Estimado Sr José Vázquez
Ha sido usted tan extenso, y ha personalizado tanto su reseña, que voy a tratar de hablarle en singular, dado que usted me menciona como un "artista"
Efectivamente usted nos compró un Opel Zafira, que actualmente cuenta con 19 años, en septiembre del 2024. Se le entregó revisada y con facturas de mantenimiento, incluida el cambio de distribución ( aportandose factura)
El vehículo contaba con unos 185.000kms cuando se lo vendimos.
Nos ha llamado en un par de ocasiones. Una de ellas por qué el coche se le quedó sin batería.
Y otra de ellas, porque nos comentaba, que el vehículo en carretera hechaba humo negro.
Hace 6 meses, junto antes de terminar la garantía de un año, nos puso su mujer un mensaje el día 31 de julio escribiéndonos ,que el coche le hechaba humo y le hacía un ruido al arrancar y que emitía humo por el escape. Nos indico que lo iba a traer.
Pero nunca lo trajo, ni su mujer, ni usted.
Los clientes tienen derechos, posiblemente , más que los profesionales.
Usted tenía el derecho y también la responsabilidad de traerme el vehículo para revisarlo. Pero no lo hizo.
Usted, independientemente de que lo cubriera o no la Garantía de motor, tenía el derecho de llevarlo a cualquier taller a comprobarlo. Pero parece que no lo ha hecho.
Usted, tenía el derecho de ser una persona correcta, puede que responsable, y seguramente educada,...pero no lo ha sido.
Usted, ...6 meses después de decirnos que el coche emitía más humo de lo normal, nos ha mandado un mensaje y 3 audios.
En dos de ellos amenazandos ( Perdón .amenazándome), pero ni siquiera se ha molestado en traer el coche para ver qué le ocurre.
Usted, no ha sido diligente, usted, ha dejado 6 meses de acudir a nuestras instalaciones o a las de cualquier otro profesional, para si el coche tenía algún tipo de avería.
Desconocemos que le ha ocurrido. Porque ni ha traído el coche, ni sabemos lo que le ha pasado al vehículo.
Ya por teléfono a través, solo de mensajes y audios, se ha dedicado a decirme que " iba a venir en mi busca", ..y ha perdido mucho tiempo.
Por ello, creo que la fantasía, no es nuestra.
Nosotros tenemos nuestras responsabilidad en entregar un coche en condiciones de manejo seguro, revisado, con ITV y con una garantía de motor y caja de cambios.
Si usted , ha cambiado aceites, ha realizado mantenimiento adecuado o no lo desconocemos en este año y medio que le vendimos ese vehículo.
Usted no dice en su reseña que le hemos atendido a horas no comerciales hoy cuando nos ha escrito un WhatsApp.
Usted no ha traído el coche, y no se si usted sabe que ha ocurrido.
Usted , tiene muchos derechos, hasta incluso el de ser responsable, honesto y educado
Pero no ha ejercido ninguno.
Amenazar a alguien, no es un derecho. Es un Delito. Y está por escrito y en audios que nos ha enviado.
Sea más responsable.
Lamentamos que haya ocurrido una avería , y más si ha sucedido trasladando a su familia.
Pero , sin saber que ha pasado, que ha ocurrido o quién es el responsable, mejor abstenerse de amenazar por audios, o poner reseñas
No somos rencorosos. Espero que todo le vaya bien
Con educación, aquí nos tiene siempre para ayudarle
Atentamente,
Un simple vendedor que siempre está para escucharos...pero no para que nos amenace

Buenas tardes. Agradecemos enormemente su valoracion.
Atentamente le saluda

Le agradecemos mucho su confianza y reseña. Intentamos siempre asesorar lo mejor posible al cliente y tener en caso de compra un buen servicio postventa

Estimado cliente.
Efectivamente nos ha comprado este año un vehículo modelo W. golf variant del 2011. Dicho vehículo se le entregó con un año de garantía de motor y caja de cambios. El vehículo presentó , según usted un fallo en el aire acondicionado, y nos lo trajo porque indico que no enfriaba lo suficiente, y por un ruidito a coger baches. Ambas cosas , se le atendieron en garantía, con sustitución de rotula de suspensión y , válvula expqnsora del A.C. sin que tuviera que abonar nada. Respecto del oxido, es un vehículo en los bajos se debe a que procede se Alemania. Se le ha ofrecido en varias ocasiones sanear y eliminar cualquier resto se oxido cuando usted quisiera, cosa que no ha hecho porque no ha tenido tiempo para dejarnos el coche a pesar de ofrecerle esa atención cuando lo desee y se atenderle incluso fuera de horario comercial. Le seguimos ofreciendo dicha atención y atendiendo como siempre y a cualquiera de nuestros clientes atención en todo momento , independientemente de que le cubra o no la garantía en su vehículo. Si precisa cualquier atención, es siempre mejor llamar o venir a nuestras instalaciones, en vez de escribir una reseña negativa , que en ningún momento es cierta, ya que le hemos atendido muy por encima de lo que cubriría una garantía mecanica convencional de cualquier clase . Seguimos a su disposición para cualquier cosa que precise a cerca de su vehículo
Atentamente

Gracias por sus comentarios. Intentamos hacer siempre nuestro trabajo lo mejor posible.

Gracias por la confianza depositada en nosotros de nuevo. !! Esperamos que el vehículo le sea muy útil.

Bueno días. Desconocemos su nombre.nonse identifica. No hace mención a fecha de adquisición de ese vehículo del que habla. Ni a qué averías tuvo después de comprarlo. No tenemos ninguna reclamación ,ni constancia, pero sepa que todo cliente está amparado por la ley de consumidores y usuarios y por tanto su vehículo debió tener un año de garantía de motor , al menos de 12 meses. Es difícil contestarle una reseña si no aporta ningún dato. Siempre estamos dispuestos a atender a todos los clientes. Lleve wuiennlleve la razón.

Agradecemos su comentario y confianza en nosotros. Esperamos que esté satisfecho y que el coche le sea útil y fiable. Muchas gracias!!

Agradecemos enormemente su confianza. Gracias por su reseña!!!

Gracias por su puntuación. Quedamos muy agradecidos!!