Volvo Auto Elia - Concesionario Oficial Volvo Alcalá de Henares

He llevado un Polestar en garantía y lo han resuelto, muy contento con ellos. David Aparicio siempre ha sido muy dispuesto y me explicaba el estado de la reparación por teléfono y todos los avances. Una atención genial por parte de todo el equipo

Ayer, tuve una cita para probar un coche y ver precios. Al llegar, el comercial me dijo que no sabía si iba a poder atenderme porque tenía muchos clientes. Me pareció una falta de respeto, ya que la cita estaba confirmada.

Al final me atendió, pero solo porque no vino nadie más. ¿Así es como deciden a quién atienden? ¿Según quién les parece más importante?
Como si me hiciese “un gran favor” fuimos a probar el coche, pero la atención fue muy fría. Me dio precios de coches de flota y kilómetro cero ( es lo único que le interesaba, quitarse los coches de los comerciales y los matriculados) sin explicarme mucho(y repitió que “porque no había llegado nadie más…”) Lo más sorprendente: ni siquiera me pidió el carnet de conducir para hacer la prueba. ¿Así se gestionan las pruebas de vehículos?

No voy a mencionar el nombre del comercial porque educación me sobra, algo que él claramente no tiene.

El tiempo de todos es importante. Si se da una cita, lo mínimo es atender bien y con respeto. No estamos para perderlo, y mucho menos para sentirnos ignorados.

Al final, una marca como Volvo debería cuidar a sus futuros clientes. Aunque, sinceramente, después de esta experiencia, a mí se me han quitado las ganas de serlo al menos en VOLVO AUTO ELIA.

Llevé mi Volvo a Autoelia para una revisión y, en general, la experiencia fue positiva en cuanto al trato: el personal fue amable y los tiempos de entrega se cumplieron. Sin embargo, me ha sorprendido el precio del aceite, que me pareció claramente por encima de lo razonable para este tipo de servicio. Además, al recoger el coche no recibí ningún comentario sobre su estado, puntos revisados o recomendaciones; entiendo que eso significa que todo está correcto, pero eché en falta una explicación mínima o un informe rápido que diera transparencia al trabajo realizado.

En resumen: buen servicio y profesionalidad en el trato, pero sería deseable ajustar el coste de consumibles como el aceite y mejorar la comunicación post-servicio con un briefing o informe. Con esos ajustes, la experiencia sería redonda.

Agradecimiento a Volvo Autoelia – Alcalá de Henares

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al equipo de Volvo Autoelia de Alcalá de Henares, y en especial al Departamento de Mecánica, por su excelente atención, profesionalidad y rapidez en la solución del problema de mi vehículo.

Ha sido un verdadero alivio contar con un equipo tan eficiente y comprometido, que no solo resolvió la incidencia de forma ágil, sino que también ofreció un trato cercano y amable en todo momento.

Quisiera destacar especialmente la atención de Miguel, cuya dedicación, amabilidad y claridad en las explicaciones han marcado una gran diferencia en mi experiencia como cliente. Personas como él hacen que uno confíe plenamente en el servicio recibido.

Gracias de nuevo por vuestra profesionalidad y excelente trato. Sin duda, seguiré confiando en vosotros para el cuidado de mi vehículo.

Atentamente,

Dionisio Sotillo

Me tomo un tiempo para escribir este reseña…la compra de un coche es un momento especial, en él proyectas tus ilusiones junto a tu familia, los viajes, la seguridad y todas las horas que pasarás en el…decisión compleja dentro de un mundo lleno de ofertas. Nuestra sorpresa fue mayúscula…tras muchos concesionarios y diferentes coches, tuvimos la fortuna de encontrarnos con Roberto, nos dio un trato de 10…cercano, profesional, cariñoso, MUY paciente…en definitiva nos dio la seguridad y confianza que necesitábamos para dar el paso, nos gustaba el coche?? Claro!!!
pero sin duda el fue quien marcó la diferencia, por encima de todo nos sentimos cómodos y realmente bien atendidos…los 1000 dudas que surgieron fueron resueltas, mis respuestas tardías a sus mensajes fueron recibidas con comprensión…y el detallito final a la entrega del coche fue realmente bonito, sin dudas son gestos que marcan la diferencia.
Gracias Roberto por superar nuestras expectativas, si alguien lee esta reseña y tiene intención de ir a comprarse un coche, buscarlo y estoy 100% seguro que saldréis encantados…y con coche nuevo!!

⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Si no tengo la opción de darte más estrellas allí están. En 8 años he comprado 3 coches volvo, del grupo autoelia, los últimos 2 en concreto de autoelia Alcalá. Una profesionalidad y eficiencia máxima, un trato impecable,esto va a por ti ROBERTO!!! Muchísimas gracias!! Eficiente, rápido, atento, un montón de adjetivos buenos. Recomiendo 100% el concesionario AUTOELIA Alcalá de Henares. Gracias!!!

El trato de Auto Elia es excelente. Marta ha sido muy atenta conmigo.
La única pega es que he estado esperando 2 meses porque Volvo no tenía cita para carrocería.

Utilice el servicio de Chapa y Pintura para mi Polestar 4. Excelentes terminaciones, repuestos originales. Han sido muy profesionales en todo momento. Feliz de encontrar un buen servicio postventa para Polestar!

Hoy nos han entregado el coche y el proceso ha sido inmejorable. Gracias a Alejandro por su profesionalidad, cercanía y acompañamiento durante todo el proceso. ¡Muy recomendable!

Gran taller en Alcalá de Henares, atención personalizada, puntuales y eficaces. Quiero destacar especialmente el trabajo de Pablo Yebra, la persona que me ha atendido en todo momento y ha seguido todo el proceso de la reparación del coche.

Roberto es un gran profesional que, en una primera visita te informa, sin prisas, sobre el coche, te imprime todo y no te agobia. Si te surgen dudas, te las resuelve y siempre está accesible.
En el proceso de compra, se involucra y mantiene al cliente puntualmente informado.

Muy buena atención pero no hay coche de sustitución gratuito mientras se realiza la revisión. Sería algo interesante para poder probar coches nuevos. En mi anterior Volvo si había coche de sustitución gratuito

Excelente experiencia.Trato cercano y muy profesional.Atentos y despejando cualquier duda. Recomendable 100%

Experiencia muy positiva en Auto Elia en Alcalá de henares. Sobre todo por parte del comercial Raúl, en cuanto a atención e información sobre el mejor vehículo que se adaptaba a mis necesidades. Espero ahora que el vehículo sea tan eficiente como la atención en el concesionario Volvo Auto Elia. Un servicio de 10

Excelente atención y trato al solicitar información y en todo el proceso de compra.
Un concesionario a tener en cuenta

Muy buenos profesionales y con cercanía a la persona, que no cliente estrictamente, que va a utilizar los servicios ofrecidos. Muy contento de haber confiado en VOLVO AUTO-ELIA.

Muy bien el trato y el servicio, han sido muy rápidos en el arreglo de mi coche.
Muy recomendable

Recomiendo totalmente el concesionario Autoelia en Alcalá de Henares. El trato es excelente por parte del personal. Ademas, es de valorar la rapidez en el servicio.

Desde que llegué al concesionario, se me trato estupendamente.
Alejandro, me dijo todo lo que necesitaba saber para poder decidirme a comprar el Volvo XC40.
Muy contenta con mi nuevo vehículo y con el comercial que me atendió.