Concesionario Oficial CUPRA M Automoción Castellón

Vicman

2026-07-01

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Iba a mirarme algún cupra pero después de lo que he leído mejor no.

Juan Calderon

2026-06-23

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Llevé mi SEAT León ST a este taller hasta CUATRO veces en dos meses por el mismo problema: pérdida total de tensión, “batería muerta”, cascada de errores electrónicos.

Cada vez me devuelven el coche diciéndome que está “reparado”. Y cada vez vuelve a fallar a los pocos días: 8 días la primera, una semana la siguiente, 7 días la última. El patrón es siempre el mismo y la causa nunca queda clara.

En este momento el coche lleva días en su taller, esperando una pieza de la que no saben darme fecha. No me ofrecen vehículo de sustitución. No me ofrecen ningún tipo de compensación. Sigo pagando la cuota mensual del préstamo por un coche que no puedo usar y teniendo que organizarme transportes alternativos para ir a trabajar por mi cuenta.

El trato personal del asesor ha sido correcto en todo momento — quiero dejar eso claro —, pero la capacidad técnica del taller para diagnosticar y resolver esta avería ha sido nula durante cuatro intervenciones consecutivas.

Estoy iniciando reclamación formal de garantía. No recomiendo este servicio oficial para reparaciones complejas: en cuatro intentos no han conseguido encontrar el problema y la única “solución” propuesta ha sido devolverme el coche una y otra vez para que vuelva a romperse en la calle.

Alex M

2026-04-29

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Ayer salimos del concesionario súper contentos. El trato de Natxo durante todo el proceso ha sido sublime, atento y dedicado. Además, la presentación del coche allí fue muy chula, dedicando más de una hora a explicarnos cada función. Muy top. ¡Totalmente recomendable!

Nadezhda Skubieva

2026-04-04

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Love their service and my car 😁 Special thanks to Sergi, best manager that is always there to assist you

Iñaki Julve

2026-02-05

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Muy mal servicio del taller

Tamara Vazquez

2026-01-17

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Experiencia impecable de principio a fin! Todo empezó a través de la página web oficial de Cupra, donde mostramos interés por un modelo. La respuesta fue sorprendentemente rápida: al día siguiente ya se pusieron en contacto con nosotros y nos dieron una cita inmediata para ir a ver el coche en persona.
Una vez en el concesionario, tuvimos la suerte de que nos atendiera Carlos. Queremos destacar especialmente su profesionalidad; desde el primer minuto nos transmitió muchísima confianza, resolviendo todas nuestras dudas sin prisa y con un trato muy cercano. Se nota cuando alguien conoce bien el producto y disfruta con su trabajo.
Gracias a la gestión y a la atención de Carlos, el proceso de compra ha sido fluido y muy satisfactorio. Si estás buscando un Cupra en Castellón, recomiendo totalmente pasar por aquí y preguntar por él. ¡Estamos encantados con el coche!

Isaac Lara

2025-11-28

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Mi experiencia con este concesionario CUPRA está siendo muy decepcionante, especialmente en el servicio postventa.

Compré hace tres años un CUPRA León de exposición (vendedor: Sr. Sergio) sin que me dejaran añadir Cupra Care. Hasta hace poco todo fue correcto, incluso me facilitaron coche de sustitución cuando tuve un golpe lateral. El problema llega pocas semanas antes de acabar la garantía, cuando detecto agua en el interior de un foco trasero. La gestión ha sido tramitada principalmente por el Sr. Aitor, a quien agradezco su atención personal, sin perjuicio de la reclamación que formulo frente al funcionamiento global del servicio.

A partir de ahí, se inicia un recorrido de visitas al taller que sigue sin solución: el 14/10/2025 dejo el coche por primera vez para que vean el foco; el 30/10/2025 vuelvo para el peritaje; el 18/11/2025 lo dejo de nuevo para instalar el foco nuevo (que al instalarlo se dan cuenta que no funciona); y el 27/11/2025 regreso otra vez para montar otro foco que resulta no ser el modelo correcto. A día de hoy el foco sigue sin estar reparado y, además, tras las intervenciones los focos delanteros de larga distancia han quedado peor ajustados que antes.

Cada una de estas visitas implica dejar el vehículo durante horas, sin una hora clara de recogida y sin disponer de coche para desplazarme a trabajar, con la consiguiente alteración de mi jornada laboral y varios desplazamientos desde fuera de la ciudad. La única solución de movilidad ofrecida ha sido un taxi en una sola ocasión, mientras se insiste en que no tengo derecho a vehículo de sustitución, pese a tratarse de un problema cubierto por la garantía y agravado por la propia gestión del concesionario.

Resulta también llamativo que, siendo el mismo concesionario que sí me envió en su día una encuesta de satisfacción tras la compra del vehículo, en ningún momento he recibido ningún correo para valorar el servicio de taller, precisamente ahora que la experiencia está siendo claramente negativa.

En resumen, un servicio postventa muy por debajo de lo esperable para una marca como CUPRA, con errores encadenados, falta de previsión y escasa consideración hacia el tiempo y las necesidades del cliente.

Vicente

2025-06-04

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Servicio de atención al cliente y postventa perfecto.

Andres

2025-06-04

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Muy buen trabajo.

Clarisa T

2024-10-26

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Nuestra enhorabuena a Federico Hitner por su atención, profesionalidad y trato exquisito en la adquisición de nuestro nuevo vehículo.

sebastian B

2024-03-22

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Concesionario a la altura, comerciales excepcionales trato muy cercano por parte de Sergio, muy contento con mi Formentor.

Sebastian Betancur

2024-03-22

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Atención muy especial, tanto por parte de Fede, en un primer contacto como por Sergio, terminando de asesorarme perfectamente, en nada con mi cupra leon.