Múltiples reseñas destacan su atención y explicaciones en revisiones. Solicita específicamente a David o Leo para revisiones o reparaciones menores.

Talleres de las Heras

Concesionario Kia en Alcalá de Henares (Madrid)

4.7 (1810 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción: Para los residentes de Alcalá de Henares, Talleres de las Heras se presenta como una alternativa sólida en el ámbito de Concesionario Kia. La dirección de Talleres de las Heras en Vía Complutense, 121 lo sitúa como un lugar estratégico para Taller de reparación de automóviles. La comunidad califican a este negocio con 4.7 estrellas. Los interesados pueden acudir a Talleres de las Heras para consultar disponibilidad.
Actividades: Concesionario Kia Taller de chapa y pintura Taller de reparación de automóviles Taller mecánico Concesionario de automóviles
Dirección: Talleres de las Heras, Vía Complutense, 121, 28805 Alcalá de Henares, Madrid
Sitio web: https://www.grupodelasheras.com/

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Ver Precios

Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
American Express, MasterCard, VISA

Clientela

Amigable con la comunidad LGBTQ+
Espacio seguro para personas transgénero

Qué ofrece

Alquiler de coches
Cambio de aceite
Lavado de coches
Servicios de reparación

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

Opciones de servicio

Compra en tienda
No hay entrega a domicilio

Ubicación de Talleres de las Heras

Cargando mapa…

Más negocios cerca Cómo llegar

Opiniones de Talleres de las Heras

4.7 (1810 reseñas)

Última sincronización: 3 de mayo de 2026

Análisis IA de las últimas 20 reseñas de Talleres de las Heras (últimos 2 años)

4,7

★★★★★

Últimas 20 reseñas · ver todas

✓ Atención excelente ✓ Equipo profesional ✓ Rapidez citas ! Problemas garantía ! Retrasos postventa

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 20 clientes, en una frase

Concesionario Kia en Alcalá de Henares con equipo altamente atento y profesional en revisiones y reparaciones.

Por qué la gente lo elige

Clientes valoran la amabilidad personalizada, explicaciones claras y agilidad en citas sobre otros concesionarios Kia.

Resumen creado a partir de 20 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

R

Raúl

asesor · 1 mención
DS

David Sevilla

jefe de taller · 1 mención
AP

Adrián Pascual

vendedor · 1 mención
D

David

asesor taller · 5 menciones
S

Sergio

mecánico · 1 mención
L

Laura

asesora · 1 mención
L

Leo

asesor · 2 menciones
L

Leonardo

asesor · 1 mención
MÁ

Miguel Ángel

jefe de ventas · 1 mención
A

Antonio

entregas · 2 menciones
C

César

asesor · 1 mención
AC

Antonio Cascante

comercial · 1 mención
DM

David Martín

profesional taller · 1 mención
AB

Adrián Bonilla

comercial · 1 mención

Servicios destacados

revisión anual
4×
reparación garantía
4×
Kia Sportage
3×
cambio aceite y filtro
2×
reparación aire acondicionado
2×

Para quién es

clientes renting

“problema con coche pendiente de recoger por ser de Renting”
dueños Kia Sportage

“Kia Sportage comprado en 2022”

Marcas Kia Kia Sportage Kia Eniro Kia Niro Kia Rio BMW KIA Iberia

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Atención al cliente

Trato amable y personalizado por el equipo. · 16 menciones

95 %

“Excelente atención por parte de Raúl muy atento”
Profesionalismo

Competencia y eficiencia del personal en tareas. · 12 menciones

94 %

“personal muy profesional, amable y dispuesto a ayudar”
Rapidez

Agilidad en citas, reparaciones y entregas. · 8 menciones · 2 negativas

85 %

“ágil ante la necesidad del cliente”
Comunicación

Explicaciones claras y actualizaciones constantes. · 7 menciones

93 %

“informa de cada paso a realizar en tu vehículo”
Postventa y garantía emergente

Gestión de reparaciones en garantía y posventa. · 5 menciones · 4 negativas · 1 mixtas

32 %

“Nefasta atención Postventa/Garantía”
Coordinación interna emergente

Sincronización entre departamentos de taller. · 2 menciones · 2 negativas

45 %

“falta de coordinación entre la parte de chapa y la de mecánica”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

16 de 20 reseñas son de 4 o 5 estrellas (80 %).

Índice de recomendación

80% recomienda

Altamente recomendado por la mayoría de clientes (4–5 ★)

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona David ↔ explicaciones claras ×3
Persona Leo ↔ atención rápida ×2
Persona Laura ↔ gestión eficiente ×2
Servicio reparación garantía ↔ respuesta lentísima ×3
Marca Kia Sportage ↔ problemas ruido ×2

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Transaccional “taller Kia Alcalá de Henares”
12 señales
Transaccional “revisión Kia Eniro”
3 señales
Transaccional “concesionario Kia Sportage Madrid”
3 señales
Transaccional “reparación garantía Kia”
4 señales
Transaccional “compra Kia cerca Alcalá”
3 señales

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

3 consejos

Recomendado

Pide por David o Leo

Múltiples reseñas destacan su atención y explicaciones en revisiones.

David Leo

Consejo Solicita específicamente a David o Leo para revisiones o reparaciones menores.

A tener en cuenta

Verifica garantía por escrito

Quejas recurrentes sobre lentitud y falta de orden de reparación en garantía.

reparación garantía

Consejo Insiste en obtener orden de reparación escrita antes de dejar el vehículo.

A tener en cuenta

Confirma entrega entre talleres

Falta de coordinación entre chapa y mecánica causa retrasos en recogida.

Consejo Llama antes para verificar estado y disponibilidad del coche.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 20 reseñas reales de clientes

Última actualización: 13 de mayo de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Concesionario Kia en Alcalá de Henares .

Favio Marcano (Fa)

2026-02-27

Google

Excelente atención por parte de Raúl de Torrejón de Ardoz muy atento informa de cada paso a realizar en tu vehículo el taller gestiona rápido las citas y entrega de vehículo 100 recomendado

Respuesta del propietario:

Hola Favio,
Agradecemos sinceramente que destaque la dedicación y claridad en la información durante el proceso. Valoramos que haya encontrado eficientes los tiempos para citas y entregas, gracias por la confianza. Esperamos volver a verle muy pronto.
Un saludo de parte de todo el equipo.

Manuel Rojas Gutierrez

2026-02-26

Google

Muy buena sensación con el taller, ágil ante la necesidad del cliente. Muy buena atención por el jefe de taller David Sevilla, y con el vendedor Adrián Pascual. 100% recomendable

Respuesta del propietario:

Hola Manuel,
Nos alegra saber que la rapidez y el trato recibido fueron de su agrado. Valoramos mucho su recomendación y esperamos seguir ofreciéndole siempre el mejor servicio.
Un saludo de parte de todo el equipo.

Mario Rizo Morente

2026-02-20

Google

Nefasta atención Postventa/Garantía.

Kia Sportage comprado en 2022 y desde el 2024 hace un ruido al girar a izquierdas. Ha estado, con ésta, tres veces en el taller, sumando más de 6 semanas con una respuesta pésima hasta la fecha:
1) Solucionar un problema de Garantía no es una prioridad. Respuesta, por decir algo, lentísima.
2) Intentan no darte orden de reparación para que no quede por escrito.
3) KIA Iberia tampoco da una solución concisa ni rápida.
4) Sin coche de sustitución.

Respuesta del propietario:

Hola Mario,

Lamentamos que su experiencia con nuestro servicio de postventa no haya sido satisfactoria.

Trabajamos siempre siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos por la marca en las intervenciones en garantía, con el objetivo de ofrecer un servicio profesional y transparente. Sentimos las molestias que la situación haya podido ocasionarle y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando para el futuro.

Un saludo,