Renault Castellón AUTERSA

Buenos días Juan Carlos;
Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia de compra gracias a la atención al cliente personalizada y profesional de Samuel.
Saludos cordiales.

Hola Santiago, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por destacar la profesionalidad de nuestro equipo. En Renault Castellón AUTERSA trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención y un servicio de calidad. Agradecemos tu confianza y esperamos volver a verte pronto. ¡Un cordial saludo! 🚗😊

Hola, Francisco. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sentimos las molestias ocasionadas por la espera y que el servicio recibido no haya cumplido tus expectativas. En esta época vacacional redoblaremos nuestros esfuerzos para seguir mejorando nuestro servicio y la atención a nuestros clientes. Un saludo.

Hola, Jose.
Lamentamos la experiencia que has tenido en nuestro concesionario de Castellón. La situación que describes y el trato recibido no se corresponden con la atención que queremos ofrecer a nuestros clientes.

Hemos trasladado tus comentarios al equipo responsable para revisar lo ocurrido internamente y evitar que situaciones similares vuelvan a producirse en el periodo vacacional actual.

Un saludo,
AUTERSA Castellón – Renault

Estimada María Esther,
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención, la información recibida y el asesoramiento ofrecido cumplieron sus expectativas.
Gracias por confiar en nosotros. Estaremos encantados de atenderle de nuevo cuando lo necesite.
Un cordial saludo,
Equipo AUTERSA Castellón 🚗✨

Hola, Eve:
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido durante su visita a nuestras instalaciones de Castellón. Sentimos que la atención recibida no haya estado a la altura de lo que esperaba. En AUTERSA trabajamos para ofrecer un trato cercano, profesional y transparente, por lo que nos preocupa especialmente conocer situaciones como la que comenta. Nos gustaría revisar lo sucedido internamente para entender mejor qué ocurrió y poder adoptar las medidas necesarias. le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo de calidad@autersa.es y facilitarnos más detalles de su visita. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia acorde con los estándares de atención que deseamos brindar a todos nuestros clientes. Un cordial saludo, Equipo AUTERSA Castellón Renault

Hola, Kyra:
Muchas gracias por tu valoración y por destacar la atención recibida. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la recepción, la explicación y la solución ofrecida. Trasladaremos tus palabras a Junior, que estará encantado de recibir este reconocimiento.
Un saludo,
Equipo AUTERSA Castellón | Renault 🚗✨

Hola, Carlos:

Lamentamos la situación que nos comentas. Hemos intentado localizar un expediente o vehículo asociado a tu nombre, pero por el momento no hemos podido identificar ningún coche registrado a su nombre en nuestras instalaciones.

Para poder revisar tu caso y darte una solución lo antes posible, te agradeceríamos que nos enviaras tus datos de contacto y la matrícula del vehículo al correo castellon@autersa.es.

Quedamos a la espera de tu mensaje para analizar lo ocurrido y atender tu incidencia de forma personalizada.

Un saludo,
Equipo AUTERSA Castellón

Muchas gracias, Encarna, por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que recibió un trato excelente y que todo fue perfecto.
¡Gracias por confiar en Renault Castellón AUTERSA!
Equipo AUTERSA Castellón – Renault 😊🚗

Estimado Germán, lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe.
Para poder ayudarle lo antes posible y revisar qué ha podido ocurrir. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través del correo calidad@autersa.es, para poder gestionarle una cita lo antes posible.
Quedamos a la espera, reciba un saludo cordial.

Hola Virginia,
Muchas gracias por tu actualización y por darnos la oportunidad de gestionar tu caso.
Nos alegra saber que hemos podido contactar contigo y aclarar la situación de forma satisfactoria. Lamentamos sinceramente las dificultades iniciales para contactar con nosotros y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando nuestros canales de atención.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura y será un placer atenderte siempre que lo necesites.
Un cordial saludo,
Equipo AUTERSA CASTELLÓN