Juan Carlos Sotillos

2026-01-08

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La atención buena por parte del personal. Las instalaciones fueron reformadas y ahora es un lugar acogedor (dentro de lo que es un taller). Nos hicieron recomendaciones de mantenimiento

Luciano Pérez de la Lama

2026-01-07

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Al parecer somos varios los que hemos adquirido un coche en Cobenday Alcobendas y tras 3 meses seguimos sin noticias de nuestros vehículos.
Ya no es sólo un problema de incumplimiento con lo prometido al adquirirlo (puede haber problemas logísticos de los que el concesionario no sea responsable), lo que no es tolerable es que no te llamen para explicar lo que ocurre y que te informen periódicamente de los motivos del retraso. En mi caso he llamado varias veces para solicitar información, el personal de atención telefónica toma nota, pero nadie me ha devuelto la llamada para informarme del motivo de esta dilación (teniendo en cuenta que ya he dado la entrada del vehículo y he empezado a pagar las letras del préstamo).
Muy mal la atención postventa, si esto va a seguir siendo así espero no tener ningún problema con el vehículo porque ya sé lo que me espera.

MARIO RT

2026-01-02

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Servicio pésimo. El coche sigue sin ser entregado tras varios meses de retraso respecto a la fecha prevista. Lo más grave es la falta total de comunicación: el comercial que lleva mi caso no coge el teléfono y la persona encargada de las entregas tampoco responde ni devuelve las llamadas. Sensación de abandono absoluto y cero atención al cliente.
Leyendo otras reseñas, veo que es su forma de proceder con varios clientes, así que no recomendaría esta concesión para nada

alberto alfonsin

2025-12-30

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Vas a comprarte un coche nuevo que cuesta una pasta te prometen cosas como las revisiones del coche que están incluidas, y llega el momento después de comprarte el coche y sorpresa por una persona incompetente que ya no está allí me tengo que joder y pagar yo las revisiones si quiero seguir manteniendo la garantía, y en el concesionario se lavan las manos. Tenía previsto comprar un kona pero me voy a otro lado. Pensarlo bien antes de ir allí

David Varela López

2025-12-29

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Tras leer las reseñas de los últimos afectados me doy cuenta que me pasa lo mismo que a los demás que han comprado un coche aquí.

Cerré presupuesto el 26/9 con ellos e hice la reserva 8/10. Me prometieron que el coche estaría listo el 24/12 para la entrega. Hice las transferencias y completado el pago el 4/12 y continuamos con la idea que el coche lo entregarían el 24/12.

El 15/12 intento contactar con el vendedor y no responde. Lo reintento el 20/12 y nada. Ya empieza a ser raro por lo que el 22/12 me desplazo al concesionario y SORPRESA: el chico ya no trabaja allí (por eso no respondía). Empiezo a preocuparme porque ya hice todos los trámites para el Plan MOVESIII y pagos con la cuenta que me pasó por lo que pido ver el estado del coche y me dicen "que vuelva otro día". Me quedé estupefacto ante semejante respuesta y al negarme me pidió el teléfono para que me llamase su "Directora comercial". Me dirigí al siguiente comercial y este fue más amable y me muestra que los pagos están hechos en la cuenta del concesionario (menos mal).... le pido la fecha de entrega y me dice que "Hyundai España no les han facturado los coches y que hay retrasos hasta pasado Reyes" (2 semanas más por lo menos).

Hoy 29/12 he vuelto a llamar y dejé mi contacto pero nadie me ha llamado. Tampoco me han llamado de la visita del 20/12.

Esto es o que 1) han priorizado las entregas a los que piden financiación para llegar a objetivos o (peor) 2) no tienen ni idea de donde está el coche (pero si mi pasta) o cuando llegará (empiezo a oler que será Abril que es otra fecha que dijeron si no pagaba todo lo antes posible).

Iba a comprar otro coche más con ellos pero tras esta experiencia NO recomiendo este concesionario o Marca.

José Luis de La Iglesia Hernando

2025-12-29

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NEFASTO SERVICIO AL CLIENTE. Llevo esperando la entrega del coche desde principios de diciembre, nadie se ponía en contacto conmigo y me pasaron el recibo de la primera cuota. Llamé, llamé y llamé dejando aviso y nadie me devolvía la llamada. Devolví el recibo, me llamaron de la financiera amenazándome. Llamé de nuevo varias veces, me presenté en el concesionario tres veces hasta que me llamó un tipo estando yo allí y me dijo que me entregarían el coche la semana pasada. No he vuelto a tener noticias de ellos, nadie se ha puesto en contacto conmigo y, por supuesto, no tengo el coche. Y para más inri, me han vuelto a pasar el recibo y sigo sin tener el coche. Obviamente, voy a devolver el recibo de nuevo. Hyundai Cobendai es una auténtica estafa de concesionario. No he visto nunca en mi vida un servicio tan malo y un trabajo tan pésimo. Nefasto servicio al cliente. No acudan NUNCA a Hyundai Cobendai Alcobendas/Herrera Oria.

Mariano Sanz Moreno

2025-12-23

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Escribo esta reseña para compartir con cualquier interesado en comprar un vehículo en Cobendai, el enfado, insatisfacción y perjuicios, que nos está generando el haber adquirido y pagado al contado hace 2 meses un Hyundai Tucson, que hace más de un mes está "almacenado en la campa" que esta empresa tiene en Ctra. Fuencarral, 70 (Alcobendas) a la espera de que Begoña..., responsable de tramitar la matriculación del vehículo decida dejar de alargar el incumplimiento de la fecha de entrega acordada en el contrato, y entregue de una vez la documentación en la DGT para que podamos hacer uso de este bien, cuyo elevado importe ya pagamos.

Lo más indignante es la falta total de información sobre el proceso, ante un servicio de atención telefónica pésimo, con responsables de ventas (Sergio, Jaime...) o de entregas (Iván..., Mario...), sin autoridad ni aparente conocimiento sobre las razones de la demora en la matriculación, lo cual no hace más que aumentar la sensación de pérdida de tiempo y de estafa en aumento.

Hicimos una reclamación a primeros de diciembre a Hyundai, por lo que también el fabricante está informado y "aparentemente haciendo seguimiento de esta queja más que justificada por incumplimiento de contrato", aunque sin ningún resultado tangible.

Y tras este margen de tiempo sin que nadie me diga nada, ayer envié la hoja oficial de reclamaciones cumplimentada y sellada por el establecimiento, y enviada a la OMIC de Alcobendas, solicitando la entrega inmediata del vehículo y una compensación por daños y perjuicios, y sabiendo que hay más clientes que están sufriendo este mismo problema, y que quiero compartir de manera a través de estas reseñas de Google por si a alguien le interesa.

Carmen

2025-12-19

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19/12/2025: Decidí dar otra oportunidad y me personé en el concesionario el pasado 5 de Diciembre. Pude hablar con la directora comercial y se comprometió a tener el coche listo (porque resulta que lo tenían en Algete y nadie me lo había dicho) para el 19 de Diciembre. Pues bien, hoy me dicen que el coche no está listo porque no tienen todavía la matrícula y que me llamarán a lo largo de la próxima semana. Otra decepción más. Si ni la directora tiene palabra, qué se puede esperar? En qué hora se me ocurrió elegir este concesionario!! Espero que esto le sirva a futuros compradores.

05/12/2025: Tras la respuesta del concesionario a mi reseña del 3 de Diciembre, envié el correo a la dirección que indicaban con la misma información que días antes había enviado al buzón de atención al cliente y sigo esperando respuesta. Nadie se ha puesto en contacto conmigo como era de esperar. Tomaré medidas con las autoridades competentes.
Espero y deseo que esto disuada de comprar en COBENDAI a futuros clientes.

03/12/2025: Compramos un Hyundai Inster en Cobendai Alcobendas el 11 de octubre, con la promesa de que el vehículo estaba en stock y sería entregado en aproximadamente un mes. Hoy, 3 de diciembre, sigo sin recibirlo y, según me informan, ni siquiera ha llegado a Madrid desde la campa de Tarragona.

Mi último intento para obtener información actualizada fue la semana pasada y desde entonces vuelven a ignorar mis mensajes, tanto por email como por WhatsApp. El comercial Fernando Costa, que gestionó la venta, no responde, lo cual demuestra una preocupante falta de profesionalidad. Si hay algo comparable a no decir la verdad, es ignorar sistemáticamente a un cliente, y eso es exactamente lo que estoy viviendo.

La última vez que conseguí que me atendieran por teléfono hace más de dos semanas —tras insistir repetidamente— recibo la misma explicación: que han reclamado a Hyundai España, pero que “no obtienen respuesta”. Cuesta creer que durante tantas semanas nadie les haya respondido, y aún más difícil es pensar que al concesionario esta situación no le genere ninguna urgencia ni preocupación.

He visto otras reseñas similares a la mía: mala comunicación, falta de compromiso y nulo seguimiento. En todas ellas el concesionario responde con las mismas frases estándar: “Lamentamos tu experiencia, revisaremos internamente nuestros procedimientos…”. Imagino que dichos procedimientos deben de ser extraordinariamente complejos, porque llevan mucho tiempo repitiendo la misma justificación.
No necesito mensajes vacíos, necesito soluciones reales.

Además, empiezo a sospechar que existe algún tipo de irregularidad, porque resulta difícil entender que nadie aporte una sola información concreta. Y lo más preocupante es que esta forma de tratar al cliente parece ser generalizada: también me dirigí a su servicio de atención al cliente por email y la respuesta fue la misma que con el comercial: ninguna.
Dicho de manera respetuosa, parece que la política habitual es no responder hasta que el cliente se rinda, lo cual dice muy poco del compromiso con la atención y la transparencia.

La experiencia, lejos de mejorar, está siendo profundamente frustrante. De no obtener una respuesta clara, nos veremos obligados a poner una reclamación formal ante Consumo como primera medida.

PD. Por favor, absténganse de contestarme con frases vacías como la que comento líneas arriba o simplemente que no saben quien soy. El contrato no está a mi nombre, sino al de mi marido (Angel Alvarez).

Paloma Astudillo

2025-12-19

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Compré el coche el día 21/10/2025,me dijeron que en coche estaba en stop y en 15 o 20 días lo tendría, pues bien , al día de hoy 19 de diciembre todavía no me lo han dado. Semana tras semana me dan una excusa nueva, que llevan atrasos, problemas en la matriculación , etc etc
Hoy mismo les he puesto una reclamación,hasta el propio vendedor me ha aconsejado que la ponga, imaginaos como trabajan, a ver en qué acaba ésto. Recomendación, iros a otro concesionario

elisa paredes serrano

2025-12-03

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Compartir la mala experiencia que hemos tenido en este concesionario, fuimos a ver un coche y a que nos tasaran el nuestro , y a día de hoy sigo esperando ,del primer comercial que nos llame por lo menos , a falta de noticias 3 días después fuimos y nos atendió otro comercial Jesús, le indicamos lo que nos pasó con el primero y bueno intento hacer un poco más , pero quedó pendiente una tasación que tampoco llegó , como el coche que me gustaba era de km0 , le escribí diciendo que me mandara el importe de la tasación de nuestro coche e iniciábamos la compra y desde el 17/11 estoy esperando , debe ser que venden suficientes coches y no necesitan vender más .Pues nada dado que allí no tuve suerte , llamé a Hyundai Palencia y un trato exquisito desde el minuto 1 , tarde en tener mi coche nuevo una semana ,teniendo que matricularlo y con mejores condiciones económicas que aquí. Sin duda un sitio poco recomendable y al cual no volveré

Ana

2025-11-15

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Mi madre es usuaria habitual de este taller y publico esta reseña en su nombre. Quiero agradecerles su profesionalidad y la atención tan especial que le prestan siempre. El trato de Bárbara y de Miguel es excepcional, hacen lo posible por facilitar los trámites y acortar los plazos de espera y siempre con una sonrisa. Muchas gracias

Juan Ramón Maroto Alted

2025-11-14

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Mi experiencia con este concesionario está siendo bastante decepcionante.
A día de hoy sigo sin recibir el coche que compré hace semanas y la falta de información ha sido constante durante todo el proceso.

He tenido que insistir varias veces para obtener datos básicos sobre el estado del vehículo y la entrega, y aun así las respuestas han sido tardías, poco claras o directamente inexistentes. Como cliente, genera una sensación de poca transparencia y escaso seguimiento por parte del concesionario.

Creo que un proceso de compra de este tipo debería gestionarse con más profesionalidad, comunicación y atención al cliente. Comparto mi experiencia para que otros compradores tengan una referencia real antes de decidir.