Nissan | Gaursa

Francisco Javier Vicente

2026-07-02

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Trato inmejorable de Jesús , Alain y Cristina .

Gabriel A. Moya Lezama

2026-07-01

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No dejo 0 porque no se puede, mi coche 3 semanas en el taller, por un ruido que en principio tenían que mirar, me dijeron que lo desarmaron 2 días después de entregarles el coche, desde entonces cada vez que llamaba me decían que el coche estaba desarmado y lo estaban mirando, después de 3 semanas sin respuesta me acerco al taller y el coche está aparcado afuera, nunca lo han tocado ni desarmado, yo 3 semanas sin coche. Cuando voy me comentan que lo deje que igual pueden mirarlo esta semana.

0 estrellas para María, por mentirme durante todos estos días sobre el estado de mi coche.

Oscar Fd

2026-06-29

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Cristina, Alain y Jesús se han portado fenomenal.
Ahora queda disfrutar del coche.

Philippe LAYUS

2026-06-29

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Gracias a yeray y maria!

Edurne Garcia

2026-06-28

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Todo Perfecto!!, atención de 10, Yeray!!

Concha Vidales

2026-06-25

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Maravillosa la atención y funcionamiento. Tanto el personal de recepción Yeray y Maria, como la persona que realiza los traslados para llevar y recoger el coche Maite, prestan un servicio excelente.

Maria Nian

2026-06-25

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Las personas que me atendieron han sido muy amable con nosotras, si no mal recuerdo se llamaban, Jesús, Cristina y Alain. Nos aconsejaron de manera que pudiéramos atender, nos ha tendido paciencia, ha sido muy amable.

Gorka Lucas

2026-06-23

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Nefasta experiencia con Nissan Gaursa Oiartzun.

He estado más de tres semanas con el coche parado en sus instalaciones sin recibir una sola llamada ni una información clara sobre lo que estaba ocurriendo. Tuve que acudir personalmente varias veces al taller para intentar obtener respuestas. La atención al cliente ha sido inexistente y me he sentido completamente ninguneado durante todo el proceso.

Lo más indignante es que tanto la marca como el propio taller reconocieron que el origen del problema estaba relacionado con un fallo de la caja termostática, una avería que, según ellos mismos, se ha producido en múltiples vehículos. Sin embargo, cuando llegan las consecuencias de ese fallo, nadie quiere asumir responsabilidades.

La falta de profesionalidad ha sido absoluta. Me comunicaron que el motor estaba gripado y que la solución era sustituirlo por uno nuevo con un coste aproximado de 15.000 €, pero cuando pedía explicaciones concretas sobre qué componente estaba realmente averiado, las respuestas eran vagas y poco convincentes. Sinceramente, el diagnóstico me generó más dudas que confianza.

Después de haber pagado cerca de 28.000 € por el vehículo, me parece inadmisible que apenas siete años después se pretenda que asuma un gasto de 15.000 € por un motor nuevo, especialmente cuando el propio origen del problema ha sido reconocido. Como cliente, me he sentido engañado, ninguneado y muy poco respaldado por la marca.

No recomendaré ni este taller ni Nissan a nadie. Una gestión pésima, una comunicación inexistente y una falta total de compromiso con el cliente cuando aparece un problema grave. Y el “encargado” de mecánica Yeray se portó muy mal conmigo y muy subidito se puso conmigo fatal desastre total y un poco gallito se puso.

jose somarriba

2026-06-18

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Han sido muy atentos conmigo los compañeros de Nissan Cristina, Raúl y Jesús ahora solo me queda disfrutar del coche

Beatriz Grande

2026-06-17

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Hola! La experiencia en el taller de Nissan ha ido mucho mejor de lo que esperaba.Fui atendida por María y Yerai, que son grandes profesionales y me han atendido fenomenal.

Oli

2026-06-10

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Hemos comprado un Quashqai y Cristina nos ha atendido muy bien
Muy atenta y muy amable

Karmele Irastorza

2026-06-09

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Muy buena atención por parte de Jesus