¡Hola Alberto de Diego! Nos alegra muchísimo saber que están tan contentos con su compra del Kia Niro. Es genial escuchar que el consumo ha superado sus expectativas y que la atención de Marc fue excepcional. Agradecemos su recomendación y esperamos que disfruten de su nuevo coche. ¡Gracias por elegir KIA Martorell | Yomovo Semprocar!

Gracias por compartir también esta reseña, Giuseppe.

Lamentamos profundamente la experiencia tan negativa que has vivido en el Taller Kia Martorell | Yomovo Semprocar, especialmente tratándose de una reparación en garantía que, según comentas, lleva meses sin resolverse de forma adecuada. Entendemos perfectamente tu frustración tras tantas visitas, errores en recambios y falta de respuesta por parte del equipo.

EstGracias por compartir tu experiencia, Giuseppe.

Lamentamos profundamente la decepción que nos transmites, especialmente tras tantos años de fidelidad como cliente en KIA Martorell | Yomovo Semprocar. Entendemos perfectamente tu frustración tras meses de intentos fallidos para resolver una reparación en garantía, y más aún cuando has intentado contactar sin obtener respuesta.

Nos preocupa sinceramente lo que describes: errores en los recambios, diagnósticos equivocados y una gestión que no ha estado a la altura de lo que esperabas —y merecías— como cliente de larga trayectoria. No es en absoluto la imagen que queremos dar ni el trato que buscamos ofrecer.

Vamos a trasladar tu caso al equipo de calidad para que puedan revisarlo internamente. Si en algún momento estás dispuesto a retomar el contacto, te atenderemos encantados a través del correo calidad@kiasemprocar.com
para tratar de resolver esta situación como corresponde.

Gracias por todo el tiempo que has confiado en nosotros, y por dejarnos esta reseña tan detallada.

Estimado/a Glory Csi, gracias por su maravillosa reseña. Nos alegra saber que su experiencia con M.G. y el equipo de KIA Martorell fue tan positiva. ¡Esperamos verlo de nuevo pronto!

Estimado Pilar Corro, muchas gracias por su reseña tan positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan satisfactoria con nosotros en KIA Martorell | Yomovo Semprocar. Marc se esfuerza por brindar un excelente servicio y es gratificante saber que su paciencia y dedicación han sido apreciadas. Esperamos seguir atendiéndole en el futuro.

Hola Sílvia,

Sentimos que tu experiencia en nuestro taller KIA Martorell no haya sido la esperada, especialmente en una situación que para ti requería atención urgente. Entendemos tu malestar por la espera y por la información recibida, y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la atención que ofrecemos en primera línea.

En momentos de alta afluencia, y sin una cita previa, nuestro personal puede recomendar agendar una visita para poder realizar un diagnóstico completo y seguro, sin comprometer la calidad del servicio ni la disponibilidad del equipo técnico.

Si lo deseas, podemos ayudarte a revisar el estado de tu vehículo o aclarar cualquier duda que haya quedado pendiente. Puedes escribirnos directamente a calidad@kiasemprocar.com
y estaremos encantados de atenderte.

Un saludo,
Equipo de KIA Martorell | Maas Semprocar

Gracias por compartir tu experiencia, Sergi. Sentimos sinceramente la insatisfacción que transmites en tu reseña y entendemos el malestar que puede generar una situación como la que describes.

Desde KIA Martorell – Semprocar, nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención transparente y cercana, tanto en el momento de la venta como en el acompañamiento posterior. Lamentamos que la información facilitada no haya sido, según nos indicas, clara ni completa, y que esto haya afectado a tu percepción sobre el contrato de recompra y las condiciones de mantenimiento del vehículo.

Nos preocupa especialmente que te hayas sentido poco escuchado o mal atendido, y agradecemos que compartas estos detalles, ya que nos ayudan a detectar posibles áreas de mejora en nuestros procesos de atención comercial.

Queremos revisar tu caso con el máximo detalle, por lo que te invitamos a escribirnos directamente a nuestro equipo de calidad a través del correo calidad@kiasemprocar.com
. Estaremos encantados de volver a revisar lo ocurrido y, si es posible, ayudarte a recuperar la confianza en nuestro equipo y en la marca.

Gracias de nuevo por tu tiempo,
Equipo de KIA Martorell – Semprocar

¡Muchísimas gracias, Susana! 😊
Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecha con tu nuevo Kia XCeed y con la atención de Noelia. Es una gran profesional, y nos encanta ver que te acompañó de forma cercana y eficaz durante todo el proceso.

¡Disfruta mucho tu coche y gracias a ti por confiar en nosotros!
Un saludo de parte de todo el equipo de KIA Martorell | Semprocar. 🚗💙

¡Muchísimas gracias, Raúl! 😊
Qué ilusión nos hace leer tu comentario y saber que te sentiste bien acompañado por Marc y Noelia durante todo el proceso. Nos alegra especialmente que la entrega del Kia Stonic fuera justo como necesitabas. ¡Disfrútalo muchísimo! 🚗💨

Aquí estaremos siempre que nos necesites.
Un saludo de parte de todo el equipo de KIA Martorell | Semprocar. 💙

Lamentamos los inconvenientes que haya podido experimentar. Como concesionario, nuestra función en este caso ha sido únicamente la de intermediarios entre el cliente y la marca. No obstante, y con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible, hemos facilitado un vehículo de sustitución durante todo este tiempo, sin estar obligados contractualmente a ello.

Hola Jordi,

Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que Marc te ofreció una atención profesional y satisfactoria en la compra de tu Kia. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible a cada cliente.

Lamentamos que el servicio del taller no haya cumplido con tus expectativas. En KIA Semprocar Martorell, trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y garantizar un servicio acorde a los estándares de la marca. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu experiencia y ver cómo podemos ayudarte. Puedes escribirnos a calidad@semprocar.com para revisar tu caso y encontrar una solución que te deje más satisfecho.

Tu opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tu confianza.

Un saludo,
Equipo de KIA Semprocar Martorell

Hola Francisca,

¡Qué alegría leer tu comentario! 😊 Saber que la experiencia fue inmejorable y que Noelia te acompañó con profesionalidad y amabilidad en todo el proceso nos llena de satisfacción. 🚗✨ Disfruta mucho de tu Picanto y recuerda que aquí estamos para cualquier cosa que necesites en el futuro.

¡Gracias por confiar en nosotros!

Saludos.

Hola, Tamara. Muchas gracias por tu fantástica reseña. Nos alegra enormemente saber que estás encantada con tu nuevo Sportage y con la atención recibida en Martorell. Para nosotros, lo más importante es que nuestros clientes disfruten de una experiencia excelente y de sus nuevos vehículos. ¡Esperamos verte pronto por aquí! Gracias y saludos cordiales.