Concesionario FORD ROMADRID Majadahonda | Oficial

Fui a cambiarle los discos al coche les mande que me hicieran un diagnostico por si había algún daño oculto, al recoger el coche me informaron de que solo tenia los discos y las pastillas mal. Son unos sin vergüenzas 105 euros de diagnostico y me hicieron cambiar los discos dos veces, palabras del mecánico ``los doblaste al lavarlo ya que el cambio de temperatura provoca estas deformidades en el disco´´ he lavado el coche antes de un golpe que tuve varias veces después de un buen trayecto y no se me doblaban, no me avisaron de que el chasis estaba mal cuadrado, he tenido que llevarlo yo a un taller de confianza que acabo de conocer para saber esto que lo he visto con mis propios ojos y la diferencia no es de unos pequeños centímetros es algo mas de un dedo. Además esto no es todo en la segunda cita me avisan de un problema de la caja de cambios cuando la caja de cambios esta perfectamente y me intenta vender esta operación indicándome que me sale mejor cambiar la caja de cambios entera que engranaje por engranaje para que me gane su confianza y llevarse 3500 euros en una semana. A ver que me respondéis panda de alimañas.

Muy buenas impresiones del taller y de su proceso en general de mi primera revision (coche Ford Ranger con 19.000km).
Mi anterior experiencia fue en Nissan, con un Xtrail nuevo, que con 60.000km llevaba un cambio de motor de combustion y dos cambios de motor de hibridacion. Independientemente de eso, el trato recibido en diferentes talleres de la red oficial de Nissan (Madrid y alrededores ), fue lamentable en todos los niveles. Llegué incluso a peritar el coche tras el cambio de motor de combustion al grupo Angel Gaitan, donde me localizaron exceso de aceite en el motor tras la reparacion. Un desastre total.
Con la primera revision de mi Ford, iba con bastante "miedo", pero he de reconocer, que por lo menos en esta primera impresion, ha sido fantastico: muy buen trato de personal, todo en tiempo y forma (tanto en la seleccion de fecha de taller como en la devolucion del coche), siempre informado por la app e incluso te mandan un video con conclusiones tecnicas donde te muestran todo visualmente.
Por mi parte, enhorabuena por el trabajo que se le hizo a mi coche, que aunque fuera una primera revision, te da detalles de como trabajan. Espero que siga siendo asi.
PD: menciones directas para Soledad Villar, que, si no me equivoco, fue ella quien nos atendio.

Me ha gustado bastante me ha gustado bastante ha sido muy rápidos.
Me han dejado un coche de sustitución muy bien de precio.
Y me han mandado un vídeo personalizado con el resumen de la intervención.

Trabajo bien hecho. Le dejaron bastante desordenado dentro y algunas piezas sueltas que luego nos costó encontrar (estaban en el suelo). Muy cara la reparación pero no hubo más remedio porque no se hace en otro taller.

Recientemente he comprado un Ford Kuga en este concesionario. Me atendió Alfonso Grande y la verdad es que muy contento. No sé cómo no venden más coches como este ya que con un excelente y cuidado producto y una buena atención al cliente debería haber cola para comprar los coches de esta marca. Echarle un vistazo y entenderéis lo que digo 😀

Voy a empezar por la negación a poder financiar los pagos a plazo por el hecho de que mi coche tenga más de 15 años. Me parece clasista y discriminatorio.
Salí con el testigo motor encendido, tal cual lo llevé sin que pudieran darme una solución o diagnosticar algo en concreto.
Al salir del taller llevaba un tornillo en la rueda trasera del copiloto. Un pinchazo que me parcharon en el momento. Aún así, vergonzoso que pase eso.
Seguía con perdida de potencia, abrí el cubre motor y tenía todo manchado de aceite. Lo llevé a un mecánico y me dijeron que habían dejado dos cables sueltos (turbo de vacío de pulmón válvula de admisión y el otro no lo recuerdo, un sensor al parecer)
Conectando eso ha desaparecido el testigo motor y recuperado la potencia del coche, era algo de solucionar a simple vista.
Me dijeron que cambiar una bombilla costaba creo que unos 65€ por la mano de obra por la dificultad por el tipo de coche. Cuando no tenía dificultad ninguna, era sacar dos tornillos y salía el foco completo.

MUY DISGUSTADA CON EL SERVICIO Y CON EL TRATO
Llevé mi coche porque me daba fallo motor y me dijeron (105€ por poner la maquinita a ver el fallo) que debía sustituir el turbo.
Me hacen presupuesto de 1800€ por una avería que teóricamente debe reparar la casa pq hay que configurar la pieza y otros talleres no tienen el software. Lo acepto por no tener otra opción y pago.
Cuál es mi SORPRESA cuando la próxima vez que voy a abrir el capó (para echar líquido del limpia ni un mes más tarde): NO ABRE... Resulta que tiro de la palanquita y nada. Lo llevo pensando que ha debido ser un error y me hacen pedir cita para "ver qué pasa".
En el Echeck de entrada a taller aparece Capó como comprobado y correcto, a lo cuál la chica me dice que eso "se pone automático" aunq adjunto foto te lo venden como revisado - ni siquiera sé si esto es legal. Igualmente sé que funcionaba y lo tuvieron que abrir para la reparación y no me dijeron lo contrario.
Dos días más tarde lo llevo y ya con otro tono me dicen que eso ha podido ser un golpe que me hayan dado al coche (cero marcas ni señales de golpes y duerme en garaje... Qué casualidad justo después de llevárselo y tiene más de 5 años). Y me ofrecen un presupuesto de casi 300€ por repararlo... Pido una HOJA DE RECLAMACIONES (q me piden q rellene bien escondida por si alguien me ve supongo) en la cuál alegan que cuando me lo llevé funcionaba, pero no hay ninguna prueba (no como los videos de desgaste de las ruedas que sí se apresuran a mandarte por si cuela y las cambias aunq estén más que legales).
GRAN DECEPCIÓN Y CERO RECOMENDABLE

Mi experiencia con el servicio técnico de Romadrid Majadahonda ha sido excelente en todas las ocasiones que he contactado con ellos o que he tenido que dejar mi coche. Siempre me ha atendido Sol, con absoluta eficiencia, facilitando las cosas y poniendo todo de su parte para que todo fuera bien. Siempre que necesito algo, me pongo en contacto con ella y hace lo posible por que todo se solucione. Estoy encantada con la calidad del servicio, la profesionalidad y los conocimientos de Sol, lo claro que explica todo y su eficacia para resolver cualquier cosa de la mejor y más rápida manera posibles. Sin duda pienso seguir llevando mi coche a Romadrid en Majadahonda.

Lleve mi vehículo averiado para reparar. 1000€ de reparación y tras la entrega, este me lo dan sin tapas en parachoques, sucio como nunca lo he visto. Manos de grasa en tapicerías. Huellas de gato en salpicadero y alfombrillas rotas por los mismos. En cuanto a la reparación todo perfecto, pero la imagen y servicio al recoger mi coche, pésimo

Bastante disgustada en cuanto a efectividad y trato con el cliente. Ya me han pasado varias situaciones: 1- Quería realizar un Renting hace como un año aproximadamente de un vehículo Ford focus de ellos, y entregue toda mi documentación , y nunca más volvieron a dar señales, no sabían nada ya de ese Renting. Me tuve que ir a otra Ford y sin problemas.
2- Este mes de agosto fui con cita concertada por el Renting que tengo con Ford para un tema de unos neumáticos y me comentan al llegar allí que se pondrán en contacto con el Renting porque tienen que pasarle ppto. Entrego el coche a las 9 de la mañana, era agosto y cerca de las 17h cerraban, me llaman poco antes del cierre para decirme que no ha. Hecho nada que no saben nada, y les digo pero no habéis hablado con el Renting como me dijisteis?o al menos haberme llamado??
3- Hoy tenía una cita concertada a las 9 para peritar mi coche porque le rozo otro coche y hablé con el Renting y me dijeron que lo dejara allí a las 9. Cuando llego allí me dicen que ellos no hacen temas de carrocería, eso si en internet pone que sí y el Renting me indica que sí pero no entiendo por qué motivo me dicen que no. El caso es que al menos podrían haberme llamado o dejar un mensaje para avisar ya que había utilizado parte de mi mañana de trabajo para acudir.

Fatal. Te venden que revisan unos puntos de tu vehículo y luego te dicen que es mentira que se pone en automático y no se responsabilizan cuando falla tras salir de taller. Además intentan que cambies cosas que están bien como los neumáticos o pastillas de freno cuando están legales... Y sin embargo llevaba una pieza sin un tornillo en los bajos y ni me lo mencionan. Mal trato y mal servicio. No recomiendo en ningún caso este taller.

NO VAYÁIS A ESTE TALLER. "Arreglan" el coche por un precio desorbitado y además te dicen que revisan el resto de piezas y es MENTIRA porque se rellena automáticamente, lo cual estamos en proceso de denunciar.
Entramos al taller con el capó del coche perfectamente y salimos con él sin poder abrirse, nos dimos cuenta cuando estábamos de vacaciones y en cuanto volvimos lo llevamos al taller y no se han responsabilizado de absolutamente nada, incluso querían cobrarnos 300 euros por arreglarlo, cuando ha sido fallo suyo (casualmente en 5 años de coche, incluyendo visitas a nuestro taller de confianza, que no es este, nunca había fallado el capó hasta que lo llevamos a esta Ford). Te mienten en la cara y tus derechos como consumidor les dan exactamente igual.
Además, están haciendo monopolio con las piezas de los coches, no proporcionan los códigos necesarios al resto de talleres para que tengas que depender de ellos si o si.
Ya hemos puesto la hoja de reclamaciones en el ayuntamiento de Majadahonda y no vamos a parar hasta que se haga justicia.

Llevé el coche 4 veces por una notificación de fallo recurrente ( en un año recibí mas de 200 mensajes registrados desde la aplicación) y les pedía que por favor lo revisaran bien, sin solución. Después de insistir me dicen que el fallo es por un problema de un golpe del coche y que debo pagar la reparación, sin ningún gesto de parte del concesionario por las molestias ocasionadas. La excelencia está en los detalles y en la empatía, que no he tenido. La confianza con las marcas se pierde por estas cosas. Una pena porque la competencia por la fidelidad se gana en estos momentos cuando el cliente está disgustado.

Inexistente el trato telefónico dado que NUNCA contesta taller al teléfono
Mi vehículo entró un jueves por la tarde y una semana después sigue la furgoneta en la puerta en el mismo sitio sin que nadie mire para ella. Pero ni tan siquiera son capaces de llamar para informar.
Entiendo que no soy el único pero ellos mismos quedaron en que en la misma semana miraban el vehículo y dirían algo
La gente de raller parece cuando vas que les molesta que los clientes estén allí sin coche.
Mi vehículo tiene 5 meses y ya está roto
Vergonzoso

MUY MALA EXPERIENCIA
El coche entra a reparar una cosa y sale con otra rota... Qué según ellos se ha roto justo a la par por casualidad. Y por supuesto mil ofertas de cambiar ruedas y pastillas de frenos pese a estar perfectamente dentro de los márgenes legales

POR FAVOR PONER HOJAS DE RECLAMACIONES SI ESTAIS DESCONTENTOS PARA EVITAR QUE TOMEN EL PELO A LA GENTE SIN CONSECUENCIAS.

Estuvimos con Alfredo Heras, quien nos dedicó más de una hora sopesando todos los coches y opciones que nos interesaban. Gran profesional al que sin duda volveremos a acudir. Muy agradecidos

Buenísima experiencia tanto en ventas como en taller. Profesionalidad y amabilidad 100%!

Lamentable. Cuando paraba el coche, el ventilador de refrigeración se quedaba encendido hasta agotar la batería. Las piezas que cambiaron fueron un relé, un relé de potencia y tabuladura de salida (pieza/tubo de conducción/paso del refrigerante). Y atención, mano de obra 5 horas (a 87€+iva). Creo que su productividad está por los suelos. En cualquier caso, dejo ahí los datos objetivos para que valore quien lea ésto. El coche, un ford fiesta.
Por otro lado, la comunicación con el cliente es inexistente. Nadie me llamó para explicarme el presupuesto, simplemente me mandaron un formulario con las opciones de acepta, no acepta, pospone. Intenté en varias ocasiones llamar yo, al final siempre salia la centralita de citas con personal que no podía pasarme con nadie de Majadahonda y que decían que dejarían el recado. No dudo que los dejaran, pero nadie me devolvió las llamadas.
El sistema web que usan para el seguimiento de la reparación solo deja constancia de los mensajes que manda el taller al cliente.Si el cliente escribe un mensaje, al cliente no le queda ninguna traza de lo contestado o pedido al taller, vamos que no hay un buzón de "enviados" donde se pueda ver lo que el cliente ha mandado, a quién iba dirigido, fecha y hora. También me hablaron de envíarme SMS, nunca me llegó nada.
No lo saqué del taller porque no pude por circunstancias. No es que no lo llevaré más, es que estoy pensando en cambiar de piso porque lo tengo cerca.

Alfonso lo hizo todo perfecto desde principio a fin, recomiendo 100% el ir a este concesionario y que Alfonso o cualquiera de los que trabajan ahí os asesore.
No fallan nunca!

Experiencia totalmente nefasta y desagradable.
A la hora de venderme el vehículo el comercial (que me consta que ya no trabaja ahí) me engañó durante todo el proceso, vendiéndome un coche seminuevo como un kilómetro 0.
A los 6 meses se rompió la caja de cambios (que cubría la garantía).
A los 3 años turbo y catalizador (5000 € de reparación entre ambos) en distintas visitas y sin hacer nada desde el concesionario ni desde la marca ford.
Hasta que no amenacé con demandar no me hicieron caso, tras un mes esperando.
Por parte del personal de trato con clientes, José María, todo estupendo y muy correcto.