Concesionario Oficial TOYOTA Paterna - Toyota Valencia

Thaís es un encanto de chica, muy profesional y con una atención de 10. Ayer se quedó con nosotros a pesar de que ya era la hora de cierre, y hoy, cuando hemos ido a firmar para comprar el coche, se ha portado genial y ha tenido un bonito detalle con nosotros. ¡Gracias, Thaís!

Ayer también nos atendió otra chica que, aunque nos comentó que no era su departamento, fue muy amable y simpática igualmente. Tanto mi mujer como yo hemos salido súper contentos con la atención recibida. ¡Recomendable 100%!

Mal concesionario Toyota, no hacen honor a la reputación de la marca.
Contestan las reseñas solo por imagen pero no atienden en realidad al cliente.
Ni siquiera contestan al cliente, muy mala postventa, nula atención ante problema en el vehículo. Mucho Toyota pero CERO cliente. Desde Toyota España nos indicaron que nos darían una solución y aún esperando, 6 meses. Solo han contactado por la Reseña porque es
pública y la ven los clientes, solo es fachada.
Toyota Yaris 2018 con el problema en los faros Led, que ya no comercializan en sus nuevos modelos, y la solución pasa por pagar 2 Faros nuevos por 1.400€ por qué su Led es defectuoso, vehículo con 65.000km y no van los faros y quieren hacer creer a la gente que son por uso, es por qué son deficientes, en sus modelos posteriores retirados. Hay clientes a patadas con este problema y la solución que me dan es un 10% de descuento. Unos impresentables, y unos caraduras, hay concesiones en la Comunidad Valenciana que han ofertado descuentos de hasta el 70% por un fallo que es suyo. No contestan a las reclamaciones, no acuden al arbitraje amistoso,solo te dan la alternativa de pagar o a juicio, optaremos por la segunda. Luego te contestan la reseña con que lo lamentan y que contactes con ellos y lo haces por educación y te encuentras con la de Centralita que no sabe quién lo lleva.

Thais, no me vendió un choche, Thais me mostró toda la gama de vehículos Toyota, me enseñó su tecnología, su filosofía de empresa, lo hizo con empatía y delicadeza.
Verónica, de “ entregas “ con muchísima paciencia me instruyó el funcionamiento de cada display de mando, sin dejar ni un detalle .
Ambas personas, estuvieron siempre atentas, demostrando que lo que hacen les gusta .
Al final me decidí por
un CHR .
Agradezco al todo el equipo y especialmente a Thais.
Seguramente el equipo post venta no me defraudará .
En hora buena.

Este Taller y Concesionario está a la altura de la calidad que ofrece la marca TOYOTA. El personal es amable, eficaz y las reparaciones se realizan con total satisfacción por mi parte.

Atención como si le diera igual. Dejo el coche . El día siguiente voy y los fallos estaban peor de como los dejé. Y luego le mando un WhatsApp y se lo digo . Y me dice eso podría ser por tal cosa vamos ni se han preocupado en mirarlo .

Llevo casi un mes interesándome por un Yaris Cross de VO. Primero me atendió un comercial por email, que al contestarle yo para concertar una visita/ prueba ni me responde quedándome con dos palmos de narices. La semana siguiente le vuelvo a mandar email diciéndole que me quedé esperando, y entonces me llama corriendo por teléfono contándome que su madre está hospitalizada y él no va a estar, que me remite a otro comercial , así que Javier Soler deja de atenderme. (Digo yo que la semana anterior también habrían leído mi email y se podían haber tomado la molestia de contestarme). Se pone en contacto por WhatsApp otro comercial, y lo mismo. Escribo jueves por la tarde para quedar viernes por la tarde, y ya me contesta viernes diciéndome que tiene la tarde llena y que no puede ser, que la semana que viene. La disponibilidad, tiene que ser del cliente, no del comercial. Si les dices un día concreto es porque no puedes cualquier día y lejos de ofrecer soluciones, desaparece también. No compraré coche en Sakurauto. Ya he visto bastante para saber cómo podría ser la posventa.

Encantada con el trato recibido por parte, de Raúl , siempre atento y profesional.
Agradecer también a los profesionales del taller y a la persona encargada de devolverme el coche como si fuese nuevo, solo lo llevo tan limpio cuando lo recojo de vuestro taller🫶🏽
Mil gracias por vuestra trabajo.

La atención recibida ha sido absolutamente inaceptable. Me asignaron una cita para reparar un golpe en mi vehículo con un mes de antelación. Planifiqué todo en consecuencia y entregué el coche en la fecha estipulada. Sin embargo, horas después se pusieron en contacto conmigo para informarme de que habían olvidado solicitar las piezas necesarias. Como consecuencia, me vi obligado a gastar dinero en taxis para recoger de nuevo el coche y volver a entregarlo dos semanas más tarde.

Transcurridas esas dos semanas, volví a llevar el vehículo y entonces me comunicaron que habían cometido un error en la elaboración del presupuesto para el seguro, que este no estaba completo y que, si deseaba reparar todos los daños, debía abonar 300 € adicionales. Finalmente, y tras insistir y dedicar tiempo y esfuerzo personales, logré que se incluyera la reparación completa en mi seguro.

El trato recibido fue deplorable, gestionando la situación como si la responsabilidad fuese mía y sin ofrecer explicaciones ni disculpas. Con la cantidad de concesionarios Toyota existentes en la zona, lo último que recomendaría a cualquier persona es acudir a este establecimiento. Reitero: una gestión absolutamente inepta

Muy atentos en la zona comercial, aunque en la zona postventa y taller no lo son tanto, dependiendo de quien te atienda, siendo entendible por la gran carga de trabajo que tienen... pero en general, muy bien

Gracias a Javier por su trato y saber hacer. La situación no era fácil y la ayuda y la respuesta ha sido superprofesional. Gracias!

El trato de José Mendoza en Toyota Paterna ha sido explectacular, aunque no llegamos a un acuerdo siempre estuvo muy atento y preguntando por cómo iba todo y nos aconsejo bien. Gracias por tu paciencia..!!!

Perfecto. Puntuales en la recepción del vehículo, todos los problemas resueltos a la hora indicada y vehículo entregado lavado por fuera.
Gracias por realizar un trabajo perfecto

Super bien. Muy atentos y profesionales. Me siento muy tranquila siempre que acudo ante cualquier problema

Excelente atención por parte de Giovanni buen comercial todo claro.

Agradecer el trabajo de Luis y su implicación a la hora de gestionar una urgencia. Rafael muy efectivo en su tramitación. Gracias a los dos.

Impresentables.
Te citan a una hora y luego no se presentan.
Te ofrecen un coche para probar que luego no tienen.
En la web venden modelos que luego en el concesionario no tienen y/o no te quieren vender.
Evitad esté concesionario.

Un 10 la atención recibida por Javier Picazo tanto en la recepción del vehículo como en la entrega,muy atento y profesional

Compré un RAV4 de ocasión en diciembre y no hay día que no me arrepienta de haberlo hecho con esta cuadrilla de piratas. A los 28 días de la compra el coche se queda sin batería de arranque, mil problemas y trabas para la sustitución. Hasta que no me puse borde no actuaron. La segunda llave y la documentación llegaron 3 meses después de la compra y a día de hoy aún estoy esperando a que reacondicionen la pintura del coche, servicio por el que pagué en el momento de la compra. El comercial que me atiende me suele responder rápido y siempre me dice que va a mover hilos pero aquí sigo sin que me pinten el coche y con la sensación de que se ríen en mi cara. Una vez te colocan el coche, buena suerte que tengas.

Son atentos y serviciales
La experiencia con ellos a sido muy buena

Trato muy bueno el de Ricardo y el coche lo tenía acabada la revisión a la hora que él me dijo y lavado.