Concesionario Oficial BMW - San Pablo Motor

He comprado un BMW X1 allí a un precio estupendo y Jesús me acompañó durante todo el proceso de compra espectacularmente. Trato cercano y profesional. Soy de Madrid. Me vino a recoger a la estación me lo ha explicado todo y me hizo una oferta y irrechazable
súper recomendable sobre todo por Jesús, gran persona y profesional

Dejé el coche allí en perfecto estado, solo tenían que cambiar una cosa del airbag.
Y cuando fui a arrancar el coche no arrancaba, me dijeron que no tenía batería.
(Cuando casualmente le había cambiado la batería y alternador 1 mes antes)
Me dijeron que las piezas que me pusieron en otro taller eran usadas, cosa que no es cierta, ya que lo he comprobado.
Imagino que cambiaron el airbag con la radio puesta y me la gastaron.
Demasiado caro para la calidad que ofrecen.

Excelente trato y servicios. Por el volumen de vehículos, el taller (excelente) en ocasiones tiene atrasos respecto al tiempo estimado a priori. Pese a ello, muy recomendable

Excelente. Muy buen trato, puntuales tanto con el turno como con la entrega.
Llegamos por un aviso de la dgt por un fallo en los airbag y Nos atendieron estupendamente.
Las indicaciones de Google maps te llevan hasta el concesionario, si necesitas llegar al taller está justo a la espalda.

Muy decepcionado por el trato recibido. Han perdido un cliente nuevo. La persona que me atendió ni se levantó de la silla ni mucho menos ofreció que me sentara. Después de darle información sobre lo que iba buscando, me dice que no le funciona el ordenador. Le comento que puedo pasarme otro dia y me dice que me envía la información por WhatsApp al día siguiente. Después de una semana sigo esperando el mensaje. Flaco favor a la marca le hacen este tipo de comportamientos.

Experiencia de compra inolvidable pero por el servicio lamentable, instalaciones totalmente destartaladas, viejas y poco adecuadas como lo que un concesionario BMW debería ofrecer.
Capacidades de los comerciales bastante deficientes y herramientas obsoletas…
Poco más que decir. Parece mentira que una marca como BMW permita tener a un concesionario con esta gestión

Personal amable en taller pero después de las reparaciones/revisiones no tienen el detalle de lavar el vehículo. Al menos el mío.

Esta última ocasión me atendieron rápido y fueron muy profesionales

Lleva desde el lunes 21/08 para cambio de aceite y revisar en garantía un aro de luz diurna que no enciende. 10 días sin coche por una luz y aún no han cambiado el aceite.
MAL, MUY MAL, ENFADADO. MARCA PREMIUM BMW?, VENGA...

Pésimo servicio postventa. Tras la compra de un X1 y varias hojas de reclamaciones formales y oficiales, se niegan a poner solución y asumir el defecto de los neumáticos del vehículo estando en garantía y demostrándose claramente que estaban defectuosos.
Presumen de marca de alta gama y el servicio que ofrecen a los clientes es lamentable.

Todo lo que busques de la marca BMW lo tienes allí, motos incluidas. Su personal es atento y siempre está dispuesto a resolver cualquier duda que tengas.

No doy menos puntuación xq no se puede... Me reservo el comentario negativo porque explortaría Google maps!

Dejo el coche para cambio de aceite a las 11... Me lo devuelven a las 5 de la tarde, sin poder ir a comer a casa ni ocuparme correctamente de los niños. No ofrecen coche o transporte, no me he sentido bien tratado, cierran concesionario a las 13:30 y, lloviendo, he tenido que hacer tiempo hasta las 15:30 que han abierto. No habían tocado el coche... No podían habérmelo dado a mediodía y haberlo devuelto a las 15:30? He visto Poca voluntad de ayuda en Antonio,, y poca empatia.

Hemos ido esta tarde a pedir información sobre un BMW 320d nuevo tras buscar en otros concesionarios de España diversas opciones, y el vendedor que estaba solo en el concesionario, no ha puesto ningún interés en la venta, vamos, ni nos ha ofrecido sentarnos, solo nos ha dicho que abriéramos el coche y nos subiéramos. Luego al preguntarle por unas opciones de equipamiento, nos ha dicho un precio con un 12% de descuento, pero al final no ha querido darnos el presupuesto por escrito. Todo esto nosotros de pie y el sentado como ya he comentado. Vamos, que ni cuando vas a comprar un SEAT Panda, con todos mis respetos a este querido modelo. Nos hemos ido de allí y no lo recomendamos para nada. Al final lo hemos comprado en otro concesionario de otra provincia.

Buen sitio sobre todo el personal!!

Pésima experiencia en el arreglo de mi coche.De hecho tuve que cambiar de taller

Hablo en nombre de mi pareja.
Ha llevado el coche por un problema en la polea del alternador,, le dan 20 días para empezar a diagnosticar y empezar a reparar el coche. La opción que le daban es alquilar un vehículo por 35€/ día. X 20 días mínimo =700€.
Al final lo ha tenido que llevar a otro taller no oficial para la reparación, que cuesta 700€ y se lo tienen en la misma semana.
Ustedes entenderán que con la pasta que vale llevar el coche al concesionario, no es el trato que debe dar una marca de esta categoría, y más, cuando ella prefería repararlo en el servicio oficial.

10/12/2023
Sigo esperando una respuesta del concesionario.
No tenéis vergüenza.

Desde este pasado mes de Junio para poder probar un BMW Z4, la primera excusa que me dicen "le habían roto la capota" ,espero y espero y nos vamos a Noviembre y hoy al contactar con el comercial después de mucho llamar y esperar para la cita me dice este Sr. que han vendido el coche , esta es la formalidad y seriedad que tiene este distribuidor, creo que sobran las palabras acerca de este distribuidor, está claro que interes no hay,no quieren vender...ahí lo dejo...para futuros clientes....asi es como tratan al cliente , palabra y compromiso ninguno evidentemente no lo recomiend y he tenido que clikear una estrella para poder hacer la reseña....
Buenas noches...creo que lo expuesto está más que claro , al igual que el trato recibido , por lo visto este es el trato que merecemos, no espere que le mande nada a ningún correo electrónico, creo que más claro , agua , si tiene alguna duda de lo expuesto pregúntele al Comercial Sr. Leonardo Sánchez que es quien me atendió, ojo, no digo que este Sr. sea culpable de nada pero lo escrito es lo que me ocurrió, siendo muy considerado el calificativo es lamentable por parte de quien corresponda y flaco favor les hace esta forma de tratar a un cliente ....este comercial tiene mis datos por si quiere contactar conmigo por tfno para aclarar cualquier duda....

DECEPCIONANTE EXPERIENCIA CON BMW ALJARAFE MOTOR, BMW SAN PABLO Y BMW IBÉRICA

Mi experiencia con BMW Aljarafe Motor, BMW San Pablo y BMW Ibérica ha sido absolutamente nefasta. He sufrido la rotura de la cadena de distribución en mi BMW 318, un problema conocido en los motores N47 de BMW. En otros países, la marca ha reconocido este defecto y ha realizado campañas para cambiar la pieza defectuosa, pero en España han optado por ignorar a los clientes y dejarles asumir el coste de una reparación que debería cubrir la marca.

Ante la impotencia de esta avería, me dirigí a BMW Aljarafe Motor, donde compré el coche, y el trato recibido fue inaceptable. El vendedor, lejos de mostrar empatía, me trató de manera tan desagradable que incluso me hizo llorar, negando rotundamente la existencia de este fallo en los motores N47. Solo hace falta una simple búsqueda en Google ("motor N47 BMW fallo en la cadena") para comprobar que es un problema recurrente y documentado.

Después, acudí a BMW San Pablo Motor, donde el responsable me dijo que para evaluar el coche era obligatorio llevarlo a un taller BMW y pagar 150€ solo por meterlo en la máquina. Cuando trasladé el coche en grúa a BMW Aljarafe Motor, me dieron un presupuesto de 1.077€ solo para diagnosticar el alcance de los daños, lo que me pareció otro intento de aprovecharse de la situación. Ante este abuso, decidí llevar el coche a otro taller, y aun así intentaron cobrarme por los días que el coche estuvo en sus instalaciones.

Me siento estafada y engañada tanto por BMW Aljarafe Motor como por el vendedor que me atendió, cuyo trato fue humillante. También responsabilizo a BMW San Pablo y BMW Ibérica, ya que la marca debería haberse hecho cargo de este defecto de fábrica. Reparar este fallo con piezas no oficiales asciende a 4.600€, mientras que con piezas BMW la cifra se dispara a 9.000€.

Voy a seguir reclamando y no descarto emprender acciones legales, como ya han hecho muchas personas con sentencias favorables. BMW debería asumir su responsabilidad en este problema en lugar de dejar abandonados a sus clientes.

Fabulosa gestión como siempre, agradecer a Antonio su cordialidad y ganas de hacernos sentir confiados en el servicio, y en un tiempo fantástico.
Ya volvemos a tener el servicio de lavado del vehículo tras un mantenimiento o avería y es algo que denota interés hacia el cliente.
Lo único que puede ser que sea a mejorar, es tal vez habilitar una zona de espera fuera de taller, con una máquina de café o aperitivo, en la que poder informarnos de novedades, vehículos nuevos o algo así, pero por lo demás no hay queja alguna.
Volveremos.