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compramostucoche.es Madrid-Leganés
A 0.2 km
4.9
4813 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Mi pareja y yo compramos hace 2 meses un Mini y la radio desde el principio tiene fallos de luces led en la botonera 1, 2 y en la rueda de volumen y en los botones laterales cómo se aprecia en la foto, hay veces que enciende bien y otras no, lo hemos llevado al taller y hay que cambiarla, hemos intentado que nos lo solucionen desde el departamento de postventa e indican que la garantía no lo cubre y que es fallo estético que hemos comprado un coche de segunda mano que no pretendamos que este nuevo....vamos a ver el coche no se ha comprado a un particular, es un compraventa y la radio la tienen que reparar, el servicio postventa es LAMENTABLE. Por aqui nos contestan de manera pública a las reseñas que lo quieren solucionar, esperemos que sea así y como tienen los datos personales que nos llamen y lo solucionen de verdad! Cuando quede resuelto se editaran las reseñas negativas!!
Hola, gracias por vuestra reseña. Podemos entender el malestar, pero no por ello podeis indicar que se entregó en mal estado, ya que no es cierto y por ello queremos aclarar públicamente los mismos puntos que ya se os comunicaron por escrito.
La incidencia afecta únicamente a la iluminación LED de la botonera, un aspecto estético que no altera el correcto funcionamiento de la radio como se aprecia en la fotografia que usted publica.
La normativa de garantía para un vehículo de ocasión excluye los defectos estéticos y los elementos que no afecten al funcionamiento del sistema, como es este caso, ademas queda claro que no se entregó en mal estado, comprendemos que le pueda molestar que se haya fundido un lead de iluminación de la radio y visualmente no quede bién, pero los lead también se funden al igual que las bombillas con el uso, lamentablemente los fabricantes cada vez utilizan mayor tecnología y esta tiene inconvenientes como es el caso.
Además, queremos recordar varios puntos importantes:
En vuestro propio contrato de compraventa se indica expresamente que los botones de radio y equipos multimedia están excluidos de garantía, salvo fallos de funcionamiento que hagan que la radio no funcione, lo que no ocurre aquí, además debe ser un defecto de origen, por lo tanto haberse entregado ya sin funcionar.
El vehículo se entregó en perfecto estado, tal y como se refleja en la entrega y en la ausencia de cualquier comunicación por vuestra parte hasta este momento, dos meses despues de la entrega.
De hecho, el coche contó con un periodo de 15 días de prueba al ser una venta a distancia, durante el cual podíais devolverlo si detectabais cualquier defecto relevante. Un fallo tan visual como la iluminación LED se habría advertido y logicamente nos lo habrian comunicado en ese plazo, algo que no ocurrió.
Aun así, y con la intención de ayudaros en la medida de lo posible:
Se os ofrecieron alternativas para paliar el problema en a medida de lo posible.
Entre ellas, se os facilitó el contacto de una empresa externa especializada en la reparación de este tipo de componentes, para que pudierais valorar opciones fuera de la garantía con total libertad y a un coste razonable. Montar una radio nueva es algo absolutamente desproporcionado cuando hay muchas otras soluciones con un coste mucho menor, deben recordar que no han comprado un coche nuevo, han comprado un vehículo de ocasión, el cual tiene un precio mucho menor al de un vehículo nuevo, precisamente por tener una antiguedad y un kilometraje y sus marcas de uso logicas por el paso del tiempo, de ahí la diferencia de precio con un vehículo nuevo.
Queremos dejar claro que nuestra postura no es una negativa arbitraria, sino la aplicación de la normativa, del contrato firmado y pactado previo a la compra y de las coberturas reales de un vehículo de ocasión.
Estamos siempre a disposición de nuestros clientes y lo seguiremos estando, pero también es importante ser conscientes de las diferencias entre un vehículo nuevo y uno de segunda mano, así como de las responsabilidades y coberturas de cada tipo de compra.
Gracias, y lamentamos lo sucedido.
Muy contento con mi compra, muy sinceros, sin agobios y resolutivos tanto antes de la compra cómo después de ella. No quiero mencionar otros compraventas pero di muchas vueltas antes de comprar mi coche y descubrir esté concesionario fue una alegria. Gracias a Miguel por su buen trato.
Nos alegra saber que estás tan satisfecho con tu compra y que nuestro equipo pudo brindarte una experiencia positiva. Apreciamos tus amables palabras sobre Miguel y estamos felices de haberte ayudado a encontrar el coche adecuado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos tu confianza en nosotros. Esperamos verte nuevamente en el futuro.
Edito la reseña, por aqui respondeis publicamente que lo vais a solucionar y luego por correo electrónico todo lo contrario no vais a solucionar mi problema de la radio....vuestro servicio postventa deja mucho que desear.
Compre mi coche hace 2 meses 100% online sin verlo en persona, me enviaron fotos y videos y se veía muy bien. Cuando lo recibo en mi provincia el conductor que lo traía, tenía mucha prisa en marcharse es más el permiso de circulación provisional ni me lo entrego con las prisas, pero eso se soluciona con un un pdf , luego me fijo que en los laterales y en la luna trasera tiene unas marcas de unas pegatinas de vinilo se lo comento y me dice que se lo reclame al comercial, firmo los papeles y se marcha. El comercial me dice que me compre yo un pulidor en Amazon que cuestan muy barato.... muy fuerte su respuesta. Voy a informarme a un taller donde pulen y me indican que se ha pintado el coche con las pegatinas y luego se han quitado por lo tanto hay que pintar de nuevo para eliminar las marcas. Tambien me fijo al conducirlo qué la radio algunos botones como la rueda del volumen algunas veces se encienden y otras no, me han comentado en el taller que son luces led que fallan y hay que cambiar radio completa. Hablo con el comercial que en ningún momento se disculpa que en principio la radio no entra en garantia y que lo va a trasladar a postventa...si no me lo solucionan habrá que tomar medidas legales. Si vais a comprar a esta empresa asegurarse de ver el coche en persona.
Hola, gracias por vuestra reseña. Podemos entender el malestar, pero no por ello podeis indicar que se entregó en mal estado, ya que no es cierto y por ello queremos aclarar públicamente los mismos puntos que ya se os comunicaron por escrito.
La incidencia afecta únicamente a la iluminación LED de la botonera, un aspecto estético que no altera el correcto funcionamiento de la radio como se aprecia en la fotografia que usted publica.
La normativa de garantía para un vehículo de ocasión excluye los defectos estéticos y los elementos que no afecten al funcionamiento del sistema, como es este caso, ademas queda claro que no se entregó en mal estado, comprendemos que le pueda molestar que se haya fundido un lead de iluminación de la radio y visualmente no quede bién, pero los lead también se funden al igual que las bombillas con el uso, lamentablemente los fabricantes cada vez utilizan mayor tecnología y esta tiene inconvenientes como es el caso.
Además, queremos recordar varios puntos importantes:
En vuestro propio contrato de compraventa se indica expresamente que los botones de radio y equipos multimedia están excluidos de garantía, salvo fallos de funcionamiento que hagan que la radio no funcione, lo que no ocurre aquí, además debe ser un defecto de origen, por lo tanto haberse entregado ya sin funcionar.
El vehículo se entregó en perfecto estado, tal y como se refleja en la entrega y en la ausencia de cualquier comunicación por vuestra parte hasta este momento, dos meses despues de la entrega.
De hecho, el coche contó con un periodo de 15 días de prueba al ser una venta a distancia, durante el cual podíais devolverlo si detectabais cualquier defecto relevante. Un fallo tan visual como la iluminación LED se habría advertido y logicamente nos lo habrian comunicado en ese plazo, algo que no ocurrió.
Aun así, y con la intención de ayudaros en la medida de lo posible:
Se os ofrecieron alternativas para paliar el problema en a medida de lo posible.
Entre ellas, se os facilitó el contacto de una empresa externa especializada en la reparación de este tipo de componentes, para que pudierais valorar opciones fuera de la garantía con total libertad y a un coste razonable. Montar una radio nueva es algo absolutamente desproporcionado cuando hay muchas otras soluciones con un coste mucho menor, deben recordar que no han comprado un coche nuevo, han comprado un vehículo de ocasión, el cual tiene un precio mucho menor al de un vehículo nuevo, precisamente por tener una antiguedad y un kilometraje y sus marcas de uso logicas por el paso del tiempo, de ahí la diferencia de precio con un vehículo nuevo.
Queremos dejar claro que nuestra postura no es una negativa arbitraria, sino la aplicación de la normativa, del contrato firmado y pactado previo a la compra y de las coberturas reales de un vehículo de ocasión.
Estamos siempre a disposición de nuestros clientes y lo seguiremos estando, pero también es importante ser conscientes de las diferencias entre un vehículo nuevo y uno de segunda mano, así como de las responsabilidades y coberturas de cada tipo de compra.
Gracias, y lamentamos lo sucedido.
Compré un coche en CarHay hace 6 meses y la experiencia ha sido muy negativa. Al día siguiente de recibirlo ya presentaba fallos en el embrague. A los 10 días el paragolpes, que venía pegado con pegamento, se despegó. A los 5 meses aparecieron manchas de aceite en el motor, además de problemas eléctricos y un temblor excesivo en el motor de 3 cilindros. Lo peor es que la empresa se desentiende totalmente, no responde y no ofrece ninguna solución. Muy decepcionado con la atención y la calidad del vehículo.
Mi recomendación: OcasiónPlus, Coches.net.... lo que os venga en mente. Aqui solo vais a comprar problemas.
Sigo esperando una respuestas señores de CarHay / SportAuto
Hola buenas tardes desde San lues de sabinillas. Malaga. Muchas gracias jose por tu amabilidad me has entregado el coche en tu día de descanso éso te lo gradesco Muchas. El coche hasta hora todo bien. Es un coche peugeot 3008 del 2018. Muchas gracias de nuevo 🤗🤗🤗
Estimado Tarik El Ghedamsy,
¡Buenas tardes! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña tan positiva. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido satisfactoria y que estás contento con tu Peugeot 3008.
Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro servicio, especialmente en lo que respecta a la entrega en un día de descanso. Siempre es un placer atender a nuestros clientes y hacer todo lo posible para facilitar su experiencia.
Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche!
Saludos cordiales,
[Tu Nombre]
[Tu Cargo]
[Tu Empresa]
Mi experiencia fue muy buena por qué el proceso fue muy práctico, rápido y sencillo agradezco mucho al señor miguel que me acompañó en todo excelente gestión lo recomiendo mucho.
Estimado Richy Zuñiga,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña tan positiva. Nos alegra saber que tuvo una experiencia muy buena y que encontró el proceso práctico, rápido y sencillo. Apreciamos sus amables palabras sobre el señor Miguel; sin duda, él se esfuerza por brindar un excelente servicio a nuestros clientes.
Su recomendación significa mucho para nosotros y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro. Si tiene alguna otra consulta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
¡Saludos cordiales!
Le pido información de un coche correcto y amable, pero cuando les pides algo que no le interesa la amabilidad desaparece.
No se si serán todos así o tenía un mal día, diría más más cosas pero para no alargar más la reseña lo dejo aquí.
Decepcionado con Carhay
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos tu frustración. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes se sientan valorados en cada interacción. Gracias por compartir tu opinión y esperamos que en el futuro puedas darnos otra oportunidad para demostrarte nuestro compromiso con la atención al cliente.
Buena experiencia, el coche estaba tal cual se anunciaba, además impecablemente limpio y con el mantenimiento recién hecho. Me dieron lo que me habían ofrecido por mi antiguo coche y se han ocupado por completo de un problemilla que tuve unas semanas después de tener el coche. Dentro del mundo de compra-venta de vehículos, una de las experienciás más profesionales y serias que he tenido. Mi comercial Miguel, profesional y resolutivo.
Agradecemos mucho tu reseña, Samuel. Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que todo fue como esperabas. Es un placer servirte y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Nos enorgullece contar con un equipo profesional como Miguel, quien siempre está dispuesto a ayudar. ¡Esperamos verte pronto nuevamente!
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Juan Antonio, el comercial que me ayudó en la compra de mi coche. Desde el primer momento, su atención y profesionalismo fueron excepcionales. Juan Antonio se tomó el tiempo para entender mis necesidades y me guió a través de todo el proceso de manera clara y amigable.
Su conocimiento sobre los vehículos y su disposición para responder todas mis preguntas hicieron que me sintiera seguro en mi decisión. Gracias a su ayuda, encontré el coche perfecto para mí y estoy muy satisfecho con mi compra.
Recomiendo encarecidamente a Juan Antonio a cualquiera que esté buscando un coche. ¡Gracias por hacer de esta experiencia algo tan positivo!
Me atendió Juan Antonio y su trato fue serio y profesional, todas las consultas fueron atendidas de manera rápida y eficiente. He quedado muy satisfecho. Gracias por todo.
Agradecemos mucho su comentario positivo, Jacinto. Nos alegra saber que Juan Antonio le brindó un servicio serio y profesional. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarlo en lo que necesite. ¡Gracias por elegirnos!
Excelente servicio. Totalmente recomendable.
Mención especial a Juan Antonio, incluso de vacaciones, me ayudó en cada momento.
Buen trabajo
Agradecemos mucho tu comentario y tu recomendación. Nos alegra saber que Juan Antonio pudo asistirte incluso durante sus vacaciones. Es un placer contar con un equipo tan dedicado. Esperamos verte de nuevo pronto.
Muy buena tienda, gente profesional, sobre todo un chico joven José, muy responsable de venta, 100% recomiendo
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva y que José te brindó un buen servicio. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Siempre estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.
Muy amables en todo. El coche llegó perfectamente y como nuevo. Gracias por todo Jose
Agradecemos mucho tu comentario, Esteban. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que el coche llegó en perfectas condiciones. Es un placer ofrecer un servicio amable y de calidad. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos!
hola la verdad muy satisfecho con mi cohe llos tramite han ido muy rapido la verdad mucha gracias a la empresa
Estimado Pierre Alex Tchankio Nzepang,
¡Muchas gracias por su comentario tan positivo! Nos alegra saber que está satisfecho con su coche y que los trámites se han realizado de manera rápida. Su satisfacción es nuestra prioridad, y su reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
¡Que tenga un excelente día!
Atentamente,
[Su Nombre]
[Su Empresa]
Experiencia fantástico, desde el primer minuto.
Gracias Miguel Angel por la atención recibida desde el principio.
Estimado José Manuel Prieto Burgos,
¡Muchas gracias por su amable comentario y por otorgarnos una calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una experiencia fantástica desde el primer minuto. Apreciamos sus palabras sobre la atención de Miguel Ángel, y nos comprometemos a seguir brindando un servicio excepcional.
Si necesita algo más o tiene alguna otra consulta, no dude en hacérnoslo saber. ¡Esperamos volver a verlo pronto!
Saludos cordiales,
[Su Nombre]
[Su Posición]
[Su Empresa]
Juan Antonio una persona muy atenta y resolviéndonos dudas en todo momento , hemos comprado con ellos un coche hoy y la verdad que estamos encantados con el trato !!!
¡Muchas gracias, Pablo! Nos alegra saber que Juan Antonio pudo atender todas tus dudas y que estás satisfecho con tu compra. Valoramos mucho la confianza que has depositado en nosotros. Esperamos verte de nuevo en el futuro.
Muy buena experiencia con esta empresa. Tienen un amplio stock de vehículos y con un precio bastante interesante. También te ofrecen una tasación por tu vehículo usado muy buena. Se nota que llevan tiempo en el negocio, son serios y profesionales. Mención especial al comercial Juan Antonio, recomiendo que pregunten por el, te aconseja y asesora de la mejor opción. No duden en visitar sus instalaciones.
Compré un Seat León hace poco más de un mes y estoy muy contento con el resultado. El coche está perfecto y no me ha dado ningún problema por ahora. Juan Antonio fue un excelente comercial que me asesoró en todo momento y me ayudó con la compra de un coche para mí de una manera excelente.
Sin duda confiaría en ellos de nuevo si tuviera que repetir.
Muchas gracias!
Editado: un año después puedo confirmar que fue una muy buena decisión, no he tenido problema alguno con el coche.
Hola. Nos vendió el coche Juan Antonio. Nos explicó y resolvió muy bien todas las dudas que teníamos. Y la experiencia ha sido estupenda. Todo se desarrolló como Juan Antonio nos comentó, y estamos muy satisfechos.
Encantada con la profesionalidad y el buen trato conque fuimos atendidos en Carhay. Llevábamos semanas mirando coches y visitando concesionarios pero en cuanto contactamos con el grupo SportAuto nos decidimos por un coche de segunda mano por la amplia variedad y las excelentes condiciones en que los tienen. La próxima compra no dudaremos en repetir.
Mención especial a Juan Antonio, muy buen comercial que te sabe orientar y tiene toda la paciencia del mundo para explicarte y hacerlo todo más fácil.
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