KIA Martorell | Yomovo Semprocar

Super contentos con la compra de nuestro Kia Niro. Coche híbrido consumo muy por debajo de lo que estamos a costumbrados . La atención de Marc es de 10 atento a todas nuestras necesidades y hace un buen asesoramiento. Super recomendable.

Tras 8 años como cliente fiel, habiendo comprado y mantenido aquí dos coches, mi decepción es absoluta. Llevo 6 meses intentando que me arreglen un simple botón del volante en garantía. Mientras pagas revisiones te tratan bien, pero si tiras de garantía o campañas, te ignoran.
La gestión del asesor Fernando y del taller es un despropósito: pierden piezas que han recibido, hacen diagnósticos erróneos enseñando piezas equivocadas a fábrica y, el colmo de la incompetencia, tras semanas esperando cita, me devuelven el coche sin arreglar porque pidieron las piezas para otro modelo.
He intentado contactar con su departamento de calidad por email antes de poner esta reseña y me han ignorado completamente. Un servicio lamentable que no está a la altura de la marca Kia.
Si valoráis vuestro tiempo, no vengáis aquí.

Estamos muy contentos con nuestra compra de nuestro Kia y también con el asesor Comercial M.G de Martorell , nos sentimos totalmente arropados, informados ante nuestras necesidades como compradores, esta persona es un gran vendedor con muchos conocimientos y creo firmemente que debería ser recompensado gratamente debido a su gran trabajo , tuvimos una gran afinidad en muchos aspectos y supo dejar la marca a un nivel muy alto y esto solo sabe hacerlo un profesional. Muchas gracias por todo y gracias a ti Marc y equipo. Volveremos

Por fin he conseguido solucionarlo, pero cuando nos pusimos en contacto por primera vez con Noelia (vendedora de KIA) le explicamos nuestra situación ya que por trabajo debemos viajar cada tiempo…

Ella nos dijo que la devolución del coche pasados los 18 meses (acordados en el contrato) no sería ningún problema y que más allá de los pagos mensuales durante estos 18 meses no perderíamos dinero…

Nuestra sorpresa fue cuando no le explicó a nadie que debíamos acudir al taller de KIA (y solo a ese taller) a hacer la revisión de los 20.000 kilómetros y que al no hacerlo así (cosa que no nos informó en ningún momento y cuando se lo reclamamos nos dijo “Pues se me habra pasao’”) el valor de recompra del coche bajaba prácticamente un 25-35% y se perdía la garantía de los 7 años…

Noelia ha actuado con nosotros cumpliendo todos los estándares de lo que es ser un mal asesor comercial, una vez realizada la venta y cobrada la comisión, olvidarse del cliente y verlo como una molestia…

Además, de sus expresiones poco profesionales por así decirlo (más correspondientes a un ambiente de bar que de finanzas o ventas) y de su forma de solucionar los problemas con audios poco entendibles y una escritura de poca calidad…

No hay nada que hacer, para eso las condiciones del contrato son tan largas, pero gracias a gente como ella, la figura del “vendedor” tiene fama de pirata y farsante y justamente lo digo porque después de 10 años en el sector entiendo a los clientes cuando se encuentran a trabajadores como ella.

La pérdida de dinero que nos ha supuesto a mí y a mi familia (por encima de los 7.000€ en menos de dos años) no la olvidaremos nunca y la marca KIA quedará manchada para nosotros por culpa de una persona que no sabe hacer su trabajo.

Lamentable antención y arrepentimiento por confiar en una persona con esos principios…

Es nuestro concesionario desde hace años y no puedo decir nada negativo.
Siempre hemos recibido muy buen trato por parte de Marc, quién tiene una paciencia infinita para responder todas las dudas que se nos presentan.

Muy buen trato por parte de Marc y Noelia, atentos en todo momento y en la entrega del Kia Stonic genial, rápida tal y como necesitaba por mi situación. Lo recomiendo 100%💪

Me compré un Kia xceed y la vendedora Noelia es fantástica muy amable muy profesional en todo momento ha estado en contacto conmigo todo fue muy rápido!!! Muchas gracias por todo !!!

Fui al taller urgente con mi Kia Niro porque se había encendido una luz (fallo motor) después de 15 min de ignorarme salió un chico que me dijo que debía ser fallo del Adblue (los niro No tienen adblue) se lo digo y me comenta que entonces que pida hora y vuelva otro dia sin tan siquiera mirarse el panel de luces del coche ni informarme si era seguro o no seguir circulando...parece más un taller multimarca que un taller oficial KIA en fin, no volveré

Encargamos un Kia EV3 a finales de diciembre. Informo al vendedor que están saliendo fallos de este modelo en toda Europa y me dice que es mentira. Me entregan el coche y a la media hora deja de funcionar. Por contrato tenía derecho a devolución, pero el gerente nos amenazó a mí y a mi pareja, que nos dedicamos al derecho y a las finanzas, a que nos llevaría a juicio. A día de hoy, tenemos el coche aún en el taller. Semanalmente nos engañan con la fecha de la entrega.

Me compré el coche en diciembre, me atendió Noelia y desde un primer momento me dijo que modelos entraban en el presupuesto que le dije. Tras intentar conseguirme el coche en blanco, y no poder me lo ofreció en azul metalizado al mismo precio. Y luego tuvimos unos problemas con el plazo de entrega, pero en todo momento ella me fue informando, y durante el período de retraso de entrega me dejó su coche para que me pudiera desplazar al trabajo. La verdad, ha sido una atención magnífica por su parte. Sin duda, repetiría volver a comprarme un coche con ellos.

Acabamos de comprar un sportage y estamos encantados con la atención recibida durante todo el proceso que hemos tenido por parte de Noelia. Se nota que le gusta su trabajo y se involucra al 200%. Gracias por ponérnoslo tan fácil y estar tan pendiente. Da gusto hacer esta inversión en Kia con profesionales como Noelia.

Me compré un Kia hace 2 años. Marc estupendo vendedor y muy profesional. Lo peor el taller, incluidos los precios desorbitados de las revisiones.

Hemos comprado un coche hace meses y la experiencia ha sido horrible.

- Incumplieron el contrato dado que el vehículo tuvo una falla por falta de mantenimiento una semana luego de su entrega, habiéndonos indicado que el coche había sido verificado.

- No nos han abonado los gastos que se comprometieron a pagar tampoco.

- No nos han ofrecido ninguna solución mientras nos quedamos sin coche mientras lo reparaban.

- Demoraron dos meses en entregarnos la documentación.

Y ahora continúa el mismo trato recibido luego de realizar quejas formales y aquí mismo. Donde responden a la vista de los demás, y nunca por privado a los correos que ellos solicitan que uno envíe.

Una vergüenza este sitio, sus gestiones y la atención que ofrecen.

Buscaba un coche de ocasión, y encontré este Hyundai Tucson en el concesionario KIA Martorell. En todo momento la comunicación con Noelia fue genial, rápida y eficaz. Muy contento con la atención por su parte y con la compra.

El trato ha sido inmejorable desde el primer día, por fin tengo mi Picanto, gracias a Noelia, una de las personas más profesional y amable que he cruzado en mi vida. Gracias por todo!!!

Tuvimos una experiencia nefasta con Semprocar Martorell y con su vendedora Noelia. No recomiendo realizar gestiones con esta empresa.

Hemos incluso presentado una reclamación formal hace varias semanas y no han respondido.

A la semana de retirar el coche, ha saltado un alerta/error en la pantalla.
Luego supimos que esto había sido porque nuestro coche no contaba con las actualizaciones necesarias dado que son oficiales de Kia y no de Hyundai (a pesar de venderlos!)

Nos ha llevado dos meses poder tener los papeles del coche y los repuestos faltantes.

Tampoco nos han devuelto el dinero que incurrimos al dejarnos sin coche varios días.

Las gestiones de nuestra ejecutiva y del concesionario han sido lentas, sin respeto al cliente y sin compromiso de entregar un coche en tiempo y forma.

Seguimos a la espera de la respuesta a la queja formal.

——

Me han indicado que les escriba al Mail de calidad luego de mi comentario y no me han respondido por ese medio luego de escribirles como me indicaron.
Parece que de cara a lo que la gente lee, responden rápido pero en privado no hay respuesta alguna.

——

Ya he enviado 3 veces el mismo mail

Recomiendo la atención de Noelia. Inicie el contacto por la compra de un coche de ocasión y luego termine comprándolo nuevo por un cambio de ultimo momento. Ella siempre me brindo la mejor solución en cada momento. Recomiendo su atención.

Me e comprado hoy un coche en este concesionario me atendió Noelia y solo tengo palabras de agradecimiento es la única persona que me e encontrado que no solo me vendió un coche si no que además me ayudó cuando yo llegue desesperado con un problema y sin coche la única persona esta semana que puedo decir que me ayudo gracias y mil gracias evidentemente me vendió un coche faltaría más es su trabajo y yo encantado de que me lo venda una persona así con esos valores por suerte aún queda buena gente o está en este mundillo y yo e tenido la gran suerte de cruzarme con ella y además me llevo un cochazo.
Noelia un 10 no cambies porque no quedan personas como tú un placer conocerla

En pleno viaje tuve avería con filtro de partículas, acudí a Kia de Martorell y me solucionaron el problema de forma eficaz, no me cobraron nada y me permitieron continuar mis vacaciones (era mi primer día ) Agradezco enormemente la atención prestada. Recomiendo Kia y recomiendo concesionario Martorell. Muchas geacias

No recomiendo que vayáis a este sitio. Te intentan engañar para sacarte dinero. Lo lleve por una avería que me causaron en un taller de pintura. Al ver que soy una persona ya de una cierta edad, el mozo que toca la parte eléctrica me quería cambiar toda la instalación de los faros cuando simplemente era el fusible del modula 2.
Suerte que pedí una segunda opinión y en media hora me solucionaron la avería en otro taller de barrio.
No vayáis ahí que solo engordan facturas para sacarte dinero.
Tampoco hagáis caso a calidad@semprocar porque mandé un correo a esa dirección. Han pasado dos semanas y no se han dignado a contestar ni contestarán. Ya hace dos años y ni pio.