Concesionario Oficial TOYOTA Alcobendas - Hersamotor

Javier L L

2026-07-01

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En la familia hemos comprado varios coches en el grupo Bartolomé, en el concesionario de Colmenar. En esta ocasión, gracias a la gestión realizada con Ana Fernández, hemos comprado un Toyota Yaris en Hersamotor, Alcobendas. Muy buena comunicación antes y después de la compra. Muchas gracias Ana por tu ayuda.

josangarrido

2026-07-01

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De las peores empresas que he conocido, son unos explotadores con sus trabajadores. Lo que no sé, es como Toyota no se da cuenta.

Ana Nieto Muñoz

2026-06-29

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Fui allí por la garantía que dan, compré un coche de ocasión, desde el principio tuve problemas de hecho me tuvieron que dejar uno para poder irme de vacaciones, lo compré hace menos de un año, me dijeron que habían cambiado las 4 ruedas, no es cierto, la persona que me lo vendió ya no está por variar incidencias con clientes, he intentado hablar con el jefe de ventas pero no da la cara, me tocará ir en persona, ahora tengo que cambiar las ruedas y cambiar un led que tampoco cubre la garantía, una pena ese punto de venta.

Javier Martinez

2026-06-28

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Ana fue una espléndida ayudante, me asesoró y gestionó todo de forma maravillosa. Muy recomendable la experiencia

José Pereira

2026-06-20

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Se debe mejorar la atención al cliente al entrar al concesionario.

Silvia Cárdenas

2026-06-14

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Yo particularmente me dirijo a Hersamotor de C/ la granja, siempre me han solucionado todo, pero ésta última vez que mi coche ha llegado en grúa, quiero agradecer el trato de Guillermo y Alfredo que me han estado llamando e informando de todo. Y sobre todo la rapidez, ellos sabían que no tengo más coches y en dos días me lo han arreglado.

analyaj

2026-05-27

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La atención de Javier es excelente . Amabilidad y asesoría muy profesional

Carlos Fernández

2026-05-25

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Quería compartir mi experiencia en el concesionario Hersamotor Alcobendas, ya que salí bastante decepcionado.

Fui interesado en probar un Toyota Corolla y un C-HR. Finalmente solo pude probar un Corolla GR Sport 140, pero no el C-HR, pese a haberlo solicitado. Además, durante la prueba no me pidieron el carné de conducir, algo que me sorprendió bastante.

La comercial, Erika, fue amable en el trato personal, pero la experiencia me pareció poco profesional. La mayoría de la información tuve que preguntarla yo, incluyendo aspectos básicos como la garantía o las distintas opciones de presupuesto. Me faltó una atención más completa y más interés por asesorar al cliente.

Lo peor llegó al final de la visita. Mientras me enseñaban los presupuestos en el ordenador, apareció una notificación de WhatsApp de una compañera haciendo un comentario despectivo sobre mi higiene personal. Me pareció un comentario totalmente fuera de lugar y muy poco profesional hacia un cliente.

No dije nada en el momento por educación, pero sinceramente debería haberme levantado e ido. Hay ciertos mínimos de respeto y profesionalidad que deberían mantenerse siempre, especialmente en un entorno de atención al público.

Salí con una imagen muy negativa del concesionario y, desgraciadamente, también de la marca. No volveré a este centro y buscaré atención en otro concesionario Toyota.

Astrid Aparicio

2026-05-21

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Ha sido todo un acierto elegir toyota, Carlos Barrios nos ayudo con todo, desde que llegamos hasta incluso despues cualquier duda que he tenido ha sido una maravilla, y Pedro que tuvo mucha paciencia y nos explico como funcionaba todo en el coche a la hora de la entrega tambien, es super atento .Lo recomiendo totalmente.

A&A

2026-05-09

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Concesionario Hersamotor Toyota, lo peor que he conocido. El equipo comercial , después de la compra de un vehículo con vicios de todo tipo, no hacen más que dar largas a problemas graves. Desgraciadamente tendremos que tomar otro camino.

Noelia

2026-05-08

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Llevamos el coche para una revisión, nos atendió Álvaro Álvarez un profesional de los pocos que quedan...
Le recomiendo al 100%100

Damaris Rodriguez Bolivar

2026-04-24

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Lamentablemente, hace unos meses fuimos mi pareja y yo un sábado al concesionario. Había varias personas esperando para ser atendidas, y entiendo perfectamente que en esos momentos de mayor afluencia es necesario ser más ágiles, puntuales y concretos en la atención.
Sin embargo, en nuestro caso la experiencia no fue satisfactoria. Simplemente nos indicaron que miráramos los coches por nuestra cuenta y, posteriormente, nos entregaron un presupuesto que apenas nos explicaron. Comprendo también que en una zona donde se venden muchos vehículos habrá clientes que solo van a informarse sin intención real de compra, pero no era nuestro caso: acudíamos con la intención de comprar un coche.
Finalmente, debido a la falta de atención y asesoramiento, decidimos optar por otra marca. Lamento que mi experiencia fuese así, aunque imagino que no será la habitual y espero que puedan seguir mejorando el trato al cliente.