Catalunya Motor • Concesionario Oficial Cupra | Martorell

Va a hacer cerca de dos años que compré el coche aquí (23/11/23). Pagué extensión de garantía y mantenimiento. Ahora, casi dos años después, cuando toca pasar mantenimientos nos hemos encontrado con que el plan de mantenimientos a pesar de haberlo pagado religiosamente, no se activó en su momento gracias a la comercial Sandra, que no hizo su trabajo como debía hacerlo, ella o alguien relacionado. La verdad, me da igual quién fuese. Muy descontento la verdad con la comercial que ya no cogía el teléfono ni respondía whatsapps cuando le estábamos comprando el coche, imaginad ahora.

Después de más de 3 semanas reclamando con factura en mano con todo el mundo para solucionarlo...Sandra finalmente nos da la respuesta de que efectivamente los mantenimientos están contratados, pero que no se activaron en el momento, por lo que ahora la única solución que se nos da es pasar los mantenimientos en los concesionarios de Catalunya Motor, a cada cual lo ponen peor las críticas.

En definitiva, esta solución es un parche, ya que argumentan que solo se aplica el Cupra Care a coches nuevos cuando se compran y que ya no se puede hacer nada. Como si mi coche lo hubiese adquirido de segunda mano, es comprado NUEVO a vosotros...

Es una solución terriblemente impráctica y ridícula, ya que no me permiten pasar los mantenimientos donde a mi me dé la real gana que es para lo que pagué y no para estar anclado a 3 concesionarios específicos. Si manaña me voy a vivir a Madrid, que hago señores? Me como un viaje de 1200 km para ir y volver solo para hacer los mantenimientos? ES RI DI CU LO.

Muy pocas ganas de dar una solución acorde a la lógica general y a la práctica.

Muchas gracias y no volveré a comprar un coche con esta gente y es una pena porque el coche va de perlas, quitando tonterías que imagino que muchos coches tienen, pero la atención postventa es NEFASTA. Tampoco puedo decir que no supiera dónde me estaba metiendo, ya sabía de qué pie cojeáis antes de comprar el coche.

nos atendio el Sr Enric impecable educado i muy profesional muy buen servicio

Hola!!! Ahora soy jubilado de SEAT,hace cuatro años me compré un SEAT Ateca Fr y desde el minuto 1 que salió del concesionario hasta la fecha tengo problemas con el navegador,lo habré llevada más de 20 veces y es cierto que se han ido corrigiendo errores pero todavía me sigue dando problemas y por más que lo llevo como tiene la última actualización de software me dicen que no se puede hacer nada,lo último que me falla es la locución del navegador y a la vez si me llaman por tlf. yo no oigo a los que me llaman ellos a mi si,y creo que es un problema importante.
Lo único que pido es que la marca se dé por aludida y tome cartas en el asunto.Gracias

Penoso el sistema de coger hora en taller, aun teniendo cita desde semanas atrás, antes de la cita se tenia que en poner en contacto personal del taller para explicarme y pasarme presupuesto de la actuación que se iba a realizar en el vehículo.
El día antes sin noticias, me pongo en contacto y el personal de taller no esta y me comentan que lleve el coche que ya me explicaran el mismo día, el coche tenia hora a las 7 en buzón, no hay nadie!! esto no lo sabían en el teléfono. Total anulada reserva, no voy a dejar el vehículo sin ningún tipo de información.

Hace un año, dejo vehículo para revisión, especificando que a las 14 horas tiene que estar listo, si no que me dieran un día que pudiese ser con esta condición. Total dejo el coche a las 7 de la mañana y a las 16h aun no han hecho nada, me voy con el coche sin revisión. Penoso.

A parte de caros son unos auténticos tuercebotas. He llevado el coche varias veces para hacerle un par de revisiones y un par de reparaciones y el coche salió siempre peor de lo que entró. Ahora opto por hacerme yo todos los cambios de fluidos y filtros. Por ejemplo, el último cambio de aceite de la caja del cambio Dsg, me lo hice yo mismo y al purgar, salió 1 litro menos de lo que debía haber salido. Efectivamente, al comprobar las facturas de los dos cambios anteriores, hechos en el concesionario, en el último introdujeron 4 litros, mientras que en el primero introdujeron 5. La caja debe haberse encogido con el uso. Por otro lado, se dejaban la mitad de tornillos sin apretar y muchos de ellos ni estaban...no dan ninguna confianza. No vuelvo ni harto de vino. Tal y como está el percal, mi SEAT tiene que durar muchos, muchos años.

Soy empleado de Seat en Martorell, y quitando el día que fui a comprar la seat mo 125, que me atendió Sandra muy bien ... después de eso, todo fue horroroso .... tuve que estar pendiente de todo, ya que ella no me decía nada ni contestaba a los correos, la moto me la matriculan el día 24 de julio de 2024 y Sandra me manda un correo el día 2 de agosto diciéndome que ya estaba matriculada la moto y que los compañeros de zona franca se pondrían en contacto conmigo para hacer la entrega .... estuve llamando e incluso pasándome (en agosto) por el concesionario de zona franca para saber que pasaba con mi moto.... nadie sabia nada y luego me dijeron que estaba pendiente de llegar .... la moto me la entregaron el día 1 de octubre de 2024 (perdiendo valor por matricula y con dos pagos ya cobrados de la financiación sin haber tenido la moto) y le comente al comercial que me entrego la moto en zona franca, que si me iban a dar algún accesorio o algo por darme una moto nueva pero matriculada dos meses antes y me dijo que eso lo tendría que hablar con Sandra, ya que ella fue la que hizo la venta ... Sandra a 22 de octubre me manda un correo para ver si me funciona la app MY SEAT MÓ en el cual yo le respondo que no me funcionaba y aproveche para comentarle lo del accesorio y demás, y a día 27 de noviembre sigo esperando respuesta de la que para mi a sido la peor persona que me a atendido, que ella hizo su gestión, se cobro el importe y a por el siguiente ....

Soy empleado de Seat y uso el servicio de Leasing empleados desde hace 7 años. He traído varias veces el coche a este concesionario y mi experiencia ha sido, y es, horrible (zona taller, recepción de vehículos y servicio en general).
Las tres veces la sensación de crispación de los empleados, te deja muy mal sabor de boca, (estrés, malas caras, muy rudos y tajantes).
Las tres veces he recogido el coche esa misma tarde, ya que dependo del coche, sin los problemas solucionados, lo cual me ha supuesto tener que volver a llevar el coche (120km que me supone cada vuelta al taller desde mi casa)
A pesar de transmitir el problema lo mejor posible, y obtener respuesta afirmativa a mis peticiones, el coche te lo entregan sin arreglar. Te dicen que sí, que estará por la tarde, y después de la jornada laboral te lo llevas exactamente igual que lo dejaste.
Motivos varios: VW financial service que no acepta casi ninguno de los problemas, otras veces Seat porque dice que no entra en garantía, a todo esto la propaganda de Leasing empleados que dice que te relajes, PAGUES, pero que no hacen absolutamente nada si tienes problemas.
Siempre excusas, siempre protestas de que van estresados, pero los que salimos afectamos somos los clientes.
Si quieren saber más mi teléfono de contacto es el 654209772

Servicio excepcional por parte de Sandra. Compramos un coche allí y nos fue asesorando y dando indicaciones durante todo el proceso, con un trato cercano y familiar. Profesionalidad difícil de encontrar a día de hoy, 100% recomendable!

Excelente trato y profesionalidad en la recepción y entrega por parte del asesor Enric M.
Es muy grato encontrar a gente seria, profesional, con grandes conocimientos y diligente en la gestión.
Gracias por la atención recibida!

Después de 3 semanas de espera para llevar el coche a revisión debido a que no podía ser antes ya porque por motivos de trabajo necesito un coche de sustitución, al llegar hoy al taller lo primero que me dicen es que ellos no tienen coche de sustitución. Le comento que me enviaron un mensaje en el día de ayer recordándome la cita y si no me podían avisar de lo del coche??
Al final ni coche, ni revisión y la respuesta es que somos los que somos.
Pero el único que ha perdido horas de trabajo y tiempo a sido un servidor y otra vez a la espera de que me llamen.
Eso si, a la hora de comprar el vehículo no hubo problemas para nada, muy descontento en general con el servicio postventa de la Marca.

Fui a hinchar una rueda y vimos que tenia un clavo.
Me arreglaron el pinchazo al momento.
Buen servicio.

Servicio postventa y taller dejan mucho que desear, están muy lejos de la profesionalidad y calidad que se espera de un servicio oficial, la comunicación entre departamentos es nefasta, llamas a centralita y te cuentan una película, en la recepción del vehículo te cuentan otra, todos tiran balones fuera. Son unos trileros, no son nada claros con la acciones realizadas en tu vehículo y cuando haces la encuesta de satisfacción (obviamente negativa si tú vehículo no está reparado) ellos reportan al departamento de calidad que sí lo está. No doy crédito a todos los problemas que estoy teniendo con ellos, dando largas para no cubrir defectos que entran por garantía y siendo ellos lo que me dieron cita cuando la garantía se vencía para no hacerse cargo. Con esto desaconsejo a todo cliente de Seat que acuda a este taller. Nunca más compro o reparo ningún vehículo de ninguna de las marcas del grupo que pase por las manos de Catalunya motor.

Ahora será mi taller SEAT de confianza. Bueno bonito barato y encima me lavan el coche y me lo entregan a la hora prevista. Encima lo puedo dejar a las 7 de la mañana.Nada mas que añadir

No suelo poner reseñas, pero llevo ya cerca de una hora para que salga la factura del flamante "nuevo sistema". Deje el coche el lunes, el miercoles voy al taller porque nadie se pone en contacto conmigo y cuando digo nadie es nadie, ni llamada ni whats ni mail ni sms. Practicamente no han hecho nada, ni siquiera han pedido los recambios, total hasta el viernes no tengo coche y cuando acabe este mensaje me pirare para casa sin el y ya volvere el lunes... La gente de Seat muy buena gente, como siempre!, pero el sistema de pena. Muy triste todo

Siempre genial atendido por Sandra.

Siento darle una estrella, pero menos no puedo.EN PRIMER LUGAR, SI DIGO ALGO QUE NO ES CIERTO, POR FAVOR, ME LO INDICÁIS. Entregué el coche el 21 de junio. Luis me dice que intentará tenerlo la semana que viene. Me entregan el papel, con fecha de entrega 1 de julio. Yo soy el primero que sé que la fecha puede ser aproximada, pero después de peritar, de mirar los daños y de saber que se necesita, creo que la fecha no puede cambiar excesivamente. Espero hasta el viernes y llamo el 1 de Julio para que me informen que pasa. No encuentran al señor Luis. Llamo el 6 de julio, 7 de julio y 8 de julio. NADA. A todo esto, me presento en Martorell, pues yo no soy de allí, ante la desesperación de no encontrar respuesta. Luis no estaba. Estaba su compañero, el cual muy amablemente me atendió. Fue muy empático hacia mi, intentó que mi caso llegara a Luis, pero que de sus coches se encargaba él por expreso deseo suyo. Éste me manda un mensaje 8 de julio: martes lo tendré. Me manda un mensaje lunes, que ya está acabado, solo falta limpieza y facturación. De repente el silencio. Llamo a su móvil que me lo dieron desde centralita, pues al saber mi problema fueron muy amables. Que llamarían a sus superiores para saber que podían hacer, que en Martorell solo le cogían el teléfono las secretarias de arriba, que de taller no había manera... Entrega final, 15 de julio. No, no estaba Luis para entregarlo. Sé que no sirve de nada, pero si a alguién le he podido ayudar. ya estaré contento.

Genial, nos atendió Sandra y fue todo perfecto. Una persona muy agradable y profesional. Nos explicó todo con el mayor detalle y nos ayudó en lo que necesitábamos. Sin duda repetiría

entregado un coche yun lunes a primera hora con una rueda pinchada, hoy jueves a las 12 del medio día es imposible contactar con el taller ya que no te dan el telefono llamas y te dicen que pasarán una notita..., SEAT publicita recambios a toda España en 24 horas, el servicio es espantoso y la atención personal inexistente

Recomendaría estar presente y confirmar junto al mecánico de las alertas que tiene y no tiene el coche. De qué es lo que le pasa, y lo que va bien. Tanto a la hora de entregar y de recoger el vehículo junto al mecánico. Me aparecio una alerta nueva que antes no salía, y me dicen que ya estaba cuando entregué el vehículo, que no es cosa de ellos. Confiaba en la profesionalidad de este servicio oficial Seat. Es pura fachada. Por cierto, después no me pasaron la encuesta de satisfacción... Qué curioso, no? Así también ganó yo en las encuestas!!!

La atención al cliente es correcta, pero los mecánicos son unos CHAPUCEROS. Al corregir una campaña pendiente con el botón de intermitentes de emergencia me han dejado mal encajado el frontal del salpicadero, que he tenido que apretar yo mismo para fijarlo correctamente (por no hablar de la cantidad de marcas de dedos de grasa que he encontrado). Y encima para colmo, al cambiarme un faro agrietado que estaba en garantía, me han rallado el coche!!! ¡Qué poco amor al arte de ser mecánico y a lo que uno se dedica! Lavarte el coche antes de entregártelo no compensa estas cosas.