Ayvens Leganés

Devolvimos el coche en garantía por la mala atención que recibimos. Después de casi un mes no nos han devuelto la fianza. Siempre hacen hincapié en que se tienen que poner en contacto con nosotros facturación y aquí nadie se pone en contacto con nosotros es una vergüenza. Para coger el dinero andan rápidos pero para devolverlo...!!! Veremos a ver si nos lo acaban devolviendo o si nos devuelven una parte porque ven "algún daño" de 8 días que tuvimos el vehículo de los cuales 3 no pudimos moverse porque no nos dieron distintivo medioambiental
Es mejor que no se contrate nada con esta empresa.

Tengo un coche en renting con Ayvens y pedí una tasación del vehículo anterior para comprarlo. Me insistieron en varias llamadas telefónicas y el mismo día de la entrega del vehículo, en que tenía que entregar el vehículo y recibir el nuevo para que me pudieran dar la tasación.

Una vez pasado el plazo, con el registro de mi petición en sus sistemas y con 7 tickets puestos a través de ATC; sigo sin recibir la tasación. Y lo peor es que el coche del que tenía opción a compra está colgado en la web, pero tampoco puedo comprarlo porque no me atienden ni por correo ni por email.

Esta empresa es un absoluto caos, no dan respuesta, no saben a quien trasladar tu consulta. Incluso me han dado el contacto de un tal Paolo, que no contesta las llamadas y me ha bloqueado; no puede ser más impresentable el personal de esta compañía.

Que la CM no me conteste para ponerme que puedo mandar un correo a atención al cliente porque es que ya llevo 10 correos.

Esta empresa es lo peor que me cruzado en mi vida, es un desorden todo, no hay donde llamar porque cada vez que te contactan lo hace un señor o señora distinto, cambian de registro, lugar, oficinas, dueños etc... cada 10 minutos , no sabes a quien dirigirte, cuando te entregan el coche todo facilidades despuès de lògicamente pagarles la fianza, les advertì que el coche estaba lleno de rayaduras etc.... en la recogida del vehìculo y cuando lo fuì a entregar tenìa esa mañana la luna rota y me dieron en sus talleres 24 dìas despuès cita, tambièn me cobraron esos 24 dìas, por no hablar del combustible a precio de oro...etc.... en definitiva que aparte de no cobrar la fianza ( ellos se encargan de que no la cobres nunca ) me tocò pagar. Si estàs pensando hacer un renting con ellos para despuès ponerlo a alquilar en su empresa prima hermana olvìdate no te van a dar los nùmeros nunca, el trato recibido ha sido denigrante hacia mì. NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Lamentablemente AYVENS trabaja con empresas compartiendo otros servicios como el de choferes para el traslado de sus vehículos tuve la mala suerte de dar con la empresa TODOCHOFER ,empezando por el dueño un arrogante mal educado llamado ALVARO. Como el servicio se paga por adelantado juegan con los tiempos de uno, ponen excusas al no cumplir con los tiempos de entrega y recogida establecidos. Y no solo eso si no que también como solución te dice este amable señor, que lo cancelea si quieres y buscate otro servicio , pero no te devolvemos el dinero o te esperas ( lo que era en una semana se conviertieron en tres semanas) y excusas. 🙌🏼👏Encima te entregan el coche apestado a tabaco ,esto ya fue el colmo. A su vez sus secuaces de empleados hacen lo mismo y los choferes están sometidos. Ayvens fíjese bien a que empresa de mala muerte y reputación ingresan es su staff si no investigue sobre la empresa y lo vera con sus propios ojos.

Experiencia nefasta mas de 3 meses llamando a atención al cliente el coche se lo llevó la asistencia y desde ese momento nadie mas se comunico conmigo. Llamo me dejan en espera y parecen burlarse solo dicen abriremos una reclamación pero las cuotas si que las cobran el dia que es.
No hay solución ningun responsable se a comunicado para darme una solución envías correos electrónicos y nadie los responde.
Vamos un negocio redondo alquilan el coche y en cuanto se daña sigues pagando sin usarlo y sin q lo reparen

Hemos comprado un coche de segunda mano hace poco y quería dar una valoración muy positiva a Lucía, que nos ha atendido y nos ha llevado todo el proceso. Súper atenta, disponible. Ha sigo un gusto poder tratar con ella y estamos encantados con el trato recibido

Una experiencia pésima! Actualmente tengo contratados un servicio de renting con ellos, tardan en entregarte aproximadamente un mes y medio el vehículo y te lo dan en pésimas condiciones. Contraté un vehículo seminuevo , etiqueta eco , automático, aparentemente en perfectas condiciones… a mes 4 primer avería en la luz, avería en un neumático y cambio del filtro de aceite , ya que no se había hecho una revisión antes de entregar el vehículo. Para colmo me toca pasar la ITV y tengo que llamar 100 veces para lograr que me envíen la ficha técnica del vehículo y poder pasarla, ya que ellos no se preocupan en facilitarla en ningún momento. Y por supuesto la baliza y todas las novedades que dicte el reglamento te las costeas tú! Porque ellos son expertos en limpiarse las manos. Jamás los recomendaría he tenido rentings con otras compañías y ninguna tan mala como esta. Espero que dejen de engañar a los clientes!

Llevo muy poco tiempo con el coche como para saber de los demás servicios. Pero estas 5 estrellas van para Fernando y Lorena. Y las personas que hasta ahora me han atendido por teléfono. Conmigo se han comportado y atendido perfectamente. Todo las dudas que he tenido me las han resuelto. Gracias.

He comprado recientemente un vehiculo con ellos, la atencion por parte de todos, David, Fernando y en especial la comercial que me atendio Lucia ha sido expectacular. Los tiempos de entrega se han acortado mucho, las facilidades prestadas han sido muchisimas y la seguridad que dan es muy buena. Fui recomendado por una amiga y sinceramente es como me dijo. Gracias a todo el equipo!

Lamentable servicio. El coche tuvo una avería por culpa de una mala reparación en un taller. No ajustaron bien los discos de freno y tuvimos un accidente por un reventón. Solicitamos una grúa para la reparación del coche. Lo llevaron un taller y desde ese taller hasta el que les corresponde sigue sin ser trasladado. Después de una semana. El coche está en la calle y nadie nos da una solución. Llamamos atención al cliente todos los días y nadie nos presta atención, un servicio lamentable. No recomiendo para nada esta compañía. Llamas y te ponen en espera entre 30 y 40 minutos.

He sido cliente durante 4 años pagando mis cuotas a rajatabla, ahora deciden no darme presupuesto para comprar el coche que tengo con ellos debido a que el departamento de "riesgos" lo ha denegado, sin ningun tipo de explicacion mas, ademas no intentes buscar explicacion a traves del correo o telefono porque no te va a llegar, los de atencion al cliente nunca saben nada ni tienen la informacion suficiente para aclarar o solventar tu problema.
En fin una empresa que trata asi a sus clientes se acabara cayendo por su propio peso. Cuestion de tiempo

Tuve una experiencia muy decepcionante con Ayvens. El día 16 de junio de 2025 fui a recoger un Nissan Qashqai de renting que había gestionado por internet. Al llegar, me hicieron firmar la entrega antes de poder revisar el coche, y al hacerlo, descubrí un gran arañazo en el paragolpes delantero, el sistema Start/Stop no funcionaba y tuvieron que cambiarle la batería en ese momento. Obviamente me negué a aceptar un coche en ese estado.

Además del mal estado del vehículo, perdí toda la mañana y tuve que pedir permiso en mi trabajo para nada. Una total falta de seriedad y respeto al cliente.

Hoy 31/08/2025 actualizado está reseña!! Sigo sin el coche, no me dan ninguna tipo de inf sobre el estado del coche ni cuando tienen previsto entregármelo, he tenido que alquilar otra coche!
Estoy desesperado.... He tenido que poner el tema en manos de un abogado!!!

Espero que mejoren su proceso de entrega y no hagan perder el tiempo a la gente entregando coches en mal estado. No lo recomiendo.

*He puesto reclamaciones por correo de atención al cliente.
He llamado muchas veces...
Ninguna solución , ninguna contestación!
Actualmente hoy día 14/10/2025:
finalmente no cumplieron con la entrega. Tras intentar reclamar, no obtuve respuesta por su parte. También informé a la OCU; la empresa tampoco respondió a la Comisión de Arbitraje de Madrid —aunque al no estar adscritos no estaban obligados a hacerlo—. Actualmente estoy a la espera de la devolución del depósito y de una mensualidad. Además, he sufrido daños y perjuicios debido a la falta de resolución y aún no tengo garantías de que vayan a compensarlos. Mi experiencia ha sido frustrante por la falta de comunicación y la ausencia de responsabilidad. No recomiendo contratar con ellos hasta que demuestren mayor seriedad.

Experiencia nefasta con Ayvens.

Mi Cupra Formentor lleva desde febrero con averías graves y repetidas en garantía, que incluso ponen en riesgo la circulación. Tras meses de correos, llamadas, un burofax y hasta presentarme en sus oficinas, solo conseguí que me ofrecieran, a regañadientes, un coche de sustitución por 15 días y de categoría muy inferior al contratado (Kia Picanto, pese a pagar una cuota de más de 600€ al mes sin IVA).

Gestión lenta, desinterés total y cero soluciones reales mientras seguimos pagando la cuota.

Una empresa de renting que olvida que su obligación principal es que el cliente tenga un vehículo operativo. Según la Ley de Consumidores y Usuarios, el arrendador responde ante el cliente por la falta de conformidad, independientemente de que la causa sea del fabricante o del taller.

Señores/as de Ayvens, no tengan la poca vergüenza de contestar a esta reseña diciendo que escriba a la dirección de correo de Reclamaciones porque quieren resolver la situación, como veo en otros comentarios, saben perfectamente quién soy y cómo comunicarse conmigo, y ya van muchos correos a esa dirección por mi parte. Llegados a este punto, desisto de tratar de resolver la situación por la vía normal.

Sólo espero que este vehículo no ocasione un accidente en carretera poniéndonos a todos en riesgo.

Contratar un renting con Aivens Automoción ha sido un desastre absoluto. Desde agosto de 2024, el Fiat 500 que me entregaron tiene un grave defecto en la centralita del motor, un problema que ya existía desde el momento de la entrega y que ha hecho que el coche sea totalmente inseguro e inutilizable. He tenido que recurrir a 13 asistencias de grúa, poniendo mi vida en peligro cada vez que intentaba utilizar un vehículo que no debería haber salido a la carretera.

A pesar de esta situación, Aivens sigue cobrando las cuotas mensuales como si estuviera cumpliendo con el contrato, mientras el coche lleva más de tres meses parado en el taller sin solución. He solicitado repetidamente un vehículo de sustitución, pero su respuesta ha sido ignorar sus propias responsabilidades contractuales.

Esta negligencia me ha obligado a alquilar otro coche para poder seguir trabajando, generándome pérdidas económicas significativas, ya que dependo de un vehículo para mi actividad profesional. Su actitud demuestra una falta total de ética y compromiso, dejando a sus clientes desprotegidos y asumiendo las consecuencias de un producto defectuoso que nunca debió ser entregado.

Voy a iniciar una demanda judicial para reclamar las cuotas cobradas indebidamente, el coste del alquiler de otro coche y todos los daños sufridos. NO RECOMIENDO BAJO NINGÚN CONCEPTO contratar con Aivens Automoción. Si valoras tu tiempo, dinero y seguridad, aléjate de esta empresa que abandona a sus clientes y no respeta sus compromisos.

Compramos el coche hace un mes, nos atendió Nathan, un chico encantador, muy pendiente de todo e informandonos en todo momento de cualquier cosa, os recomiendo si queréis adquirir un coche q os atienda el xq el trato es fenomenal, gracias Nathan

Queremos agradecer la atención, el trato recibido y la profesionalidad de LUCIA GARCIA de la tienda de Leganés. Gracias a su intervención que para nada era su obligación, nos ha solucionado la entrega del vehiculo y así poder disfrutar de nuestras vacaciones. Sin duda, LUCIA es un ejemplo a seguir por algunos de sus compañeros que no han tenido la actitud de Lucia de querer satisfacer y ayudar al cliente. Lucia se merece ser promocionada.

La realidad de ayvens: contrato el renting de un vehículo, al día siguiente de recogerlo me llega un email q tengo q pasar la ITV, a los 15 días y 2000kms da un fallo de adblue, q termino gestionando a base de llevarlo a 3 talleres y termino en servicio oficial perdiendo más de 20 horas de gestión, tiempo de taller, llamadas de teléfono, autorizaciones etc... Al llegar al taller oficial no tienen nada gestionado, otras 2 horas esperando, y encima en la reclamación no quieren descontar los 25 días q he estado sin vehículo, voy a acudir a la OCU para rescindir el contrato y pedir daños y perjuicios por estos 2 meses. Piensate mucho el coger un vehículo aquí si no quieres pasar un mal momento. En cuanto a la respuesta que has dado, revisa tu email, llevan 2 reclamaciones puestas y ni una simple llamada, el coche sigue en el taller y hace 1 mes que estoy sin vehículo.

Nuestra experiencia con Ayvens desde que absorbió ALD Automotive es insatisfactoria. La gestión presenta deficiencias y la comunicación es poco efectiva. El pasado día 3 de julio llevamos el vehículo a 34 km atravesando media comarca para que lo vea el perrito (la culpa del accidente no es nuestra; en la proximidad de nuestra zona de trabajo/casa hay más de 8 talleres de chapa que antes sí que trabajaban con ALD). Este mismo taller nos dio cita para la reparación para el día 14/07. A partir del día siguiente intentamos reservar el vehículo de sustitución que nos corresponde por el contrato, a lo que recibimos la negativa, puesto que hay que esperar el mismo día 14/07 a pesar de que este mismo taller nos cito y creo la cita en el sistema. Bien, a las 8:15h de la mañana de este día llamo para pedir el coche; me lo apuntan todo y informan que ya me contactarán... Hasta el día de hoy no me contactaron, a pesar de que llamaba cada día, incluso dos veces recibiendo unas excusas sin sentido que, a veces, contradecian entre si.
Por cierto, el taller que nos impuso Ayvens tiene coche de sustitución dentro de la categoría C que nos corresponde, y no estaba reservado para esta semana.
Recomendamos considerar otras opciones.

Me he interesado hace unos días por un vehículo Toyota Yaris Cross y ante la premura de la comercial Virginia, realicé una transferencia de 300€ en concepto de reserva y para agilizar el proceso de entrega en mi provincia. No se cumplían plazos ni me los garantizaban después de realizar la transferencia. Por tanto opté por comprar vehículo en otro lugar y se demoran con excusas en la devolución de la reserva. El siguiente paso será vía administrativa con requerimiento. Ya están advertidos.

He puesto 2 estrellas solo con la esperanza de que lo leas - pondría cero pero no se puede.

No lo hagas. Simplemente. Si eres una persona confiada, caerás. Si eres abogado o tienes experiencia en lidiar con tema contractuales, letra pequeña, saber distinguir mentiras durante la negociación... quizas te pueda servir...

Solo recomiéndaselo a tu cuñado o a tu peor enemigo. Pero si caes, te daré un consejo: cuando llames evita a toda costa que "te dejen en espera" - es simplemente para que se corte la llamada después de un buen rato de espera y desistas.

A la hora de firmar, te atenderá gente muy guapa y maja. Te dirán todo que si y solo lo que quieres escuchar.

Cuando tengas una incidencia, te recogerán el coche super rápido y no importa donde estés... pero que sepas que a partir de alli empieza la fiesta.

Llevo varios días actuando de mediador entre Ayvens y el taller. 5 llamados por día, esperas interminables, respuestas contradictorias y encontradas, y para colmo no puedes pedir para hablar con atención al cliente. Hace días que el coche está en el taller esperando el OK de Ayvens para el arreglo, y en Ayvens no saben ni en que taller está (literalmente, tengo que brindar esa informacion en cada llamado).

Para colmo, llevaron el coche a arreglar al servicio oficial y resulta que no era alli a donde tenían que llevarlo. Así que ahora, encima, tengo que esperar lo lleven a otro sitio.

Y desde Ayvens? nada... no contrate "el servicio de garantía de calidad" asi que ni me dan un coche de sustitución ni me descuentan los días de taller, porque sus "problemas operativos" me los como yo, y las averías de mecánica del coche derivadas del azar - o mal servicio de mecánica de Ayvens - tambien.

Pero eso no es lo peor. Se puede vivir unas semanas sin coche. Lo peor es la falta de transparencia y falta de claridad, ese intento barato de servicio de "atención al cliente".