turbo ha muerto"... me presupuestan 1700 euros y me dicen que no entra en garantía. Me amenazan con que si no recojo el coche ese día me cobrarían gastos de ese mes y medio de estancia del coche en su taller. Vuelvo a llamar a grúa para que lo recojan y lo lleven a taller de mi confianza. En mi taller de confianza me presupuestan 1060 euros. Llamo de nuevo a Asier indicándoles que cómo van a devolverme ese gasto... Me dice que no le vuelva a llamar y que haga lo que tenga que hacer.

Muy contento con mi compra de coche.
Me asesoraron magníficamente.
Me dejaron probar varios coches y me facilitaron todo para que la compra fuese lo más cómoda y satisfactoria posible.
Posteriormente lo recomendé a varios conocidos y todos encantados también.
Gracias Asier por tu atención.

Trato excelente sin engaños y con la mejor de las garantías.te lo entregan completamente revisado y limpio. Segundo coche que compramos con ellos sin ningún tipo de problema. Recomendable 100%

Nunca había comprado un coche y tenía un poco de miedo porque siempre se escuchan muchas historias por ahí. Afortunadamente el trato con Asier fue muy bueno, fácil y al grano, sin rodeos.
Me compré un coche que di una señal por él y al día siguiente me lo llevé.
Todo super bien, estoy muy contenta, si algún día alguien me pregunta por coches de segunda mano les recomendaría este GRACIAS!!

Segundo coche que compro en merkerueda, siempre asesorado por Asier, gran trato y gran servicio, muchas gracias.

Esta reseña es solo para agradecer a la empresa su buen trabajo con nosotros, viendo las reseñas tuvimos un poco de dudas pero nos animamos y acertamos, viendo que solo escriben reseñas aquellos que no quedaron satisfechos nosotros al contrario escribimos esta buena puntuación porque se la merecen

Muy buena experiencia, 3er coche que les compro. Me ayudaron desde el minuto 1 a encontrar el coche que encajaba con mi presupuesto. Transparentes en todo momento. Sin duda los recomendaría.

Nada recomendable,
Vi un coche anunciado el cual su descripción decía bien claro que estaba impecable por dentro y por fuera ,y después de desplazarme casi 300 Km el estado del coche era pésimo estaba lleno de bollos de una granizada y el vendedor solucionó el engaño diciendo que lo sentia y acto seguido cuando llegue a mi casa 300Km más de vuelta me doy cuenta de que había modificado el anuncio y ya exponiendo los daños del coche para salvaguardar de su pésima actuación.
No lo recomiendo para nada ,me ha hecho perder un día de trabajo y los gastos del desplazamiento por culpa de su publicidad engañosa.

Contacté telefónicamente para interesarme por un MINI Cooper S, les pedí un video para valorar mi desplazarmiento hasta sus instalaciones (600 km)

Tras verlo, pienso que podría ser el coche que estaba buscando.

Ese mismo día salgo hacia allá. Una hora después de haber comenzado el viaje, recibo su llamada indicándome que no se ha dado cuenta y tiene ITV caducada.

Aunque en llamada anterior le había preguntado explícitamente si la tenía al día y me había confirmado que sí… decido proseguir con el viaje al asegurarme el vendedor que la va a pasar perfectamente y en caso contrario se encargan ellos de subsanarlo.

Llego a sus instalaciones e inspecciono visualmente sin detectar anomalías más allá de un primer arranque fallido, según el vendedor por la batería tras varias semanas parado.

Salimos a carretera adyacente a probar el coche , aparentemente todo correcto.

En el momento de firma contrato me indica que sólo tiene una llave, pese a que me había indicado anteriormente que tenía juego completo de llaves. Aún así continúa la compra y le solicito que declare dicha situación en el propio contrato.

Así mismo me hacen un contrato de garantía con la empresa AUTOCARE.

Me descuentan 50€ del precio anunciado para que yo pase la ITV.

Salgo de sus instalaciones y 20 km después empiezo a percibir un fuerte olor a aceite.

Paro en gasolinera a revisarlo y repostar (el coche me lo dieron en una mísera reserva de 50 km).

Miro bajo el capó sin ver nada más allá que el nivel no roza ni la varilla; pienso que es debido a cambio de aceite y filtros que el vendedor me había comentado que lo harían ese mismo día… Relleno aceite y gasolina y prosigo.

Llego a mi destino y voy a pasar ITV.

En ITV me dicen que tiene pérdidas de aceite, se notan los rastros de haber pasado un trapo para limpiarlo, también me dicen que el haz de luz del faro delantero izquierdo está bajo.

No le doy mayor importancia, pienso que el aceite es fruto de haber limpiado los restos del cambio de aceite.

Tras esto llevo el vehículo a taller de reparación de llantas a que reparen arañazos. Me muestran que las llantas están dobladas por varios sitios no siendo detectable mas que en máquina de equilibrado, A parte de ello detectan corte en un flanco de uno de los neumáticos bastante bien disimulado con pegamento. Me recomiendan que no circule así para evitar avería en componentes de transmisión o reventón en cualquier momento por la raja detectada.

Envío vídeo al vendedor mostrando la situación en busca de respuesta amistosa, me responde “no le voy a decir nada al jefe”

Le respondo que el coche consta de una carrocería y de sus ruedas. Me responde que acuda a la garantía de AUTOCARE.

Tras revisar situación y contrato de garantía junto con mi despacho de abogados, éstos me indican que haga un nuevo video con el que explícitamente me respondan si se hacen o no cargo, puesto que el anterior “no le voy a decir nada al jefe” es ambiguo.

Me responde: “tal y como te has llevado el coche se entiende que estás conforme tras haberlo revisado” y “no nos vamos a hacer cargo de nada”.

Tras esta situación hago revisar el coche por profesional y envío vídeo al vendedor.

Me responde “míralo con la garantía que te hemos contratado” y “haz lo que tengas que hacer y no me vuelvas a llamar”.

Yo ya le había indicado en el vídeo de las llantas, que AUTOCARE NO CUBRE ningún fallo existente a la firma de dicha garantía, por lo que el vendedor DEBE hacerse en todo caso responsable.

Me siento estafado ante este vendedor y su falta de ética y profesionalidad.

NO SON PROFESIONALES, de serlo no habría comprado un coche en este estado para venderlo posteriormente.

NO SON PROFESIONALES ya que de serlo me habría dado una respuesta seria y acorde a las deficiencias y cumpliría sus OBLIGACIONES como vendedor.

Tras 6 meses desde la compra siguen saliendo chapuzas enmascaradas y yo estoy asumiendo con mi tiempo y dinero lo que esta empresa debería de haberse hecho cargo

Un despropósito .

Hola quería dejar mi reseña, yo iba a comprar un Renault Scénic qué está maravilloso,me fallaron porque iban a comprar mi coche,y me dejaron tirada,di una fianza y este gran señor me la ha devuelto,UNA PERSONA MUY MUY FIABLE Y AMABLE,100% RECOMENDABLE

El mejor concesionario de la zona sin lugar a dudas. Excelente servicio y trato.

Recibí una atención completa y magnífica. Hablamos las condiciones sin rodeos, y cumplieron todo lo que acordamos. Hice la reserva unos días antes. Me fui para San Sebastián, pagué el coche y para casa, 700 km. Sin ningún problema. Se encargaron de las gestiones de cambio de nombre y servicio de aceite y filtros del vehículo. Estoy muy satisfecho. Sólo puedo recomendar este lugar para comprar coche. Por otro lado, está en un lugar fantástico, un enclave muy, muy bonito. A medio camino entre San Sebastián e Irún, en Lezo. Desde el concesionario se ven las montañas de Francia. Me atendió Miguel. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hemos tenido buena experiencia ya después de 2 coches! Uno ha sido mi primer coche y después de 2 años ningún problema, muchas gracias por vuestro servicio.

Hemos tenido una mala experiencia con esta empresa, compramos un coche por 12 mil euros y a los 10 meses con menos de diez mil quilómetros realizados tenemos un problema con el motor, en la factura se detalla garantía del motor y caja de cambios durante un año o 20 mil quilómetros... todo un engaño luego te vienen con el cuento que el motor se ha roto por una negligencia que debíamos dejar el coche sin agua cuando no es cierto, yo me pregunto a qué se refieren cuando te dan una garantía del motor, la solución que nos dan es que no nos cobrarían la mano de obra qué gracia! además somos de Tarragona con lo cual un problema añadido, al final nos hemos tenido que gastar más de 5 mil euros en reparar el coche, sinceramente nos sentimos estafados o quizás ha sido mala suerte! pero por las reseñas que leo no somos los únicos

Es una empresa de profesionales en el sector, saben lo que venden , te solucionan cualquier problema del coche si lo tuviera , ponen mucha más voluntad a la hora de cualquier problema incluso que una marca oficial .
Precios de los más bajos del mercado .

Una empresa pésima, chapucera lo único que quiere es vender y no les importa nada si tienen que pagar de su bolsillo, no se los recomiendo para nada, espero que esta reseña le sirva a alguien para que no compre en esta empresa, les dejo los datos aquí por si acaso el dueño se llama Miguel un señor mayor, que una ves el coche fuera de sus naves no se hace cargo de nada, un saludo.

Recomendable, muy profesional me ayudaron en todo el proceso.

Un acierto haber dado con este sitio, trato cercano, familiar, muy profesionales y atentos a cada cosa. Si vais Asier es vuestra persona indicada

Falta de profesionalidad
Quedan contigo y venden el coche el día antes
Viniendo desde bilbao … sin cometarios
Nada recomendable