EMPIRE MOTOR

Compré una Yamaha R6 del 2009 en esta empresa hace dos meses y mi experiencia ha sido muy decepcionante. Les hice la transferencia del importe de la moto y, además, pagué 120 € por el cambio de nombre. Me mintieron diciendo que ya tenían una gestoría que había hecho el cambio y que me iban a mandar el provisional, algo que nunca ocurrió porque el cambio de nombre no se había hecho. Ahora, la excusa es que han cambiado de gestoría y que el trámite ya está hecho, pero sigo sin recibir nada. Esto me obligó a circular sin seguro, ya que no podía contratar uno si la moto no estaba a mi nombre. Les avisé de que necesitaba la moto para desplazarme por trabajo y que esto me estaba generando un grave problema, pero les dio completamente igual. A causa de su inacción, la policía me multó por circular sin seguro, sumando otro problema económico y legal a su lista de negligencias.

Además, cuando la moto llegó, me encontré con varios problemas. La batería no funcionaba y tuve que comprar una nueva. A pesar de que la garantía supuestamente cubre este tipo de fallos, aún no me han reembolsado el dinero. Para colmo, el intermitente derecho del portamatrículas también venía roto. Por si fuera poco, la moto supuestamente incluía el asiento y los reposapiés del pasajero, pero no enviaron nada. A pesar de que prometieron enviarlos en varias ocasiones, nunca lo hicieron. También les pedí varias veces las facturas de los mantenimientos, pero tampoco nunca las mandaron.

El servicio de atención al cliente es pésimo. Si les escribo a cualquiera de los dos responsables, tardan días o incluso semanas en contestar, y cuando finalmente lo hacen, siempre es con una excusa barata.

Si la empresa se pone en contacto conmigo y demuestra una verdadera intención de solucionar todos estos problemas, consideraré actualizar mi reseña a algo más positivo. Tengo documentación y pruebas de todo lo que menciono, incluyendo las capturas de pantalla de la comunicación, para respaldar mi experiencia.

⚠️ ATENCIÓN: Si has comprado un coche o moto en Empire Motor y estás teniendo problemas similares a los que describo, estamos organizando acciones legales conjuntas.

Compré un vehículo en esta empresa en junio de 2025. Tras pagar el importe completo, no me han entregado el coche ni han proporcionado una fecha real de entrega.

La comunicación ha sido prácticamente inexistente durante meses. Ante esta situación, he iniciado acciones legales, pero he visto que hay muchos otros clientes con experiencias casi idénticas, tal como puede comprobarse leyendo las reseñas.

Por eso estoy intentando ponerme en contacto con otros afectados para organizarnos y reclamar una indemnización colectiva por los perjuicios sufridos.

Esta reseña refleja mi experiencia personal. Si estás viviendo algo similar, te animo a compartir tu caso también.

Muy mala experiencia con EmpireMotors. No lo recomiendo.
Compré un coche en EmpireMotors y desde el primer momento presentó un fallo importante. Me dijeron que el problema entraba dentro de la garantía y que se harían cargo de la reparación. Sin embargo, solo cubrieron menos de la mitad del coste y, desde entonces, han dejado de responder a mis mensajes y llamadas, después de 8 meses reclamando y de solo escuchar excusas barata, me hicieron un contrato el cual afirmaban que me iban a pagar la mitad del importe en Julio y la otra mitad en Agosto, pidiéndome así que quitara la reseña que anteriormente puse, nunca confié en que lo harían y aún así la quité, y no fué más lejos de la realidad, estamos a Septiembre, a pocos días de cumplir un año con esta reclamación y seguimos con las excusas o directamente no contestando a mis mensajes, por lo que he decidido no darle más bola y dejarlo en manos de mi abogado. La atención postventa ha sido pésima y el trato, muy poco profesional. Me siento completamente estafada. Mucho cuidado antes de comprar un coche en este lugar.

¡ABSOLUTAMENTE VERGONZOSA LA ACTITUD DE LOS DOS INDIVIDUOS QUE LLEVAN ESTA "EMPRESA"!. Tanto Joaquín como Sergio son encantadores y amables al principio. Te dicen que todo va a quedar perfecto, pero nada más lejos de la realidad. Me interesé por un coche que parecía estar bien con algún que otro desperfecto(que con el paso de los días, fueron varios y algunos serios como los cinturones de seguridad, ruedas)....y me dijeron que si lo quería, que me lo dejarían en perfecto estado. ¡MENTIRA!. Me costó mucho tiempo y disgusto tras disgusto para conseguir las reparaciones y todas las piezas que le faltaban porque ellos fueron incapaces de hacerlo. Todo fue de mal en peor. Tengo el coche sin los cambios que debían hacerle porque se negaron después de pagarlo al contado (tremendo error por mi parte...por confiar en ellos).Por lo visto, ya no se podía o no hacía falta hacer esas reparaciones...Todo son excusas, no cogen el teléfono, no contestan a nada, no están...Lo poco que hicieron fueron chapuzas. La penúltima factura me la pagaron porque llamé a la policía por no tener hojas de reclamaciones y ese mismo día me hizo la transferencia....Ahora llevo un mes esperando que me pague la reparación de las tomas de corriente (factura enviada por WhatsApp y por burofax a Joaquín) el cuál me dijo que funcionaban correctamente y Sergio (comercial y perito según él) que no funcionan porque son embellecedores....¡sí, sí...lo han leído bien!... El trato que he recibido y sigo recibiendo no es, ni por asomo, de gente profesional.Se burlan, mienten y dejan pasar el tiempo.⚠️ ADVERTENCIA ⚠️: NO LES PAGUEN NADA AL CONTADO. CONTRATEN ANTES A UN PERITO PARA QUE LES REVISE EL COCHE O MOTO. La mejor opción, buscar en otro lado. Por lo menos donde sepan que si hay que reclamar, que haya gente. Ahora a saber si pasará la I.T.V. No son sinceros ni tienen palabra. Si ustedes leen todas las reseñas negativas comprobarán que todos hemos sufrido lo mismo:engaños,excusas,desaparecen...dejan de responder...

2° Reseña: 29/09/25. Sigo sin recibir el abono de la factura por la reparación de las tomas de corriente (ellos lo saben desde finales de junio) (curioso también que haya reseñas resaltando la rápida gestión en agosto.... qué suerte....llevo MESES llamando y no hay respuesta de nadie)...¡¡QUÉ TRISTE Y RUÍN ES GANAR DINERO A COSTA DE ENGAÑAR A LA GENTE!! . Que el tiempo los ponga en su lugar.

Experiencia nefasta, compre un coche al principio todo genial y tal para quedar para recogerlo ya complicado y al final me lo trajeron ellos por esa parte todo estupendo ahora empiezan los problemas el coche vino sin el mantenimiento hecho no podía sacarle el seguro por qué se dejaron la segunda llave y la documentación en la oficina y me la tenían que mandar por correos por qué por mucho que los llamara y hablara por whatsaap no había manera de que me la mandaran llegó a las tres semanas de tener yo el coche, con lo del mantenimiento me dijeron que lo llevara a mi taller de confianza que ellos me pagarían la factura y de momento no me han pagado nada pero es que lo mejor es que es imposible contactar con ellos pero imposible los llamas y no te lo cogen a los mensajes ni me los leen ósea un caos y una desesperación con Sergio, siempre poniendo excusas de que si una mudanza que si al médico que si el jefe me ha mandado a no sé dónde y resulta que él es socio con otro pero dice que es su jefe el cual me tendría que llamar desde hace 15 días y aquí no llama nadie por mucho que les llame yo y les mandé mensajes ósea que no recomiendo nada este sitio de verdad, una experiencia para olvidar.
Después de dos meses de espera edito la reseñan diciendo que aún no se han pronunciado ni me han enviado el permiso de circulación ni el dinero del mantenimiento, y es imposible contactar con ellos ya… Las nuevas reseñas no me fiaría de que sean verdaderas la verdad y lo dicho después de poner esta reseñan la primera vez me contactaron para que la quitara que tal y cual y lo típico y de verdad ni se os ocurra comprarles nada de verdad será vuestra peor pesadilla si no lees la reseñas de los demás y verificáis por vosotros mismos la profesionalidad que tienen que al principio a todos nos lo han puesto de color de rosas y super amables y atentos, anda cuando les has pagado ya ni documentación ni mantenimiento ni nada yo ya llevo el provisional que me pasaron caducado de hace un mes y no hay señales de vida de ellos como a mucha otra gente que les han comprado y lo sé por qué me he puesto en contacto con ellos contándonos nuestros casos y a todos igual…

Adquirí mi Audi A4 la semana pasada y la experiencia no pudo ser mejor. Desde el primer contacto, la atención fue impecable, no solo conmigo, sino también con mi familia. Destaco especialmente la profesionalidad de Sergio y Joaquín, quienes hicieron que todo el proceso fuera fácil y agradable

Por el tipo de motos que tienen desde luego se ve la pasión. Una vez los conoces y ves como trabajan.. solo puedes recomendarlos. Tanto en coches como en motos. Sergio y Joaquín unos tíos de diez. Es el segundo vehículo que les compro. Creo que si eres una persona seria , con ellos vas a repetir.

Nada profesionales, compre una moto de 22k con un año, 2700km. que en teoría llegaba en 3 días a casa, tardó 3 semanas, sucia, indocumentada, con desperfectos, con solo una llave ( que no era de esa moto ). El cambio de nombre tardó en llegar unos increíbles 8 meses…. Les pasé un presu de Honda oficial de 1000€ y me abonaron 200€ por los desperfectos de la moto. Un trato horrible… casi me toca gastarme 1000€ en abogados para empezar a mover papeles ya que el cambio de nombre no llegaba nunca. Por lo demás una moto increíble ajjajaj

Se han quedado con el dinero de la moto que pagué hace más de un año. Joaquín y Sergio se dedican a engañar a sus clientes y quedarse con su dinero. Unámonos todos los clientes con el mismo problema y busquemos una solución legal

Compre un vehículo hace cosa de 3 meses. Pese a ser un vehículo de alto valor y tener alguna desconfianza inicial tras haber leído alguna reseña mala entre muchas buenas experiencias.. solo podemos estar agradecidos tanto a Joaquín como a Sergio por todo.. y desde luego recomendarles porque el trabajo que hacen bien lo merece. Gracias de verdad chicos

Es una estafa. Sergio, el comercial, me vendió una motocicleta XMAX 400 en septiembre de 2024 sin papeles. El día que la compré me dio un permiso provisional, dijo que haría el cambio de nombre en la DGT y luego desapareció sin volver a contestar.
Ha pasado casi un año y nunca me enviaron ni el permiso de circulación ni la ficha técnica, y tampoco hicieron el cambio de titularidad. A día de hoy, sigo sin poder circular legalmente y no puedo pasar la ITV.

Sergio miente y marea constantemente. Me llamó para que quitara mi comentario de Google, asegurando que el dueño, Joaquín Hernández Gómez, me llamaría para cancelar la venta y devolverme el dinero. Se suponía que iban a recoger la moto a principios de agosto de 2025 y devolverme el importe, pero una vez más han mentido y han desaparecido.

Veo que somos varios en la misma situación. Podríamos denunciar a esta empresa de forma conjunta. Podéis contactar conmigo sin problema.

Según la Policía, es una moto que viene de Canarias, importada sin haber pagado las tasas de importación.

Se me retraso un poco el cambio de nombre ( cosas que en agosto creo que son normales). Por poner una pega. Pero gente super amable, dispuestos siempre a ayudar, con un trato genial. Muy contentos con haberles elegido .

Un doce para esta gente.. una maravilla el trato con ellos, la claridad con todo.. aun siendo agosto creo que ha sido todo muy rápido y conciso. Sin duda MUY recomendables. Gente muy trabajadora. Nos veremos pronto!

Nada profesionales, busca otra empresa.

Compramos un coche a Joaquín y fue el dolor de cabeza más grande que hemos tenido en mucho tiempo. Te dan mil vueltas y cuando te cogen el teléfono te marean con mil escusas para cualquier cosa que les pides, a la hora de firmar el contrato ni lo habían imprimido, ahí demuestran la poca profesionalidad que tienen, no acondicionaron el vehículo para nada, los niveles de líquidos bajos, el coche sucio de haber estado usándolo, la correa de distribución con signos de no haber recibido mantenimiento, etc, menos mal que lo entregaban a toda prueba. Tienen oficina, pero yo creo que no tienen taller propio, y eso es un problema porque no hacen una puesta a punto en condiciones antes de la venta. Esta gente compra un coche y casi como lo cogen lo entregan sin más miramientos y allá tú buscate la vida de lo que traiga, lo que no te solucionen antes de pagar dalo por perdido. Asique si estás pensando en comprarte un coche con ellos piénsatelo bien, porque no son nada profesionales y cuando te estás gastando el dinero en comprar algo quieres seriedad y que no te estén tomando el pelo.

Bueno, tengo que escribir otra vez la reseña ya que me han llamado para que la quitase.

Resulta que estaba en busqueda de una moto, que queria reservar pero pedi los papeles y dejaron de contestarme.

Adjunto foto del chat. Resulta que despues de 2 dias sin respuesta, y hacer una reserva si sacan tiempo para mandarme un texto explicandome que un compañero estq de vacaciones. Les quito la reseña, y a la media hora y tras mandarme 2 fotos de documentacion invalida ya que la moto no tiene itv pasada, me llaman para decirme que un chico ya se la ha quedado.

Gestion nefasta, y me parece muy injusto porque yo ya apalabre con ellos quedarme con esa moto, simplemente estaba esperando a tener algo de papeles para saber que la moto estaba bien. Esta reseña no la voy a quitar, y no le deseo a nadie una experiencia similar.

Pretenden que reserve y pague una moto que no tiene documentacion valida, pasan 48h y la venden a otro chico sin consultarme, asi no se hace

VERGONZOSO!!! NO SON PROFESIONALES NI TIENEN PALABRA. Dejé una moto el año pasado en comisión de venta y son unos trileros. En varias semanas no era capaz de ponerme en contacto con ellos, despedían a un trabajador que era mi contacto, luego me daban el teléfono de otro que no lo cogía , un desastre en general. Tras acordar la venta de la moto en diciembre, hicieron contrato de compraventa con fecha de enero, prometiendo que me pagarían el numerito de este año. También vendrían a recoger la segunda llave de la moto para que el cliente nuevo las tuviera como debe de ser, pues no cumplieron ninguna de las dos cosas, ni el cliente nuevo tiene sus llaves de repuesto, ni yo satisfecho el importe del IVTM.

No volveré a trabajar más con ellos ni lo recomendaré a nadie, es lo que tiene ser unos aficionados y no cumplir.

Gracias a Sergio y al equipo por la rapidez en las gestiones . Necesitaba el coche con urgencia por temas laborales y me lo facilitaron todo muchísimo. Muy agradecido por el trato y muy satisfecho con el vehículo en cuestión

TENER CUIDADO CON ESTA GENTE. ME VENDEN LA MOTO SIN ITV, CUANDO EN EL CONTRATO PONE QUE TIENE ITV PASADA. DESPUÉS DE INSISTIR ME, DICE QUE HOY VIERNES ME LLEGA LA DOCUMENTACIÓN. ME ENVÍA FICHA TÉCNICA SIN EL PERMISO DE CIRCULACIÓN. LO LLAMO REITERADAS VECES Y NO RESPONDE. PIDO INFORME A TRÁFICO Y DESPUÉS DE CASI DOS MESE QUE COMPRE LA MOTO SIGUE A NOMBRE DEL ANTIGUO PROPIETARIO. AHORA A TIRAR DE ABOGADO Y A VER CUANDO SE RESUELVE ESTO. TENER MUCHO CUIDADO PORQUE ES UN GRAN MENTIROSO Y CAMELADOR.
A DÍA DE HOY VIERNES 17 DE OCTUBRE DE 2025 (Y DESDE EL 15 DE MAYO) NO HE RECIBIDO LA DOCUMENTACIÓN, LA MOTO SIGUE SIN PASAR LA ITV, NO LA PASA PORQUE DA GASES Y SIN RESPUESTA DE ESTA EMPRESA. EL TEMA ESTÁ EN MANOS DE ABOGADOS Y VÍA JUDICIAL YA QUE NO HE OBTENIDO RESPUESTA A BUROFAX NI CUALQUIER VÍA LEGAL.

La peor experiencia de compra, no los recomiendo para nada. Les compre una moto el 25 de abril con envio a mi domicilio, tanto Joaquín como Ray me dieron mil vueltas para enviarme mi moto, no me atendian el teléfono nunca. 14 dias para enviarme el comprobante de cambio de nombre, y 21 dias después tuve que ir a buscar la moto a Zaragoza, la moto tenía la itv vencida desde el 14 de abril, no le cambiaron ni el aceite ni el filtro, lo tuve que hacer yo. No los recomindo son cero profesionales.

Chavales asi hacen falta en España hoy en dia. Ha sido el primer coche pero no el último que comprare con vosotros. Los recomendaré siempre