Renault - Martorell - Remm Guitart

La Luja

2026-05-30

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Taller de Martorell es mi taller de confianza. En esta última revisión, he tenido un inconveniente que solucionaron lo antes posible se mantuvieron en contacto conmigo, Me dieron un coche de sustitución pero sobre todo la atención del chico de recepción y del jefe de taller, siempre son amables, pero está vez la atención ha sido excepcional y sobre todo siempre profesional. Así da gusto ser cliente.

Xavier Martí

2026-05-21

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El trato muy bueno con todos, tanto oficina como mecanicos.

David .P

2026-05-20

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Tengo cita a las 15:45 el día 04/05/2026. Cuando llego, dejo el coche y le comento al empleado lo que le corresponde según el contrato de mantenimiento que tengo. Me responde que es imposible realizar la revisión a esa hora porque los mecánicos ya se marchan y no podrían hacerla.

Sin poner ningún problema, le digo que no pasa nada, que puedo recoger el coche al día siguiente. Incluso le vuelvo a preguntar para asegurarme de que realmente no podían hacerlo, y me vuelve a responder que no. Lo preguntaba sobre todo porque vivo en otro pueblo y necesitaba que alguien viniera a recogerme.

Llamo a mi hijo y viene a buscarme. Antes de irme miro el coche y seguía exactamente donde lo había dejado, así que entendí que ya se quedaría allí hasta el día siguiente.

Cuál es mi sorpresa cuando, a las 16:38, me llaman diciendo que el coche ya está listo. Sinceramente, me pareció increíble. Apenas había pasado menos de una hora y, después de decirme que era imposible realizar la revisión por falta de tiempo, ahora resulta que ya estaba terminada. Eso despertó mis sospechas de que realmente no le habían hecho nada.

Como ya no podía volver, lo recogí al día siguiente. Fui a las 8:30 y, mientras esperaba, observé el coche. El capó tenía bastante polvo y no vi ninguna señal o huella que indicara que se hubiera abierto. Puede parecer una tontería, pero me llamó la atención: yo mismo lo toqué y dejé marca enseguida.

Le pedí al empleado que me indicara exactamente qué le habían hecho al coche y, al mirar la orden de trabajo, su reacción me dejó más dudas todavía. Por la cara que puso, daba la sensación de que ni siquiera había nada anotado. Su respuesta fue simplemente: “Lo que le toca”.

Salí del taller, me paré a los pocos metros y revisé la varilla del aceite. Estaba sucia, algo que sinceramente ya me esperaba.

Decidí esperar antes de reclamar porque sabía que recibiría una encuesta de satisfacción y quería ver también la factura. No quería discutir antes de tiempo. Antes de llevar el coche había llenado completamente el depósito del líquido limpiaparabrisas, hasta el punto de desbordarse, y mi sorpresa fue ver en la factura que aparecía que habían gastado más de un litro. Sinceramente, ¿en serio?

Me gustaría que este tipo de revisiones estuvieran grabadas en vídeo, porque yo dejé el depósito completamente lleno. Ya había oído comentarios sobre este tipo de prácticas en Renault por personas que trabajan o han trabajado allí, aunque nunca les di demasiada importancia… hasta ahora.

He tenido una Scenic, tengo otra Scenic y también un Dacia, porque confiaba en la marca y nunca había tenido quejas. Pero después de esta experiencia, sinceramente me replanteo volver a comprar un vehículo del grupo. No por los coches, sino por ciertos talleres y sus prácticas. Más aún cuando pagamos revisiones incluidas en contratos y esperamos profesionalidad y transparencia.

Geray Quesada Díaz

2026-05-13

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Me compré hace dos semanas el Renault Clío 2026 automático y me encanta!! El trato del comercial José súper cercano, amable y sobre todo atento a todo. Muchas gracias!!! Espero disfrutar mucho de mi coche nuevo !!

Nuria Aumatell

2026-05-11

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Con el concesionario ningún problema. Todo lo contrario con el taller. Tuve un siniestro y mi aseguradora me envió a mi mismo taller ya que es un taller colaborador. Me hicieron unas fotos para el peritaje el 4 de Diciembre del 2025 y a día de hoy 20 de Enero del 2026 aún no han tenido tiempo de enviar las fotos a la aseguradora. Un mes y medio para enviar unas fotos . En la era de la tecnología y no han tenido ni un minuto para enviarlas. Después de varias llamadas al taller sigo en la misma situación. No dan respuesta a cuando tendrán tiempo para enviarlas. Ya he puesto una queja a Linea Directa. Poca confianza en este taller.
Por fin enviaron las fotos. El 23 de Febrero tuve el peritaje. Llamé al taller para concertar día. Me apuntaron en una lista de espera (que debía ser imaginaria) ya que tenían mucho trabajo y no tenían disponible el coche de sustitución que tienen apalabrado con mi seguro. El día 16 de Marzo volví a llamar y más de lo mismo. Hoy después de que mi paciencia se agotará he ido al taller y me han tratado como a una mierda. Dándome largas que ya me llamarán y que ahora resulta que mi seguro ya no les proporciona coche de sustitución. En total cerca de 6 meses para seguir en la misma condición. No os aconsejo para nada este taller. Ni tan siquiera una disculpa por la tardanza y mala gestión. Vamos que el que me ha atendido le ha entrado por un oigo y salido por otro. Nula atención al cliente.Ahora toca denunciar a la aseguradora sobre este taller y a volver a empezar para ir a otro. A este no vuelvo ni loca.

Marìa

2026-05-04

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Excelente. 100 de 10
Estamos súper contentos con nuestra compra.
Nos atendió Manel Hinojo y desde el primer segundo nos sentimos seguros de que resultaría satisfactorio, su excelente trato, dedicación, conocimiento y paciencia con todas nuestras preguntas y exigencias lo hizo con la mejor profesionalidad.
Nos dio seguimiento e información en todo hasta la entrega del vehículo, siempre con una sonrisa y confianza que lo hace más agradable en cada contacto.
El día de la entrega fue el mejor sin dudas, Nos explicó cada parte exterior e interior, y las ayudas y equipamiento del coche impecablemente, lo recomendamos a todo el que necesite comprar un buen vehículo con la garantía de tener el mejor sentir en cada momento.
Nuestro Duster excelente!!!!
Le deseamos gran éxito y que continúe con esa amabilidad para que cada nuevo cliente se vaya con su coche y la satisfacción nuestra.
Gracias Manel.

Nieves Díaz Sánchez-Reboto

2026-04-22

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Quiero agradecer especialmente a Jose por el trato tan cercano y profesional que ha tenido siempre con nosotros. Gracias a él compramos mi coche y también el de mi hijo, y desde el primer momento nos hizo sentir súper cómodos y bien asesorados.

Se nota que le gusta su trabajo y que realmente se preocupa por encontrar la mejor opción para cada persona, sin presionar y explicándolo todo con claridad. Además del trato impecable, siempre ha estado disponible para cualquier duda o ayuda después de la compra, algo que hoy en día se valora muchísimo.

Da gusto encontrarse con profesionales así, honestos, atentos y de confianza. Sin duda volveríamos a contar con él y lo recomendamos al 100%. ¡Gracias por todo, Jose!

Antonia Carillo martinez

2026-04-22

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Estoy más que encantada con la compra de mi nuevo Renault Captur. José López, el comercial, me ha ayudado en todo y ha sido muy amable. Todo super fácil. Muchas gracias por todo!

Cristina Tella

2026-04-20

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Poca profesionalidad por parte de ellos no volveré a ir 🤪

Jackeline

2026-04-18

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Es una tremenda mentira, NO ESTABA ATENDIENDO A NADIE ESE COMERCIAL, NO HABÍA NADIE Y TENGO TESTIGOS!!

ME VOY DIRECTA A LA COMPETENCIA POR SU MALA ATENCIÓN Y ENCIMA POR SER UNOS MENTIROSOS.

EL NO QUERÍA ATENDERNOS, COMO NO HABÍA NADIE Y EL ESTABA ESTIRADO EN SU PUESTO DE TRABAJO, NO LE APETECÍA QUE NADIE ENTRARA.

FALTA DE RESPONSABILIDAD Y DE RESPETO, PANDA DE MENTIROSOS TODOS.

He ido hoy día 17/04/2026 para pedir información y comprarme un coche y el comercial no solo no quería atenderme, sino que era muy mal profesional, con faltas de respeto y con aires de chuleria.
Me he comprado 2 vehículos Renault, iba a comprarme el tercero pero por esta mala actitud y las faltas de respeto, pienso irme directamente a la competencia.
Me parece vergonzoso que tengan a comerciales de este estilo, un hombre que mide casi 2 metros encarándome a mí, una mujer de 1.50. No se que se pensaría, pero el no es absolutamente nadie para faltarme el respeto y espero que tenga las consecuencias correspondientes.

Fernando Pinzón

2026-04-13

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Compré un Renault Clio sport tourer en el año 2019, menos de 1 mes de haberlo sacado del concesionario, me dejó tirado. En el taller no encontraron nada y me lo entregaron de nuevo. Menos de 2 semanas después volvió a dejarme tirado. En ese momento, debí devolverlo. Luego vinieron problemas de desgaste de neumáticos, con 17.000km los tuve que cambiar, según el amable jefe de taller: conducción temeraria... El diciembre pasado, después de 120.000km, con todas las revisiones hechas rn Remm Guitart, se rompió la cadena de distribución y las consecuencias: motor averiado, el coche estuvo 2 meses en el taller solamente para el diagnóstico: casi 4.700€ el presupuesto. Ni la marca ni el concesionario asumieron responsabilidad alguna, que ya estaba fuera de garantía y yo debía asumir la reparación. Son los hechos, no he dado mi opinión.
Mi opinión, no comprar un Renault nunca más, ni por mecánica ni por atención al cliente.

anon anon

2026-03-26

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Hoy he recogido mi nuevo (y espectacular) Renault Clio. Sólo tengo palabras de agradecimiento. El proceso de compra ha sido transparente, cómodo, ágil y sencillo. No obstante, el elemento diferenciador, el que ha dotado de excelencia a todo el proceso, es la figura de Manel. Su profesionialidad, atención, cercanía, conocimiento, saber estar y calidad humana han convertido la compra de un coche, que normalmente es estresante, en una experiencia agradable, sencilla y relajada. Enhorabuena por vuestro trabajo y gracias a todos los que habéis formado parte del proceso, especialmente a Manel. Un cordial saludo. Juan Ramón.