Concesionario Oficial OMODA JAECOO M Automoción Castellón

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu paso por el concesionario fue tan positivo y que las explicaciones y la atención recibida estuvieron a la altura. Le trasladaremos tus palabras a Raúl, seguro que le hará mucha ilusión.

Estimado Sr. Xavi, Lamentamos que haya decidido publicar una reseña con una valoración tan negativa, especialmente cuando el contenido de la misma no refleja de forma completa ni fiel las gestiones que se están realizando con su vehículo. En primer lugar, consideramos importante aclarar que OMODA JAECOO M Automoción Castellón no fue el concesionario vendedor del vehículo, ya que la compra se realizó en otro punto de venta de la marca en Valencia. A pesar de ello, desde el primer momento hemos atendido su caso con total disposición y profesionalidad, asumiendo el diagnóstico del vehículo y la gestión técnica correspondiente como servicio oficial. Desde la entrada del vehículo en nuestras instalaciones se han realizado, entre otras, las siguientes actuaciones: Apertura inmediata de caso técnico con el soporte oficial de la marca. Inicio del proceso de diagnóstico siguiendo los protocolos establecidos por el fabricante. Coordinación directa con el soporte técnico de la marca para el análisis de la incidencia. Facilitación de un vehículo de sustitución desde el primer momento para garantizar su movilidad, pese a que el vehículo no fue adquirido en nuestro concesionario. Información periódica al cliente sobre el estado del proceso. Conviene recordar que los vehículos eléctricos de nueva generación incorporan sistemas electrónicos complejos, y cuando aparece una incidencia técnica poco habitual es imprescindible realizar un diagnóstico completo en coordinación con el fabricante, precisamente para garantizar que la solución aplicada sea correcta y definitiva. Precisamente por este motivo, su vehículo se encuentra actualmente en proceso de diagnóstico técnico con el soporte directo de la marca, siguiendo los procedimientos establecidos dentro de la garantía oficial de 7 años que cubre el vehículo. En relación con el vehículo de sustitución, este se ha facilitado como medida de apoyo para minimizar las molestias derivadas de la inmovilización del vehículo, permitiéndole seguir disponiendo de movilidad mientras se resuelve la incidencia, siendo el consumo de combustible un gasto normal asociado al uso de cualquier vehículo de sustitución. Entendemos que una avería en un vehículo nuevo puede generar incomodidad. No obstante, trasladar públicamente una versión que omite las gestiones realizadas y las facilidades ofrecidas puede generar una percepción que no se corresponde con la realidad del proceso técnico que se está llevando a cabo. En cualquier caso, nuestro compromiso sigue siendo el mismo desde el primer día: resolver la incidencia de su vehículo con la máxima profesionalidad y conforme a los procedimientos oficiales de la marca, para que quede en perfecto estado de funcionamiento. Atentamente, OMODA JAECOO M Automoción Castellón – Servicio Oficial

Joan, gracias por compartir tu experiencia. Me alegra mucho saber que fue excelente y que el trato de Rafa Casals te dejó una impresión tan positiva. En OMODA Castellón valoramos mucho comentarios como el tuyo y los transmitiremos al equipo. Si necesitas cualquier cosa para disfrutar del OMODA durante muchos años, estamos para ayudarte.

Conchin, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Rafa Casals te atendió de forma amable y profesional y que lo recomiendas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición.

Agustín, gracias por compartir una experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que el trato de Anna te destacó y que el Omoda 5 te ha impresionado por sus acabados, prestaciones y ayudas a la conducción. Seguiremos trabajando para que el servicio postventa esté a la altura de tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa, quedamos a tu disposición.

Juan, gracias por valorar tan positivamente nuestra atención en Vinaròs y por destacar a Raúl Masip. Nos alegra saber que fue profesional y cercano. Compartiré tu comentario con el equipo. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial

Gracias, Vicente, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Rafa Casals te brindó una atención profesional y te ayudó a tomar una decisión importante. En OMODA - JAECOO M Tecnik Castellón trabajamos para que cada paso sea claro y seguro, y que te sientas respaldado. Si necesitas cualquier cosa tras la compra o asesoramiento sobre tu coche de 50K, estamos a tu disposición. Saludos cordiales.

Buenos Días, Juan José. Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido buena. Te agradeceríamos que nos enviaras un correo explicándonos lo sucedido a atencionalcliente@m-automocion.com, indicando también el concesionario y la ciudad en la que fuiste atendido, para poder revisar tu caso con detalle y ponernos en contacto contigo lo antes posible. ¡Muchas gracias y un saludo!

Muchas gracias por compartir su experiencia Jessica. Nos alegra saber que el trato de Alberto ha sido excelente desde el primer momento y que la entrega del vehículo ha estado a la altura, con una explicación detallada y una revisión completa del coche. Para nosotros es fundamental acompañar al cliente en cada paso del proceso. Gracias por recomendarnos y confiar en nuestro concesionario.

¡Muchas gracias por tu detallada reseña Tamara!. Nos alegra enormemente saber que estáis tan satisfechos con vuestro nuevo OMODA 5 Premium y con toda la experiencia de compra. Agradecemos especialmente vuestras palabras hacia Alberto Más, cuya dedicación, claridad y profesionalidad son clave para ofrecer un servicio de calidad incluso en los momentos de mayor afluencia. Es un placer saber que el proceso fue rápido, profesional y cómodo, y que en menos de 15 días pudisteis disfrutar del vehículo. Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. Disfrutad mucho de vuestro nuevo coche.

Marta, muchísimas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que Rafael Casals le ofreció un servicio profesional, claro y cercano, y que la compra fue cómoda y sin estrés. Compartiré sus palabras con Rafael y con el equipo; son una muestra del trabajo que queremos mantener. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. Gracias por confiar en Jaecco.

Gracias, Clara. Nos alegra saber que Alberto te ofreció un excelente servicio y que estás contenta con el vehículo. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!