Volkswagen Marbella Concesionario Oficial - Grupo Safamotor

Excelente experiencia en el concesionario.
Quiero agradecer especialmente a Timo por su trato increíble. Su atención, dedicación у amabilidad hicieron que la compra de mi coche fuera perfecta, y además todo el proceso y la entrega fue rapidísimo. ¡Gracias de corazón, Timo!

Quiero destacar la atención recibida por Paco en Volkswagen Vehículos Comerciales. Desde el primer momento me atendió con una profesionalidad y una cercanía de 10.

La explicación del vehículo fue clara, detallada y adaptada a mis necesidades, resolviendo todas mis dudas con paciencia y conocimiento. La gestión de la compra/proceso fue ágil, transparente y sin complicaciones, transmitiendo siempre confianza y seguridad.

Hoy en día es difícil encontrar un trato tan completo: profesional, amable y eficaz. Sin duda, recomiendo a Paco a cualquier persona interesada en un Volkswagen. ¡Gracias por todo! 🚐

Título: Muy mal servicio y nada de control

Yo vengo a mi cita a las 09:30 que espero un mes solo para cambio de aceite. Cuando llegamos en la mañana solo para dejar la llave del coche, toma casi 50 minutos solo por eso. Ellos dicen que están muy ocupados pero no es mi problema. Nadie sabe qué pasa, no hay organización, no hay control, la gente esperando mucho. Además, uno casi recibe multa por estar tanto tiempo afuera porque no toman el coche rápido.

Encima, ellos dicen que el coche va a estar listo el mismo día, pero mentira total. No lo arreglan, no llaman, y estamos sin coche todo el día. Llamamos muchas veces para saber qué pasa y nadie contesta el teléfono. De verdad, una catástrofe total. Muy mal servicio, cero profesionalidad. Nunca más!

Atención impecable por parte de Ángel, súper agradable. Aclara todas tus dudas, y es muy eficaz. Ha sido un placer y un acierto comprar mi primer vw aquí. Futuras compras, 100% preguntaré por él, y por supuesto, si tengo oportunidad, recomendaré dicho concesionario.

Trato excelente y buen servicio. Resolvieron todas mis dudas y me acompañaron en todo el proceso de manera estupenda . Recomendable 100%

Encantada con mi nuevo coche!!!
La atención de Angel fue genial, amable, correcto,rápido y eficaz!! Un trabajo de 10.

Llevo años con este equipo y debo decir que la atención es ejemplar siempre disponibles y atentos buscando las necesidades de el cliente en todo momento . Hay un equipo proactivo y eficaz . Mi asesor ha sido Tymo ha estado siempre a mi lado aconsejándome y guiándome siempre respetando mis pautas o limitaciones . Doy una puntuación máxima ya que siempre me hace sentir como en casa .Recomendaria a este equipo a todos mis contactos ya que siempre es un acierto seguro .

Quedamos encantados con nuestro coche nuevo y con el buen trato, amabilidad y profesionalidad de Tim que nos atendió en todo momento y resolvió todas nuestras dudas.

Les doy un 1 porque no puedo darles un 0. Servicio vergonzoso y mentiroso. Prometen mucho, pero después no cumplen nada. Y ni si quiera son capaces de llamar a uno para decirle que su coche no va a estar listo para ese día y hacer perder el tiempo y dinero a un cliente preocupándose uno mismo de como está su coche y de llamar a todos los departamentos para saber del estado de su coche... De nuevo, pésimo servicio.

Mi experiencia ha sido inmejorable con Timo, uno de los vendedores de Safa San Pedro Alcántara. El trato, la atención, la pronta respuesta, la búsqueda del coche de mi gusto, toda la información muy bien detallada. En conclusión, todo perfecto. Recomendable 100%.

VERGÜENZA DE SERVICIO
No traigan su coche a este taller oficial. Busquen otro concesionario donde al menos se responsabilicen de lo que hacen. Llevé mi coche para una reparación cubierta por garantía y SALIÓ DEL TALLER CON UNA AVERÍA NUEVA, una pieza directamente relacionada con la zona intervenida.
El problema ya no es la avería, es la SEGUNDA VEZ que me ocurre, pues la primera vez que llevé el coche hace un año, salió con el mismo error del cual me tengo que dar cuenta YO. ¡Pensé que fue mala suerte!
Este año me encuentro con la misma situación sin que asuman la responsabilidad de una mala praxis por su parte. ENTRAS CON UNA AVERÍA Y SALES CON OTRA, Y TE DICEN QUE ES CASUALIDAD. (Una pieza que no sufre desgaste y que está estrechamente relacionada con la intervención realizada).
Contacté con el concesionario y con el Departamento de Calidad de Safamotor antes de escribir esta reseña, dándoles la oportunidad de responder y buscar una solución. Pero a día de hoy, tras casi una semana y media, sigo sin recibir una sola llamada, explicación ni solución. Silencio absoluto.
El problema no es solo que te quedas con la avería en el coche: es LA FALTA DE TRANSPARENCIA, DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DE PROFESIONALIDAD EN LA GESTIÓN.
No recomiendo este taller. Si algo sale mal, te tocará perseguirlos tú, y aun así nadie te responde.
Nada que ver con el servicio y la experiencia que dan otros talleres de la casa oficial. Bastante decepcionado e impresionado de que me haya pasado algo así con VW.

***La avería principal es el anillo de airbag, el error que detecté el ACC, la avería que no quieren cubrir es conmutador combinado. Espero que ayude al que lea esto.

Queria agradecer el trato, la profesionalidad y un servicio extraordinario a la hora de informar, ayudar y asesorar en la compra de un vehiculo electrico. Darle las gracias a Curro por estar siempre dispuesto para cualquier asunto, gracias a él y su información tengo hoy el coche ID7 TOURER, la verdad que asi da gusto como te asesoran en SAFAMOTOR. También agradecer a Angel por su profesionalidad y asesoramiento en la enseñanza de manejar este vehiculo electrico. Recomiendo este concesionario a cualquier persona que este interesado en esta gran marca de vehiculos.

Recientemente adquirí una California y la atención por parte de Paco no pudo ser mejor. Aunque los plazos de entrega no fueron los más rápidos, quiero destacar el esfuerzo y la dedicación que puso en ofrecerme el mejor servicio posible. Su implicación y profesionalidad marcaron la diferencia durante todo el proceso.

Desde la atención al cliente y recepción, hasta el Jefe de Taller, no he podido tener mejor experiencia con este concesionario. Elisabeth me escuchó desde el primer segundo que llamé, atendiendo a lo que le explicaba y ofreciéndome comentarlo con el Jefe de taller, Paco, el cual no ha dudado en ayudarme. La profesionalidad con la que me han tratado y resuelto mi problema es excelente, pero la empatía y amabilidad que he recibido de estas personas, está muy por encima de las 5 estrellas con las que puedo calificar esta reseña. De todo corazón, muchas gracias.

Es la primera vez que llevamos el coche a este taller y el servicio ha sido excelente. Fueron puntuales y muy rápidos arreglando el coche. Nos atendió Maria y es encantadora

He tenido una experiencia excelente con la atencion recibida de Sr Anibal ,su trato fue de 5 estrellas .nos explico todo el procedimiento de manera cercana y professionnel. Volveremos pronto .

Es mi concesionario desde hace muchos años. Forman un excelente equipo desde el departamento de ventas con mención especial para el Sr. Tim hasta el equipo de taller, donde el jefe del mismo el Sr Paco se encarga de que los mantenimientos del vehículo o cualquier incidencia que presente mi vehículo sea solucionada de forma rápida y eficiente. Por último también agradecer el trato amable y la profesionalidad del equipo de recepción.

Siempre el mejor servicio. Gracias a Ivan y a juan Andrades por la magnífica atención.

Ha sido mi primera experiencia de compra y sin duda , gracias a Ángel, todo ha ido genial. Es muy profesional, atento y transparente en todo momento. Me explicó todos los detalles del coche, respondió a todas mis preguntas con paciencia y me hizo sentir muy cómoda durante todo el proceso. Sin duda, lo recomendaría a cualquiera que esté buscando un coche con confianza y seguridad. ¡Muchas gracias!

Es mi segunda experiencia en Volkswagen y si la primera me fue genial, está vez no ha sido menos. Tim con su trato cercano y profesional ha hecho que comprarme mi segundo coche haya sido una experiencia muy fácil. Me ha explicado todos los detalles del coche sin prisa y está ahí para cualquier consulta. Muchas gracias por todo Tim