Carza Ocasión

Jonatan Ventura

2026-06-10

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Trato profesional y cordial.

Ivan Acuña

2026-05-01

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Totalmente encantado con el excelente servicio , atención, amabilidad y asesoramiento de JAVI ; en todo momento me asesoró, me ha mantenido al tanto de como iba todo el proceso tanto de compra como de entrega y aclaró mis dudas y solucionó cualquier objeción por mi parte y con el coche todo de maravilla.
También Antxon me atendió en algún momento y ha sido muy amable y servicial.
Todo en general un 100%.

Felipe Mayo

2026-04-16

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Me atendió Javier gran profesional y persona además de entendido en coches, la experiencia de compra muy satisfactoria.

Raúl Tortosa

2026-04-10

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Yo les compré mi coche a distancia porque soy de Murcia y el coche estaba en su concesionario de Oyarzun (San Sebastián). El proceso fue muy sencillo y la única “molestia” por así decirlo fue que, al final, yo preferí desplazarme personalmente para recoger el coche, ya que entregaba mi antiguo coche a cambio como parte del pago y me apetecía hacer ese viaje tan largo conduciendo yo mi nuevo coche. Sin embargo, desde CARZA se ofrecieron desde el principio a traérmelo a mi casa, por lo que el desplazamiento lo hice finalmente yo porque coincidió con mis vacaciones de Navidad. De lo contrario, todo hubiese sido un proceso aún más cómodo, gestionado todo a distancia con Internet y un teléfono. Fueron muy competitivos en precio, pero, sobre todo, lo que yo más valoro de la operación fue el elevado grado de compromiso que demostró el equipo de CARZA, quienes se esforzaron por proporcionarme el coche con el mantenimiento más actualizado y exhaustivo posible para entregármelo en las mejores condiciones, todo ello asumiendo ellos el coste. Aunque estas operaciones de mantenimiento conllevaron un cierto retraso en la entrega del coche por la singularidad del modelo en particular, la espera mereció la pena, ya que el concesionario asumió íntegramente los costes de dichas intervenciones. Finalmente, quiero agradecer el inestimable papel de Javi Peláez, el comercial que me atendió durante todo el proceso, quien se convirtió en “mis ojos” durante todo el proceso de compra. En resumen, muy satisfecho.

JIP

2026-03-31

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Javier nos ha atendido muy bien y hemos quedado muy satisfechos con la compra. Mila esker!

Mikel Menta Martin

2026-02-05

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Un trato excelente con Javi! 100% recomendable

Kevin Valenzuela

2026-01-15

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Mi experiencia con el taller Jeep del grupo CARZA de Oiartzun ha sido muy negativa, principalmente por la gestión y la actitud del jefe de taller.

La avería del limpiaparabrisas trasero viene desde septiembre de 2025, momento en el que empecé a contactar con el taller para que se me diera una solución dentro de la garantía. Durante meses no obtuve respuesta ni seguimiento alguno. No fue hasta que volví a llamar insistiendo, ante la falta total de noticias por su parte, cuando finalmente me dieron cita el 13 de enero, casualmente cuando la garantía ya estaba prácticamente finalizada. Una dejadez absoluta por parte del taller.

El día 13 de enero dejé el coche para dicha reparación y, mientras estuvo bajo custodia del taller, el vehículo sufrió daños que no tenía cuando lo entregué. Apareció un rayón en la carrocería, que el jefe de taller intentó minimizar calificándolo como “insignificante”, negándose inicialmente a asumir responsabilidad y llegando incluso a exigirme pruebas de que el coche estaba en buen estado antes. Una actitud totalmente inaceptable cuando el daño se produce en sus instalaciones. Tras múltiples discusiones, finalmente accedieron a repararlo, siempre con mala disposición y trato desagradable.

Durante esa misma intervención, mancharon la tapicería interior trasera con salpicaduras, aparentemente de aceite. Estas manchas fueron revisadas y confirmadas el mismo día de la entrega, delante de un asistente del taller, y seguían claramente visibles. Al comunicarlo, se me dijo que “según se lo habían entregado a él, estaba todo bien” y que hablara con su jefe. El jefe de taller se negó rotundamente a solucionarlo, insinuando incluso que las manchas podían haber sido causadas por mí, cuando sé perfectamente cómo entregué mi coche: limpio e impoluto, porque lo cuido y lo mantengo siempre en perfecto estado.

Además, se me aseguró que el coche había sido llevado a limpiar la tapicería, algo que posteriormente comprobé que era falso, ya que el propio servicio de limpieza confirmó que el vehículo no había pasado por allí ni ese día ni el anterior. Es decir, se mintió directamente al cliente.

La actitud del jefe de taller fue en todo momento prepotente, borde, despectiva y nada profesional, llegando a decirme que “diera gracias” por trabajos que yo no había solicitado. Cuando me negué a retirar el coche sin una solución y pedí una hoja de reclamaciones o hablar con un superior, me la entregó de malas maneras, con comentarios irónicos y una actitud intimidatoria totalmente impropia de alguien de cara al público.

Respecto al coche de sustitución, desde el principio pregunté por la posibilidad de disponer de uno, ya que necesito el vehículo para trabajar. Siempre se me dio largas: que no había coches, que debía avisar con antelación (cosa que intenté sin obtener respuesta) y finalmente no se me ofreció ninguna alternativa ni solución de transporte.

Como nota positiva, quiero agradecer expresamente a Iosu, Jefe de Ventas, que fue la única persona que mostró interés real, educación y voluntad de ayudar, entendiendo desde el primer momento que los daños se habían producido en el taller. Su trato fue correcto y profesional, todo lo contrario a la incompetencia demostrada por el departamento de Taller.

En resumen: meses de abandono pese a estar en garantía, daños ocasionados dentro del taller, negativa sistemática a asumir responsabilidades, información falsa al cliente y una atención absolutamente lamentable y prepotente por parte del jefe de taller. El trato recibido ha sido impropio de un servicio oficial y totalmente inaceptable para un cliente. Esta experiencia deja una imagen muy negativa del grupo CARZA de Oiartzun y demuestra una grave falta de profesionalidad, organización y respeto hacia el cliente. Desde luego, no recomendaría este taller a nadie que valore su tiempo, su vehículo y un trato mínimamente correcto.

Víctor Andrés

2026-01-04

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No volvería a comprar ningún vehículo aquí.

Compré un karoq, hace más de 4 meses, pagué la garantía, incluso la adicional que entraban más cosas. Mi sorpresa cuando el mismo día me doy cuenta que no abre el maletero. Después de insistir reiteradas veces que me mandaran la garantía que me pedía la casa oficial Skoda para repararlo, aún sigo esperando la garantía.

He tenido que pagar yo mismo la reparación y sigo sin tener respuesta.

Seriedad ninguna por lo visto..

Anabel M.

2025-12-03

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Compré un coche en octubre en carza ocasión, muy agradecía con Javi, me atendió muy amable y sobre todo muy resolutivo con cualquier problema que se pudo presentar.

Carlos Galiano

2025-11-25

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Compre en pamplona navarra pero fue nefasto perdi mi dinero. Como alla ya bloquearon para q las personas no coloquen reseñas
, la dejo por aca ya q son los mismo . Me vendieron coche con multiples daños. Es nefasra esta empresa no comprar

Marta Pelaz

2025-11-17

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Excelente trato!! Javi Pelaez un gran profesional, me ha explicado todo súper bien...genial, 5 estrellas!! Amable, simpático y muy atento..

Lince Ibériko

2025-11-13

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Buenas experiencia con Carza (Ventas), concretamente con Javier Peláez por su trato y profesionalidad durante el trámite para comprar mi coche. Siempre fue amable, transparente y atento, incluso después de la venta, preocupándose por ayudarme con un problema mecánico que no le correspondía. ¡Da gusto tratar con personas así!

Coger cita en el taller ya es otra historia, deberían solucionarlo cuanto antes.