CV

carlos vazquez

2025-12-10

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A mí hijo le han vendido un coche con problemas.El trato ha sido deficiente porque retrasan la cita por falta de Apersonal ( dicho por ellos mismos)para que se pase de km y no le apliquen la garantía.La avería es gorda y no te dan solución.son unos estafadores,debería cuidar su imagen Nadal porque con esta patulea de estafadores...

RR

Rubí Rodelgo Pastor

2025-12-04

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A tener en cuenta en cuanto a trato personal y profesional.
Personal cualificado que te explica todo incluso si necesitas que te lo repitan. Te buscan la mejor solución y más barata.
Gracias César por tu profesionalidad y adaptación al cliente.
Buen trabajo, y enhorabuena al equipo entero

Respuesta del propietario:

Hola Rubí,
¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Talleres de las Heras

JS

Joana Saz

2025-11-22

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He comprado un sportage con Miguel Ángel jefe de ventas y ha sido todo facilidades y muy atento en todo momento. Para mí, ha sido mi Ángel de la guarda, en un momento en el que no lo estaba pasando muy bien y todo estaba saliendo mal. Gracias por todo. Y gracias también a Antonio, que me entregó en coche, muy simpático.

Da gusto ver que sigue habiendo gente, que le gusta hacer las cosas bien y responde a todos las dudas y problemas que pueda tener el cliente.

Gracias de corazón.

Respuesta del propietario:

Hola Joana,

Le agradezco sinceramente que comparta esta experiencia positiva. Es un placer saber que se sintió acompañado y bien atendido en un momento complicado. Valoramos mucho sus palabras sobre la dedicación y amabilidad que encontró en nuestro equipo.

¡Esperamos volver a verla pronto! Un saludo.

BC

Beatriz Carrasco

2025-11-19

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Estupenda!!!! David a parte de amable, me ha explicado todo muy bien el servicio rápido y en el tiempo que dijo.
Gracias David

Respuesta del propietario:

Beatriz,
¡Gracias por tu comentario!
Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado.
Que tengas un buen día,
El equipo Talleres de las Heras.

PA

Patri Anaya

2025-11-12

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Muy agradecida por el trato de Leonardo. Muy claros con los presupuestos y en el mismo día lo tenían listo. Sin duda volveré para el próximo mantenimiento.

Respuesta del propietario:

Hola Patri,
Nos alegra saber que el servicio recibido cumplió con sus expectativas y que la claridad en los presupuestos fue de su agrado. Agradecemos su confianza y esperamos poder asistirle en futuras ocasiones con la misma dedicación.
Un saludo.

JC

javi cuadrado

2025-11-12

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Muy bien todo desde el primer momento hasta el final , con Cristian fue un señor educado y amable, además sin prisas y sin ningún reparo , así que un 10

Respuesta del propietario:

Hola javi,
¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Gracias otra vez,
Un saludo de parte de todo el equipo

LB

luismi bravo fernandez

2025-11-06

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Por una parte, el servicio de taller con Leo fenomenal atentos y rápidos. Buena gestión y con cualquier duda resuelta siempre.
Además quiero añadir, que Adrián de la parte comercial aunque yo ya esté en una posventa siempre me ha ayudado para resolver cualquier duda.

Respuesta del propietario:

Hola luismi,
¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Talleres de las Heras

J

Javito

2025-11-04

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Lamentable..
Mi kia niro tiene 3 años..
La primera vez para cambiar una pieza 50 días..
Nadie se explicaba porqué de ese tiempo..El coche de cortesía ni un solo día..(será para clientes premium)
Me he tirado desde el 27 de julio sin aire acondicionado hasta el día 3 de septiembre..
Kia connect no funciona y dicen que lo solucionan en el transcurso que está el coche en sus instalaciones reparando el aire acondicionado..
Al recoger el coche la persona que me atendió al recepcionar el vehículo para reparar el aire acondicionado no dejó escrito ni avisado de nada..ni de revisar las incidencias..
Ni kia connect..ni revision de mantenimiento..
Lo bueno viene cuando me dicen que la revisión no se hizo..y claramente me dijeron que si.
No hay sello .claro está..no hay kia connect..mi cita es ahora en octubre..(ya te llamaremos para concretar dia)
Se pasan la pelota unos a otros..esto no quedará así..
Mi próxima revisión en otro taller kia ..(se les van los mecánicos sin avisar)
Ahora no sé si la mecánica de kia es mala o este concesionario de KIA DE LAS HERAS EN ALCALÁ DE HENARES..
Escribo en unos días..atentos
Bueno..lo de los WhatsApp es divertido.. también los tengo yo..y lo de que sea un coche de renting es una escusa barata..en el momento que llamasteis al renting se dió el ok.. estuve en contacto con mi renting..fué vuestra culpa lo sucedido..y no 1 vez.. y si.2 veces .. como traéis a todos los de renting igual....
Porqué en otro concesionario no me sucede lo mismo ?
Sigo teniendo un renting..es extraño..sabéis que lo estáis haciendo mal.. de momento 3 clientes menos teneis.. y no será lo único que perdáis..
La confianza y credibilidad también la estáis perdiendo con muchos clientes..

Respuesta del propietario:

Hola,

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos transmite y entendemos las molestias que esta situación le ha podido ocasionar. En su caso, al tratarse de un vehículo de renting (Arval), el mantenimiento no correspondía realizarlo hasta mediados de septiembre, motivo por el cual no se llevó a cabo en ese momento.

Respecto a la incidencia con el aire acondicionado, se procedió a sustituir el inversor del compresor, una reparación que requiere un plazo de gestión y piezas específicas. Durante todo el proceso, nuestro compañero le mantuvo informado de la evolución a través de WhatsApp.

En relación con Kia Connect, se trata de una aplicación propia de Kia. Desde el taller podemos actualizar el sistema del vehículo, pero en algunos casos la incidencia puede deberse al registro de la aplicación o incluso al propio dispositivo móvil.

Sentimos que la experiencia no haya cumplido con sus expectativas y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestra atención.
Un saludo.

AF

Andrés Felipe Rubió zapata

2025-11-04

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Se le realizó un mantenimiento a mi kia sportage y al salir el coche del taller quedo con un ruido duro y diferente aparte le faltaron piezas por poner, no le quedo funcionando el star stop, quede muy incoforme. No se los recomiendo

Respuesta del propietario:

Hola Andrés,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada, sin embargo tenemos entendido que hoy se acercó a nuestras instalaciones y en cuanto nos trasladaste tu preocupación, nuestro equipo revisó contigo el vehículo y te mostró otro modelo igual para que pudieras comprobar que no faltaba ninguna pieza y que el funcionamiento/ruido era normal y correcto.
No obstante, agradecemos que nos lo hayas comunicado, ya que nos permite asegurarnos de que todo está en orden y seguir mejorando nuestro servicio.
Si aún notas cualquier anomalía o necesitas una revisión adicional, estaremos encantados de atenderte personalmente de nuevo.
Esperamos que todo haya sido resuelto, un saludo.

A

ARK

2025-10-28

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Quiero decir que Leonardo me atendió con muchísima amabilidad, como siempre. Llegué de improviso, sin avisar, con una avería de emergencia, y aun así me solucionó todo enseguida. Salí de allí contentísimo. La verdad, no me sorprende, porque siempre actúa así: combina la profesionalidad con una amabilidad que se agradece un montón.
Hace falta muchas personas asi

Respuesta del propietario:

Hola Arcadio,
¡Nos alegra mucho que haya disfrutado de su experiencia! Gracias por haberse tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Transmitiremos sus palabras a nuestro compañero Leonardo, esperamos volver a verle pronto por aquí.
Un saludo,

MJ

María Jesús Espinosa

2025-10-28

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Muy buena atención y servicio. Todo muy rápido y muy profesional. Es mi taller de referencia desde que comoré mi coche.

Respuesta del propietario:

Hola María,
¡Gracias por su comentario!
Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de su agrado.
Que tengas un buen día,
Un saludo.

SL

Sergio Lorenzo

2025-10-23

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Quería agradecer especial atención a Antonio Cascante. Comercial fantástico que tanto a mí como a mi pareja nos fue guiando hacia lo que nosotros verdaderamente necesitábamos (menos de lo que nos esperábamos gastar). Un acierto acudir y una suerte que nos atendiese él

Respuesta del propietario:

Hola Sergio,
¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Le haremos llegar tus comentarios a nuestro compañero, un saludo.
Talleres de las Heras

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