Concesionario Volvo Battinver Alcobendas

Excelente atención y rapidez. A destacar el trato recibido por Sergio, quien en todo momento te mantiene informado y se implica en ofrecer todas las facilidades para que el servicio sea lo más cómodo y ágil para el cliente. Gracias

Quiero destacar la excelente atención al cliente que ofrecen. En especial, Teresa brinda un trato cercano y personalizado que marca la diferencia. Siempre está disponible para resolver dudas y mantener un contacto directo, lo que genera confianza. Gracias a su profesionalidad y amabilidad, la experiencia mejora notablemente. Sin duda, un ejemplo de cómo debería ser la atención en cualquier concesionario.

Os dejo esta reseña para que por favor alguien en la concesión se de cuenta del descontrol que hay en BATTINVER ALCOBENDAS. Se estan cobrando facturas de reparaciónes en coches de mi empresa que no arreglan el vehículo y aun asi se me cobran. Vehículo matricula 3037LKC se lleva en Junio de 2025 fallo de batería electrica, lo arreglan en garantía ( todo bien ) pero nos dicen que tardan 2 meses, hemos esperado a que nos llamen durante 3 meses y hoy llamamos a la concesión y alucinante, nos dicen que el coche esta arreglado desde hace 20 dias y nadie nos ha llamado ( claro no van a cobrar nada por la reparación y no se han molestado en llama al cliente que esta sin coche desde hace 3 meses ) Creo que esta concesion de Volvo necesita una persona que sepa llevar un taller oficial. Espero hacer un favor al dueño de la concesión, yo soy dueño de mi empresa de venta de coches y jamas permitiría un descontrol como este y en mi empresa y no soy taller oficial. Estoy a disposición de cualquier directivo de esta concesión para hablar de como se estan haciendo las cosas.

Reseña para Taller: Buen trabajo, calidad, atención y lo que todos queremos... rapidez! Gracias en especial en la atención recibida por Alejandro y Sergio que en todo momento me estuvieron informando y pendiente de todo.
Realizaron carrocería, pintura y mantenimiento.
Volveré siempre!

David un increíble trabajo me explico todo super detallado y me ayudo a configurar todo para estar lista con mi nuevo Volvo! Gracias por tan buen trato y servicio! Ademas vean el detalle que mi coche tenia mi nombre en la matricula

Servicio desastroso. La atención para el usuario es muy mala. Lo dejé para algo rápido de unos días y he estado casi un mes sin coche y sin que nadie te diga nada. No atienden llamadas ni mucho menos te piden disculpas por sus errores. Sorprendida negativamente por el mal servicio.

La atención fue correcta, pero esas instalaciones tienen un grave problema, no puedes ir en coche hasta el concesionario, no hay manera de poder aparcar, lo tienen lleno de sus propios vehículos incluso ocupando las plazas para discapacitados, como era mi caso, con vehículos sin tarjeta.
Por lo demás, los precios un poco mas caros que en otros concesionarios de la marca, pero la atención fue correcta.
Si vas a ir en coche, te aconsejo ir a otro concesionario.

Aunque cueste más que un taller de polígono, la experiencia es mucho más enriquecedora

Aparte de todo, te lavan el coche por dentro y por fuera

Siempre me han atendido con honestidad en este taller
Incluso he venido a veces con un pequeño defecto y han sacado tiempo para ayudar

13/08/2025

Uno de los peores servicios que he tenido tras haber experimentado diferentes marcas de coches. No recomiendo para nada Volvo (o al menos Battinver donde ha sido mi experiencia).

1. No son serios con los tiempos que dicen (aun pidiendo cita con un mes de antelación).
2. No prestan atención al vehículo. Hasta en tres ocasiones he tenido que regresar al concesionario por un problema no resuelto.
3. No cogen el teléfono cuando llamas para preguntar por tu vehículo aún habiendo pasado 3 horas de la hora que se supone que debían haberme llamado.
4. A pesar de no haber ofrecido un buen servicio les da igual el trato al cliente.

En resumen, en cuanto pueda me desharé del vehículo y no volveré a escoger Volvo como vehículo de empresa.

ACTUALIZACIÓN
28/08/2025

Han ofrecido una atención post venta muy atenta y cercana. Mención especial a Candida por preocuparse por la atención que recibí y buscar soluciones.
Espero que mis futuras experiencias sean mejores!
Actualizo de 1 a 3 estrellas por la atención post venta.

He llamado para pedir cita porque tenía un problema electrónico con mi coche y un chico muy amable me lo ha solucionado todo por teléfono. Ojalá hubiera empleados así por todos los talleres, me ha ahorrado un viaje y la espera. No me he quedado con su nombre pero la atención telefónica ha sido excepcional.

Siempre me han tratado de lujo en este taller. Y esta vez les pedí un favor: me iba de vacaciones 2 días después de darme un golpe y necesitaba que me revisaran si me podía ir tranquilo de viaje. Lo traje al día siguiente, y me atendieron inmediatamente y con toda la amabilidad. Me siento bien asesorado y muy bien cuidado. MIL GRACIAS!!

Incompetentes, chapuceros, experiencia nefasta. Dejé el coche para chapa, lo que en principio iba a ser un mes de espera fueron dos y medio, y en total la reparación se alargó más de seis meses, con vueltas al taller hasta en 7 ocasiones para reparar lo ya reparado, cambiar las piezas ya cambiadas, tales como piezas recién pintadas con desconchones y grietas, Rompieron el sensor de lluvia al cambiar el techo interior, (menos mal que llovía y me di cuenta), y negaban haber cambiado el techo, entregas del coche mojado por dentro! porque lo lavan con la ventanilla bajada, el rodamiento supuestamente cambiado chirriaba, y un sinfín de chapuzas e incompetencias de todo tipo. La peor experiencia con un taller que he tenido.

Por mi parte he hecho la compra de mi segundo vehículo en este concesionario y han gestionado todo de forma muy correcta, paso con ellos todas las revisiones de ambos vehículos y no he tenido nunca ningún problema en el servicio, adicionalmente destacar la atención de Cristina y Gregorio de recambios que las veces que he acudido a ellos se vuelcan con el cliente en dar el mejor servicio

Taller nada recomendable.

La 1 vez que entro mi coche en el taller Volvo Battinver Alcobendas, tardaron en entregar más de mes y medio.

Por cierto, el asesor que me tocó la 1 vez muy maleducado. Desde entonces he pasado por 2 asesores más, el 2 me atendió muy bien, la 3 no se sabe/no contesta.

Tuve que llamar varias veces para saber que ocurría con mi vehículo, me mintieron descaradamente indicando que llevaban trabajando en el un par de dias.

Gracias a la tecnología, descubrí que ni si quiera habían abierto el capó.

Después de comentárlo con el asesor me indica que habían empezado a trabajar más tarde porqué en la planificación estaba previsto para 2 días después de entrar en taller, es decir, que no lo habían ni tocado, cuando 2 días antes me decían que ya estaban con el.

No contentos con esto, para evitar que supiera si trabajaban en el, dejaron 2 días completos abierto capo y puerta delantera de mi vehículo.

Salió con el mismo problema que entró pero aún más agravado, es decir, si el fallo saltaba a los 10 o 12 kms, ahora era nada más arrancar.

Se ha vuelto a dejar en el taller, lleva más de 2 semanas, han borrado los errores y no han hecho nada más, al sacar el vehículo ha vuelto a fallar.

A ver cuánto tiempo más tardan en entregar y si está vez sale reparado o no.
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Debo añadir que después de tener casi otro mes mi vehículo en el taller, ha salido con la misma avería que entró en Febrero y no se han dignado ni si quiera en contactarme.

Ni os molestéis en escribir, no os van a dar ninguna solucion ni os van a hacer caso...

Sensacional experiencia al traer mi volvo para reparar la luna delantera. Se han cumplido los plazos iniciales y la atención tanto en la entrega como en la recogida impecable. Volveré seguro.

Me mantuvieron al tanto de las fechas de reparación y de entrega y las cumplieron. Trato amable y buen servicio. Muchas gracias.

Gestión nefasta. Llevé mi XC90 para chapa y pintura en grúa a Battinver Majadahonda, pero me redirigieron al Battinver de Alcobendas, y allí se negaron a recoger el coche porque "no tenían sitio", No sé dónde está mi coche, imagino que en la central de grúas, pero la gestión y coordinación entre centros de Battinver es NEFASTA. Buscad cualquier otro taller

David Moraga nos ha explicado todo fenomenal. Una atención excepcional. Queremos felicitarle por ello. Muchas gracias

Imposible dejar de hacer un comentario altamente positivo del equipo del taller de Volvo situado en la calle Sepúlveda 10 de Alcobendas.
Hemos recibido una amable acogida, una disposición inmediata y han sido muy resolutivos en su valoración.
Estábamos de paso en Madrid, y un problema en el coche impedía nuestro regreso a Valencia. Gracias a su excelente gentileza y buen trabajo hemos podido salir de allí con la tranquilidad necesaria para proseguir el viaje y llegar a nuestro destino sin problemas.
Especial mención a Esther por su cálida atención y profesionalidad.
Un abrazo para todos y gracias de nuevo
Fernando y Susana

Excelente atención y rapidez en la revisión. Sin duda volveremos.